Отказались принимать документы на ИИН. Отстоял очередь, ничего не нарушил, а потом выяснилось, что принять документы не смогут. Отправили в другой ЦОН , который находится в другой части города. Потратил на очередь и ожидание около 40 минут. Электронная очередь не работала. Специалисты довольно грубые
Сауле Бирдье
Знаток города 8 уровня
28 января 2022
Я очень довольна обслуживанием всех сотрудников Алмалинского ЦОН - и на информационной стойке, и специалистов, и кассиров, и помощников при самообслуживании на компьютерах. Очереди проходят быстро, оперативный прием, вежливый и внимательный персонал. Изготовление документов, также, производится без задержек. Запрос на справку, которая изготавливается в течение 8 дней, была готова уже вечером в день обращения.
Когда-то было удобнее. Клиенты приходили и брали номерок для оказания услуги в терминале, а сейчас утром все бегут занимать очередь в "справочную" за номерком ???
Уже к обеду работники справочной, мягко говоря уставшие, к вечеру - тем более.
Стало ли лучше/удобнее за много лет ? - нет
А
Анонимный отзыв
12 февраля 2023
Все понятно и быстро, помогли с решением вопроса. В отличии от других сервисов в Алматы работают реально быстро.
1
Grigorii
Знаток города 8 уровня
23 октября 2023
В 14 окне не добросовестная сотрудница иин заставляет оплачивать, хотя оно выдается бесплатно! Говорит, что только платно. Помещать данный цон не советую- жалобу уже написал! Видно сотрудники зарабатывают на обмане жителей ! Очень не красиво
Плюсы: многообразие услуг
Минус: над сервисом надо работать. Постоянно работать. Вы ведь Центр ОБСЛУЖИВАНИЯ Населения. Для начала, в туалете порядок надо навести.
Все нормально , но на выдаче документов есть одна девушка, которая видя очередь продолжает сидеть в телефоне и не вызывает . Одна девушка только обслуживала .
В целом не плохо много специалистов, есть просто шарющие консультанты секрет смотрите на возраст чем старше тем шарющнее 😀. Каспий оплата вообще респект. Молодцы 4 поменяйте охранников как боги куар спрашивают и внешний вид, все в белом сотрудники цона, охрана черные серые засаленные штаны опция вообще не понятно ему зачем то как указка то как коврялка для ушей
Удобное расположение. В будни до 20.00.
Но не всегда корректно консультируют .на горячей линии информация отличается от той, что сообшили в справочной.
В целом мне очень понравилось отзывчивость персонала и его оперативность. Первый раз был в нём. На много лучше чем в других. Через 10 дней снова идти туда. Надеюсь мнение не поменяется))))
Сам цон хорош, но не все консультанты могут ответить конкретно что нужно для того чтобы качественно получить услугу. Приходится приезжать несколько раз
Все сделали на высшем уровне,ИНН получил за считанные дни.Раюотает абсолютно каждый отдел,хотите оформить документы за считанные дни,месяца или даже часы,заглядывайте именно сюда.
У меня в свзи с ЧП было просрочено удостоверение, я 19. 01. 22 сдал, а 28.01.22 документ уже был готов. Спасибо большое сотрудникам за их работу. За просрочку документа штрафа не было. Только гос. пошлину оплатил 762 т. Спасибо, что вернулся ЦОН на прежний адрес, уже здесь привыкли.
Народу очень много. Работники Цона явно не справляются. Номерок в справочной дали после 25 минут плотной очереди. Но зато все в масках. Услугу смог оказать только третий работник, пришедший на помощь первым двум. В итоге сам получил справку используя гос. комп. Крайне не доволен оказанными услугами.
Хотела быстро, во время обеда скататься в цон и сдать документы на паспорт. Очередь забронировала. Ушла ни с чем. Менеджер сказал, что я не похожа не себя на фотках и потребовал, чтобы моя дочь подтвердила мою личность. Пока я ждала пока дочь освободится и скинет мне удостоверение, парень-менеджер ушел, пришла девушка. разговаривала со мной на повышенных тонах. Мой квиток с бронью куда-то задевался. Офигенно просто! Никогда еще меня так не унижали. А самое главное- мне нужен срочно паспорт, а запись по брони только на 3 августа. Ну и что мне делать теперь?
Всегда очень много народу, вечно очереди, паспорт ждали месяца 2, даже никто не позвонил, что паспорт готов, фото ужасное, фотографируют быстро и очень некачественно, просто неузнаваемо....ужасное отделение
1. Улучшить отношение к клиентам, не притворяться заботливыми и помогающими, а быть таковыми.
2.Инициировать изменения в систему онлайн бронирования записи, так как именно работники ЦОНа, а не президент, к которому пытался "отправить" меня дежурный по залу, и не программисты, которые являются техническими исполнителями, могут знать содержание предоставляемых услуг, чтобы правильно отнести их в соответствующую категорию (группу) услуг.
3. Нанимать более профессиональных сотрудников.
Хороший ЦОН. Удобные два входа. Придётся потратить в ожидании, минимум 25-30 минут. Людей очень много.
А
Анонимный отзыв
11 июня 2022
Восстановление паспорта и удостоверения личности за 1 день. За 1 день, Карл😁, 25 тыс и 5 за скорость изготовления 1 день и всего ушло 1 час в очереди 😫
Отвратительное отношение к клиентам. невменяемые, Кричащие, на весь зал сотрудники. Руководитель такой же. Сказали услуги не оказывают, но В другом цоде оказали нужные услуги.
Отвратительное обслуживание, ничего совершенно нельзя узнать, а если хочешь узнать объясняют так будто долг денег просишь , вобщем пока у нас не поменяется свера услуг мы будет во дне
Душное помещение с огромными очередями. Если у вас нет казахстанского гражданства, талон вам не полагается, будьте готовы безрезультатно простоять в очереди несколько часов.
3 раза сидел в очереди!
Некоторые приёмщики с отсутствующим взглядом пока не наорёшь!
Мужчина, начальник операционного зала, молодец, быстро решает проблемы, заинтересован в посетителях и должной работе персонала!
Отказали в получении иин из-за плохого качества скана паспорта. Скан делал их же сотрудник. Т.е. сами признались в собственном непрофессионализме, смешно.
Пришла за помощью в конце сама все сделала, сотрудники не собирались помогать. Им все некогда, в ведь столько людей взрослых которых не знают как пользоваться компьютером.