Центр государственных услуг Мои документы
603 отзыва
12 декабря 2024
Очень удобно стало при развитии МФЦ. Данный центр решает много проблем для людей в возрасте. В помещениях светло, тепло. Уважительный и внимательный персонал. Объясняют все доходчиво.
2
1
21 апреля
Хороший центр, отзывчивый персонал, грамотно подходят к делу, все растолкуют, помогут, есть парковка, недалеко сбербанк. Не хватает кофейного аппарата. В остальном все отлично.
1 марта
Отдел по Железнодорожному району на улице Михалицына. Специально приехали рано утром, чтобы оформить побыстрее прописку. У одного окошка посетитель, другое пустое, но судя по всему работает только с документами по недвижимости. Дали талончик. Ждем. Подходит к окошку парень, помахал сотруднику рукой как хорошей знакомой. Посетитель ушел, сотрудник в окошке сама выбила ему талон и посадила на прием. Мы, типа, сидите. Ждите. Т.е. и здесь своих без очереди. При этом народу практически нет. Но просидев 40 минут пришлось уехать в другой отдел, так как обслуживание этого парня еще и затянулось в виду оплаты пошлины.
1
2
3 декабря 2024
Удобный центр и хорошее вежливые работники, всё есть для оформления документов, нотариуса на втором этаже, перевод документов в Малиновой воде в пешей доступности
26 декабря 2024
Отвратительное обслуживание! Такое вижу впервые! Из всего пакета документов (для замены прав по поводу смены фамилии) я забыла СНИЛС. Я предоставила СНИЛС из приложения на госуслугах. Там можно показать QR код или же фото самого СНИЛСа . (подтвержденная учетная запись). На что мне сказали, что это не имеет никакого значения и без бумажного СНИЛСа ничего делать не будут. Либо распечатали с госуслуг, но за 350 рублей. Моему возмущению нет границ! Я сама работаю в госслужбе, но всегда иду на встречу клиенту и стараюсь решить вопрос. Я понимаю, если бы это был паспорт (главный документ), но это СНИЛС ?! И зачем, позвольте мне спросить, нам вообще нужны госуслуги в телефоне со всеми документами??? 21 век! Всё автоматизировано. В первый и последний раз я пришла в этот офис.
5
9 апреля
Помещение МФЦ, заслуживает особого внимания, зал , информация- положительно, но отношение сотрудников, некомпетентность персонала, отсутствие профессионализма,нежелание работать,перестраховки на уровне подсознания,...как бы себе не навредить...это большой МИНУС. 26 февраля и 5 марта 2025г. в помещении МФЦ сотрудники Маслик Е. Можина О. при устном указании Белоглазкиной Е. оформляли пакет документов на моего сына. Все действия носили неправильный, некорректный подход к составлению пакета документов, что и послужило к неоднократному обращению в эту структуру. Сотрудники не проинформированы ,что согласно статьи 53 ГпРФ доверенность может быть оформлена ни только нотариально, но и заверена руководителем собственников жилья, осуществляющем управление многоквартирным домом, то есть ТСЖ. Эту статью ГпРФ Дмитриева Алла Александровна ( тел 598679), также как и ее руководители Калугин П.А. Гаванюк О.Е. НЕ ЗНАЮТ....о каком профессионализме может идти речь в таком случае????? Учитесь , господа, Ответ на жалобу неудовлетворительный.....
1
1
14 января
Стало намного лучше, чем было в последние годы. Может быть просто везло, но, практически, не приходилось стоять в очередях, всё быстро и просто. Оформляли дочери паспорт. Потом ещё с мамой приезжали, ей тоже документы кое-какие сделали.
4 апреля
Спасибо сотрудникам МФЦ, особенно по номеру 59-86-86 !!!!
Всегда корректно и терпеливо отвечают на все вопросы, решают проблемы, пойдут на встречу, перезванивают.
1 декабря 2024
Не думал , что со мной будут так внимательны в общении и разъяснят на пальцах , как мне решить вопрос , с каким я туда пришел .
Кстати наверное единственное место , где остался антисептик для рук , порадовало после улицы .
1
29 апреля
Все вежливые ,помогают в оформлении документов, не грубят ,подсказывают как писать правильно , единственное,что буфет оплата только по карте с наличных денежных средств, не бывает сдачи просят расплатиться картой .
1
24 июля 2024
Господа Друзья, Люди. Вам Говорю, т, е. Пишу- Был сегодня24 июля2024г. Сказать , что , Всё хорошо не чего не сказать. Оформлял льготы. Подготовился. Все прошло ВЕликолепно. Окно 4. Все варианты негатива Ваша не готовность по ВАШЕЙ ПРОБЛЕМЕ. БЫЛ ТЕЛЕФОН ПАСПОРТ СТРАХОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ГРУППА ИНВАЛИДНОСТИ. В ЛИНИИ ЗА 2Ч ДО ЗАКРЫТИЯ ПОСЛАЛИ, ЗДЕСЬ 40МИН, ИНЕ ЗНАЛ КАК ДОБРАТНО ДОБРАТЬСЯ ДОМОЙ, ПОЕЗД В 17-00.. ФОТОГРАФ -ПРОФИ. СОТРУДНИКИ НЕ СМОТРЯ НА МОЮ ТУПОСТЬ ЛОЯЛЬНО-НО 45 Минут это -Сухой 57 в полной выкладке и нет равных. Всё дело не знаем, что МЫ хотим. А рейтинг мой по местам сами увидьте... 🇷🇺😎
24 февраля
Посетила данное заведение утром, в 9 утра. На втором этаже посетителей ноль, окошки через один открыты и везде табло ожидайте. Кто то в телефоне, кто то парами сидит болтает. Пока не подошла на ресепшен и не высказалась, что может пора работать начать. Только после этого приняли
1
21 августа 2024
Норм, есть кондиционер внутри, удобные диваны, из-за чего ожидание не внушает отвращения, приветливые служащие, если сам в состоянии нормально сформулировать свой запрос/обозначить проблему, с решением однозначно помогут. Банкомат для оплаты только сбера, только под сбер, но можно оплатить через прилогу у себя, скинуть на их e-mail и милая сотрудница распечатает вашу квитанцию, если так случилось, что вы пользуетесь нормальным банком, не сбером
1
14 августа 2024
Огромный по площади МФЦ, крайне неудобный под'езд и отсутствие парковки, для людей с ограниченными возможностями прям ко входу на машине не под'ехать, пешеходная зона прям перед входом. 2 этажа, удобные кресла для ожидающих, максимум сколько мы ждали это полчаса, обычно в течение 15 минут принимают. Один банкомат и он сдачи не дает, в этом неудобство при оплате услуг.
2 февраля
Многие специалисты не компетентны, хочу сказать большое спасибо Олесе Михайловне, фамилию к сожалению не запомнила, только она помогла правильно заполнить документы.
1
10 ноября 2024
Всё отлично! Вежливый и отзывчивый персонал, всё расскажут и посоветуют решение проблемы в нужной вам ситуации! Огромное спасибо за вашу работу
7 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ Румянцевой Елене Викторовне, очень грамотный отзывчивый специалист, Именно такие люди должны работать с людьми, Спасибо вам что вы есть у нас🤗
1
2 октября 2023
Чистенько, прохладно, народу не много, почти все окна с сотрудниками. Однако медленно двигается очередь все равно ) и мало информации о возможностях МФЦ и госуслуг)) 40 мин ожидания, чтобы узнать, что можно справку ПФР распечатать дома самому, заказав на госуслугах.
Не стану снижать оценку, но 2.10.23 г. в справочном сидела такая некультурная и непрофессиональная сотрудница - всех (и меня) сначала огорошивала вопросом «а услугу то какую хотите» не прочитав документ который ей протягивают. То есть она не знает как услуга называется, а я должен знать. А на что тогда справочная??? И потом рядом сидящая работница ей объясняет какая услуга… стажерка что ли? Но по скромнее надо себя вести
3
22 декабря 2024
Мне повезло быть здесь в субботу до 9-00.Оказывается работают с 8-00..Толи так повезло, но всё прошло быстро, ответили на все вопросы. Фантастика!!!!!!
18 августа 2024
Огромный просторный зал ожидания, небольшое время ожидания. Сотрудники опытные, внимательные, вежливые. Очень приятное впечатление от посещения!
1
20 мая 2024
Здорово когда с годами сервис все лучше и лучше!
Только недавно с клиентами вспоминали, как всего 10 лет назад, для задачи документов на регистрацию нужно было прийти в рег. управление глубокой ночью и все равно попадал в огромную очередь.
С появлением МФЦ решить многие задачи стало значительно легче.
1
10 декабря 2023
Большой чистый центр обслуживания населения по оказанию широкого спектра услуг, есть фотосалон, комната для детей, столовая, туалеты на каждом этаже. Много окошек со специалистами, очереди почти нет. Можно записаться заранее через сайт.
3
28 марта 2024
Всё быстро и удобно , спасибо сотрудникам на втором этаже всегда подскажут что и как и какие документы нужны. Если с людьми хорошо то и они с тобой также. А то один пришёл и права качать за 5 минут до закрытия.
23 февраля
Сотрудники внимательные, доброжелательные, очереди не большие, вопросы решались быстро!
23 июня 2024
Быстро помогли решить вопрос. Может так совпало, но очереди не было.
Что потрясло?
Человек с "отклонениями" был на приёме. Задавал по несколько раз одни и теже вопросы, сотрудник МФЦ терпеливо отвечала на них снова и снова и снова... Кроме профессиональной подготовки, там была и другая - человеческая. Респект вам, ребята! И терпения)))
22 января
Все быстро и понятно, приятно общаться со знающими своё дело работниками
4 сентября 2023
Современный мфц центр . Расположение в самом центре Орла даёт бесприпятственный доступ со всех сторон . Хорошее оснащение в жаркое время года кондиционероми , квалифицированное обслуживание делает этот центр поистине значимым для меня .
17 августа 2024
Внимательный персонал, красивое и уютное здание. На ресепшене девушка выслушав мою проблему проводили к специалистам, которые решили мой вопрос.
17 декабря 2023
Недовольное лицо администратора на входе - это фишка бюджетных организаций 😄
Но положительного больше, чисто, аккуратно и достаточно быстрое обслуживание.
В самом окошке девушка рыженькая, не помню как зовут, безумно милая, все по полочкам разложила быстро оформила доки и отпустила меня с богом 🤗
4
30 сентября 2023
Неоднократно приходилось пользоваться услугами данной организации. За несколько лет, кроме слов благодарности в адрес сотрудников, с уверенностью можно пожелать дальнейшего развития и всех благ всем работающим в данной сфере. На все возникающие вопросы всегда были правильные, профессиональные ответы. По срокам всё в соответствии. Что касается очереди и ожидания, так же всё в норме, зависит от количества обращений граждан. Правильная и нужная организация в обществе.
9 июля 2024
Отличный МФЦ, удобное расположение, ожидание не более 5 минут, единственный минус - отсутствие нормальной парковки
27 января
Прекрасное место для решение разных действий , замечательных людей.
20 февраля
Все хорошо. Центр как центр, удобно расположен
5 мая 2023
Здание МФЦ находится в удобном месте, легко найти. Помещения комфортные, летом не жарко, зимой не холодно. Сотрудники вежливые, стараются помочь с решением вопросов. Иногда, правда, им не хватает опыта, но этот недостаток компенсируется советами более опытных сотрудников. В целом посещение МФЦ оставляет хорошее впечатление.
23 августа 2024
Потапова прекрасный сотрудник все объяснила вежливо, помогла с вопросом, а сотрудник Бабенкова истеричная особа, таким на пенсию надо выходить а не нервы трепать людям и изучать законы которые давно поменялись. В 21 веке живём
3
4 октября 2024
Всё хорошо, молодцы специалисты, очень грамотно и доходчиво общаются с клиентами.
1
27 августа 2024
Много услуг, но и очередь бывает большая, но что поделать всем надо
Буфет получше надо сделать, а так все хорошо
31 августа 2023
Минусы:
Неудобно добираться, это пешеходный центр города, от остановок общественного транспорта далеко, машину приходится припарковать на соседних улицах. Совершенно непродумана доступность.
Оооочень много народу, и по факту мало сотрудников. Передо мной была очередь в 40 человек((. Я не смогла так долго ожидать.
Из плюсов: Эл очередь, вежливые сотрудники, много стульев для ожидания (и они все заняты).
Задумка таких центров отличная, но в Орле явная проблема с реализацией. В других городах таких центров много, они в каждом районе, в шаговой доступности и соответственно нет таких огромных очередей.
3
1
1 февраля
Сын получал паспорт, быстрое и качественное обслуживание советую!
19 октября 2023
Идея хорошая, но можно же оптимизировать процессы. Пришёл человек паспорт менять, в очереди просидел, у окошка просидел. Ему в любом случае менять СНИЛС и ИНН, так оформите вы сразу заявления и на эти документы. Нет, ты придёшь ещё раз и уже по отработанной схеме в очередь с ожиданием в несколько дней своих лопухов. Так и получаешь документы неделями. По обслуживанию - стараются конечно, но не все. Перепроверять нужно. Так ещё и не готовы документы в указанные сроки. Больше недели прошло, а на гос услугах твои данные так и не меняются. Запасайтесь терпением.
1
10 августа 2024
Прекрасные специалисты, которые подскажут и помогут в разных ситуациях, очень понятно и оперативно.
27 июня 2024
Просторно, хорошо работант климат-контроль, много стульев и лавочек, хорошо организована работа.
14 октября 2023
Как мы жили без него прежде?! Очень удобно! Записались он-лайн, пришли к назначенному часу. Дело было в субботу, но, как ни странно, за час уложились со всеми делами. Единственно, где пришлось постоять в очереди - к терминалу, чтобы получить чек за оплату услуг. Одного аппарата явно недостаточно. Очень приятное впечатление осталось от работы сотрудников центра (пришлось пройти 2 окошка + ресепшен). Все вежливы, корректны, работают быстро, даже красиво! Спасибо, держите марку!
3
29 января
Хорошо что появилось такое место очень удобно
1 ноября 2024
Хорошие специалисты для помощи в решении множества разных дел, очень удобно!
9 ноября 2024
Удобный центр, вежливые сотрудники, удобная электронная очередь. Ожидание в очереди короткое.
16 апреля 2023
Оформляла документы быстро. Удобно, что в одном месте можно решить много вопросов. Грамотные работники, ожидание было не долгим, очередей почти нет. Хорошо, что по многим инстанциям шастать не надо, как это было раньше. Единственный минус — далеко от остановок и подъехать тяжело на транспорте. Для старых людей будет неудобно.
1
12 июля 2024
Приходится обращаться в эту организацию,и сталкиваться с абсолютной безграмотностью так называемых специалистов,дают талон и упс,человек начинает бегать по всему МФЦ консультироваться по всем окнам. И ты сидишь по часу ждёшь,в итоге тебе отказывают и вот вся функциональность этой организации
1
14 февраля
Намного легче стало получить необходимые документы, жаль только, то для этого по прежнему надо приезжать в МФЦ как правило дважды, и большая очередь к нотариусу тоже не хорошо, завели бы второго что ли
1
9 января 2024
Расположен МФЦ в удобном месте для граждан. Доброжелательный грамотный персонал. Отсутствие больших очередей и возможность записаться на прием заранее.
3