Девушка на телефоне подвесила звонок и попала навсегда. Послушал тишину около 5 мин, потом робот сказал, что очередь по звонкам на 15 мин. Оценка - неуд!!
1) Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего (постоянно бегали куда-то спрашивать как получить тот или иной документ). Отнимаете время. Расписывать в деталях не буду, Бог вам судья. Но это печально, что эти сотрудники висят в рамочках как золотой состав отделения. Проводите строгие аттестации, не издевайтесь над людьми.
2) Неорганизованность полная, создаются очереди из ничего. Приехала за в/п, меня поставили в очередь на получение справа от стойки, оттуда девочка кира отправила в окошко по талону, а в окошке сказали, что сегодня неприемный день в гаи. Вернулась на ресепшн, из под стола достали расписание гаи, и удивленно округлили глаза "а вы не знали?"... Почти час прошел впустую, еще и в духоте.
3) Загранпаспорт пришлось ехать забирать в Миграционный пункт в Подольске, ибо, почему все сроки просрочены никто ничего в МФЦ не знал и видимо не очень хотел знать. Девчата, надо что-то менять, на улыбке не выезжаете.
Отличное отделение, взял талончик, а через минуту уже вызвали к специалисту, не а всю процедуру оформления сделки ушло не более 20 минут. Просто красотка.
При общении с сотрудниками тебе кажется, что ты снова в детском саду и черезмерно строгая от неопытности и неуверенности воспитательница пытается поставить тебя в тупик вымышленными проблемами. Необходимо сразу признать её авторитет и демонстрировать собачью лояльность. Вот, например, богиня засомневалась, что Толбино имеет адрес городской округ Подольск и строго спросила у очереди - разве это так? Очередь с ласковым поклоном извинительным тоном, вся как один сообщила, что да.
Вот это сервис!!! Высокие отношения.
Ужасно работают.Сотрудница, которая сидит за компьютором в зале и помогает заполнять заявки вообще не помогает.А отфутболивает людей.Такое чуство что сотрудники там заместо мебели.Качество обслуживания на нуле!!!
Очень мало окон. Образцы документов составлены отвратительно. Как можно в образцах делать сокращения а в документах требуется писать полностью. На ресепшене ничего не объясняют. В Москве мфц пришлось получать сыну паспорт...
Огромные очереди. Все очень медленно. Приехал на след. утро, отстоял, отправили заполнять через "Госуслуги" на компьютере. Я сказал, что дома заполняли, но не получилось, так как сайт выдает ошибку . Сказали ждать консультанта, который будет через час. И, в итоге, их компьютер завис. Очень "удобный" сервис. Раньше все делали без проблем через Соцзащиту.
Очень понравилось, народу было не много и ждать пришлось не больше 10 минут. Всегда помогут, если что не получается сделать возле банкомата, компьютера. Всегда присутствует консультант.
Я лбрпзалась к консультанту по госумлугам
Т.е у меня вернулись заявления' и мне нужно было знать почему' и исправить ошибку'
В ответ услышала звоните'
3
3
Фануччи
Знаток города 9 уровня
25 января 2020
Заставили родственника инвалида самостоятельно подавать документы на портале гос услуг, а то что он приехал и как бы без конечностей из не смутило, как итог опоздал на рейсовый автобус, которых ходит очень редко. Низкий поклон вам, надеюсь вас там всех уволят
По состоянию на 12/11/18 электронная очередь по прежнему не работает. Специалист по оформлению ЭЦП работает по отдельному графику, с 8-17. С удивлением узнал, что это может делать только один сотрудник.