Уважаемое руководство МФЦ! Пишу сюда в надежде, что вы увидите мое обращение и примите меры.
Сегодня,20.10.2023, мы с мамой были записаны в МФЦ. За 10 минут (11.10-11.15 по мск) до приема мы зашли в здание и маме понадобилось воспользоваться уборной. Прямо на входе я постучала в окно охране, чтобы уточнить где туалет,в ответ, не открывая окна, на меня, с недовольным лицом,вопросительно смотрела «охранник», далее она все таки вышла. Я уточнила где уборная, на что мне было сказано: «Вы что в туалет сюда пришли?». Такое,честно говоря, я встречаю впервые. Далее она она начала спрашивать зачем мы пришли 😂 Я конечно все понимаю, но это просто дно. Моя мама инвалид, онкологическая больная и поверьте, не испытывает удовольствия пользоваться общественными туалетами, для нее это СРОЧНАЯ жизненная необходимость. Мы пять минут выясняли цель нашего визита и время посещения, потому что, цитата «ходят всякие в туалет».
Уважаемое руководство!Не знаю на счет «всяких» и как у охраны происходит отбор посетителей в учреждение, но считаю необходимым пояснить, что талон у нас был, одеты мы были более чем прилично и согласно современным тенденциям (можете оценить наши аутфиты по камерам наблюдения), на лиц без определенного места жительства точно не тянем, да и пришли разбираться со своими объектами недвижимости.
И в конце, хотелось бы процитировать одно из произведений Достоевского: «Этот дьячок был в припадке административного восторга et il a montré son pouvoir…», хорошее произведение, ничего не меняется.
Неоднократно обращалась за различными услугами. Дважды обслуживалась у Швецовой Е. Универсальный профессионал. Объясняет чётко,грамотно. Этот работник и юрист,и нотариус,и работник миграционной службы,и ,как и выше выразилась,универсальный сотрудник!!!!
Поставил бы 5 звёзд, но бывают косички и не 100% компетентность принимающих операторов. Всё вежливо и почти профессионально. МФЦ - вещь крутяк! Дабы не стоять в очередях по инстанциям с 5.00 утра в течении недели! Классно, что есть такой формат общения с гос. учреждениями!
Хороший мфц, очереди по разному бывают, как попадёшь. Персонал вежливый, подскажет и объяснит если нужно. Оплатить пошлину можно на месте, да и фото на документы можно там же сделать
L. Risha
Знаток города 6 уровня
6 декабря 2024
Один из достойных центров . Стараюсь приходить сюда , быстро все и вежливый персонал .
Есть выражение:"Размах на рубль,а удар на копейку".В данном случае,я думаю его будет уместно употребить.Окон для приема посетителей видимо-невидимо.А работают-раз,два и обчелся.В результате пришлось ждать своей очереди полтора часа.Да и работники после перерыва на обед не особо спешили открыть свои окна.Кто-то продлил себе обеденное время на 5-7 минут,а нам "посчастливилось"направиться к вновь открывшемуся окну через 10 минут после заветной цифры.На этом прелести не закончились.Когда мы попытались оплатить госпошлину в банкомате(единственном на весь МФЦ),выяснилось,что банковские карты он не считывает и не принимает.На вопрос:"Как часто такое происходит?",нам спокойно объяснили,что постоянно.
Я думаю,что неудобств могло бы быть гораздо меньше,если бы сотрудники данного учреждения хотя бы немного думали о людях.
3 раза приезжали с вопросом подтверждения учётной записи ребенка и не разу не смогли помочь. Отправляют в техподдержку и там тоже не помогли, только предлагают оформить жалобу на МФЦ!
Если решите попробовать дозвониться за 10 минут до закрытия, можете даже не пытаться) сотрудники считают, что последние 10 минут не являются рабочим временем
Поставлю 5. Но с небольшим минусом. Несмотря на то, что записывались заранее на определённое время и пришли, как нас и просили на 10 мин раньше, чтобы активировать талон, нас приняли на 10 мин позже обозначенного в талоне времени. Не могу сказать, что нас это сильно напрягло. Но этот момент для себя отметила. Поэтому и маленький минус. В остальном никаких замечаний нет. Очень вежливый персонал, всё подробно и точно объяснят и расскажут. Общее впечатление от посещения очень положительное.
Обращалась для оформления документов для ребёнка. Некоторые сотрудники имеют невысокую компетенцию и допускают много ошибок. Не очень приятно приходить несколько раз по одному и тому же вопросу.
Оформляли дом, быстро удобно, всё объяснили, показали. Была с ребенком, ему дали листочек порисовать, пока меня ждёт. А ещё в этот момент мне пришёл документ, который надо было распечатать, сделали быстро за 14 рублей
Все документы делаю там. Вообще никогда никаких проблем не было. Всегда все вовремя и как положено! Рекомендую! Больше 15 минут там не находился, все быстро!
Приходилось часто обращаться в данный МФЦ по разным вопросам. И я всегда получала качественную помощь. Но, я читала негативные отзывы и понимаю откуда они. Дело в том, что каждый должен заниматься своим участком, своей работой. А там специалисты бывает что работают один за всех и все за одного. Поэтому и незнание, неуверенность, долгое обслуживание, уточняющие звонки коллегам. Особенно часто такое наблюдается в выходные дни. А когда каждый на своём месте и консультирует только по своей тематике по своему участку, то всё отлично ! Так что это вопросы и претензии к руководству.
Забирал ИНН в бумажном виде, боялся, что столкнусь с хамством, как было в ожиданиях типичного верующего в стереотипы. Но как оказалось, персонал очень вежливый, ожидание не долгое, всё автоматизировано. Проблемы решил довольно быстро
МФЦ это наверное лучшее, что придумали и исполнили для простых людей. Практически любые услуги от муниципальных ведомств: оформление недвижимости, прописка-выписка, некоторые вопросы миграции, пенсионные вопросы, налоговые и т.д. Проще наверное сказать, чего там нет. Даже нотариус сидит на втором этаже. Конечно очереди присутствуют, это же центр города, но не критично. Кто торопится, есть другие МФЦ в городе.
Обратилась я в конторы мои документы (МФЦ) на кануне график работы до 18:00. Я пришла в 17:43 мне нужно было отдать согласие , меня не принесли сказали что больше не выдаются талоны , хотя народу не было вообще. Естественно я пошла на следующей день , из 30 окон работат около 10-13, за одиним окном я наблюдала так как понимала что мне туда нужно было, 15 минут она сидела просто общалась с коллегами. Вот вопрос почему люди должны сидеть и ждать пока сотрудник наговорятся ? И при этом когда я села к окну они продолжали общаться на свои темы.
Сегодня пришла с новорожденным ребенком ,прописать. Предварительно узнала какие документы нужны. И о чудо! Прописывая на свою жилплощадь, требуют паспорт папы. А если мы не общаемся? Где я его возьму. Было фото паспорта. Отправили делать ксерокопию. В фото кабинете неадекватная мадам, занятая своими личными делами ,даже не стала объяснять куда скинуть фото. 2'30 часа меня гоняли туда сюда. А на руках грудничек. Оставить не скем. Три раза в окошке сотрудник забывала обо мне, решая по телефону с кем и во сколько она сегодня вечером идёт на день рождение. Обучайте своих сотрудников этике и вообще их работе!
Считаю это место своей второй работой))). Бываю здесь очень часто. Девушки на приеме всегда приветливые, компетентные. Очень жаль, что не все посетители понимают их адский труд за 2 копейки.
Очень долго сидели в очереди(((когда дошло до нас, сотрудник отвлекалась на разговор по телефону. В целом вопрос решили, но из за ожидания и невнимательности сотрудника отношение сложилось негативное.
Удобный центр , расположенный в центре города. Можно записаться , как электронно через интернет , так и на месте через инфомат. Обслуживание хорошее , но не всегда быстрое .
Красиво, удобно, но непонятно зачем нужно для получения документа на собственную квартиру, которая куплена 20 лет назад, приходить 3 раза в течении месяца. Явно кому-то недосуг подумать над оптимизацией процесса. Или выгодно количество посещений!
Были на похоронах, приехали из Москвы, нужен был дубликат о смерти, очень не приветливая модам на рецепшене, только за это одна звезда, был бы минус поставил его. С людьми работает, и отношения должно быть другое, в отличие от ЗАГСа, пусть получаться, а то как-будто мы к ней в ботинках домой зашли.
Порой приходится долго сидеть в очереди. Зато твои вопросы решают на должном уровне. Оформление загранпаспорта занимает около часа. Это включает и заполнение всех бланков, фото и биометрические данные.
Сам МФЦ находится в самом центре города, работают 6 дней в неделю.
3
Софья А.
Знаток города 6 уровня
28 июля 2023
В данном МФЦ появилась услуга фотопечати и это очень удобно , потому что я пришла с полным пакетом документов для оформления паспорта, но забыла сделать фото((( в МФЦ эту услугу оказали за 200 рублей и 15 минут времени , а фотограф просто замечательная, вежливая девушка, максимально аккуратно отредактировала мне фотографию, и несколько раз по моему желанию перефотографировала меня без нервов и с отличным настроением. Спасибо ей огромное , побольше бы таких положительных людей!
МФЦ на Ленина ,соответствует своему названию , действительно многофункциональный,решат любой вопрос быстро и качественно,много сотрудников ,поэтому нет очередей и долгого ожидания.Удобный график работы.
Умышленно завышают размер пошлины.При оформлении земельного участка вместо 350 р.взяли 2000р.Заранее уточняйте сумму пошлины.Возврат занимает много времени.
Часто обращаюсь в данный МФЦ, сотрудники доброжелательные. Очень благодарна Бурхановой Веронике - она принимала мои документы для замены водительского удостоверения, всё сделала очень быстро, а когда в ГИБДД выяснилось, что справку медицинскую оформили не по форме, Вероника мне сама позвонила, да ещё и сотрудникам мед.центра объясняла, как правильно нужно сделать. А потом долго извинялась, что мне повторно пришлось приезжать в МФЦ, хотя виноват был мед.центр. Большое ей спасибо!
Отличное место. Подавали документы для регистрации сделки. Только терминал для оплаты тихий ужас. Так и не смог оплатить картой. Платил через приложение.