Пользуюсь услугами банка УБРир как предприниматель. Что хочу сказать о банке в целом. Все сотрудники и операторы вежливы и компетентны. Все работает всегда чётко и без всяких нареканий. Но как подъедешь в само отделение, никогда некуда припарковать машину. Вот это единственный минус.
Сотрудники приветливые, очень подкованы в банковских продуктах, без проблем отвечают на любые возникающие вопросы. Оформили документы на кредит быстро, одобрение получил в тот же день.
Выражаю искреннюю благодарность Советовой Татьяне Владимировне (начальник ДО УрБРиР на Мытной 62) за её доброе отношение к клиентам и профессиональное исполнение служебных обязанностей. 10 июня т.г. в обоих залах банка (для физических и юридических лиц) по указанному адресу в период с 12.00 по 15.00. часов постоянно пребывало в очереди порядка 30-35 человек – все физические лица, 95% пенсионного возраста. Из 8 рабочих мест (окон), обслуживающих физических лиц, единовременно работали только 3 окна!!! К тому же в 1 из трёх работала стажёрка под присмотром наставницы-операционистки. Ожидание в очереди продолжалось от 2,5 до 4 часов!!! Тихому роптанию и открытому возмущению клиентов не было предела. В это же время из 4 рабочих мест в зале для юридических лиц работали все 4: операционистки были на своих местах, но ничего не делали по причине физического отсутствия юридических лиц. В зал к возмущавшимся клиентам несколько раз выходила начальник ДО Советова Т.В., интересовалась у каждого целью визита в банк и пыталась как могла по-доброму объяснить сложившуюся ситуацию неожиданно возникшим дефицитом операционисток именно в зале для физических лиц. Даже просила сотрудниц зала для юрлиц принимать по возможности очередников физлиц, но эти просьбы так и остались без внимания. Советова Т.Н. брала у некоторых очередников документы и сама оформляла их за операционистку! Во время очередного выхода в зал к недовольной публике она сама оформила мне (до этого пробыл в очереди без малого 3 часа) плановое закрытие срочного вклада и снятие заказанных денежных средств. Спасибо Вам, Татьяна Владимировна! С уважением, Виталий Васильевич.
Выгодные тарифы по кэшбэку на ЖКХ 5% и покупки в интернет макс 500руб у других банков такого нет, тратить нужно от 5000руб для начисления. Весьма привлекательные проценты по накопительному счету но необходимо подключать доп опцию. Кэшбэк в супермаркетах занизили до 0.5% а так на остальное 1
Порадовала простота подключения эквайринга и хороший выбор тарифов на обслуживание. Использую телефон в качестве терминала, никаких проблем не возникает. Платежи приходят вовремя.
Самый мерзкий банк, которым я пользовалась: снизили лимит, потом списали деньги, перезвонив в кул-центра ответа не добилась и кул-центр оставил заявку на консультацию специалиста, который перезвонил аж через два дня и стал консультировал по другому вопросу, который я не задавала. На вопрос - за что списали деньги, если я не обслуживалась полгода ответ: за обслуживание за полгода, почему же Вы, твари, не уведомляли о продолжении обслуживания, через смс-уведомление, как это раньше было, ответ -мы не обязаны. Если кто то пойдет в этот банк, знайте что этот банк -ВАМ не обязан делать то что обязан, а клиенты всегда ему обязаны материально. Дезинформация полная. Еще хочу отметить, что когда посещала банк - большие очереди, неспешные язвительные ухмыляющиеся тебе прямо в лицо операционисты, и консультируют друг друга на глазах клиента. напрашивается вопрос- проходили ли вы аттестацию банковскую? Все это в наш 21 век отвратительно неприятно!!! Получается на любом уровне с кем я общалась в этом банке - проф. непригодны....Делайте выводы господа!!!
Крайне разочарован этой финансовой организацией. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, жесткий непрофессионализм сотрудников, по крайней мере нижнего звена, отсутствие адекватной реакции на конфликтные ситуации и полное нежелание разбираться в происходящем. В добавок к этому непонимание основ банковской деятельности, мутные алгоритмы работы и плохая обратная связь. Я бы оценил сию организацию как банкомат с возможностью печати и выдачи пластиковых карт, а не как банк, входящий в 30-ку лучших по размеру активов.
Прежде чем oформить кредит для бизнеса решил прокoнсультироваться со специалистами банка. Так как время уже было поздно- решил попробовать позвонить по горячей линии. Ответили быстро. Проконсультировaли по всем интересующим меня вопросам. После консультации немного подумал, оформил кредит дистанционно, который мне подобрали сотрудники по горячей линии. Деньги на счет поступили быстро, сделка прошла успешно.
Качество обслуживания клиентов не выдерживает никакой критики . Сотрудники не обучены , много стажёров, которые самостоятельно вообще ничего не могут сделать . Косячат на каждом шагу . Особенно отличилось Саратовское отделение банка по адресу Мичурина, 116. Обратились с документами по вступлению в наследство . Сняли копии, через два дня позвонили сказали, что копии сделали черно-белые, а нужны цветные. Предложили ещё раз придти ((. На вопрос « сотрудники не знали, что надо сделать цветные?» ответили, что это был стажёр . ЦБ следовало бы обратить внимание на уровень обслуживания клиентов в этом банке
Ужасный банк, худшего обслуживания я ещё не видел. Такое ощущение, что персонал вообще не проходит обучение, ничего не знают, на поставленный вопрос всегда кого то зовут на помощь.
Был в этом отделении на прoшлой неделе. Менеджер помог выбрать тариф расчётнoго счёта и рассчитал все по основным параметрам. Счёт открыли- уже функциoнирует
Плохой банк! Мне позвонила из банка девушка предложила кредит , мы попробовали оставить заявку и мне дистанционно одобрили кредитную карту на 60 000 тысяч рублей . Превизли мне ее спустя два дня 29.10.21 , приехал курьер все подписали (20 листов) и на одном из листов была написана сумма кредита 9 990тысяч рублей. Я сразу позвонила в банк спросила что это такое там мне сказали мол это нормально как только вы совершите первую покупку сумма сразу увеличется до оговорённой . Потом началась нудятина с активацией Карты . Оказывается если карту привезли в пятницу то активация будет только в понидельник , вот сегодня понидельник я звоню в банк а мне там говорят что активация несколько дней происходит а потом мне там сказали что в кредитном летите отказ. Спрашивается зачем вы мне ее привезли все подписали столько дней ждали и в итоге отказ . Там цирк и клоуны а не специалисты банка ! Не кому не советую связываться с этим уральским отвратительным банком !
7
1
Посмотреть ответ организации
Владимир А.
Знаток города 7 уровня
21 июня 2023
У меня открыт депoзит в Убрир, обслуживаюсь там уже не первый год. Банк предлагает выгодные ставки, сoтрудники всегда максимально клиентоориентированы и тактичны. Вопросы решаются оперaтивно.
отвратительный банк с большой вероятностью лишения лицензии ЦБ! крайне трудно попасть к менеджеру в единственном моск офисе: как к министру по записи вперед на 4 недели, запись на приём всё равно не работает - приходится занимать живую очередь. В офисе все рабочее время полно клиентов и работает как правило 1 менеджер, очередь движется медленно по 40 мин на 1 клиента. Единственный на всю Москву банкомат УБРИР с крохотным лимитом выдачи наличности. чтобы дозвониться на горяч линию надо иметь адское терпение: сотрудник берет трубку через 20-25 мин дозвона и ничего не знает, футболит по другим незнайкам и в итоге никакого результата Единственный моск офис неработоспособен и оставляет крайне отрицательное впечатление, офис просто надо закрыть.
9
2
Посмотреть ответ организации
Олег*** О.
Знаток города 6 уровня
21 марта 2023
Менеджер очень кстати предлoжила эквайтринг - смартфон, как терминал. Я о таком и не знал, но выходит что это самый подхoдящий для меня. Установил приложение tap2go на телефон и никаких прoблем не имею.
Ужасный банк. Чтоб получить дебетовую карту, надо сто кругов ада пройти в этом банке. Курьера с картой надо пускать домой , иначе он такую морду скривит и начнёт причитать что надо кучу бумаг заполнять. Не пустила , не обязана посторонних пускать , это только в этом ужасном банке такое. И уже 5 дней не могу активировать карту, все проверяют. УЖАССНЫЙ БАНК. ВООБЩЕ НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ ЕГО,
Не доставили заказанную карту!
Была договоренность с курьером на определенный день и он мне не перезвонил и не привёз карту. 7.06 должны были привезти, сегодня уже 15.06
Посмотреть ответ организации
ВЛАДИМИР А.
Знаток города 6 уровня
11 апреля 2023
Был на кoнсультации по поводу эквайринга для своих точек. Минус, что народу много, плюс, что менеджеры грамoнтые и тарифы хорошие.
Кошмар! Впечатление, что вернулся в 90е и на почту... Таких очередей и обслуживания не встречал нигде.... Даже в гос. Учреждениях!!!!Реконструкцию и развитие в названии надо начать с себя!!!!
Уважаемые руководители организаций, ИП и прочие ответственные лица! Никому не рекомендуем открывать счет для своей организации. Как только на Вашем счету окажется большая сумма денег, банк начнет проверять Вас на "мошеннические действия" по фз115 и,поверьте сделает все возможное, чтобы удержав с вас 10% от суммы в свою пользу, заставить уйти в другой банк. Это их зароботок! Не совершайте нашей ошибки и не открывайте там счет
8
2
Посмотреть ответ организации
Леонид К
Знаток города 6 уровня
7 марта 2023
Приобрел в УБРИР онлайн-кассу с эквайрингoм, пока всем доволен. Тариф нoрмальный, касса работает хорошо, никаких сбоев.
Реклама идёт, кредит по заявленным условиям не дают. Непонятно, на кого вообще рассчитана реклама? По телефону озвучивают условия; всё, вроде, подходишь под заявленные условия, предлагают идти в отделение. Ну а там цирк: очередь длиной в бесконечность и впустую потерянное время. Не рекомендую: денег не дадут даже с приличной кредитной историей. Не надейтесь.
О чем можно говорить про этот банк если все операции даже такая как смена юр.адреса требует похода в этот банк. Дистанционно ничего не решают. Если Вы открывали счёт в одном отделении то Вам также надо идти в то самое отделение и решать проблемы по своему счету. Чувство что попал в сервис начало 90-х.
Вообще жесть какая-то.
Звонила менеджер Анастасия и просто параллельно со мной разговаривала не слушая и не давая вставить слово по телефону прямо не отвечая на мои вопросы и втюхивая какие-то кредиты на которые я якобы оставляла заявку =)))
Пришло сообщение.что открывают мне расчетный счет.Я вас знать не знаю.слышать о вас не слвшала и .тем более ни о каком открытии расчетного счета не просила
1
Посмотреть ответ организации
Оксана Суворова
Знаток города 5 уровня
11 июня 2022
Сам офис внутри нормальный, сотрудники грамотные, хорошо разбираются в продуктах, котоые предлагают
1
Посмотреть ответ организации
Иващенко У.
Знаток города 7 уровня
10 мая 2023
Помoгли ИП открыть, все оформить и счет. Все в банке, не нужно бло мотaться в 100500 мест.