Туроператор Волхва
91 отзыв
9 ноября 2023
Неоднократно пользовались услугами турфирмы, и каждый раз поездки были замечательно организованы. Большое спасибо за отличный сервис за очень доступную цену)
1
1 июля 2023
Спасибо огромное всей компании! Ассоциации с вашей компанией: отдых, прекрасное настроение,новые страны, впечатления! Рекомендую данного туроператора!!! Достойные цены, квалифицированный персонал!
1
11 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам и хамское отношение к работе! Была запланирована поездка на Валдай за 2 месяца! Фирма подтвердила бронь и выслала на эл.почту билеты где указана место сбора (выезда) и время. Накануне я сама еще раз написала фирме уточнить всё, фирма ответила в 23:40!!! Когда мы с ребенком, конечно, спали. Утром оказалось, что выезд на час раньше запланированного времени и совсем с другой точки сбора!!! Мало того, вместо извинений от менеджера за такую ситуацию я получила голосовые сообщения (что недопустимо в офиц.переписке с клиентом) о том, что Я САМА Должна была о себе позаботиться (для получения информации), менеджер врала, что якобы мне за неделю звонили и не дозвонились! После чего менеджер заблокировала меня. На клиентов фирме просто плевать! Ситуацию никак не исправили, со мной до сих пор никто не связался. На экскурсию с ребенком мы не попали!
5
2
30 апреля 2024
Плохая организация поездки и некорректное предоставление информации клиентам по экскурсии. Заранее бронировали экскурсию в мини-группе до 5 человек, а получили экскурсию с группой из 26 человек и при этом сами должны были догадаться, что это будет не мини-группа, т.к. на ваучере нет информации, что группа большая.
2
1
3 июля 2023
Брали путевку в Крым. Все четко и по делу! Девочки отзывчивые, замечательные!
Потом еще несколько раз друзьям рекомендовали туроператора для тура по области - все довольны! Рекомендуем!
3
16 июля 2024
Внимательные, ответственные сотрудники. Интересные туры. Замечательные гиды. Спасибо
13 августа 2024
Чудесная фирма. Программы просто замечательные и интересные. Гиды необыкновенные.
18 мая
Цены не соответствуют действительности и дни продолжительности отдыха.
1
16 мая 2024
Ужасные старые автобусы, гид занят своими делами и фотографирует родственницу, которую непонятно на каких основаниях взяла в экскурсию с собой, ещё и обсуждает туристов за глаза. Экскурсия Старая Русса 12.05
1
28 сентября 2023
Спасибо тур фирме' Волхва "за прекрасный 2 х дневный тур в Карелию (.23и 24 сентября).Хочу похвалить прекрасного гида Ольгу Ивановну и водителя Андрея. Асы своего дела.Желаю успеха и процветания.
2
6 августа 2023
Самая отвратительная организация туров и отношение к клиенту, которое встречалось. Будьте готовы, что при бронировании тура всю информацию по экскурсии должны узнавать сами. Компания не будет уведомлять вас об изменениях поездки. При бронировании экскурсии на Валдай сначала дали одну информацию по времени отправления, потом без предварительного уведомления время поменялось. Как итог остались без запланированной экскурсии. Конкретно менеджер Олеся Жильцова еще будет врать, что вам звонили и пытаться свалить вину на вас, говоря что клиенты сами о себе должны позаботиться. Если хотите сберечь нервы и не испортить отдых, пользоваться услугами данного оператора не советую.
5
27 июня 2023
Ужасная фирма. Никому ее не советую, сплошные ляпы. В том году нас забыли забрать в Валдай из Савино. В этом году вообще всю поездку в Кронштадт издевались. Вместо обещанных десяти часов мы приехали в час. Потом напишу подробно.Сегодня нет сил, после вчерашней поездки с Волхвой в Кронштадт (24.06).
Экскурсовод в автобусе совершенно не владела своей речью. Она с трудом подбирала слова, а также было много слов паразитов, типа: э, бе, ме. Но хитрость у человека потеряна не была. Она включила микрофон очень тихо и в автобусе ее почти никто не слышал.
В Кронштадте нас встретил экскурсовод с лицом запойного алкоголика. Рассказав немного о городе, он привел нас к магазину сувениров, где мы торчали больше часа. Там была очередь и некоторые участники нашей группы в нее встали. Остальным пришлось ждать. Эти же сувениры в городе мы видели потом дешевле.
Вместо обещанной экскурсии по портам нас прокатили по обводному каналу который представлял из себя грязную лужу. Сверху канала возвышались разрушенные здания в аварийном состоянии и большие деревья. Когда нибудь все это может грохнуться в канал и кого-нибудь прибить.
После водной прогулки наша ушлая экскурсовод сказала, что эта экскурсия напомнила ей прогулку на гандолах по Венеции, но ее почему-то никто не поддержал.
По дороге в Ландулосскую рощу мы вообще заблудились и вместо обещанных десяти вечера приехали в час ночи в Великий Новгород.
Очень много ляпов делает эта фирма, связываться с ней не стоит.
4
16 августа 2023
С этим туроператором ездила на Валдай и Старую Руссу! Организация профессионально подходит к планированию маршрута, интересно рассказывают экскурсоводы и можно доверять водителю автобуса. Автобус новый, с регулированием кресел.
24 июня 2023
Доброго вечера желать не хочется, т.к. уже 23:05, а нам ещё ехать 150 км до Новгорода. Пишу о туре 24.06.23 в Я Кронштадт. Поездочка не задалась ещё с утра, когда ждали опаздывающего человека, а потом от Точки поехали всем автобусом на Попова за ним, ещё и там постояли подождали (оказывается, так можно было). Соответственно, выехали минут на сорок позже. Организация была на нижайшем уровне, ведь гид должен же организовывать группу, чёт ходили -бродили, там подождём, здесь подождём, сколько времени можно - никто не знает... Но самое чудесное - это был наш водитель... Он что из Новгорода первый раз поехал в Кронштадт?!!! Может стоило этим маршрутом с кем-нибудь съездить или подробную карту дать?!!! При наличии средств связи, навигаторов, всяких карт, мы такие круги нарезали!!! мама дорогая!!! С Лендуловской рощи (которую из тура нужно исключить) до Золотого пляжа мы кружили 1 час 40 минут, хотя езды 10 минут. В итоге на пляже мы оказались в 20:40... Это фиаско... Удивляюсь нашим людям, что полный автобус народа и никто не устроил скандал... Видимо, желание отдохнуть было превыше... Кстати, коль уж пишу - засажу гида в Кронштадте, прям очень не интересный дядька, вспоминаю гида в Выборге, старше Владимира, но такой профи... А этот сказал, что самоучка, это его хобби... Ну, правда, хобби. Вообщем, решила прокатить племянницу и как-то не ловко получилось... Вообщем грустненько получилось. Наверное, надеюсь, какие-то меры предпримете. А наш отдых был испорчен... Удачи, а нам не повезло, жаль потраченного впустую времени...
7
1
30 июня 2023
Много лет путешествую с Волхвой. Всегда находят то, что нужно,даже тогда , когда еще не определилась. Сотрудники агенства всегда готовы помочь в любой ситуации, в любое время, связанная с поездкой. Решала любые проблемы .Спасибо Вам за профессинальный подход к работе.
1
1
14 января 2024
Ездила с Волхвой в Выборг. Оформила поездку и оплатила не отходя от компьютера, не посещая офис. По организации все нормально. На возникающие вопросы по ватсапу сотрудники отвечают.
9 августа 2023
Покупала в 2022 году путёвку в Судак, девушка очень хорошо всё объяснила, рассказала где и как будем находиться, за день до отбезда ещё раз рассказала где посадка, когда приедем на место, очень хорошее обслуживание 👍
1
19 июля 2022
Отличный туроператор! В 2020г приобретала 3-хдневный тур(Новгород,Старая Русса, Валдай), 13.07.22 - обзорную по городу+Юрьев монастырь+Витославлицы. Организация на высоком уровне,оперативная информация об изменениях, гид Ирина Николаевна знает своё дело, транспорт и водитель отличные . Вся группа сожалела,что 3 часа пролетели очень быстро, хотелось продолжения. Экскурсия комфортна для возрастных путешественников.
3
16 августа 2024
Отличная организация, гид с правильной речью, рассказывает интересно.
2 июня 2023
Была эапланирована и оплачена экскурсия Новгородский детинец на 01.06.2023 в 13 ч. Но экскурсовод от фирмы так и не появилась. Хотя, когда мы звонили, за 10 минут до начала, сказали, ждите. Нам разрешили примкнуть к другой экскурсии, билеты на которую стоили всего 400р.А мы заплатили от этой турфирмы 1100.***,деньги взяли, а услуги не оказаны.
5
12 сентября 2023
Поездка в Псков-Изборск-Печоры 9 сентября 2023 года.Неорганизованность гида по организации поездки,мало информации по объектам экскурсии.Мой вывод следует выбирать экскурсии с местными гидами, получишь больше инфо.
1
1
2 октября 2023
Прекрасная фирма, дружный коллектив, очень уютный офис. Много лет работаем. Всём советую!
3
13 июля 2023
К сожалению не получилось воспользоваться услугами. Звонили в июне, хотели приехать в выходные посмотреть Кремль и Софийский собор. Но нам сказали, что уже нет мест.
Это как?...
Такая серьёзная фирма, и "нет мест"... 🤷♀️
А набрать резервных экскурсоводов?...не?
4
28 июля 2023
Прекрасный туроператор, все четко выбрали, учли все пожелания, теперь выбор отдыха только с ними👍👍👍
2
18 июня 2022
Больше 10 лет путешествую с Волхвой. Всегда поддержат, помогут, никогда не бросят в беде. Это ,конечно, образно, но когда мы были на Кубе, у нас потерялся чемодан, только благодаря девочкам, мы его нашли, даже принимающая сторона сказала, что девочки у вас супер, достали даже президента, тогда ещё был Фидель Кастро. ... Это ,конечно, шутка, имею, ввиду президента, а все остальное правда. В мае этого года летала на Шри-Ланку, отель отличный, врочем как всегда. Леночка, ты супер профессионал!! Спасибо тебе огромное за наш отдых!!!!
3
18 декабря 2021
Любимая турфирма, всегда помогут подобрать тур под интересы и бюджет. Хороший выбор программ выходного дня. Замечательные сотрудники, профессиональные и душевные.
3
20 августа 2021
Добрый день! Пользуемся услугами данный фирмы с 2017 года! Отличное отношение к клиентам, девочки всегда входят в положение, подбирают несколько вариантов отелей и дают их на рассмотрение! Всегда советуют, куда лучше полететь отдохнуть, рассказывают из личного опыта про страны, курорты, отели.
В этом году нам была не совсем понятна процедура с пцр тестами. Как по отлету, так и по прилету. Фирма помогала, подсказывала нам до самого возвращения домой.
Турагент отвечает всегда вовремя, понятно, лаконично.
Впечатления исключительно положительные!!! Будем пользоваться и дальше! Спасибо Вам!
2
3
16 июня 2022
Замечательный экскурсовод, все хорошо организовано, автобус комфортный, чистый.
Сотрудники фирмы очень внимательные. Советую.
2
13 августа 2021
Заказывали тур на август ещё с марте. По договору нас должны были забрать с автовокзала в Новгороде и привезти до гостевого дома в Геленджике. Но за день до отъезда нам позвонили и сказали, что условия поездки поменялись. На автовокзале нас заберёт микроавтобус, довезет до Пскова, там пересядем в 2хэтажный автобус и поедем в Геленджик. Но там нас не довезут до места назначения, а высадят на автовокзале и добираться нужно самим! Круто! Мы ехали 5м из них 3е детей. Значит мне нужно брать 2 такси. За чей счёт банкет спрашивается. Я оплачивала путёвку с другими условиями трансфера. Обратная дорога таким же курсом, сами до автовокзала, потом до Пскова и оттуда до Новгорода. Это просто жесть таскаться с кучей вещей детьми по автовокзалам и такси. На наше возмущение нам сказали, что если нам что-то не нравится, то мы можем отказаться. Мы бы и отказались, но не за день до отпуска. Ещё и время отъезда перенесли, вследствие чего пришлось брать день за свой счёт на работе. Почему я должна нести лишние затраты??? Не рекомендую эту турфирму, организация и логистика на нуле! Когда заказывали через личный кабинет тур изначально была одна цена, потом вдруг у них поднялись цены! Объяснили это сбоем цен на сайте. В общем такого бардака ни я, ни другие туристы из Великого Новгорода ещё не встречали! Отношение к людям мягко говоря никакое! Я за что платила, за такую вот доставку?!!
12
3
17 мая 2024
Ездила с этим оператором дважды, всё устраивает
8 августа 2023
Брали у них две экскурсии- в Старуя Руссу и на Валдай. Очень понравились.
2
11 сентября 2023
Иногда пользуемся их турами, всё отлично.
19 июня 2021
Была заказана экскурсия в Петергоф. Приехали из Мошенского района. Экскурсия была в субботу. Созванивались в четверг 3 раза. Сказали, что мы точно будем. Приехали, а нас нет в списках. А они в пятницу до нас не дозвонились и исключили из списков. Спасибо государству за качество связи, а турфирме "Волхва" за испорченное настроение. Никому не рекомендую сюда обращаться.
15
5
8 сентября 2021
Отличный персонал..всегда встречают с улыбкой..подробно консультируют.знают свое дело!!молодцы..
1
3
20 августа 2023
Прекрасная организация поездки!💚
30 июня 2023
Отличный оператор, советую всем
2
24 марта 2020
Родители ездят через это агенство уже более 10 раз, мы с женой ездили 3 раза, все всегда было хорошо, от подбора отеля до всех документов. Рекомендую.
2
3
13 августа 2021
Вежливый коллектив. Спокойно и добросовестно подбирали нам тур. Выслушали наши все пожелания.
3
3
22 августа 2019
Персональный подход к клиентам, цены на любой вкус и кошелёк.
2
2