Центр госуслуг района Хорошевский
1040 отзывов
12 апреля 2024
Некомпетентный сотрудник Артём Незнанов не обладает профессиональными навыками для осуществления работы. Сотрудник не способен понять сути обращения в МФЦ.
Кроме того, в данном отделении ужасное обслуживание: огромная очередь на входе, хотя все окна свободные. Создается впечатление, что окна охраняют от посетителей.
На моих глазах старенький пенсионер попросил сотрудницу проконсультировать его по вопросу - на что она повысила голос и стала кричать на все отделение. Ранее я проживала в других районах и никогда с подобным обращением не сталкивалась.
Считаю подобную работу неприемлемой. Прошу обучить сотрудников данного отделения профессиональным компетенциям , с также элементарным навыкам коммуникации с посетителями..
2
18 августа 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице центра Богомоловой Александре Петровне,она дважды обслуживала:принимала документы на паспорт и потом выдавала моим внучкам-подросткам,внимательная,доброжелательная ,терпеливая,а момент выдачи паспорта растрогал до слез,браво специалисту
14 марта
Не верно предоставил информацию регистратор на стойке , из -за чего потеряли много времени и увеличили количество приездов сюда. Хотя абсолютно не располагали временем.
1
4 августа 2024
Хорошая организация работы. Персонал квалифицированный, вежливые женщины. Большой спектр услуг! Молодцы.
2
20 января
Сервис привычно хороший. Но само помещение (1 этаж старого дома) тесновато.
1
14 апреля
Хороший центр, грамотные и доброжелательные специалисты.
9 июля 2024
Первый раз оказалась в этом отделении МФЦ и осталась крайне недовольна работой эксперта по предоставлению услуг Орловой Натальей Ивановной. Таким людям нельзя работать в сфере обслуживания! При заполнении необходимых бумаг пытались задать вопросы по теме,но сотрудник МФЦ игрорировал наше обращения. При повторно заданном вопросе повышала голос. После посещения данного учреждения остались одни отрицательные эмоции.
3
25 июля 2024
Хочу сказать большое спасибо экспертам по предоставлению услуг Барковой Елене Николаевне, Орловой Наталье Ивановне и Карпенко Марие Юрьевне за внимание и доброжелательность!
1
1
4 апреля
Качество и скорость оказания услуг выше всяких похвал! Спасибо, что вы есть!
30 марта 2024
Сотрудник МФЦ Незнанов Артем профессионал с большой буквы! Всегда готов помочь по любому вопросу, очень компетентный. Побольше бы таких специалистов. Попова Жанна
1
2
18 января
Чистый большой мфц. Сотрудники вежливые и отзывчивые
27 февраля
Вместо запрашиваемой услуги предоставить оборотную ведомость, дают обычную справку. То есть услугу не оказывают(
1
2 октября 2024
Я посетила центр госуслуг района Хорошевский для получения соц.путёвки. Простояла в очереди 40 мин. Очень неприятное впечатление осталось от посещения этого отдела госуслуг.
1
4
18 ноября 2024
3 месяц изготавливают справку о судимости 1месяц ошиблись годами 2 раз неправильно заполнены данные ужасное МФЦ никому не советую
1
30 января
Отличный быстрый сервис, очень помог оператор за стойкой Трочинская Марина, максимально с добром и с улыбкой помогла решить проблему, отнеслась одним словом по человечески, огромное спасибо хочу выделить ей
16 мая 2024
15-16 мая 2024 г. Подавал документы на детские пособия 8-18лет .Хочу выразить благодарность Юровой Вере Юрьевне за помощь в оформлении документов! Очень жаль что в нашей стране таких работников и просто прекрасных людей стало очень мало в гос.учреждениях! Спасибо Вера Юрьевна !
1
2
3 сентября 2024
Была по печальной причине. Все сделали аккуратно,оперативно,что главное- без ошибок.
Спасибо за профессионализм!
1
30 января 2024
Персонал квалифицированный, обслуживают быстро (при стандартном вопросе). С парковкой личного транспорта проблемы, поэтому либо пешком от метро 10-15 минут (по прямой), либо на общественном транспорте (переход подземный).
3
1 июня 2024
Ходим сюда постоянно. Персонал очень внимательный. Рецепция очень грамотная. Единственное за что можно благодарить город, так это за московские мфц
1
4 октября 2023
Пользовался услугами этого центра раза три. Офицер, который отвечает за выдачу загранпаспортов- чёткий и компетентный. Всё делает быстро и хорошо. Однако, электронная очередб не работает в зале, записаться туда через Госуслуги практически невозможно, надо приходить и в живой очереди стоять. Дикость по-нашим временам. Расписание работы на Zyltкс картах не соответсвует действительному - надо бы скорректировать.
2
5 июня 2024
Девушка на ресепшн, узнав что я из другого города, нахамила и отказала в помощи.
Я такого отношения к гостю города не ожидал. Тем более что перед походом в МФЦ по данному адресу прочитал кучу восторженных отзывов. Похоже что все отзывы смодерировали за деньги. Очень очень у меня негативное впечатление осталось.
Спасибо хоть не матом.
2
2
9 сентября 2024
Я ждала в очереди 50 минут, после чего вернулась на ресепшн узнать почему так долго! Мне дали другой талончик, обвинив же меня, что я не смотрела на экран. Но моего номера на экране не было, я смотрела постоянно, это 100%!
1
1
27 марта 2024
В принципе центр не плохой, чистый и светлый.
А вот со специалистами бывают проблемы. Не все подготовлены. Мне везёт, главное правильно задать вопрос. В основном все специалисты доброжелательны.
2
10 февраля 2024
Поставила высокую оценку, но это оценка молодому человеку, который знал ответы на все вопросы и с молниеносной скоростью помогал всё находить и делать в приложении! Огромная благодарность!Девушка рядом стояла закатывала глаза и отправляла или разобраться самой или записаться куда-нибудь на прием((
4
9 февраля
Вежливые и грамотные специалисты. Обслужили быстро.
18 октября 2024
Хороший МФЦ. Персонал адекватный. Впрочем, так сейчас, наверное, во всех районных МФЦ Москвы.
8 января
Любимый мфц! Быстро, по делу, профессионально!
1
19 февраля 2024
Создали специальные центры, а приходится самостоятельно электронно подавать заявление, самостоятельно фотографироваться, размещать фотографию для оформления социальной карты. И это не удобно! Я пришла в мфц и мне не помогли это сделать, сказали, что нужно самой со своего ПК. Посетителей много, среди персонала есть не россияне.
1
1
14 ноября 2023
Ходили с супругой решать вопрос с недвижимостью, всё подсказали, персонал культурный,вообщем всё на высшем уровне.
Приходите не пожалеете,отличная организация.
3
6 июня 2023
Обратился на консультацию 06.07.2023 года по вопросу когда ожидать выдачу загранпаспорта и какие есть пути решения получить его быстрее. Фотографировался на загранпаспорт нового образца 9 марта 2023 года и прошло уже 3 месяца, а никаких упоминаний о готовности моего загранпаспорта до сих пор нет. На сам загранпаспорт подавался ещё в ноябре месяце, но не съездил на фото, от этого весь процесс задержался. В марте сказали, что я успел попасть в число людей, кто может получить загранпаспорт с биочипом и до лета точно его получу
Получил талончик номер к009 в окно 69
Я был 9 в очереди, но ждать пришлось полтора часа своего времени, потому что люди с похожими вопросами долго были в кабинете. Чем дольше сидел, тем больше была надежда, что мою проблему как-то решат
На деле оказалось иначе
В 12:30 меня приняли.
Меня встретила девушка, которая сходу после моего вопроса выдала, что ждать нужно ещё месяц и ничем помочь не может. Она не узнала на какой загранпаспорт я подался, ни какая фамилия у меня, чтобы проверить данные. Просто сказала, чтобы я больше не приходил, пока не придёт уведомление на госуслугах. На вопрос, есть ли возможность получить быстрее, она повелительным тоном сказала, чтобы я просто ожидал.
Не было ни секунды заинтересованности в моей проблеме, было только желание, чтобы я поскорее вышел и не заходил больше в данный кабинет.
К сожалению фамилию данной сотрудницы я не запомнил.
9
7 мая 2024
Я хочу поблагодарить за квалифицированую и грамотную работу сотрудников , а именно Незнанов Артем , все обяснил , восстановил пароли , записал меня на прием в электроном виде , без спешки и нервов!
1
1
21 декабря 2024
Самый отвратительный мфц. Очереди при постоянно ходящих и курящих свободных сотрудниках
1
3
30 августа 2023
Я потеряла в этом потрясающем месте 2 часа своего времени. Утром я пришла у них не работала программа
Вечером пришла - ожидание 50 минут. Женшина на ресепшен не сказала, что пока я сижу в очереди я могу заполнить заявление, в итоге сотрудник Карина наехала на меня, что я без заявления. Далее я допустила ошибку, на что она мне сказала, чтобы я брала другой талон и ждать еще 40 минут? Разве это не хамство ? При том что мфц уже закрывалось
В итоге я потеряла кучу времени и не сделала ничего
6
1
22 июля 2024
Сотрудники вместо работы выходят полчищами курить под окнами людей которые в доме живут. И заставляют нюхать свою вонь. Нужно убрать эту контору. Всю жизнь не воняло как только сделали МФЦ так окно открыть невозможно
3
1
19 октября 2023
Очень приятное место, персонал улыбается, помогает с вопросами, если что-то не понятно, объясняют что именно нужно. Получал здесь карту москвича, все сделали быстро, спасибо вам за ваш труд)
1
2
30 апреля 2024
Все окна на первом этаже, был тут для подтверждения паспорта болельщика.
К сожалению, на доп вопросы (что такое биометрия в ЛК госуслуг и как ее подключить) оператор не ответила, не знает.
21 мая 2024
Как не прихожу ужасное обслуживание.
И который день прихожу с начало месяца Май у них технические неполадки. Ну вот скажите почему государственные услуги могут не работать прихожу уже 5 раз.
В этом виновата государство или же только сотрудники? Очень разочарованна👎🏻
3
2
19 марта 2024
Моя мама пришла просить субсидию по достижении 70 лет. Но сотрудница орала на нее на весь МФЦ, что так как она ветеран труда ей ничего не положено кроме уже учитываемых льгот. А человек между прочим в возрасте и ей было плохо с сердцем. И если бы у не было с собой лекарств, то все могло бы закончится хуже. Как можно набирать такой персонал не понятно.
2
2
6 сентября 2023
29 августа обратилась в данный МФЦ по вопросу отказа от сбора моих биометрических данных. Пригласили в кабинет, сотрудник при этом, не сидела на своем рабочем месте, а прибежав, начала включать компьютер. Долго проводила разные манипуляции в компьютере, но потом отказала мне, ссылаясь на то, что мой СНИЛС не подтягивается из общей базы. Я стала выяснять причины, почему так происходит. Администратор Трончинская Марина вместо помощи, старалась меня отфутболить, при этом нелицеприятно разговаривала! В мобильном телефоне я нашла свой СНИЛС, взяла еще раз талон, отсидела еще минут 10 и сотрудник другого окна распечатала мне форму заявления без проблем и всякого СНИЛС, за что я ей была благодарна. В результате было испорчено настроение и потрачено лишнее время. Очень жаль, что в команде Собянина С.С. работают люди, не готовые придти на помощь! Может просто они не на своем месте?!
3
1
16 февраля 2024
Девочки и мальчики молодцы! Объясняют и помогают. Есть бардак в начислениях по ЖКХ. В этой области надо навести порядок. Либо база не устойчивая, либо кто-то специально подогревает население. В нашем доме появились квартиры с площадью 2 600 квадратов - двушка и 13 квадратов - однушка. Зачем такие глупые ошибки пропускать и нервировать людей
4 апреля 2024
Абсолютное хамство со стороны работника. Во время разговора со мной просто молча начала говорить по телефону. Ни на один вопрос ответа ни дали, помогали мне посетители. При том, что пришла с пакетом документов и спрашивала, какие мои действия в данной ситуации. Оформить ничего так и не смогла. Потраченное время и испорченное настроение.
3
10 ноября 2023
Самые отзывчивые люди работают в этом мфц. Очень расстроилась, что потеряла социальную карту в общественном транспорте. Пришлось подавать заявление на восстановление карты через портал мос ру. Но каково было мое удивление, когда мне позвонили сотрудники из данного мфц о том, что моя карта найдена и можно забрать ее у них. Большая благодарность сотрудникам мфц и небезразличным людям, которые помогли мне пенсионеру-инвалиду 1 группы. Мир не без добрых людей. Спасибо большое!
3
27 апреля 2023
Удобно. Вежливый персонал. Однако копии документов выбрасывают в мусорную корзину. Насколько я знаю, в подобных заведениях есть специальное правило утилизации документов, и даже бюджет на это заложен. Честно говоря, была шокирована, когда увидела, как сотрудница рвет на четыре части, как если бы это была просто газета, копии документов руками и выбрасывает кипой в мусорную корзину.
А это, даже если и копии, но ДОКУМЕНТЫ!!!( копии свидетельств, копии паспортов и тд.).
Когда я обратила на это внимание и спросила о том, почему эти копии документов не пропускают хотя бы через шредер ( измельчитель бумаги), в ответ мне просто развели руками.
Прошу разобраться с подобным безобразием.
А так да, персонал с клиентами очень вежлив и приветлив.
5
7 апреля
Обслужили быстро слаженно никаких нареканий
11 ноября 2024
Работа по регламенту, им бы еще работников добавить! чисто, тепло.
1 апреля 2024
Историческое здание, (для одного из офисов 'М. Ф. Ц.'), явно ни подходит. Все, - неудобства, неучтенности, 'некомфортности', нивелируются грамотным и много- страдальным персоналом. Следовательно, при таком, (явном), перенапряжении, высокого 'к. п. д.' ни достичь.
2
5 июня 2023
Хорошее отделение, очень вежливый и заботливый персонал. Отдельное спасибо Прудникову Сергею, коллега помог разобраться с необычной проблемой по выписке ЕГРН, сориентировал по работе с сайтом, направил на тех. поддержку. Спасибо!
4
1
20 июля 2024
Мне не повезло, грубое отношение со стороны старшего специалиста. Документ выдали не тот, который был нужен без объяснения причины. Причину пришлось выяснять самой через нотариуса
3
1
27 ноября 2024
Подать заявление о прекращение деятельности ИП тут нельзя. Отправили во флагманский офис
30 января 2024
Сотрудники центра, отвечающие за регистрацию собственности включая старшего специалиста Либрик Екатерины Александровны; Павловой Марианны Викторовны, вместо оформления документов , решают личные проблемы, отвлекаясь, что может привести к ошибкам при оформлении документов. Также представитель МФЦ Павлова, при любом вопросе к ней, отправляет звонить в росреестр…., что говорит о полной некомпетентности сотрудника… Планшеты, с возможностью оставить отзыв сотруднику отключены…
4
1