Начинали правильно, были специалисты, теперь сделали сортировочный пункт: вы нам принесите, мы отнесем печати поставить и вам отдадим, за это берут хорошие деньги, но сроки подготовки документов очень большие. Функции, которые задумывался для МФЦ не выполняются, просто пересыльный пункт, в катором ещё и документы умудряются потерять.
Можно подумать, что у посетителей есть выбор идти сюда или не идти, если нужно. Это ж не кафе. Учреждение просторное, окошек много. Я в очереди не сидела- попала сразу на приём. Сотрудники вежливые, помогают, провожают. Все хорошо.
Если повезёт и будет не много людей, но всё прекрасно, мне помогли быстро и качественно. Потратить на решение проблемы 5-10 минут в бюджетных учреждениях это просто подарок)))
Лично мне вообще не помогли в справочной на первом этаже. Более того чуть ошибочно не оплатил по их дезинформации не нужную мне гос пошлину в размере 2000 рублей. Благо что заново переспросил точно ли они производят замену удостоверения тракториста-машиниста. Оказалось что они производят только замену водительских прав на автомобиль. А гос пошлину сказали оплачивай недопоняв меня.
На момент открытия центра - было круто! А потом количество рабочих окошек стало катастрофически уменьшаться. Ждать по талончикам приходиться по 2 часа - это что бы подать документы или запросить документы, а потом по готовности опять берешь талон и ждешь 2 часа, что бы забрать их. Утомляет очень.
Огорчает некомпетентность персонала. Подавая документы на прописку ребёнка, посмотрел список документов на сайте и уточнил по телефону МФЦ. Когда пришли, оказалось, что нужны ещё документы... Потом личная явка ещё одного члена семьи... Хотя каждый раз переспрашивал, все равно получилось с третьего раза. То же с получением паспорта с пропиской: спросил же, можно ли получить самому, имея на руках все документы... Ответили - да, оказалось - нет. Опять повторный визит. Сотрудники! Зачем это вам?
6
3
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2020
Работники некоторых служб, в частности, Соц. Защиты, не компетентны при консультации, руководствуясь только сайтом администрации, сами не могут объяснить, на какие пособия можно подать документы. Объясняют всё тем, что они только принимают документы, а что и как, сами не знают. Сотрудники остальных ведомств работают более грамотно
Вот это мне по душе. Бывал несколько раз. Быстрое обслуживание. Операторы внимательные. Кто получал загран паспорт раньше и сейчас наверняка увидели , что сейчас стало намного лучше.
Милое мистечко, все довольно вкусно. Один минус, то что работает один работник и обслуживание поэтому медленное. Но само обслуживание хорошее, женщина приятная и старается как может, молодец
Обслуживание в окне отличное, а вот организация работы в МФЦ хромает. Банкомат не работает на выдачу сдачи и принимает почему то только карты сбербанка.
На ресепшене постоянно вводят в заблуждение о численности в живой очереди, стараются не давать талон под предлогом сломанного оборудования. Ощущение, что вышестоящему руководству пытаются отчитаться о хорошей работе. Предварительная запись более 7 дней!
3
2
Татьяна @
Знаток города 30 уровня
3 декабря 2019
Осталось только очень отрицательное впечатление. Полная некомпетентность сотрудников. Подавая документы для получения паспорта с оебенком в 14 лет, время обслуживания составило 1 час!!!! Сотрудники, а точнее два сотрудника было в окошке N 9 даже не могут проверить правильно документы, с клиентом на контакт не идут, а что-то беспомощно ищут в интернете и бегают спрашивают у своих коллег. Убедительная просьба к руководству - примите меры. Не должны люди сидеть и тратить 1 час личного времени чтобы некомпетентные сотрудники сверяли буквы и цифры в поданных документах. И желательно организовать гардероб, потому что оставаться в помещении в верхней одежде в зимнее время не безопасно для здоровья.
Делала новый паспор РФ в связи с замужеством,паспорт нужен был срочно,попросили ускорить процесс, сделали за неделю. Так же и загранпаспорт,сказали позвонить через две недели и спросить о готовности.
4
1
А
Анонимный отзыв
19 июня 2020
грамотно организованный, целостный орган.высокая квалификация и приветливость персонала.
Очень вежливый персонал. Поэтому очень вежливо, сославшись на регламент, за 15 минут до окончания рабочего дня отказали в оформлении выписки из госреестра и в консультации по приложению по той же тематике.
МФЦ нужная организация! В одном месте можно подать заявления в разные организации. Но к сожалению сотрудники не всегда компетентны и не всегда грамотно консультируют клиентов в соответствии с действующим законодательством.
Очень очень очень очень плохо, гадко, неудобно, не раскрывается не дозвониться, не получилось проконсультироваться ни чего не вышло,
Даже отзыв не проходит
Хорошая транспортная доступность, персонал работает, как и все бюджетники, по часам, и без волокиты. Обеспечено удобство получения государственных услуг
Про разным вопросам разное время обслуживания и соответственно ожидания, могли бы этот вопрос как-то упростить, облегчить, а то сидеть в очереди почти 3 часа, с учетом того, что 3 человека передо мной, ой как не радует