Центр госуслуг района Тверской
1820 отзывов
11 января
Не думала что будут проблемы с заменой паспорта
данное отделение нарушает сроки оформления документов, выяснить сроки прибытия документов невозможно,жду свой паспорт уже третий месяц и никакого результата нет, звонила 3 раза,на что перезванивали и отвечали,что еще не готов, в чем причина???
Как быть без паспорта??
5
1
2 июля 2024
Благодарю за помощь в восстановлении аккаунта госуслуг и прочих услуг. Помогли во всём что меня интересовало. Обслуживание на отлично. Персонал вежливый и внимательный. 👍👍 Рекомендую.
5
21 сентября 2024
Один из самых лучших центром МФЦ. Очень вежливые, радостные люди, которые готовы всегда прийти на помощь. Все есть, все компьютеры, все люди, должности. Решили мою проблему за 12 минут. Большая благодарность директору отделения
2
5 февраля
Отвратительное обслуживание, все забывают, должны были сделать документы за 3 дня, сделали за 15 дней. Не рекомендую записывать сюда, если вы цените время, то избегайте этого места
1
2
4 августа 2024
Самый мой любимый МФЦ в Москве,тебя уже на входе встречают вежливые и внимательные к твоим вопросам сотрудники,единственный минус - практически всегда отсутствие рядом свободной парковки.
3
28 апреля 2024
Что мне нравится в этом МФЦ? Удобно расположен, вежливый персонал, стараются всегда помочь в решении проблем. К сожалению, в приложении Госуслуги не всегда всё понятно, так вот ребята из МФЦ всегда помогут.
6
2
27 октября 2024
01.10.24 через сотрудника мфц подала документы на замену паспорта гражданина РФ. Все время обслуживания сотрудница общалась по телефону с кем-то, на вопросы реагировала так, как будто делает одолжение. По завершению обслуживания сотрудница сообщила, что в течение недели поступит смс-уведомление о получении паспорта. 27.10.24 никакого уведомления нет🤷🏼♀️ судя по отзывам, нарушать постановления и задерживать выдачу паспорта кратно у сотрудников омвд тверского района-норма. Рекомендую сотрудникам этого чудесного отдела пожить месяц без документов. К примеру, будучи в командировке, я не смогла заселиться в отель, ибо паспорта РФ у меня нет. Не без сложностей я получаю обслуживание в клинике. Можно как-то более оперативно выполнять свои прямые обязанности, тем более, что они весьма конкретно определены законодательством ?
4
3
20 ноября 2024
Быстро зарегистрировали сделку , деловая обстановка , уютно , доброжелательный персонал! Грамотный подход !
4
1
16 апреля
Подала заявление на штамп о гражданстве РФ в свидетельстве о рождении ребенка 27.03.25. Спустя три недели не готов(хотя срок оказания услуги 5 рабочих дней). Нужно делать загранпаспорт, а изменений в статусе заказа ноль!!!! где искать - непонятно, сотрудники по телефону отвечают шаблонными фразами
1
2
1 декабря 2024
отлично работают, Работники внимательны. Мы то старшее поколение знаем какие мы несносные. Спасибо им и Собянину СС
3
2
20 июня 2024
Всё по записи, всё в срок, без ожидания, вежливый компетентный сотрудник. Чисто, удобно, прохладно по Московской жаре, отличный МФЦ, всё хорошо!
4
22 мая
сотрудники мфц хамят, сотрудники мвд - хамят
информация с сайта и от сотрудников мвд о том, что прием документов на паспорт осуществляется без записи - полная чушь; чудесная пожилая женщина исподлобья объявила, что вот «где сказали без записи, туда и идите, а у меня по записи»
1
8 ноября 2024
Записались на дистанционную сделку на 13.15 02.03.24 года. Приехали за час, талон дают только за 15 минут до назначенного времени. В 13.00 обратились за талоном повторно. Нам отказались его выдать, так как на сделку записалось третье лицо не участник сделки. Помочь отказались, так потеряли место и не смогли подать документы. Пришлось в экстренном порядке регистрировать в системе продавца и покупателя, чтобы снова записаться. Естественно другого времени нам в этом мфц не осталось. Потеряли время и не смогли решить вопрос. Печально, что сотрудники которые должны оказывать помощь людям в итоге ничего не делают, для чего они тогда нужны?!
Эта организация создана для того, чтобы помогать людям, бывала в разных МФЦ - везде сотрудники готовы помочь, но не тут.
2
1
9 июня 2024
Подавал документы на регистрацию по месту жительства. Вся процедура заняла 19 мин. На ресепшн девушка четко и быстро уточнила наличие с собой необходимых документов ( в зависимости от нашей ситуации с собственностью и присутствия собственника) и выдала талончик и показала куда пройти к какому окошку, где нас уже ждали. А дальше заполнение заявления собственником и подписи, получение расписки в приеме документов ( через примерно 6 дней) прибыть для получения паспорта с регистрацией. Все быстро четко, работают кондиционеры, имеется туалет. Приятно было получить услугу👍🏻
5
2
7 июля 2024
Прекрасный центр мфц с доброжелательными и ответственными сотрудниками. Отвратительный паспортный стол в нем - к сожалению, не нашла куда написать отдельно о нем. Три месяца «делали»загранпаспорт на 5 лет, когда пришли разбираться было очевидно, что документы просто остались лежать где-то на дальней полке. Никаких извинений не последовало, врали и изворачивались во главе с начальником, что это МФЦ не передали им документы, когда все прояснилось, все срочно ретировались из кабинета, сбросили все на бедолагу-стажера. После этого паспорт был готов через несколько дней.
3
1
6 мая
Сам МФЦ небольшой, но больших очередей не замечал. Обращался по вопросам связанными с недвижимостью - все проходило быстро и оперативно. Сотрудники компетентны и вежливы, поэтому всегда быстро решал свои задачи. Спасибо!
1
1 апреля
Очень быстро все сделали, чистое помещение и очень приветливые сотрудники.
3
14 марта
Хороший МФЦ. Работают до последнего клиента. Как ни странно всегда есть парковочные места. Рядом несколько нотариусов, отделения Сбера и других банков.
4
12 февраля
Лучший центр в г. Москве, отличный персонал кроме сотрудников на ресепшен они ничего не знают, наверно туда ставят самых отстойных. А так всё супер. Молодцы.
2
13 марта
Очень тесно, много народа, стульев на всех не хватает.
Специалисты работают хорошо и быстро, это на 5 звезд
4
2
13 августа 2024
Помещением не большое. Мест для ожидания очень мало, но всё происходит быстро, поэтому особого дискомфорта не было. Сотрудники приветливые, несколько компьютеров, распечатку можно сделать на принтер ресепшен.
3
1
9 мая
МФЦ, где есть второй этаж, который ты не сразу поймешь, что существует, пока не пропустишь там свою очередь. Работники за стойкой администратора даже не упоминают , что окна приема находятся на другом этаже.
2
31 марта
Кроме цинично-высокомерного тона администратора на ресепшне, все супер. Быстро, любезно, компетентно!
1
30 марта 2024
Достойный филиал мфц, как и везде сейчас чисто, понятно и доброжелательно для клиента. Я очень рада, как сейчас стало легко и без нервов оформить любые документы. Я застала времена, когда на простые манипуляции уходило по несколько дней и килограммы нервов.
4
1
7 октября 2024
Максимова Вероника (администратор) просто великолепный сотрудник! Со всем помогла, все подсказала, очень вежливая! Спасибо большое!
2
2
6 мая
Менял паспорт. Получилось очень долго. Нет возможности записаться. Поставил 5 за терпение сотрудников и за то, что всё закончилось хорошо.
1
8 апреля
Очень приятный мфц всё быстро. Мало сидячих мест, чтобы подождать. Но хорошо, что ждать не долго.
1
23 мая 2024
Добрый день ) обращалась 23.05.2024 г. в данное отделение МФЦ за электронной услугой, которую не могли давно исправить. Выражаю огромную благодарность Ныш Ольге Андреевне за оперативную помощь и очаровательную улыбку!:) лучшая! Помогла разобраться с проблемой и быстро её решить! Профессионал своего дела и просто очаровательная девушка!
3
1
9 января
Обычный МФЦ. Местонахождение мне бывает очень важно, для решения оперативных задач...
2
10 ноября 2024
Мы тут женились, а на первом этаже старушка горько рыдала (не из-за нас). Смешанные впечатления, но вообще все чисто, удобно, можно свое здоровье проверить на автоматах, но мы не поняли как.
3
2
4 июля 2024
Добрый день!
Уже более месяца не могла войти в личный кабинет на сайте госуслуги. Два раза обращалась в МФЦ г. Москва по месту жительства, но результата не было. Обратилась 29 июня 2024 года многофункциональный центр (МФЦ), расположенный по адресу г.Москва, Настасьинский пер., д.7. Мою проблему решили в течении 5 минут.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам Центра Государственных услуг Тверского района Сталь Ариане и Микитюк Ольге Ярославовне, за четкое и быстрое решение задачи, грамотное общение. Сотрудники поразили своей доброжелательностью и профессионализмом. Остались самые добрые впечатления.
Считаю, что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше таких сотрудников!
4
14 февраля 2024
Профессиональный подход каждого сотрудника к работе - огромное спасибо за помощь в решении вопроса. Быстро и качественно!
При решении нестандартных запросов можно получить помощь от руководителей - это всегда приятно. Общее впечатление - работают неравнодушные люди .
4
2
14 сентября 2024
Сегодня была в этих Мои Документы по вопросу ГПД (продленка) для ребенка! На 1 этаже работала хамоватая сотрудница рыжеволосая Максимова Вероника, которая не хотела выдавать талон к операционистам, для уточнения вопроса. Разговаривала с наглой ухмылкой и говорила, звоните в техподдержку , а к специалистам талон не даст. Отвернулась в сторону и делала вид, что не слышит меня, когда я ей десятый раз объяснила, что мне нужно переговорить со специалистами, тк проблема может быть с неполнотой загруженных в личном кабинете иностранных документов на ребенка. Максимова В. снова продолжила нагло ухмыляться и не хотела выдавать талон к специалистам! Потом все-таки сделала одолжение и выдала талон с наглым видом, и чуть не подавилась от смеха! Видимо, у гражданки большие проблемы со психикой, раз она мало того смеется непонятно над чем, нагло себя ведет и делает огромное одолжение , выдавая талоны к специалистам спустя 15 минут! В итоге я наконец-то попала к операторам мои документы и мы решили все вопросы, которые у меня были по ребенку и школе!
Такого наглого и неадекватного поведения сотрудников Мои Документы (Настасьинский пер.) я не встречала ни в одном МФЦ - Максимова В. стоит на раздаче талонов, а решила, что это ее вотчина, где ее должны упрашивать, чтобы попасть к специалистам, и с каким наглым видом и ухмылкой делала, что комментариям не поддается!
4
3
3 февраля
Последний раз в январе была большая очередь и только одна девушка на ресепшен; это плохо, поскольку темно у ресепшен и вообще на первом этаже
5
6 октября 2024
Отличное место, великолепные сотрудники. Проконсультировали, нашли место для записи, сдали документы с первого раза. Ждем выхода загранпаспорта,
Рекомендую
2
5 октября 2024
Вчера получила карта москвича,после утери прежней.Посетителей много,но очередь идет быстро.Сотрудник вежливо и профессионально быстро выдала новую карту.Все замечстельно.Спасибо
2
1 ноября 2024
Так мне ещё никто не помогал и не участвовал в процессе получения карты Москвича. Парни и девчонки на стойке просто работяжки и всё понимают и знают. Знают как пользоваться смартфонами и быстро регистрировать дела.
Очень удивила бесплатная парковка у входа. И даже охранники улыбаются
3
2
29 августа 2024
Подала заявку на обмен паспорта в 45 лет. Нужно был срочно, улетала в отпуск, на госуслугах прочитала, что оформляется в течении 5 дней через МВД. Муж через МФЦ три года назад получил быстро, за 5 дней. Я через госуслуги подала заявление 17.08.24 через сутки пришла госпошлина, оплатила ее и нужно было записаться на прием в МВД самая ближайшая запись 29.08.24... И тут приходит сообщение что (Заявление о выдаче российского паспорта приостановлено в связи с неявкой гражданина в течение 3 календарных дней). Я 24.08 еду на Каширское шоссе, д. 144, корп. 3 … мне говорят, что это сообщение отсылается на автомате и нужно прийти 29.08. Прихожу и тут меня ошарашивает дядя в кабинете, что это только подача документов, как так я же в электронном виде подала документы!! (зачем!?). И опять запись уже 10.09.24 сама ближайшая. Самое смешное, дядя паспорт забрал, а нечего на руки не выдал. На вопрос вы мне хоть выдайте справку о изъятие паспорта или временное удостоверение личности, на что услышала, а зачем мы нечего не даем. Скрепя зубами сделал копию старого паспорта. Короче через МФЦ быстрее и спокойнее. Через МВД мотание нерв, дяди с каменными лицами которые в вопросах ноль и тот же месяц что и загран паспорт. Я перенервничала и отпаивалась дома валокордином. Много народа которые просто просиживают там штаны, займитесь чисткой и обучением сотрудников.
4
3
24 февраля 2024
Вроде все и нормально, но много услуг переводят на онлайн -госуслуги, а это крайне не удобно. Во первых хрен зайдёшь , во вторых много вопросов по факту и ты сидишь пару дней лазишь в этой программе бестолковой и может быть решишь свой вопрос. Очень хочется, что бы разработчикам этих госуслуг и тем кто переводит на онлайн ,медицинские(обслуживание) манипуляции типо операция или лечение зубов, так же проводилась онлайн.😆👌👍 На днях пошла в мфц за услугой , а она отсутствует так как закон принят в январе, что онлайн надо все делать. Вот мол сделаете, придёте к нам и мы вам распечатаем🤦🏻♀️. И вот я сижу битые 2 часа пытаюсь решить свой вопрос и как бы по ходу закон приняли, а в программу не ввели решения вопроса 🤣🤦🏻♀️ Короче чем дальше в России технологии тем сюр!🙈🙄
7
4
4 сентября 2024
В МФЦ работают вежливые,грамотные специалисты, но на ресепшне стоят девушки которые нечего не знают отделываясь банальными фразами "мы не знаем или мы вам помочь нечем не можем".А жаль ведь именно кним обращаются в первую очередь, чтобы они грамотно помогли, объяснили и направили к специалисту.А не отделывались общими фразами.
1
1
12 ноября 2024
Быстро, четко, аккуратно, есть возможность сделать распечатки и ксерокопии на месте. Ожидание 5-7 минут. Кофе-точка.
3
24 января
Поставила бы ноль. Всегда все было тут хорошо, но блондинка в возрасте в очках, работающая в отделе паспортов кабинет 46, поразительная. Ничего нормально не объясняет, приходится гуглить или узнавать у других сотрудников, потому что этой мадам просто ну неохота рассказать мне что надо сделать и проще выгнать из кабинета, чтоб я разобралась сама или пришла в следующий раз. Я не могу ее видеть….
Зато загран на 10 лет летом очень вежливые тети желали мне, все объяснили и помогли. Им респект, но к содержанию тетя из 46 кабинета испортила все впечатление от этого мфц.
Все кроме этой женщины тут супер, но к сожалению из-за неё вместо 10 минут я подавала заявление на паспорт час и то со второго раза. Как специально у неё в кабинете не работает штука с оценкой сотрудника
1
2
29 октября 2024
Самый жуткий мфц, в котором я была! Толпы народу, только один стенд предзаписи, жуткие очереди к нему, жуткие очереди к консультантам, которые не слишком вежливы и не очень компетентны. Побывала на Якиманке, рекомендую всем туда
2
1
26 апреля 2024
Хочу выразить благодарность работнику МФЦ Паничкиной Евгении Алексеевне за отзывчивость, оперативность и профессионализм. Мою проблему она решила быстро и со знанием дела. Спасибо!
3
22 января
Очень долго делали паспорт, более 2 месяцев при норме 10 дней. Начали копошиться после того как лично пришла на приём. И потом ещё ждала часа 3. В общем не сдавайте им паспорта!
1
1
14 февраля
Приехала получить загран.паспорт, а в МФЦ программа не работает, когда заработает непонятно. Очень жалко потраченного времени на дорогу по пятничным пробкам.
1
1
16 ноября 2023
В субботу 11.11.2023 посещали сей МФЦ. Центр города. Сами понимаете, стоянки все платные но на против МФЦ есть три инвалидных, это как раз наши. Моя молодёж решила не тратится и узаконить свои отношения по простому, сейчас это можно сделать через МФЦ. Позвонили накануне и сообщили что отдельный зал для бракосочетания почему то не работает. Хотя ранее обещали что роспись будет в отдельном зале. Поменять за сутки конечно ничего не возможно, поехали. Процедура прошла просто около окошка, с рядом сидящими посторонними людьми. Речь правда сказали красивую, кольцами обменялись, поздравили с созданием новой семьи и тут случилось незабываемое... весь народ что был в этот час в МФЦ встали, начали хлопать, поздравлять, кто то кричал горько . Получилось неожиданно приятно.
13
3
19 февраля
Неудобно искать... Нужно знать это место, чтобы конкретно туда и направляться.... Помочь не смогли, не ответили на мой вопрос... В итоге пришлось разбираться самой
1
10 ноября 2024
Все очень организовано. Отсутствие очередей. Компетентные сотрудники.
Оформление документов заняло времени меньше, чем мы рассчитывали.
Спасибо Правительству Москвы за отличную организацию работы учреждения.
2
28 марта
Полное безразличие. Консультанты у компьютера хамят. Обратился к администратору, чтобы их урезонить - ответ : "Я не их мама". Зачем они нужны тогда?
1
3