Обалденно удобно но нет энергосбыта и ростелекома (акадо) - хотел отказаться от антенны - не реально - а это 230 в мес - 2760 в год = накладно и за плохое качество!
Конечно система МФЦ удобнее кучки разрозненных ведомственных окон, с духотой и давкой старушек. Но само по себе взаимодействие между ведомствами оставляет желать лучшего - почему=-то запрос выписки из пенсионного фонда в МФЦ может занять до месяца, а потратив полчаса пешком и дотопав до ближайшего отделения ПФР получаешь его за 2 минуты. Вопрос - как так у вас получается?
Аферисты. Отказали в подаче заявления на пособие. А мне теперь помочь никто не может, потому что это было давно и они не виноваты, что сотрудники тогда меня обманули. Раз в месяц пишу жалобу в администрацию президента. Надеюсь, однажды она дойдёт.
Служат прекрасные и знающие свои обязонасти коллектив.Не отказывющие в помощи ,всегда внимательны к людям, приходящим в эту организацию.По этому такая
оценка!
сотрудники деловые,грамотные всегда всячески помогают на любые вопросы подсказывают,но до сотрудников не возможно дозвонится!даже не соединяют оператор отвечает нам неизвестно номер.хотели уточнить правильно ли сдали св.о смерти тетушки могли ошибочно сдать отца ,ответ -вам нужно самим сходить .пришлось отправится самим пенсионерам по такой погоде,очень неудобно без связи!
Колебалась между оценками 5 и 4.Остановилась на второй из-за уменьшения количества работающих окошек и,соответственно, увеличения ожидания в очередях более 15 минут. К специалистам претензий нет-все внимательны и отзывчивы.
Невозможно дозвониться в т.н. "Многофункциональный центр", связь исключительно через "робота", который ничего не понимает, потом переключает на человека, который разговаривает по скрипту (ну чем не робот?) и составляет запрос, на который потом перезвонит "робот".
В результате тратится время сотрудника "горячей линии" столько же или больше, чем потратил бы сотрудник первой линии поддержки к доступом к базе МФЦ и клиент тратит времени намного больше, поскольку проще съездить на место и там узнать готовность документов. Дикая трата ресурсов, нервотрепка и головная боль для клиентов.
Делали дочке свидетельство о рождении и справку об отцовсттве, заняло почти 3 часа. Но сотрудица все таки справилась и смогла оформить все документы, за это поставили ей положительный отзыв. В целом МФЦ работает хорошо, особенно начальница быстро поставила свою подпись.
6
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
10 ноября 2021
Грубое общение с клиентам, такое ощущение, что им все должны, стараются скорее отделаться от клиента, УЖАСНО!!!
Всё работает отлично, персонал приветливый, все стараются.
Кроме МВД; у работников МВД всё как-то некультяписто, с задержками, с нарушениями графиков, с зависаниями друг у друга в гостях в кабинетах; нечётко.
Но вы же понимаете причины.
Пожалуйста, не надо дезинформировать людей.
В одном окне специалист говорит одно, в другом-другое.
На стойке информации про первом обращении. Вообще не верная информация. За что Вы так не любите людей?
Бывало по-разному. Бывает хорошо, м бывает странно... один раз пришла моя очередь в окно, за которым не было сотрудника... после меня ещё 2 талона вызывали и мы недоумевали их системой очередей... стараются не попадать на ожидания более 15 минут, наверное для статистики и чтобы не давать бесплатно кофе:)