Центр государственных услуг Мои документы
931 отзыв
9 августа 2024
За короткое время получаешь много качественных услуг от грамотного персонала!
1
2 августа 2023
Очереди там ужасные. Я всегда попадала когда весь зал был заполнен.Но персонал очень хороший, всё дадут, всё помогут, всё подскажут и объяснят. Если хотите всё успеть и не стоять по часу то лучше ходить с утра)
4
2
18 октября 2023
К порядку уже привыкли, организовано все четко. Правда, кажется, что 15 минут ожидания это долго по нынешним временам. А вот невыносимая духота в помещении - это факт. Из-за этого ставлю оценку "удовлетворительно" (по результатам посещения этого заведения 14.10.2023)
21 августа 2023
Обращался несколько раз, удобно, правда порой сложно обойтись без помощи персонала, который порой игнорирует посетителей пенсионного возраста, которые не зарегистрированы на Госуслугах, но обычно приходят на помощь
2
13 марта
Много окон, удобно.
11 октября 2023
Обратилась в МФЦ, а там сказали, что с таким вопросом они мне не помогут, только могут предоставить компьютер, для самостоятельного заполнения, и вообще грубые девчонки. И только одна из них зовут Екатерина очень внимательный, вежливый, профессиональный сотрудник. Огромное ей СПАСИБО.
1
2 сентября 2024
Обслуживание понравилось, но туалет безобразие. Вроде всё как надо сделано, но жуткий запах грязного помещения.
22 марта 2024
Работает как часы, всегда быстро и по делу. Очень понравилось, что при замене паспорта, оплатить пошлину и сделать фото можно прямо у них.
14 декабря 2024
Ужасное отношение к пожилым людям
2
26 марта 2021
Отзывчивые сотрудники. Вникнут, помогут, всё расскажут. Спасибо за компетентность в решении моих вопросов.
На самом деле, многое зависит от нас самих - с каким настроением идем, то и транслируем окружающим, так они на нас и реагируют - это в ответ на некоторые негативные комментарии, оставленные ниже. Начните с себя, жить будет проще ;-)
5
27 сентября 2023
Ужасный МФЦ. Удалось подать документы с третьего раза. Ждали полтора часа, а потом сказали, что у них закончился рабочий день и им пора домой и всех ВЫГНАЛИ. на следующий день записались предварительно на 19 ч, НО приняли нас только в 19.20 и то после скандала. Хамское отношение к людям, окна работают не всё, зато регулярно ходят курить.
2
6 июля 2022
Очень понравилось обслуживание! Быстро, четко, без проволочек. Девочки все объясняют. Компетентные и вежливые. Помогают взять нужный талончик, отвечают на вопросы. Очень приятные и тактичные.
24 ноября 2023
Все нужные вопросы решены в короткий срок. Сотрудники работают оперативно, ждать своей очереди долго не приходится. Желаю расширения предоставляемых услуг, и увеличить количество онлайн-сервисов.
12 февраля 2023
МФЦ работает как «швейцарские часы». Отношение к посетителям хорошее, решают возникающие вопросы и посоветуют как оперативно решить проблему . Остался очень доволен . Много места для ожидания своей очереди, уютно . Всем здоровья и благополучия!
1
1
9 июня 2024
Очень долго и не конформно! Фон везде открыт!!! Сделка у всех на виду один открытый зал!!
20 декабря 2021
Это самый ужасный мфц который я встречала, ни один сотрудник не может четко объяснить, все говорят каждый раз разное.
подали документы на снятия обременения, сотрудник сделал ошибку в заявление, из-за этого нужно приостанавливать дело и возвращать документы, прошло уже более 3 месяца приходила 5 раза, каждый раз разные ответы, то документов нет, то дело не остановили, то документы еще не пришли, в итоге сегодня оказывается, что вообще все не правильно сделали сотрудники, и нужно заново отменять дело, и ждать документы, хотя я предварительно звонила и уточняла, готовы ли документы, на что оператор мне сказал что документы готовы к выдаче. и некоторые сотрудники повышают голос и закатывают глаза, пока им не ответишь тем же нормально разговаривать они не будут.
5
1
16 июня 2023
Девушки работают быстро и качественно.Я и жена довольны.Оценка5+.А вот работники соцзащиты которые там просиживают кресла, работать вообще не хотят.Заявление о надбавки к пенсии рассматривают 45дней,вместо10!!! Результат 0.Знают, что на них управы нет.Гнать в шею таких работников.Я думаю многие согласятся.
1
3
17 января 2022
Пользовался услугами несколько раз. К сожалению ,по некоторым -отправляют в НОГИНСК. НО в этот МФЦ гораздо легче , чем в центральном в Ногинске :
записаться заранее
узнать о готовности документа
получить услугу в ТОЧНО НАЗНАЧЕННОЕ ВРЕМЯ
И если точно сформулировать то что Вы хотите и это правильно зафиксировано в Вашем обращении, которое рекомендую проверить перед подписью - то можно получить нужный результат в указанное в описи принятых документов время.
Также при получении - проверяйте все данные в документах и их соответствию Вашему обращению.
В целом работай МФЦ по оказанию услуг доволен.
4
30 сентября 2023
Хорошее расположение , от остановки не далеко, и сотрудники приветливые отзывчивые, решили вопрос быстро
2
5 августа 2023
Отвратительное заведение, сотрудники не хотят выполнять свою работу, отфутболивают на гос услуги, ссылаются на мифические указания администрации города Электросталь. И не кому нет до этого дела. В других городах Московской области дела обстоят намного лучше.
5
12 октября 2021
Зал намного удобнее и чище, чем в МФЦ на Проспекте Ленина.
Сотрудники не раз помогали заполнять документы, отвечали на все интересующие вопросы.
Единственный минус, всегда большая очередь, но не потому что сотрудники работают медленно, а потому что народу всегда много.
9 февраля 2023
"Очень быстро проходит очередь, очень много вопросов можно решить. В конкретном МФЦ даже когда много народу очередь быстро проходит, а если запасаться заранее и ко времени то и ждать не придётся." Так было год назад. Сейчас же Вас в лучшем случае "пошлют" делать всё самому на компьютере, умудрится отсканировать кучу документов, правильно всё оформить, а как итог (после пары неудачных попыток) всё равно портал отправит Вас в МФЦ для подтверждения приложенных документов. И так практически по любому вопросу.
6
22 апреля 2024
Девочки все внимательные, помогают быстро и вежливо. Звезду сняла за духоту, вентиляции не какой
3 июля 2023
В окошках сидят нормальные, вежливые, воспитанные люди ( ну потому что боятся плохого отзыва и штрафа) а вот на стойке информации....это вообще, что говорится "набрали по объявлению"
Научите общаться их с людьми, а не красить губы на рабочем месте и в рабочее время!
3
12 марта
Вежливые сотрудники 🧑
3
18 июля 2023
Персонал вежлив, на любой вопрос есть свой ответ. Прихожу не в первой, а атмосфера просто супер. Оставайтесь всегда такими ❤️
3
1
3 ноября 2023
Ужас. Талоны сами закрывают, не дождавшись посетителя. Охранница хамка старая, ведёт себя как директор, не пускает к терминалу с талонам, сама выбирает для всех Талоны и выдаёт не те что надо. Отправляют из окна в окно, перекидывать все друг на друга.
5
8 октября 2024
Отношения очен плохие грубые что то спрашиваюш они скажит не знаю кто знает скажите пожалуйста
26 августа 2020
25. 08.пришлось обратиться в этот центр, по месту жительства,чтобы перевести детей из одного школьного учреждения в другой(школа) На ресепшене консультант отправила нас к компьютеру для самостоятельного заполнения заявлений. На наши просьбы оказать помощь, причём не один раз, было отказано в грубой форме... Это не мои обязанности!!!! В результате нам пришлось ехать в другой центр мфц, на Ленина, где консультанты прекрасно ознакомлен со своей работой, помогли, объяснили!!! Вопрос к руководству-ознакомлены ли консультанты со своими обязанностями на рабочем месте? Такого безобразного и базарного отношения не встречала нигде!!!! Консультант (если можно так назвать) Фокина Татьяна Сергеевна .
8
3
24 февраля 2024
Оформляла в начале года социальные выплаты. Но услугами. Пользоваться не умею. Сотрудницы помогли и все объяснили. Спасибо
2
8 мая 2021
Замечательный МФЦ и приветливый персонал. Самый лучший в восточной части Подмосковья. Необходимо премировать регулярно персонал за отличную работу!
4
2
12 апреля 2023
Доброго времени суток всем. Недавно побывал в этом филиале МФЦ. Как только зашёл и понял, что точно не воспользуюсь услугами. Причина банальная, вся площадь помещения настолько мала, что всё места где можно сидеть заняты, ( пожилыми людьми - это норм,не обсуждается) вокруг стоят люди на каждом метре( толпостворение) потерять несколько часов в таком месте, дожидаясь очереди, нет спасибо. Парковка возле- это отдельная песня, 10 машино-мест и те всегда заняты, на половину "местными авто". Одну звезду ставлю только девушке на рецепшене, молодец всё рассказала и объяснила чётко и внятно, всё по делу. За остальное ни одной звезды, не за что.
5
10 сентября 2020
Меняла в этом МФЦ паспорт в связи со сменой фамилии. Сколько раз я там была, всегда очереди. Последний раз я пришла к 8 утра, а администратор не могла выписывать талоны, потому что сломался интернет (или терминал). Служба ИТ не могла восстановить работу около получаса (если не больше). Очередь все это время возрастала. Позже администратор лично провожала посетителей к окошкам и при этом очень грубо разговаривала.
Когда я получала документы, свидетельство о браке мне вернули сложенное в двое! Что за отношение к документам?! В ЗАГСЕ четко было сказано: не мять, не складывать, не ламинировать. Я принесла идеальный документ в МФЦ, а вернули мне его сложенным! Даже если этот документ складывать всё-таки можно, то это МОЙ ДОКУМЕНТ! Я доверила ОРИГИНАЛ и мне он должен был вернуться в ТОМ ЖЕ СОСТОЯНИИ, в котором я его принесла!
В паспорте мне не проставили место регистрации, обосновав это тем, что вовремя не получили ответ от УК. В итоге мне сказали, чтобы я взяла справку из домовой книги, ехала в паспортный стол и там у них проставляла все. Зачем тогда нужно МФЦ, если я по итогу все равно бегаю с бумажками по инстанциям? И это при условии, что паспорт в МФЦ делается дольше, чем в паспортном столе. Неужели за это время нельзя было сделать работу полностью?!
5
2
16 февраля 2024
Ставлю четыре звезды сами сотрудники вежливые отзывчивые а рецепшн оставляет желать лучшего
1
5 ноября 2023
Быстрое решение проблемы, грамотный и вежливый персонал, чисто, есть где присесть во время ожидания.
1
1
12 августа 2021
Именно в этом отделении просто не хотят работать, пустой зал, но принимают исключительно по глупой прихоти и по какому-то постановлению губернатора, ссылаясь на него. Хотя именно Губернатор снял все ограничения по QR кодам даже для ресторанов. Но именно руководству этого отделения удобнее, чтобы у них был пустой зал. А ведь зарплату они получают из бюджета и наших оплаченных налогов. Я не понимаю, что за необходимость в этом коде, если мы пришли на сделку по регистрации перехода права и у двоих есть QRкод, а у третьего назначена прививка на днях. Я ранее всегда ставила в пример это отделение, что произошло? И почему сотрудники повернулись другим местом к гражданам, мне неведомо.
15
15 ноября 2023
Персонал супер,вежлив,тактичен,но посетители,приходящие всей своей большой семьёй на регистрацию и другие услуги,затягивают время ожидания,коренных жителей, на часы.
1
14 мая 2024
Ужасное отношение сотрудников. Ни чем толком не помогли. Есть сотрудники которые вообще ни чего не знают. Испортили настроение, ушёл ни с чем.
2
2
13 августа 2024
Внимательные и вежливые сотрудники. Ожидание в очереди меньше 15 минут.
3
23 сентября 2020
Хорошее мфц.Документы на замену прав приняли быстро! Вот только самих прав, дождаться нереально. 3-ю неделю не могу получить. Надеялась, что сделают по - раньше. Но как мне написали через 15РАБОЧИХ дней, так и будет. Осталась без прав, не уследила за сроком, да, это мояй косяк. Но считаю это беспределом так долго делать. В прошлом году делали за неделю. Лучше делать через ГИБДД, там дешевле, и за один день делают, только сложность записаться, записи придётся подождать, но лучше так.
1
1
18 ноября 2024
Обычный МФЦ, получал там документы, в очереди стоял не долго, все Ок, так сказать.
11 апреля 2024
Много сумбура и некомпетентность: сидящие напротив сотрудники выдают противоположную информацию.
Расположение - неудобное,
6 мая 2024
Все прошло быстро ,персонал хороший отзвчивый ,все проблемы были решены
3
1
27 ноября 2021
Хочу выразить огромную благодарность руководству МФЦ Электросталь отделению на ул.Победы и отдельно специалисту Смирновой Ирине Анатольевне за понимание личной ситуации и предоставлении оперативной профессиональной помощи!
3
27 июля 2022
27 июля 2022.Прождали 50 минут в очередь. На временную регистрацию. Женщина из 4 окошка Дедова
Ольга Леонидовна указала на ошибки и сказала идите пишите в зал опять займёте очередь. Я говорю, давайте печатайте пока я при вас все исправлю. Нет идите отсюда говорит. С головой все в порядке. Мы пришли в 17.10
Зашла к заведующему. Сидел мужик в очках, первая дверь. Служебное помещение написано. Объясняю ситуацию. Он говорит, правильно вас никто ждать не будет, пока вы будете заполнять.
Что это за деревенщина сидит на месте заведующего. Не компетентен вообще. . Вы в образце что даёте напишите что нужно заполнять а что нет. Научите людей не гонять по 2 раза по часу в очереди сидеть. Или сами заполните в компьютере и распечатайте. Такого сельского мфц ещё не встречала
Далее мы попали в окошко 7.там консультант Комарова Наталья помогла и все сделала. Вот это я понимаю специалист.
А та женщина просто не хотела делать 3 регистрации.
6
2
2 марта 2023
Я пришла 28 февраля, чтобы получить справку выписку из домовой книги, девочки у стойки мне сообщили, что теперь такие справки только по заказу на госуслугах заказывают, и только потом они ее мне смогут распечатать. Я на госуслугах такую услугу не нашла, обратилась за помощью к дочери. Она тоже не нашла, затем она вышла на сайт мера Московской области, там черным по белому написано, что такие справки выдаются по месту жительства, онлайн их не выдают. В чем дело? Мне нужно было кататься из Москвы в Электросталь и обратно, чтобы это узнать? Я пожилой человек, готовлюсь к операции и ге могу взять справку. Очень хорошо девочки меня пофутболили. Жалобу по этому поводу я напишу и сама поеду в администрацию. Бессовестные.
9
24 ноября 2021
Справку о составе семьи не могу получить с сентября. Сначала не передали данные, примерно месяц тянулось передача по инстанциям, несмотря на цифровизацию и другие технологии 21 века. Наверное посыльный вез на лошадях с остановками по неделе. Затем в центре неожиданно появились очереди , время ожидания 2-3 часа. Заходила раза три, но все бесполезно. Сегодня записалась по телефону, оператор которого находится в Орехово-Зуево. Записали только на 24 ноября. Ну и кому нужна такая работа и услуги населению? Если простую бумажку я не могу получить три месяца. Ее можно было выслать мне через госуслуги в электронном виде и дальше отправить по инстанциям. Мне она нужна для соцзащиты и для получения льготы по жкж. Короче, вроде циыровизация и оптимизация, а бюрократии и волокиты еще больше.Снова попыталась получить справку. В пятницу записалась на прием на среду на 13.50. Продиктовали страшно длинный пин-код, который я должна ввести, что бы получить талон к специалисту. Прошла в среду за 5 минут до назначенного времени
А в МФЦ темень, отключена электроэнергия. Сказали, примерно через час, может быть подключат. Но в 14.05 электроэнергия появилась, но прошло мое время записи. И мне отказали в талоне и приеме. После моего возмущения, мне сказали подойти к окну 7. Но услуга мной так и не была получена, то есть справка, ща которй я хожу 4 месяца. Данные так и не передали. Финиш.
3
2
20 октября 2023
Отвратительное обслуживание, абсолютно не грамотные не квалифицированные специалисты если их так можно назвать! Спасает только начальник, адекватная, образованная, адекватная женщина!
4
2
20 июня 2021
Как у всех организаций, который располагаются глубоко во дворах с парковками беда, особенно зимой. Но сотрудники квалифицированные и внимательные, приятно к ним приходить.
1
24 ноября 2021
Самая настоящая шарашкина контора, просидел 5 часов в очереди за получением снилс. Все бы ничего, если бы по такой же ситуации мой друг прошел за 2 минуты перед мной, абсолютно идентично, такой же набор документов, тоже за снил, и получил его без проблем «в ту же минут», когда я подучил отказ. Пришел на следующий день, мало того что опять очереди беспросветные, так еще и свет отключили. Я сам гражданин Казахстана, там, в подобного рода организациях, все делается в раз 10 быстрее. Как вы так работаете, я не понимаю, по какому принципу выдают документы и отказы, закономерности никакой не увидел. Жаль, что нельзя поставить оценку 0, эта богадельня ее явно заслужила.
3