Отличный магазин, большой выбор посуды и товаров для дома, но цены завышены .
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 ноября 2021
Удручающе всё, кроме ассортимента.
1) Персонал не стесняясь матерится на торговых площадях, когда не общается с клиентами. Правда, если они видят женщин, то приглушают голос, но мужчин не стесняются. Ну, да... мы потерпим...
2) По номерам, указанным на сайте не дозвониться... То есть, теоретически можно, если есть лишние полчаса на выслушивание автоответчика о том, что нас обслужит первый освободившийся оператор. У меня нет
3) Заказал звонок... 3 раза в течение недели. С 3-го раза позвонили.
4) Позвонить-то позвонили, но девочка так и не смогла ответить на элементарный вопрос о том, как организован гарантийный ремонт электроинструмента. "Это вам нужно позвонить на...". Опять-таки "на..." дозвониться невозможно.
4) На письмо по указанному на сайте электронному адресу с аналогичным вопросом честно ждал ответ 5 дней. Ответа нет.
Словом, господа, если нужно купить какой-нибудь наждачный диск или трубу - вам сюда (ассортимент!), а если что-то серьёзное, но нужно искать места, где работают с КАЖДЫМ клиентом, а не только с оптовиками.
Купила не ту розетку ,пришла поменять ,обмен через отдел возвратов, не дали чек при покупке ,чтобы восстановить чек нужно идти в конец вообще другого корпуса ,без чека ничего не сделать ,что за квест Цск?
Возврат конечно быстрый ,больше времени на дорогу потратишь,
Короче бесит из одногоздвнтя в другое
Не понравилось то, что была назначена установка двери, а мастер решил не приходить!!!! Ссылаясь на то, что за день ему не отзвонились!!! Интересно, всех работников надо за день предупреждать, что им на работу надо выходить? 🤔Моё мнение, если назначен день, время и заказ ОПЛАЧЕН , мастер просто обязан прийти и сделать работу!!!!!
Не буду больше посещать этот магазин!
Работаю на двух работах.
Очень часто заказывают клиенты грузоперевозки в данный магазин приятно что быстро обслуживают и загружают !!! Рекомендую супер!!!
1
4
Посмотреть ответ организации
svetlana maslova
Знаток города 9 уровня
3 мая 2024
Всё хорошо, и выбор товаров большой, но покупки занимают много времени, если на складе забирать.
Товар не соответствует даже близко картинке. Никогда не покупайте в интернет магазине, тк по своему усмотрению ставят картинки вводя покупателя в заблуждение и обманывая его, на попытки оспорить с менеджером занимается подлогом, пытаясь выдать товар за тот, что на картинке. На замечание по замене картинки - отказали. В итоге непрофессиональные менеджеры и лживый интернет магазин, не советую тут покупать!
Самый большой, но не самый честный строительный магазин в петрозаводске.
Недавно покупал пиломатериалы -доску строительную 50 ×150. Хотел купить 40×150. Сказали что такой нет, есть только 50 я. По факту погрузили 40×150 , то есть с припуском 43-45×153-155. При цене 24т.р за куб. Еще и надули на обьеме на 20%. Либо сами не в теме что продают, либо людей обманывают. Так лучше?
Недавно делали ремонт в ванной комнате. Долго не могли выбрать между акриловой ванной и стальной. Большое спасибо менеджеру отдела сантехники, к сожалению, не запомнил имени. Проконсультировала, показала по всему отделу все доступные варианты. Так же помогла подобрать тумбочку под цвет кафеля и зеркало к ней. Ещё и попали под акцию новосел, что вдвойне приятно
Очень большой магазин
Если затеяли ремонт, то только туда
Продавцы доброжелательные
В магазине комфортно находиться, чистенько и уютно
Советую этот магазин
Хорошо придумали, пришла со списком нужным товаров, подошла к менеджеру и тебе тут же делают электронный счет. Не надо ходить по всему магазину выискивать товар, потом оплатил на кассе и в службу доставки,и все,сиди дома жди когда привезут и занесут :)) Для тех,кто не хочет терять время на поиски,самое то !
Большой выбор, нормальные цены, грамотные консультации, скидки постоянным клиентам, выгодная доставка, подъём на этаж. Качество на уровне. Вежливый персонал.
Огромный выбор, покупала по программе новосел, хорошо сэкономила. Ребята в торговом зале подсказали что лучше взять по качеству, порадовал бесплатный дизайн ванной, распечатали, а я отдала ребятам которые делали ремонт, они по этому дизайну выложили плитку и претензий нет! Через интернет дозаказывала товар, оформляла на доставку по акции за 99руб. Очень удобно! Рекомендую.
«Понабрали по объявлению», как говорится.
В течении многих лет покупали шлифовальную бумагу отрезом. Никогда не было проблем – сантиметр в сантиметр.
Но в этот раз что-то пошло не так у мальчика, который этим занимался. Новенький, по всей видимости. Сто раз бегал и спрашивал у кого-то – что и как. В итоге, пока ходили на кассу оплачивать, отрезал на 1,5 метра меньше!!!
Мы бы не взяли это во внимание, но нам этот кусок необходимо было склеить для работы.
И просто не хватило 1,5 метра.
Вместо 6,5 метра отрезал 5! А заплатили, конечно, как за 6,5.
И куда нам теперь этот кусок? В итоге придётся всё равно покупать нужную длину.
Позвонила в ЦСК, объяснила ситуацию. Сказали, что вернут денежную разницу.
В итоге, когда приехала – долго разбирались, и с кем я говорила по телефону, что мне это пообещали – вернуть деньги. Уважаемые, когда вам звонишь – вы всегда представляетесь по имени-фамилии и должности? Нет. Так почему вы с меня спрашиваете – с кем я говорила по телефону. Явно не посторонний человек.
Вроде бы и готовы были вернуть разницу. Вызвали того мальчика. А мальчик побоялся прийти. Почему? Да знал он, что накосячил, потому и пришла девочка и уверенно сказала, что всё было отрезано правильно.
А когда я пошла в зал, встретиться с ним - у человека на лице написано, что виноват, а вину признать стыдно.
Думали, с камер видеонаблюдения доказать свою правоту, но именно в этом отделе камер нет!!! только на мелочёвке.
Уважаемые покупатели, будьте внимательны, вас могут бессовестно обмануть и глазом не моргнуть!
Отличный строительный гипермаркет, где абсолютно можно все купить в одном месте как для строительства, так и для ремонта в квартире. единственный минус наверное это получение товаров на складах, если у вас покупка разного ассортимента, хотя наверное все равно было бы странно если бы сайдинг и кирпич отгружались с одного склада со светильниками. Расположения магазинов в разных точках города это так же удобно.
Персонал отзывчивый,ассортимент товаров огромен,все хорошо.
1
Посмотреть ответ организации
Дмитрий Иванов
Знаток города 17 уровня
5 августа 2022
Магазин не однозначный, но есть вещи дешевле и качественнее, чем в Леруа марлен. Менеджеры немного подтупливают, но не все. В целом рекомендую к посещению, предварительно промониторив цены в других строительных магазинах Петрозаводска.
Нравится качество товаров, большой ассортимент. Но получение товара на складе - это катастрофа. Во-первых, нужно найти нужный склад, что уже большой квест. Подъезжаешь к кладовщику, он говорит «езжай туда», куда именно туда понятно объяснить мало кто из них может или не хочет. Сегодня заказали специально в интернет-магазине, чтобы получить товар быстро и не ездить по складам. Все равно часть товара пришлось получать на складе, часть перепутали и принесли на зону выдачи другой товар, 20 минут ждали, пока променяют. В общем, если не связываться со складом, то все отлично, склад -катастрофа.
Занимаюсь отделочными работами , уже долгое время заказываю товар не приходя в магазин , все устраивает , большой ассортимент, заказчики довольны .. и мне не надо ездить закупать товар
Купили товар , оплатили доставку на то время , когда нам удобно, а в результате привезли только половину заказа. Мы принимать не стали . В диспетчерскую дозвониться еще надо постараться. Проблему решать не хотят , хотя это их косячина , ничего они не знают , что делать тоже не знают , ждите звонка не ясно когда . Очень плохо работаете , сотрудники магазина , много "хороших "слов вам хочеться сказать . За свои косяки должны наказываться рублём и стараться решать сразу же проблемы , которые создаёте вы , своим покупателям .
Главный плюс,то что здесь есть все что вам нужно,чего вы можете не найти в других Гиперах.За качество обслуживания не чего не скажу-здесь работает «разношёрстный» контингент,поэтому на особые расшаркивания перед вами не расчитывайте.Зашли,купили,ушли-считаю это главное! Менеджера порой могут оформить хорошую скидку-если они в хорошем настроении и вы очень убедительно их «попросили»
Магазин в плане ассортимента хороший, но сервис- это что-то.один из самых больших минусов это необходимость получать много групп товара на складе. Причём на территории их несколько, и надо отстоять на каждом. Особенно не рекомендую склад плитки на Попова. Это ужас. 2 коробки плитки ждал около часа, пока вынесут. Плюс унизительный осмотр машины на въезде и выезде, куча бумажек. Короче, все на уровне каменного века. Выписать товар в одном месте, оплатить в другом, получить в третьем. Так что если есть возможность купить товар у конкурентов, лучше сюда не суйтесь.
К обслуживанию при покупке товаров никаких нареканий нет, все четко. Доставка груза, согласно оплаченному документу, должна была состояться 30.06.2021 с 9-00 до 13-00, за 30 минут до приезда машины должны были позвонить.(так указано заказе от 28.06.2021 № 000217818) В 12 -30 стала дозваниваться по указанному в квитанции телефону.....очень долго слушала музыку и в ответ - тишина, только денежки с телефона списывались, За 5 минут до крайнего указанного в квитанции времени, позвонил человек и сообщил, что начинает загружать машину. На резонно заданный вопрос о времени приезда, мной был получен ответ, что об этом известно одному Богу. Спустя 50 минут после общения с водителем и предварительным звонком за 5 минут до прибытия машины, товар все-таки доставили. В результате потерян целый час моего рабочего времени. Водитель сказал, что в ЦСК нехватка кадров и его вины здесь нет. Мой вопрос к ИП Михеевой Е.А., (фамилия указана на кассовом чеке к заказу): "Почему ваши кадровые проблемы должны становиться моими?"
Сделал заказ через интернет магазин, пвх панели и дверь, товар принял не я а моя мама, не осмотрев товар подписала бланк что претензий не имеет, на следующий день приезжаю домой, дверь была доставлена не в упаковке! Да и с трещиной на полотне, из 19 пвх панелей 3 из них были поломаны.
Приехал на Попова мол хочу поменять, сначала не хотели принимать претензию, якобы пишите на почту интернет магазина, пробыл там 2 часа, приняли претензию, сказали жди в течении 10 дней может больше ты не один, позвонил узнать через 3 дня, сказали ждите в течении 10 дней, на 5 день, не смог ждать нужно доделывать ремонт, сделал заказ из другого магазина, с 1 первого раза привезли нормальную дверь, пвх панели пришлось заказывать в цск, на следующий день приезжает машина и опять одна бракованная пвх панель, ее конечно поменяли, но ещё минус 1 день.
В итоге я потерял неделю из-за этого прекрасного сервиса в цск, а могли нормально собирать товар на доставку, быстрее отвечать на претензии, но всё-таки сервис г*вно! Скорее всего больше не пойду в этот магазин, хорошо что есть конкуренция!