Travel Lab
166 отзывов
11 января 2022
Ездили во Львов на выездной корпоратив. Всё очень понравилось. Погода способствовала отличному и насыщенному отдыху. Львов-прекрасен, архитектура, пейзажы, история, люди, локации, всё очень понравилось!!! Отдельную благодарность хотелось бы выразить сопровождающему нашей группы, Максиму, за профессионализм, отличное знание своего дела, терпеливость и подход к каждому участнику группы. Водители и автобус тоже всё здорово, быстро, бережно, комфортно, безопасно! Одним словом СПАСИБО команде Travellab за отличный незабываемый отдых.
23 января 2024
С ТравелЛаб путешествуем не первый год.Всегда все отлично.Обьехали пол Беларуси,побывали в Питере.Последний раз были В гостях у Хаски.Просто сказочное место-где внутренний ребенок берет верх над жизненным опытом.Рекомендую!
27 июня 2023
Добрый день.Наша поездка в Грузию оставила двоякие впечатления. У нас был автобусный тур, который должен был быть 12.06.2023. Незадолго до отправления, позвонил менеджер и сообщила, что тур не состоится и надо перенести на 10.06.23. Согласились. Но самое интересное нас ждало впеиеди. Сам отдых понравился на все 100%. Хозяева очень гостеприимные, гостевой дом Датуна очень хороший. Выезд домой должен был быть в 13.00, но сопровождающая написала, что дороги размыло и они приедут позже, на 2 часа. По итогу, мы прождали до 8 вечера. Хозяева гостевого дома, когда автобус очень поздно нас забирал, не выставили с чемоданами на улицу, а ещё и бесплатно покормили в обед. Но очень не понравилось то, что нас объединили с другой турфирмой. Нас сразу отделили от себя, мы были предоставлены сами себе. Сопровождающая не владела информацией, с нас хотели взять лишние 40$ за тур. В автобусе не было WiFi,хотя, изначально в группе было сказано, что он будет. Экскурсии мы в Кобулети искали сами, группа из Батуми нам даже не предлагала с ними ехать, но у них экскурсии были в два раза дороже, чем в вашей турфирме. Две экскурсии, которые входили в стоимость тура (Мцхета и Джвари) вообще не были проведены. Водители экономили на нас и везли нас всякими обходными дорогами, избегали платных дорог. Привезли нас далеко до отеля, с чемоданами пришлось идти к дому. Обратно, когда уточняли где будут нас забирать, то сопровождающая уверяла, что от отеля, а по итогу, водители опять не подъехали, и стояли на дороге. Нам снова пришлось идти с чемоданами к автобусу. Раньше, сэтой турфирмой ездили по Беларуси и все было хорошо. Но после этой поездки, теперь в эту турфирму не ногой. Разачарованы на все 100%
2
1
11 июня 2023
Не рекомендую данную тур фирму вообще , если бы знала заранее , не поехала бы данной фирмой от слова совсем !
10-11.06 была поездка в замки Брестчины . Так красочно все описано , ждала с нетерпением . Но увы ..
во -первых это не автобус а маршрутное такси ( о котором я узнала ,лишь при посадке )
Такие вещи я считаю нужно заранее оговаривать ( когда приобретаешь путевку!!!
А тем более с данной фирмой ехали в первые и сразу испортилось впечатление с первых минут ! Так как обычно таких ситуаций через тур фирмы я не встречала , если говорили автобус , то это не растягивали понятие ( маршрутное такси)!!!!!
Обед по желанию за 20 рублей не представлял из себя того рассказанного ( суп - с водой , и тремя фрикадельками ) стоимостью в 1,70 чуть ниже в этом же кафе ! Меня еще не так сильно задело . Но вот
Маршрутка с ужасными условиями , мест 17 официальных , а сделано 21 ! Ну это на совести перевозчика конечно, но вот о том что тур фирма не думает совсем , я такого поворота не ждала совсем .
В спринтере Душно , тесно .. и все это в 4 часовом пути , за такие деньги это просто ужасно !!! Не рекомендую данную фирму от слова совсем .
2
15 апреля 2024
В путешествия только с этой организацией! Комфорт, супер обслуживание, отличные маршруты - все это тут!
1 февраля 2024
Хотели отдохнуть в Греции, обратились в данное агенство (туроператор нам попалась НАТАЛЬЯ), которая сказала посмотрит что есть на наши даты и спустя 3 недели тишины мы спросили предложат ли нам что-нибудь, на что довольная Наталья ответила нет) Думаю больше в это тур агенство мы обращаться не будем!
2
1
10 марта 2023
20.02.2023 забронировала тур "Гастрономическое приключение" на 2х человек. 2.03 позвонила менеджер и сообщила о переносе тура на 8.03 с изменениями в программе. Изменения нас не устроили. За 1 день до выезда сложно оказалось найти то, что нас заинтересует, но на 4.03 был предложен вариант, на который мы согласились, но оказалось, что мест нет, хотя думали мы недолго. Решили по итогу поехать в Сулу 8.03.
Чтобы читающие отзыв прониклись произошедшим, скажу, что выходные подряд суббота и воскресенье бывают у меня один раз в месяц, чтобы можно было и съездить, и отдохнуть на следующий день, но тут повезло, что и 8 марта оказался выходным днём у меня.
Но всё оказалось непросто в организации поездки с компанией Трэвэл Лаб. 8 марта мы чуть опоздали (добирались из другого города, первый звонок в компанию был в 9.06, то есть опоздание было не критичное), никого на месте отправления не оказалось. Номер телефона для справок не отвечал, как и остальные телефоны компании. Нам никто не звонил.
Хорошо, что случайно мы додумались позвонить в компанию Виаполь, являющуюся пертнером, где и менеджер оказалась на месте 8 марта, и быстро разобралась с нашей проблемой, просто посадив нас в свой автобус на другую экскурсию, которая отъезжала оттуда же, но позже. По итогу отвратительная, совершенно безответственная организация тура от Трэвел Лаб привела нас к знакомству с Виаполь. Поездка прошла просто замечательно, снежный мрачный день сменился солнцем и праздник удался. Но в компанию Трэвэл Лаб больше обращаться не буду, хотя до этого ездила с ними.
И да, менеджер перезвонила после обеда на следующий день, когда от ее извинений уже ни холодно, ни жарко было. Тур, в который мы по итогу поехали, был дешевле, но ни о какой компенсации они материальной, ни моральной) речь, конечно же, не зашла.
1
6 мая 2024
Очень понравилось!) Программа тура очень насыщенная, при этом и свободного времени хватало для самостоятельных прогулок) От несвижского замка были просто в восторге!не верится даже, что такая красота есть у нас в стране
17 августа 2022
Добрый день,хочется сказать большое спасибо! Ездила на Нарочь 6-7 августа, я давно так не отдыхала))))!!! Путешествовали на комфортабельном автобусе, группа собралась невероятная, ребята,спасибо за настроение!!! И конечно, хотелось бы отметить нашего гида! София Ильинична , вы мега экскурсовод, очень было интересно вас слушать! Надеюсь на новые встречи))))
28 сентября 2023
Приехала, заказала тур. Попросли оплатить. Ждала неделю. Позвонили - приезжайте, апишите заявление, тура не будет. 50 руб на такси туда-обратно. Деньги неизвестно когда веинут. В других фирмах уже нет таких туров. Раньше адо было обращаться...
Полный трэш.
Непрофессионализм
И хамство
1
20 августа 2022
Выражаю благодарность за высокое качество обслуживания в организации и проведении туристических экскурсий по Беларуси.
Отдельно благодарю менеджера Дарью за оперативную помощь в решении личной проблемы,возникшей во время экскурсии в Мир-Несвиж 18.08.2022.
С уважением, Евгений Торяник.
19 сентября 2023
Неоднократно ездили с данным туроператором. И во Львов, и в Грузию. Все прошло отлично, никаких нареканий. Турфирму рекомендую.
2 июля 2022
23-27 июня ездили группой в Питер. Хочу выразить огромную благодарность руководителью группы Ирине Николаевне!! Интересная, активная, организовала всё по-максимуму хорошо. И ещё хочу отметить водителей. Ребята виртуозы, знают свое дело. Компания была веселая. Всё прошло на ура!!
15 августа 2022
Автобусные туры имеют как достоинства так и не достатки. Конечно от долгой поездки в автобусе могут начать болеть спина и ноги. Но зато на автобусе вас подвозят непосредственно к месту, и нет необходимости думать о том как туда добраться .Большое спасибо TRAVELLAB за прекрасный тур, прошла только несколько часов как вернулась домой, но Питер меня не отпускает, хочется обратно.
СПАСИБО водителям , вы молодцы ребята!!! Так же большое спасибо сопровождающей АЛИНЕ ,она с нами как с детьми няньчилась , чтобы все на месте были и не потерялись;) Отель где проживали тоже очень достойного класса, и душ и полотенце и винтилятор так как было ОЧЕНЬ ЖАРКО +30 это очень спасало.... персонал очень отзывчивый ...улыбчивый.ОТЕЛЬ НА НАРВСКОЙ)👍👍👍👍Рядом столовая можно покушать вечером 🌙 очень доступные цены.
О самой экскурсии.
Времени немного мало для осмотра Питера и его пригородов... но это красивый город, куда хочется вернуться снова!!!
Петергоф - это чудо. Там все вычурно и помпезно. Главной достопримечательностью являются фонтаны. Расположены они каскадом . Вокруг стоит множество мифических скульптур в позолоте. Сверху стоит Петропавловский дворец с видом на каскад фонтанов, которые стекают по речке в финский залив. Красота!!!
А еще конечно же Карелия ..... Прекраснейшее место на земле. Когда озёра, леса и творения человеческие объединились для создания этого края. Карелия… Просто взрыв эмоций!!!!
ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО :*TRAVELLABВ;) ВСЕ БЫЛО ОЧЕ😜😜НЬ ПРЕКРАСНО И НЕЗАБЫВАЕМО😘😘💕💕💕
21 июля 2022
Как по мне так это самое лучшее турагентство из всех, которые встречались у меня в жизни!!!!! А путешествую я довольно много и часто, так что есть с чем сравнивать!!!!! Девочки туроператоры просто милейшие создания!!!!! Короче, я в восторге!!!!!!
28 сентября 2023
Замечательное агентство. Девушки очень внимательны, подобрали великолепные экскурсии. Очень понравилось
11 января 2022
Ездили с компанией Трэвел Лаб во Львов
Поездка оставила массу приятных впечатлений у меня и у дочки! Организована она была компанией очень хорошо. Гид Виктор окружил всех такой заботой и вниманием, было весело, комфортно и увлекательно. Очень интересные эксукрсии по городу. Поездка в Карпаты, местный колорит и невероятно красивая осенняя природа. Приятно удивил отель, в который нас заселили, чистый, современный. Расположение у него не в центре, но мы без проблем пользовались услугами bolt, местного " ubera", стоило недорого совсем). Очень рекомендую данную фирму для поездки в Львов, отличный отдых и отличные впечатления от самого города гарантированы!
11 января 2022
Хотелось бы оставить отзыв после поездки на новогодние праздники во Львов и выразить огромнейшую благодарность сотруднице Яне,которая помогла подобрать тур с отличнейшим отелем Ирэна( кто был на праздники во Львове,поймет какая эта проблема найти свободные отели,а главное хорошие), сопровождала всю поездку и оказывала помощь в решении насущных вопросов. Очень приятная, грамотная и компетентная девушка! Если обращаться в следующий раз ,то только к ней.
22 августа 2022
Неоднократно была клиентом и пользовалась услугами данного агенства, все было неплохо (поездки по РБ). На данный момент разочарована работой менеджеров и организацией тура. Был выбрал и оплачен тур: Тур «Ciao, Италия»: молочный комбинат Bonfesto, карьеры (20.08), пообщавшись с менеджером (15.08), узнала, что есть 2 свободных места. Менеджер попросил внести полную оплату, в обязательном порядке, до среды (17.08). Явно понимая, что группа не набирается. Тур был оплачен удаленно, полная стоимость, единый платеж, банк +снял комиссию с меня, за перевод (105р 50 копеек. Ждали тур, в пятницу, в районе 12 дня, написала менеджеру, чтобы узнать о деталях отправления. Только после моего сообщения мне перезвонил менеджер и сказал, что тур не состоиться. Как результат: написание заявления на возврат денежных средств (а это время)+получила на карту не 105 р, а 100, банк еще и с меня снял 5 р за возврат. Я не понимаю, почему в данной ситуации страдает клиент и теряет свое время, хоть и небольшие, но деньги, что тоже неприятно. Я не говорю уже об испорченных планах на выходные тк тур очень ждали. Совет руководству: как можно брать 100% оплату, понимая, что группа не набирается, если возвращаете деньги клиенту, считаю, что коммисия за возврат должна быть за ваш счет. Предложили 20р на следующие туры, после того, как сказала о том, что будет оставлен негативный отзыв. Не рекомендую данное агенство, разочарована таким подходом к клиентам.
1
20 июня 2022
Ездили с Трэвел лаб в Питер 16.06.2022, до этого во Львов в 2018. По случайному совпадению сопровождающим оказался опять Максим, корректный, всегда приходящий на помощь, и очень внимательный. Программа поездки ооочень насыщенная, самостоятельно не успел бы посмотреть в Питере и половины. С одной экскурсии переезжали на автобусе сразу на следующую, кто не хотел идти на какую-то из экскурсий - мог воспользоваться свободным временем по своему усмотрению (всегда проговариволось неоднократно время и место встречи с основной группой для продолжения пути). Отель " На Турбинной" очень даже неплох для туристических групп где смысл только переночевать, постельное белоснежное, матрасы в кроватях удобные, в номере душ совмещен с туалетом с нормальной сантехникой. Есть в общем доступе оборудованные кухни, плита, несколько холодильников, печь СВЧ, столики, стаканы, чай/сахар, салфетки. Быстрое заселение/выселение. Недалеко от отеля есть очень хорошая и ооочень бюджетная столовая (ул. Промышленная 22 "Ваша столовая"), 2-х этажная, с выбором еды даже вечером (в первой половине дня выбор достойный). После 20.00 скидка на все 40%, поэтому покушать можно за сущие копейки. Что касается водителей, то могу сказать одно - профессионалы! Качество дорог не самое лучшее, часть дорог перекрыта на ремонт, но с такими водителями нам не нужно было о чем-то волноваться. Что касается экскурсий, то обязательно нужно побывать в Петергофе, проехать с экскурсоводом по Питеру, проплыть по каналам. Посмотреть разведение мостов (можно и самостоятельно, но проблема потом попасть в отель, т к. действие начинает происходить в 1.10 ночи (и это самый первый мост по времени - Дворцовый)). Мы на второй день вместо Карелии (не смогли физически после ночной экскурсии в 7.00 отправляться за 270 км в Карелию) поехали самостоятельно в Царское село, посетили Екатерининский дворец (обязательно посетите, если доедете, он нереально красив внутри ) и Екатерининский парк. Билеты лучше купить онлайн через официальный сайт музея (не предется стоять в часовой очереди), мы еще и распечатали их бесплатно в отеле (потом при входе нужно приложить штрих-код билета). Посетили самостоятельно в этот же день океанариум. Обязательно нужно посмотреть шоу кормления акул (каждый день в 19.00, но лучше проверить расписание на сайте). Огромные акулы, куча руб и красавица скат по имени Принцесса. Даже взрослым понравилось. Как и куда добираться на транспорте узнавали через форумы в интернете, не пишу, так как с 15 июля меняются сильно маршруты транспорта. Что касается экскурсии по крышам - то если кто-то прямо очень боится высоты, то лучше остаться снизу. Сначало меня тоже одолел страх, не думала, что крыши без перил (самый страшный участок - это как раз как только попадаете на крышу и еще не успевает человек освоиться к высоте, а уже надо идти по краю крыши). Отдать должное - ребята-организаторы помогают пройти наиболее страшные участки. Но потом, пройдя пару минут, вы попадаете на крышу с большими перилами. Фото и вид - потрясающие. Возвращаться уже совершенно не страшно. Ну и в конце, хочу сказать большое спасибо Трэвел лаб за экскурсию и отдельно Максиму. В следующий раз с вами в Москву)). P. S. Места в автобусе лучше выбирать самостоятельно с дополнительной оплатой, чтобы потом не было конфликтных ситуаций, что посадили не там и не с тем (все-таки дорога дальняя и автобус превращается на дни экскурсий в дом родной).
22 февраля 2024
Забронировали тур, оплатили полностью, за неделю до выезда написала туроператор, сказала что тура не будет. Испорченные выходные. Не рекомендую.
1
19 июня 2022
Были в туре гастрономическое приключение 18.06.2022 было очень здорово, экскурсовод замечательная. Отдельно спасибо пчеловоду Василию за харизму и интересные рассказы.
18 июля 2022
Добрый день! Хочу написать отзыв о самой ужасной экскурсии за всю жизнь! Начиная с самого первого дня все пошло не так. Программа и экскурсии не соответствовали указанным ранее в программе, сопровождающие начали сразу выкручиваться разными способами. Водитель целый час поездки разговаривал по телефону без гарнитуры, потом просто за рулём сидел в телефоне, хотя несколько раз чуть не врезался впередистоящую машину. Заранее не предупредили о границе, роуминг включить не успели. Следующий день просто был адский! Высадили на завтрак за 5 кварталов т.к. водитель всю поездку нигде и никогда не мог найти правильную дорогу и припарковаться. После завтрака нас 6 часов тягали на пешей экскурсии, хотя в программе заявлено было другое. Экскурсовода Алексея слышно не было, формировать свои мысли он не умеет, по большей части слышны были звуки аааааа, ээээээ и междометия. За 6 часов этой адской экскурсии нельзя были сходить в туалет, купить воды или перекусить. Когда обращались к своим сопровождающим это Ангелина и Алина, то слышали в ответ: -Ну ждите, скоро поедем, я тоже много хожу и мало сплю!!! В отель нас привезли на 3 часа позже положенного, но и там начались проблемы с заселением и когда уставшие, сгоревшие ,неспавшие целую ночь люди начали возмущаться, то наши сопровождающие сказали нам: - Отойдите отсюда и помолчите! Короче вся поездка в таком духе- хамство, неорганизованность, не знание своей работы! На каждый вопрос был ответ: - Подождите, сейчас загуглю. Можно писать и остальные дни, но там такая же ситуация. Очень хочу администрации этой фирмы пересмотреть своих сотрудников на профпригодность. И никому не посоветую конечно с ними ехать это просто отвратительный отдых и ужасные воспоминания о Москве.
3
15 августа 2022
Поездка в Питер с данной тур компанией прошла просто супер, за короткое время получилось проникнуться питерской атмосферой. Отдельное спасибо гиду Ирине за ее доброжелательность, организованность, и умение сплотить коллектив туристов
19 августа 2022
Планировалась поездка в Питер с 18.08 по 22.08. Выезд на ❗19.00❗, но потом перенесли на 21.00 . В новое время автобус тоже не пришел. Сопровождающая у нас была АЛИНА ,которая ничего не знает, хамила. Ответа на базовые вопросы не было. " Во сколько приедет автобус?" - "Скоро"
" Сколько проходить границу, около часа?"- " Границу пройдем за 3минуы"
"Сколько времени ехать?" - " Успеем везде, часов 8 " . Притом что на машине ехать 10 часов и 23 минуты.
Автобус приехал в ❗23.46❗
Ситуацию пытались исправить шампанским и соком. При выезде даже в такое время обещали приехать в 9 утра,хотя это НЕРЕАЛЬНО. От поездки отказались, но Алина задерживала нас при этом ищя оправдание.
1
24 августа 2022
Прекрасный тур оператор. Специалист Алина всё чётко рассказала про интересующие меня туры. Быстро составила договор и выслала документы на почту. Оплату можно проводить онлайн. Организация прекрасная! Я уже ездила в Сулу, очень понравилось. На этих выходных поеду на Браславский уикенд. И дальше планирую пользоваться их услугами
24 июля 2024
Молодцы! Покупал экскурсию гид просто супер
8 августа 2022
Ездили в тур в Питер и Карелию с 4 августа по 8 августа, к турфирме никаких претензий нет. Всё организовано на уровне. В сопровождении гида Артёма посетили всё согласно программы тура. Артём старался всем помочь, был всегда на связи. Очень понравились экскурсоводы в Питере, также водители Юрий и Дмитрий молодцы. Спасибо за Вашу работу.
20 января 2023
Проходила курсы сопровождающих тургрупп у данной турфирмы. Хочу отметить, что лицензии на проведение образовательной деятельности у них нет. При заключении договора говорят, что люди для сопровождения групп им требуются, но без прохождения курсов брать не могут. Обещают, что занятия будут проходить в маленьких группах, а всех отправят на стажировку. Рассказывают, что тех, кого не возьмут, другие фирмы очень любят брать на работу. Что же по факту?! В нашей группе было 14 человек. Да, обучение интересное, но стоило оно 270 рублей, для многих это немаленькие деньги, и это без стоимости стажировки. После предлагают пройти стажировку (стоимость тура минус 20-40 долларов). Обещают, что лучших возьмут на работу, а другим помогут устроиться в другие фирмы. ПО ФАКТУ НА РАБОТУ ОНИ НИКОГО НЕ БЕРУТ и никому ничем не помогают. Даже на стажировку не все съездили, "все кормят обедами".. Это просто вытягивание денег и полное кидалово. Держитесь от них подальше!!! Общались с людьми с разных потоков и у всех одинаковая ситуация...
1
6 августа 2022
Здравствуйте, хочется поведать об организации хорошего отдыха в Беларуси. При обращении к специалистам этой компании нам рассказали все что нас интересовало о туре. Организация тура на высоте, гид Мария - просто самый лучший, проведение экскурсий на высоком профессиональном уровне.
23 декабря 2022
Порядочное турагентство, обращаюсь не в первый раз, хорошие экскурсии и предложения. Если вы с другого города, то ехать в Минск для оплаты экскурсии не нужно, все через интернет.
19 августа 2022
Поездка в Питер ( 18.08-22.08).Сопровождающая АЛИНА ничего не знает,общаться и отвечать на элементарные вопросы не может. Выезд задержали на ‼️5 ЧАСОВ‼️. Но это всё не просто так, Алина оправдала это тем " что мы просто НЕ БУДЕМ ЖДАТЬ НА ГРАНИЦЕ, СДЕЛАЕМ ВСЁ ЗА ТРИ МИНУТЫ" . А в Питер сама дорога занимает 8 часов ,по её словам . От тура отказались, но Алина из этого тоже делала проблему.
1
10 ноября 2023
Путешествовала с травеллаб по Беларуси. Всё супер. Спасибо Вам!
4 февраля 2022
Почитав отзывы я поняла, что обращаться к вам бесполезно, но очень хочется чтобы другие туристы не обращались в эту турфирм. Сложилось очень плохое мнение о сопровождающей, звали её Анна, водителям тоже было наплевать на людей. Когда ездили в Тустань они не довезли людей до парковки, а высадили далеко и нам пришлось идти пешком, хотя другие автобусы довозили своих людей на парковку. Анна тоже не владеет информацией, она не знает, что до отеля Аквариус можно доехать на автобусе №8, ответ один, когда спросили, такси. Мы сами всё искали, спрашивали у людей, хотя это должен знать сопровождающий. Но больше всего обидело отношение, у меня проблемы с ногами, я подошла к Анне и вежливо попросила посадить меня впереди, два места были свободны, она мне ответила, что это места водителей, но никто на них не сидел ни в одну, ни в другую сторону. Я больше к ней не стала подходить, но осадок неприятный остался. Выехали мы из Львова в 16.00, хотя по программе поездки выезд в 18.00, фактически у нас украли 2 часа. И это всё для того, чтобы быстрее проехать границу. А зачем? В Минск мы приехали в 4 часа утра, куда нам деться, многие из других областей. Но когда попросили отвезти нас на жд вокзал, нам категорически отказали, да ещё и смеялись, что мол вас по домам развозить. Вот такое отношение к людям. Другие турфирмы подвозили своих туристов к вокзалу, знаю точно, подруга ездила в это же время от другой турфирмы. Очень хотелось бы чтобы руководство прочитало и сделало выводы, но лично я никогда больше не буду обращаться в фирму TRAVELLAB. Может люди прочитают мой отзыв и сделают выводы.
3
5 июля 2020
Ездила с ними 4 июля 2020 года по маршруту "Белорусская Мозаика", Гид -Татьяна, менеджер - Светлана, осталась очень довольна. Автобус удобный, водитель адекватный и с чувством юмора, гид Татьяна рассказывает интересно, при посещении музея маски выдали, обед в ресторане понравился, вся экскурсия прошла просто великолепно, даже одного минуса назвать не могу. Планирую снова обращаться в данную турфирму, т.к. редко бывают такие поездки, где полностью все хорошо. Спасибо коллективу турфирмы за плодотворный труд:)
1
2
21 июля 2022
Моя самая худшая поездка в Питер с Филиппом.Начиная с того что ,обещали одно ,а программа получилась другая.Гид ничего не знал,приходилось искать все самим.2 часа в автобусе ожидая экскурсии.После 12 часов в дороге высадили возле чужой гостиницы и предложили подождать 1,5 часа.Дал сдачу фальшивыми деньгами.Жаль нервов и денег на эту «контору»
1
1 февраля 2022
Это не агентство— это просто недоразумение! Везде обман! Не ведитесь!
По порядку: решили воспользоваться услугами этой компании и совместить приятное с полезным — вакцину и тур во Львов. В итоге - ни вакцины ни тура И УЗНАЛИ МЫ ОБ ЭТОМ В САМЫЙ ПОСЛЕДНИЙ МОМЕНТ И СЛУЧАЙНО ИЗ ЧАТА В ВАЙБЕР ДЛЯ ТУРИСТОВ!
В офисе компании нам сказали «извините, вакцину не завезли». Как мы узнали потом: понятия «завезли» в Украинских клиниках нету - просто менеджер «забыла» нас записать. Само путешествие также оказалось ужасным - пьяная сопровождающая, убогий Отель-ночлежка за 9км от города.
Намерены писать претензионный письмо и возвращать средства по закону.
4
2
29 сентября 2021
Заказывали через турагентство авиатур в Турцию. Стоимость тура была средней (были как дешевле, так и дороже варианты, к тому же это был конец сентября, конец сезона). Сюрпризы начались с самого начала. За доп. плату нам предложили забронировать место у окна в самолете, мы согласились - в итоге это был как раз тот ряд, где окна не было. Ну да ладно, с кем не бывает, не придали значения, случайно не глянул менеджер.
Дальше интереснее: при заказе мы обязательно просили двуспальную кровать, в итоге заселяемся уставшие в 12 ночи - номер просто ужасного уровня (для сравнения были раньше во многих бюджетных отелях, такого не видели), и в номере 2 односпальные кровати со скрипящими матрасами. На ресепшене пытаемся допроситься замены, на что турок нам отвечает, что отель переполнен, ничего нет, подойдите завтра. Пишем менеджеру, она спокойно пишет, что такое бывает, дайте денег просто им (мы оплатили тур, а еще денег дать!) и поменяют, успокойтесь и ложитесь спать, если не выйдет, завтра придет отельный гид в назначенное время и все решит.
С утра мы снова пытаемся получить замену, на ресепшене уже девушка, которая не владеет особо ни русским, ни английским и тоже утверждает, что ничего нет.
Отельный гид опоздал на встречу на 1.5 часа! Мы приехали на отдых и вместо того, чтобы пойти на море, полдня пытаемся разрулить вопросы, найти контакт отельного гида (менеджер из трэвел-лаб и из тез-тура (трэвел лаб покупает туры у тезтура) не знают его номера, на ресепшене тоже не знает никто, через полтора часа кое-как нашли его номер, человек спокойно пришел на встречу и говорит, что "немного опоздал"). Спасибо, что комнату сменили (при этом на двуспальную кровать для двоих одно покрывало шириной 90 см, балкон незакрывающийся, т.е. снова беготня с решением проблем)
Мы намерены сменить отель, менеджер из трэвел лаба говорит, что возможен 1-2 варианта бесплатной замены и остальные за доп.плату.
Мы были готовы и доплатить, чтобы сменить, т.к. в нашем еще порадовал и завтрак "all inclusive" макароны (!), 1 вид вареной колбасы, 1 вид сыра, из хлеба кроме батона ничего не видели (никаких десертов, выпечки или хоть чего-то другого за неделю не было).
Менеджер из Трэвеллаба говорит, что это нормально, в Турции все завтраки такие. (что мало похоже на правду, мы были в это же время в другом отеле с шикарным столом, отель недорогой)
В итоге отельный гид говорит: "Я вам ничего не буду предлагать на замену, а то вам тоже не понравится, но вы можете сами мне назвать варианты, я уточню стоимость смены". Тратим около часа на поиски (большую часть отелей по приемлемой цене он отметает, т.к. с ними "не сотрудничают" ( = не получают откат). По остальным обещает дать скоро ответ, но возможно придется доплатить. Мы готовы услышать цифру, посмотреть новый отель и переехать за оплату.
Прошло несколько дней, мы ждем предложения, на что нам приходит ответ: "Так не получится, надо сразу идти, вам скажут цифру и заселяться". Короче говоря, очередной "кот в мешке". Мы уже наелись сервиса компании, просто плюнули и забронировали сами номер по стоимости 20 евро в сутки, который был лучше нашего, т.е. остается только догадываться сколько стоил наш.
За все время пребывания погуляли по городу и нашли очень интересные варианты отелей по доступным ценам, вывод - перепроверьте отель перед бронью. Мы по своей неопытности не посмотрели, что в нашем городе десятки отелей с таким названием и подумали не на тот.
Но это не отменяет того, что турагентство не должно предлагать такие ужасные варианты своим клиентам, искренне желаем им всем такого "замечательного отдыха".
Благодаря тому, что мы сменили отель и была самостоятельная насыщенная программа отдыха, все сложилось неплохо, но это потребовало дополнительных затрат и нервов
P. S. гид в Турции еще предлагает свои варианты поездок в соседние города (гораздо дороже, чем бронировать на месте или через интернет у других компаний), утверждая, что другие варианты низкого качества, но мы все же бронировали сами поездку в другой город гораздо дешевле и в плане автобуса и качества отеля вообще никаких нареканий нет.
2
1
8 февраля 2022
Если вы думаете, что знаете Беларусь, отправляйтесь в этот тур и убедитесь в обратном! Посетив 17 стран, многие из которых - несколько раз, со стыдом призналась себе в том, что совсем не знаю своей Родины. Спасибо Travel Lab за то, что хотя бы немного восполнили этот пробел! Шикарный тур! Теперь мне не нужно ломать голову над тем, что подарить маме на следующий день рождения:))
19 июля 2021
Начиналось все прекрасно. Во-первых, гид Дарья Ильинич знает материал поверхностно. Нет подачи материала, однотонно и начинаешь засыпать, может оборвать рассказ на слове. Нет ничего в ее рассказе, чего нет в интернете. Очень мало посетили музей: всего лишь 45 минут. А гид музея так вообще сказала, что у нее конец рабочего дня , она устала и вообще рассказ будет максимально кратким. Старый замок не посетили так, как был закрыт. После музея в дождь гид решила провести экскурсию на рыночную площадь. Половина людей ушла в автобус, ещё кто-то ушел в кафе. Из-за безалаберности гида выехали мы в 7, а должны были в 6 как прописано в договоре. В Минске по договору мы должны были быть в 22.00 на месте сбора. Я рассчитывала , что успею на поезд в 23.02. Я попросила гида высадить нас около Автовокзала и менеджер тоже был в курсе. НО водителю Игорьку надо было уезжать в Москву. Гид и водитель агрессивно сообщили мол это ваши проблемы. По итогу нас с маленьким ребенком выкинули за полчаса до поезда на остановку и сказали ждать 44 троллейбуса. В Витебске расписание работает по другому. Пришлось вызывать такси. В самом автобусе текла крыша и тек кондиционер.
Из плюсов: сам маршрут очень понравился. Посещу самостоятельно ещё раз. Обед был отличный.
3
31 августа 2022
Пытались заказать экскурсию, задали вопрос в чат- ответ не получили. Решили доехать по адресу, указанному на сайте, вывеску не нашли, и никто из работающих в этом здании не знал данную компанию
2
20 июля 2021
Редко пишу отзывы и никогда негативные. Но Тревел Лаб этого заслуживает. Ездила в тур на Браславские озера. Начну с веселого, обо мне забыли. В вечер перед выездом пришлось писать им и уточнять где, когда и во сколько отъезд. Большой автобус на 50 человек. Немного удивило отношение к тем, кто едет один - "в автобусе места не занимать, пока не рассядутся те, кто едет компаниями, в кафе на обеде также - сначала подождать пока рассядутся компании, потом те, кто парами. Ну а потом...уже и вы можете сесть там, где место останется. Мило, ничего не скажешь. Просто прекрасная возможность почувствовать себя человеком второго сорта. Дальше - веселее. За одну и ту же стоимость тебя могут поселить на хорошую базу отдыха в сосновом лесу в двухместный номер с балконом. А могут в придорожный убитый мотель в блок на четверых и с прекрасным видом на трассу. Причем чтобы заселиться в это чудо, мы мариновались лишний час в автобусе, потому что сначала развозили всех остальных. На логичный вопрос почему же нас не заселили первыми когда мы были в городе (а отель находится в городе) - нам был дан ответ, что в противном случае мы бы не стали заселяться и потребовали другое жилье. А так у нас нет выхода. И это наработанная практика, потому что прецеденты уже ранее были. В отеле нет балконов, после пляжа негде просушить вещи, нет ни завтраков ни обедов ни элементарного ларька, чтобы купить воды. Номера старые и побитые жизнью. Отдых посчитали испорченным все 10 человек, которым так "повезло", и уж точно никто из нас больше не поедет с Тревел Лаб.
Из хорошего - сами озера и гид Степан, который интересно рассказывает.
Из плохого - само агенство, которое явно экономит на размещении туристов и лжет при общении по телефону относительно условий тура. В том числе по наличию мест
5
1
6 января 2023
Тур в ближлежаший город Барановичи организовать нормально не смогли! Что говорить про туры зарубеж. Ни за что никому не советую эту турфирму!!!клиентоориентированность 0! Работа с клиентами 0! Даже на претензии отвечать не умеют. То соглашаются с тем, что плохо сработали, то резко меняют политику и пускают я в отказ. Поберегите свои нервы и деньги!
2
19 августа 2022
Поездка в Питер , которая не состоялась. Сопровождающая АЛИНА не знает ничего. Автобус приехал на 5 часов позже назначенного времени. Данное агенство и сопровождение НЕ РЕКОМЕНДУЮ
1
27 июня 2023
Спасибо Марии за своевременную онлайн помощь в сложной ситуации!
1 октября 2021
Ездили в туры по Беларуси, очень понравилась организация , насыщенность экскурсий, и доброжелательностью гидов и сотрудников. Буду ещё обращаться!
1
6 июня 2022
Хорошие туры, иногда со своей спецификой. В общем крепкие 4,5 балов.
Нет онлайн покупки (или я не нашел)
17 декабря 2023
Пользуюсь их услугами не первый год
18 июня 2019
С 13 по 17.06.19г. автобусный тур Львов-Карпаты(о.Синевир). Моё лично мнение, что лучше всё таки организовывать поездки самим, а эти туры просто всё "голопом по европе" ))) Показалось что тур - это больше время переезды, санитарные остановки, приёмы пищи, ожидание группы.
Огромный минус Трэвалу что 2-х этажный автобус пригнали. Вообще уже многим фирмам пора начать работать с нормальными перевозчиками, а то старые автобусы, неудобные, кондиционеры печальные, нет не wifi, не подзарядить телефон, ааауууу- 21век!!!
К отелям претензий нет, ну во Львове отель "Пальма" далек от центра, в промзоне((( и есть номера до ремонта, в них не айс, нет кондиционера.
Так же по Закарпатью времени дают мало посмотреть на водопад.,мишек, горы. Хотя после обеда и вечер дня почти весь свободен.
Так всё идёт по программе как они пишут на сайтах. Вот ещё не предупреждают что на о.Синевир вас не довозят!!!!! можете конечно пешком идти вверх до него где-то 1км. (при том что вам всего минут 40 дают там погулять), ну а так готовьте гривны 50-60 и вас довезут. На г.Гемба тоже подъёмник не на самый пик приедет, хотите выше платите за машину отдельно)
В общем не ждите за эти деньги прям вау)
Спасибо отдельно гидам и сопровождающим, ребята стараются, дарят положительные эмоции!
2
1
2 января 2022
Никогда не пользуйтесь услугами данного агенства, пожалеете неоднократно как я, берут деньги за тур услугу и ничего не делают!!!
3
1