Торекс
344 отзыва
18 января 2022
Отзыв больше про монтажную службу компании. Качество двери и монтаж двери - нареканий никаких!
Сервис хромает и клиентоориентированность: сначала замерщик неправильно сделала замеры, когда приехала монтажная группа оказалось, что дверь слишком узкая (минус рабочий день)
След монтаж через две недели только, приехали установили, уезжали сказав что приедет сегодня мастер и установит доборы, так как это делают разные бригады. Итог: дверь установлена вокруг голые кирпичи, доборы занимают половину коридора, установщика как не было так и нет. Ни одного звонка от компании. Звонила сама каждый день, каждый раз обещают завтра с руководством решить и обязательно мне позвонить и договориться. В итоге ни одного звонка, работа не доделана.
4
1
18 июня 2020
Очень хорошее качество дверей, вежливый персонал, всегда готовы все объяснить, помочь с выбором. Все очень понравилось!! Отдельная благодарность мастеру Рудольфу, который сделал просто великолепные откосы!! Точность до миллиметра, тонкая работа, которая была выполнена на высоте!!
9
19 января 2021
Двери Торекс - это круто!
Я был на заводе Торекс в Саратове и могу сказать, что такого размаха и организации производства я не видел никогда и нигде.
Дверь стоит надежно, двойной контур звукоизоляции выполняет свою работу на 100% - звуков на площадке не слышно, от меня звуков на площадке - тоже.
Отдельное огромное спасибо менеджеру по координации Александру и специалисту по декоративным доборам Рудольфу - очень приятные в общении люди, очень отзывчивые и исполнительные. Они ответили на все мои бесчисленные вопросы по технике и декоративным элементам.
Советую всем обращаться только к ним! В целом в Торекс и в их филиал на Кутузовском в частности.
3
27 января 2022
Смотрел на сайте подходящие варианты, приехал в салон, а оказалось что все практически под заказ и очень долгий срок ожидания. Я понимаю что производство не может знать, когда именно мне понадобятся двери, но 3 месяца долговато для заказа.
1
1
29 мая 2022
сервис это огонь! не поставили элементарные пластиковые заглушки. ручка за кучу денег открывается с сильным щелчком (как проламывается). экономят на спичках. я не специалист и двери были установлены на пену, проверить нормально не смогла. хамят откровенно. долго выбирала фирму по установке, но точно больше в торекс не обращусь
6
30 декабря 2021
Обратилась именно в эту компанию, почитав отзывы, и не ошиблась. Менеджер Александр подобрал чудесную дверь со скидкой, монтажники Максим и Артур приехали раньше заявленного срока установки, что было приятной неожиданностью. Осталась всем довольна. Надеюсь дверь прослужит долго и без каких-либо проблем. Спасибо!
4
10 августа 2021
Отвратительный сервис! Зря потраченное время и деньги!
05.06 позвонила в компанию Torex для заказа входной двери. Мне нужно было зеркало с внутренней стороны и биометрический замок. Оператор Игорь предложил в дверь модели Cyber просто вставить зеркало, я обрадовалась и согласилась. Через час мне он перезванивает, говорит, что так сделать нельзя. И предлагает просто в модель Ультиматум вставить биометрический замок. Именно на этих условиях я соглашаюсь вызвать замерщика для дальнейшего сотрудничества.
Муж отпросился с работы, потратил своё время, замер мы оплатили. Через пару часов в вотс аппе мне начинают накидывать варианты, которые абсолютно меня не устраивают (либо только зеркало, либо только замок). Я говорю, что мне это не подходит и на эти варианты я не соглашалась. Но они ответили, что совместить и зеркало, и замок у них нет возможности, хотя я много раз переспрашивала и меня уверяли, что сделают.
Зачем я вызывала замерщика, тратила своё время и деньги - абсолютно непонятно. Деньги за замер возвращать не хотят! Не тратьте своё время на эту отвратительную компанию!
3
2
11 декабря 2020
22.11.20 приехали в Торекс выбирать входную дверь. Александр Криницкий нам помог с выбором, оформил заказ и предупредил, что постараються успеть изготовить и установить дверь в этом году, но есть риски... Мы очень попросили всё таки успеть. Нашей радости не было предела, когда 7!!! декабря позвонили и сообщили, что дверь готова к монтажу. Вчера её установили, тоже прекрасные мастера своего дела! Спасибо Александру Криницкому за это Новогоднее чудо, за понимание, терпение и помощь в очень нервной ситуации с оплатой сложившейся по вине Банков! Всех Вам благ и успехов!
4
8 мая 2023
Быстро, качественно и профессионально. Двери супер
3
27 марта 2024
Хорошее, быстрое обслуживание
1
5 апреля 2022
Спасибо Рудольфу за монтаж доборов к моей новой двери (Профессор). Придраться не к чему, все очень качественно и аккуратно выполнено.
3
1
22 октября 2020
Спасибо огромное за двери в квартиру и на дачу))) Качество , доставка,установка и отделка на высоте!!! Отдельное спасибо Александру(большому) за помощь в выборе и организацию быстрой доставки. И Рудольфу за отделку.
6
16 марта 2020
Очень хороший салон дверей!! Вас приятно удивит большой выбор. При этом помещение просторное, любую дверь можно осмотреть с любой стороны. Персонал вежливый, приятный. У ребят можно смело спрашивать про любую дверь. Они вам посоветуют лучший вариант под ваш бюджет
7
28 апреля 2022
Хочу выразить благодарность монтажникам Максиму и Артуру за добросовестное выполнение своей работа,Профессионалы в своем деле!
2
24 августа 2021
Заказывали более месяца назад дверь в этой компании. Согласовали дату и время монтажа. Весь свой рабочий день прождали доставки, мастер Кузнецов Александр несколько раз за день врал, что привезет и поставит дверь. Согласованный период времени сначала перенесли на час,затем на два часа, затем на три часа, т.е. на 19.00!! Между тем в 18.40 монтажники находились в соседнем доме, только привезли туда дверь и не приступили к монтажу. Оператор кол-центра при вопросе, когда же они приедут к нам, ведь время на проведение шумных работ уже заканчивалось сообщил нам, что мы отменили доставку!! Сказала, что может предложить нам доставку только в конце недели и без вариантов! И это после того как не доставили дверь по их вине! Обманом заставили согласиться на конец недели! И перестали отвечать по существу, обещают перезвонить, но ничего. Говорят, что мы сами согласились. Клиентская служба ничего не решила, перекидывает ответственность на своих монтажников. А у нас простой из-за них и убытки. Никому никогда их не порекомендую.
8
1
13 августа 2021
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Торекс,Менеджеру Александру,и монтажникам Роману и его напарнику,максимально аккуратно произвели сложный демонтаж старой двери,смогли сохранить верхнюю часть фрамуги,тем самым сохранив натяжной потолок!! Установили новую красивую дверь как надо, и оставили после себя чистоту и порядок!
4
25 июля 2021
Монтажники Максим Артур ,менеджер Александр !!!! Оочень хорошие ребята. Смонтировали сложную ситуацию. Достроили стену. Спасибо и только к ним буду обращаться!!! Все на высшем уровне!!!
1
22 октября 2021
Добрый день!
Приобрёл двери.
Приезжали на установку монтажники Максим и Артур. За ранее договорились о временни, дополнительно в день установки за минут 45-50 ещё раз позвонили, напомнили, прибыли во время. Всё обсудили - всё четко, по делу. Устанавливали две двери в один день - качественно, профессионально!
Смело могу посоветовать и порекомендовать! Ребята - Молодцы!!!
2
23 августа 2020
Хороший выбор, грамотные консультанты, которые помогут сделать правильный выбор, берутся за сложные заказы! Отдельное БОЛЬШОЕ спасибо Александру (большому 😊): настоящий профессионал своего дела!!! Будет нужна ещё дверь, пойдём в эту же компанию!
7
28 января 2021
Спасибо менеджеру за консультацию. Он доступно объяснял нам разницу между представленными дверями в салоне. Мне очень понравилась дверь из серии Омега красивого молочного цвета. Её и взяли. Она не только по дизайну классная, но и по качеству. И фурнитура очень хорошая, ничего не скрипит и не заедает!
4
14 августа 2021
Отличная фирма с отличными сотрудниками !
Менеджер Александр, вник в нашу ситуацию, нашел великолепное решение и глпаное все довел до завершения ! Браво! Спасибо за все!
2
30 июня 2021
Против дверей ничего сказать не могу, но сервис отвратительный! оплачивали дверь во вторник нам пообещали установку в субботу или воскресенье, в итоге перенесли на следу, то есть после оплату только на 8й день к нам приехали установщики, и привезли дверь которая была с дефектом (царапина на внешней стороне). Из за дефекта должны были сделать скидку на дверь 3.000 рублей но так как оплата была внесена 100%, то видимо решили эту скидку не делать, не смотря на то что заявления и реквизиты были отправлены, прошло уже более двух недель но средства так и не поступили на счет..
4
1
13 ноября 2020
Очень довольна! Спасибо Александру большому. Помог выбрать по моим параметрам, не пришлось лопатить весь каталог. Сразу указал на отличный вариант, который я и выбрала в итоге. Также спасибо установщику Дмитрию. Всё быстро, отвечал на вопросы до и во время установки
3
7 декабря 2020
Удобно, доступно. Спасибо мастеру Максиму и его напарнику за качественнувю работу по демонтажу старой двери и установке новой Ultimatum MPP. Отличная дверь! Рекомендую!
4
10 сентября 2019
Прекрасный сервис!!!
Обратились по телефону. Менеджер Роман очень подробно всё объяснил, не пришлось даже приезжать в салон!
Всё решили онлайн и в вотсапе!
Приехал замерщик Дмитрий - очень грамотный специалист! Он же и монтировал дверь потом. Сделали качественно, быстро, за собой всё подмели и мусор весь аккуратно упаковали!
Огромное спасибо за такую замечательную работу!!!
Всем рекомендую эту фирму!
Да! Звукоизоляция действительно супер! Звоню в дверь и не слышу звонка снаружи! А, внутри всех переподошила от трезвона)))))
7
10 февраля 2020
Заказывала входную дверь. Все отлично. Дверь даже лучше, чем ожидалось. И изготовили ее раньше, что было очень приятно. Грамотные установщики справились за пару часов. Очень рекомендую. Планирую еще раз обращаться за межкомнатными дверями.
6
2 июня 2021
Большое спасибо мастеру Рудольфу. Заказывали откосы для дверей в Торексе.
Сделал все качественно, профессионально и аккуратно.
4
20 марта 2020
Очень рады что заказали дверь и откосы в Компании Торекс, ребята не по наслышан знают что такое уровень! Сервис просто класс всё быстро, оперативно, и качественно. Отдельное спасибо мастеру установки откосов Рудольфу, профессионал своего дела и просто очень хороший человек 👍 В общем за качеством и эмоциями это к ребятам 💪
11
14 мая 2021
Нужно было заменить дверь в доме у родителей. Сами они не очень разбираются, доверили мне. Я нашел сайт Торекс и оставил заявку. Сам процесс не видел, только уже готовую дверь. Но родители довольны и хорошо отзывались о замерщике и установщиках.
1
20 августа 2020
Покупали тут себе входные двери, спокойно смогли уложится в свой бюджет. Тут представлены как двери премиум класса, так и более дешевые варианты. Главное, что двери отличного качества и своим видом вызывают доверие. И консультанту спасибо за помощь при выборе!!!
6
20 октября 2020
Супер компания, супер двери! Огромное спасибо отдельное менеджеру Александру Бородкину!!! Очень качественный сервис и клиентоориентированность на 1000%!!!
И очень советую мастера по доборам Рудольфа!
6
14 марта 2020
Заказывали дверь, очень довольны. Отдельное спасибо за установку доборов мастеру Рудольфу. Тактичность, вежливость, а главное высокий профессионализм и прекрасный результат. Удивились какие современные инструменты использует мастер и с какой ювелирной точностью выполнена работа. За собой оставил чистоту , порядок и только положительные эмоции .
8
23 июля 2021
Поделюсь об данной организацией отзывом, купил здесь дверь, договор №6155, дверь уже установлена, все прошло отлично. Отдельно хочу отметить менеджера Александра, и замерщиков-монтажников Максима и Артура, таких сотрудников побольше бы в подобные организации, профессионализм и дружелюбие, вот что их объединяет. Сервис на высоте. Советую.
4
1 апреля 2020
До получения ключей от новой квартиры поехали в салон дверей TOREX , на Кутузовский проспект, д. 36. Нам нужно было выбрать две двери для двух квартир. Менеджер Александр показал нам имеющиеся в наличии экземпляры, мы остановились на бюджетной двери Ultimate PP но с очень хорошими показателями тепло и шумоизоляции, с замками высокой взломостойкости, и по очень невысокой для нас цене, и, что очень удобно, на складе уже находились в наличии выбранные нами двери в двух размерах на выбор. Так как мы заказывали две двери, Александр сделал нам хорошую скидку, плюс мы получили бесплатную доставку, плюс скидку на замеры дверей. В день получения ключей от квартир, приехал замерщик Олег, быстро выполнил замеры. Через три дня нам доставили двери на грузовой машине с логотипом фирмы. Одного из мастеров установщиков, а их было двое, звали Михайлов Михаил Михайлович, второго Ванин, к сожалению не помню имени и отчества. Ребята очень оперативно выгрузили первую дверь, один поднял дверь пешком на третий этаж, так как дом трехэтажный без лифта. Сам процесс установки мы не наблюдали, через 40 минут нас пригласили принять готовую работу. Ребята установили дверь идеально, весь упаковочный материал по нашей просьбе сложили и аккуратно положили в прихожей. В общем коридоре после установки двери было чисто. Вторую дверь также быстро подняли и установили в другом корпусе. Мы очень довольны, что обратились именно в эту компанию. Качество работы очень высокое. Только положительные эмоции после получения услуг такого
высокого качества. Спасибо компании Torex, что у вас работают профессионалы своего дела.
6
11 июля 2020
10 июля нам привезли и установили нашу новую дверь-дельта 112, фирмы торекс. Хочется отметить и высокое качество изготовления дверного полотна и сотрудников по продаже и установке. Благодарю менеджеров за помощь в выборе двери и за скорость и профессионализм установщиков. Работа были произведены профессионально быстро и аккуратно. Особая благодарность установщику Дмитрию. Всем рекомендую!
5
22 июня 2021
Быстро и оперативно помогли выбрать и через пару дней установили дверь. Дали исчерпывающую информацию. Спасибо Александрам из салона на Кутузовском!
1
1
11 мая 2022
Спасибо менеджеру Александру, что быстро помог с документацией по изготовлению новой панели на дверь!
3
8 июля 2021
хорошие двери, досталась со скидкой. С хорошей шумоизляцией. Ребята сделали всё в быстро и в срок, как и договаривались. Спасибо🙏
4
21 июля 2021
Был замерщик от Torex, сказал, что подойдет дверь 950x2050, разве что 1см проштробить для ширины нужно будет. Купили соответствующую дверь, приехали сейчас установщики и оказалось, что ширина двери нужна была 870 и теперь долбить стену нужно не на 1 см, а на все 10. Очень плохо, что для втюхивания уже не только менеджеры, но и специалисты привлечены!
3
1
20 октября 2019
Качественные двери, менеджеры всегда подберут необходимый вариант индивидуально для каждого, Магазин и их монтажную службу настоятельно рекомендую. Ребятам консультантам спасибо за помощь в выборе, Как и обещал пишу правдивый отзыв
7
26 марта 2020
Этот салон дверей могу смело рекомендовать по нескольким причинам- выбор огроменный, цены под любой достаток. Мы с мамой дверь заказывали, ей как пенсионеру сделали скидку ещё. Заказывали ещё установку и монтажники не разочаровали. И приехали ребята вовремя, без опозданий
5
22 октября 2020
Просто жесть, если хотите потратить нервы и время, то вам сюда.
За улыбками и желание вам помочь, скрывается полный пофигизм.
1) дверь делали не месяц как было оговарино, на 1,5.
2) приехали установили, замки не работают, ручка вылетает, наклеили на полотно наклейку ТОРЕКС. Спрашивается, зачем, я об этом просил.
3) мастера ездили, устраняли косяки 3 раза и каждый раз отпрашивайся с работы, жди из каждый день.
4) наклейку так и не содрали, боятся повредить полотно. Спрашивается зачем клеили?
По итогу, наклейка так и висит, салон скидывают на установщиков, установщики на завод, завод на салон и так по кругу.
Превратили мою дверь в рекламный щит.
6
7
13 марта 2020
Здравствуйте. Если кто-то озадачен выбором стальной двери в квартиру, делюсь своим опытом по выбору двери. Долго выбирать компанию по установки и изготовлении входной двери нам не пришлось,потому,что у нескольких знакомых уже стояли двери компании торекс. Выбор выпал на SUPER Omega 10. Хочу выразить благодарность менеджеру Александру за консультацию по данной двери. Если интересовали какие то вопросы Александр всегда был на связи и отвечал на все интересующие вопросы. Так же хочу поблагодарить установщиков Дмитрия и Андрея за идеальную работу. Ребята приехали в определенный день и час для установки двери. Аккуратно демонтировали старую дверь, поставили новую, все заделали, убрали весь мусор, отрегулировали замки. Дмитрий и Андрей мастера своего дела. После установки двери нам понадобилась внутренняя отделка. Мастер Рудольф приехал в назначенное время. Все очень аккуратно и красиво сделал. Я однозначно рекомендую фирму Торекс и мастера Рудольфа. Спасибо Торекс
6
24 августа 2019
Сегодня поставили входную дверь Торекс ультиматум МР. Неожиданно приятное впечатление осталось от сотрудничества и сервиса. В шоу-руме менеджер Роман подробно рассказал о вариантах дверей, подходящих под наши критерии, терпеливо отвечал на наши вопросы по выбранным моделям. Спасибо ему большое! Видно, что человек любит свою работу и разбирается в ней.
И также замерщик и установщик дверей Дмитрий все сделал быстро и аккуратно.
В общем, в понедельник мы зашли посмотреть двери в первый раз, а в субботу она уже стоит у нас.
Не пойму, где подвох😅, но пока все идеально👍🏼
5
11 ноября 2019
Здравствуйте. Если кто-то озадачен выбором стальной двери в дом, делюсь своим опытом по выбору дверей. Мне нужно было две двери, одна основная входная дверь, вторая с более простой комплектацией на цокольный этаж. Основные требования к дверям, это сохранять тепло, входная дверь должна вписываться в общий стиль дома и радовать глаз. Выбирал из нескольких компаний. Армада, Клинские, Медведь, Торекс. Клинские двери, после замера, вычеркнул сразу (приехали три не совсем трезвых парня, не в очень опрятном виде, почитал отзывы, возникла не уверенность в качестве продукции) Двери от фирмы Медведь, замерщик приехал на замер самый первый, но после просьбы прислать спецификацию замерщик и компания куда-то пропали. Свой выбор остановил на дверях Армада, замерщик вызывал доверие, пообещали встроить в дверь мой электронный замок, но в момент согласования договора уперлись в коммерческую часть. Дилер Армады отказал мне по всем пунктам, я был крайне удивлён, но всё равно согласился. Так как дилер хотел получить предоплату, сразу за две двери, не менее 50%, я решил не рисковать и заказывать по очереди, по одной двери. Так как мне в первую очередь нужна была установка двери в цоколь (там вообще не было двери и из цоколя тянуло холодом), то предложил Дилеру начать именно с этой двери, но Дилер пропал. Самая комфортная и собственно с кем начал работать, оказалась фирма Торекс и Дилер на Кутузовском проспекте. Прозрачное и понятное качество (градация дверей в зависимости от требований по утеплению), предоставили скидку, взяли минимальную предоплату, обещали компенсировать выезд замерщика, выполнили, обещали не брать за зимнюю установку, установщик взял, дилер компенсировал расходы, что меня очень приятно удивило. Все согласования или вопросы, решались удаленно по телефону или через вотсап и не требовалось тратить время на приезд в офис. На следующий день после установки входной двери я обнаружил, что из под стыка между стенной и дверью немного поддувает. Я позвонил монтажнику и хотя я уже подписал акт приёмки работ, монтажник приехал и устранил проблему. Что я хочу сказать, я не часто пишу положительные отзывы, так как отрицательные отзывы пишешь на эмоциях и запала хватает, а вот позитивного опыта, про который хотелось бы написать, не так много. Это как раз то случай, когда стоило это сделать. С уважением, Алексей.
8
1
2 декабря 2019
Заказывали входную дверь у менеджера Александра, находясь в другом городе. Поэтому в консультации квалифицированного менеджера нуждались особенно. Итог отличное качество двери, фурнитуры, монтажа. Спасибо Torex и особенно Александру! Все качественно и в срок. РЕКОМЕНДУЮ.
8
28 февраля 2020
Устанавливали входную дверь Торакс в квартиру. Остались очень довольны. У нас сложный дверной проем. Дому почти 100 лет. Мастер Дмитрий с помощником деликатно демонтировали 2 старых двери. Убрали за собой и вывезли весь мусор. На следующий день позвонил мастер по отделки проёмов - Рудольф. И через 2 дня уже работал в квартире. Исполнил все мои просьбы, спрятал множество проводов. Ребята все мастера своего дела, позитивные, улыбчивые.
Работали без перекуров и перерыва.
Очень советуем.
8
22 июня 2020
Покупали двери в этом салоне в период самоизоляции. Монтаж задержался на неделю, но после долгих согласований всё-таки состоялся. Качество двери отличное. Сначала Павел с напарником сделал установку, аккуратно расширив проём. На следующий день приехал Рудольф и установил еврооткосы. Работа на отлично, всё красиво. Ещё спасибо Александру за оперативное решение вопросов дотошных клиентов)))
8
25 декабря 2019
Выбрали и установили входную дверь торекс ультиматум мпп. Понравился разнообразный выбор на любой ценник. Менеджер Александр рассказал об особенностях каждой модели, помог составить заказ на нашу. Сроки изготовления были увеличены перед праздниками, однако дверь установили в срок
6
26 января 2019
Хочется поделиться о нашей поездке в это отделение. Приезжали с супругой 26.01.19 выбрать входную дверь для новой квартиры. Ездили на машине, есть парковка что не может не радовать, припарковаться не составило труда, сам магазин находится на третьем этаже. Теперь расскажу об обслуживании. Если везде были бы такие менеджеры по продажам, приятно было бы ходить за покупками!!! Когда мы вошли нас очень приятно встретил один из менеджеров, второй поздоровался и занимался работай за рабочим местом. Нам сразу молодой человек начал показывать и рассказывать всё о дверях, очень был любезен и видно что знает толк в своей работе. Помог определиться с выбором, сделали скидку, что нас очень приятно удивило) на это мы как то и не рассчитывали) когда начали оформлять, подключился второй менеджер, и всё оформление у нас заняло 5 мин. Одним словом, очень рады что попали в это отделение!!! Всем однозначно рекомендую это отделение!!! А двум ребятам менеджерам (к сожалению не спросил как их зовут) желаю удачи в работе и продолжать так же радовать клиентов как и нас!!!
11
1