Utair
320 отзывов
25 октября 2024
У этой авиакомпании вечно переносы рейсов на 3-4 часа. Во время регистрации вечно проблемы какие то. Компания не уважает пассажиров. Я для себя решила что больше этой авиакомпании пользоваться не буду и другим не советую. Взвесив все за и против, я лучше за плачу на пару тысяч больше и буду спокойна.
2
11 июля 2024
Очень нравится эта авиакомпания.
Рейсы чаще всего без задержек.
Бортпроводники очень вежливые и милые. 🫶🏻
Перелет из Минвод в Москву сократили по времени практически как было до СВО.👍👍
Спасибо большое!
Процветания вам и больших оборотов. 🙏🏻
2
27 декабря 2024
Компания просто ужас, не какого уважения к пассажира м, летим в пути вместе с заправками девять часов, а на борту кроме воды не чего нет, во время заправки в самолёте не пойми чем воняет, не советую летать данной авиакомпанией!!!!!
17 января
Не возвращают деньги, хотя все документы на руках. Уже неделю тянут и проявляют сво ю невнимательность, то печати нет, хотя есть, то файлы не открываются, то документы не подгружаются. Одним словом - им важно не выдавать деньги!
Очень испортили о себе мнение!
2
16 сентября 2024
Перелет был Сочи-Москва, переносили его очень много раз, в итоге провел в аэропорту больше 8 часов, ни воды ни еды никто не предоставил, администратор аэропорта посылает к авиаперевозчику, а на горячей линии говорят ничем помочь не сможем, ожидайте. Люди в инвалидных колясках и с маленькими детьми также стояли в очереди, никаких услуг им не предоставили. Причем объявили посадку, поставили людей в очередь и потом 4 раза переносили рейс по 20 минут, конечно никуда из очереди не отойдешь уже. Потом посадили в автобус, думаю ну все наконец то, а нет, на нем нас всех перевезли к другому выходу, что это было не понятно. На борту думаю хоть может компенсирует едой, водой, нет, воды не допросишься.
5
5 сентября 2024
Отличная авиакомпания Utair которую возглавляет Андрей Ма ртиросов⭐⭐⭐⭐⭐
Экипаж профессииональный и компетентный!!!
Бортпроводницы просто супер !!!!
Огромный авиапарк!!!!
Регулярные рейсы!
Просто вау🌟💪
5
20 февраля
Считаю самой плохой по качеству об служивания авиакомпанией в России. К сожалению приходится иногда (очень редко 1-2 перелета на 60 в год) летать этой авиакомпанией когда нет других рейсов.
28 августа 2024
Претензия
Вчера летела Вашей авиакомпанией из Москвы в Самару, рейс 357, рейс был задержан, с 19:30 до 21:10, посадили в самолет в 21:23, с доплатой, так как на два билета была ручная кладь (1 штука) по габаритам чуть больше разрешенной в билете, не хотели принимать доплату и сажать в самолет, так как уже сами опоздали с вылетом, кое-как все-таки приняли 4000₽, запустили нас с дочерью в самолет. Взлет состоялся в 22.10, через час после заявленного, итого задержка рейса была более, чем на 2 часа!
Ребенок очень сильно плакал у одного из пассажиров, просился в туалет, так как в самолете люди сидели почти час!!! Мама этого малыша очень сильно просила о помощи бортпроводников, некоторые пассажиры тоже приходили и просились в туалет, но никого не пустили!
Почти ЧАС все пассажиры этого рейса слушали, как малышка кричала!
Это невыносимо!
Очень хочется не пользоваться услугами вашей авиакомпании !
4
1
23 августа 2024
Хочу поделится своим оп ытом. Продают билеты не возвратные, зная что пассажир не улетит, так как срок паспорта не позволяет по причинам страны куда летишь. На мой вопрос , когда оформляйте билет, вы соглашаетесь со всеми правилами, а говорю ок, но зачем зная что человек не улетит и вы не пустите, вы продаете билеты, и не дешевые. Это правила авиакомпании. Т.е ваши деньги нам нужны, и вам их мы не вернем. И мы знали что вы не улетите. Такое отношение , просто слов нет. Люди добрые читайте все, звоните узнавайте подробно до мелочей. Потому что деньги они любят, а людям оказывать услугу не очень! Никогда больше с ними дел иметь не буду!
3
3
19 августа 2024
В первые и в последний в Ютер. Я думаю их соотрудники делают бизнес в аэропорту Внуково. Не предупредят тебя говорят ваш ручной клад чуть больше но в реальности у нас ручной клад был по правила компания. Сраза мужик с оранжевая рубашка говорит мы вам уже оформили ручной клад, за это нужно в любом случае оплатить 5 тыс. Иначе не можете 🛫 вылетать. Я думаю об этом компания ничего не знает. Они работают для своих карман через касса. Если предупредили нас мы могли бы летать без ручной клад или сами можем добавить багаж онлайн. В оранжевая рубашка соотрудники зарабатывают очень хорошо. Думаю это информация для компания очень важна. Компания должна следить за это контрабанде иначе это не очень хорошо будет для постояних клиентов.
3
1
1 октября 2024
Utair- полное дно. Такие компании не должны работа ть. Перенос рейса с 11-10 на 12-30, а в 10-20 сообщают, что рейс перенесён на 18-00. У Вас планы, гостиница, встречи, Вы не решаете, мы всё решили за вас , минус день жизни.
2
7 декабря 2024
Посадили вместо аэропорта в аэропорту Владикавказ а, ничего не объясняют. Держат в самолете, уже час. Никаких предложений, как нас доставят в Грозный. Ни напитков ни ккких услуг. Все на ваше усмотрение.
1
1 апреля 2024
Летел самолётом этой компании 29.03.2024 рейс 463 Москва (внуково)-Тюмень (Рощино), вылет в 10.00 , прилёт запланирован в 14.45. 1-Й негатив - мы летели на спортивные соревнования по бильярдному спорту, НО !! по правилам компании бильярдный Кий не является спорт инвентарем!!!! Хотя это достаточно развитый и популярный спорт, есть Федерация Бильярд.Спорта России. Пришлось оплатить перевозку как негабарит. 2-Й- ОЧЕНЬ неприветливый и ленивый персонал, воду пришлось просить 3 раза, прежде чем её принесли. 3-е По погодным условиям не смогли приземлится в Тюмени, борт отправили на посадку в ХМАО!!! При этом наши коллеги летевшие из Москвы др компанией приземлились через 40 мин после нас! Итого+750 км. 1 час летели туда, 3 ч торчали там в пустом (без пунктов питания) аэропорту. Там даже др самолетов не было!!! Рядом только лес!!! За это время нам 1 раз дали по бутылке воды 0.5!!!! Ни еды ни точной информации о вылете!!!! Загрузили в самолёт в 19ч. Местного времени. 1ч.30 летели в Тюмень, когда уже пилот объявил о посадке , Стюардессы вдруг решили разнести еду!!!!!! Дали пельмени!!! Две звезды только потому что все таки долетели в тот же день!!!
12
2
2 августа 2024
Ужаснейшая авиакомпания, хуже чем Победа. В аэропорту Внуково сидят и сдирают деньги, хотя билеты итак не из дешёвых. Купили полный тариф с багажом, сдали его. Про ручную кладь на стойке регистрации никаких вопросов не было. Но вот в зоне посадки заставили заплатить 4000р (хотя на сайте 2000р) за то, что якобы он не входит в норматив ручной клади. Уже много лет летаю разными авиакомпаниями и нигде такого беспредела не было. Везде мой чемоданчик пропускали как ручную кладь. Спрашивается, если она не подходит под размеры, то почему нельзя об этом сказать сразу во время регистрации?! Наверное потому, что главное это содрать побольше денег. Поставил бы одну, но к бортпроводникам и пилоту претензий нет.
8
1
25 августа 2024
Хуже авиакомпании нет! Даже одной звезды слишком много! Рейс был назначен на 23:55 приехали в аэропорт Внуково в 22:00 сразу узнали о том что рейс задерживается до 03:40, с маленьким ребёнком и еще 3 детьми подросткового возраста не предложили даже комнаты отдыха! Не учитывая того что об этой задержке не был проинформирован ни один пассажир данного рейса! В 02:30 решили подойти поинтересоваться когда будет открыт вход для ожидания самолета на что получили ответ что рейс задерживают до 07:00 утра!!! Это вообще как?? Для чего люди оставляют свои номера и почту при покупке билетов?? В итоге потраченные время, НЕРВЫ, силы и деньги причем не малые чтоб что то поесть и вернуться в итоге домой сделав возврат билетов! Связывать с данной авиакомпанией больше даже близко не буду!!!
3
27 октября 2024
Плюс- это Цена если приобретаете билет заранее . Минус это если вы берете билет сразу туда и обратно и по каким либо причинам неуспели на рейс то обратный билет автоматически анулируется!!! Будьте внимательны!!!
1
8 января
Мне авиакомпания нравится. Есть система скидок с картой «статус», по милям можно заказать еду в полет или багаж оплатить. Без веских причин не опаздывает
8 декабря 2024
Личное пространство? Пространство между кресел?Не надейтесь. Колени после 2-часового перелета просто отказали мне в возможности ходить первые минут 30, да и после. Сервис - дно. Отношение к пассажирам - дно.
2
2
13 октября 2024
Понятный сайт, удобная оплата. Приятные стюа рды, хорошие самолеты. Неудобно когда летишь с ребенком, а багаж нужен только один. Никак не могу разобраться с бонусами в Семье.
14 января
Летал с семьёй генерального директора этой компании. Сидели вместе со всеми в экономе, вели себя достойно что семья что сотрудники не придавая значения что на борту начальство!
1
22 ноября 2024
Авиакомпания на любой вкус, на сегодня, кроме неё никто не предложит такой охват территорий и количество вариантов перелёта. 4 за отсутствие конкуренции. Рекомендую
17 августа 2024
Летели в Сочи, за все сумки кроме дамской маленькой при посадке собирают деньги( не малые)4000 рублей за сумку в ручной клади!!!! Учтите и по возможно ти не летайте этой авиакомпанией!!!! Просто не хотелось обрачаться себе полет в отпуск, но им это удалось! За еду надо платить дополнительно!!! Место при регистрации платно. Просто за все надо дополнительно платить. Лучше лететь другой авиакомпанией у которой все включено и настроение не портят.
4
1 сентября 2024
26 августа совершая перелет из Внуково г Москва в Сургут рейс 247 вылет 20 50. На 2 часу полета моей жене резко стаоо плохо и она потеряла сознание. Я позвал на помощь стюардессу, они начали приводить в чувство мою жену, но ее состояние не улучшалось. Тогда на помощь запросили у пассажиров наличие врача, но и при всех прилагаемых мерах улучшение не наступало. И тогда командир корабля принял решение посадить самолет в г Пермь. К сожалению я не могу перечислить фамилии командира корабля и стюардесс, но я безмерно благодарен им за спасение здоровья и жизни моей жены. Надеюсь руководство авиакомпании Ютэйр по достоинству оценит работу экипажа. Огромное человеческое СПАСИБО от нашей семьи!!!
2
1
19 декабря 2024
Прошел онлайн регистрацию с распределением мест. Распечатать посадочный талон не получилось. На стойке регистрации заменили место без объяснений и предупреждения
1
27 августа 2024
Мой вылет должен был состояться 27.08.2024 в 10:35, но на стой ке регистрации мне сообщили, что переносят его на 15:35)))) не предупредив об этом заранее ) никак не извинившись) компания Utair во главе с бестактным менеджером сказали - ну если хотите, вы можете вернуть билет))) а оплаченный отель мне кто вернет? А день отдыха, который безсовестным образом был отнят, кто вернет ? Специально покупала утренний рейс, целенаправлено из Внуково. Настроение испорчено, еще и отношение ваших сотрудников оставляет желать лучшего. Лечу всего на три дня, а первый из них уже так испорчен.
5
25 декабря 2024
Летели самым первым рейсом этой компании из ОАЭ(до этого они ту да не летали).Стюардессы умнички,полет прошел штатно.Были заминки перед вылетом,в целом без претензий.
11 марта
Очень плохая авиакомпания придирается на каждый мелочь за ручную кладь выше на см сняли двух пассажиров с рейса и заставили оплачивать по 5000 руб. каждого хотя билет сам стоит 6200 руб.
1
6 августа 2024
Второй раз пользуемся услугами авиакомпании. Первый раз - отменили рейс, выдав сертификат, которым не успели воспользоваться, потому что редко летаем - деньги пропали. Второй - друга не пустили на борт из-за опьянения, хотя я его сопровождал и готов был отвечать за его поведение, да и степень опьянения была не критичной - другие авиакомпании спокойно в таком состоянии пускали на борт, проверено.
Так что, если летите в гости и на обратном пути будете выпивши - готовьтесь, на борт не пустят, денег не вернут. Всем хороших полетов на бортах других авиакомпаний
1
1
24 августа 2024
Отвратительная ав иакомпания! Изверги! Рейс UT249 от 24.08.2024 Москва-Сочи совершил вынужденную посадку в аэропорту Мин Вод. Люди 6 часов находились в закрытом самолёте, без еды и доступа к свежему воздуху!!! Почему вы не организовали высадку и размещение пассажиров в зале ожидания?! Как вы допустили, что люди стали терять сознание в самолете? 6 часов в замкнутом пространстве! Кто ответит за эти пытки и за ваше никчёмное отношение к своим клиентам?
4
24 января
Неужели трудно сделать что-то для многодетных? К примеру выбор места без оплаты? Обеднеете? Вряд ли. А вот хороший социальный прорыв был бы сделан. Но нет....
3
9 октября 2024
Ужасная авиакомпания. Закрывают посадку на рейс раньше времени в посадочном талоне. Далее на рейс не пускают и аннулируют обратный билет. Полный беспредел. Настоятельно не рекомендую!!!!
16 августа 2024
Бардак конечно страшнейший: от старейших самолетов и не откидных спинок сидений до условий возврата билета,- банально, если вы нечаянно купили билет, будучи клиентом Ютейр,- возврат запрещен(так как минимальный тариф), а замена билета тем же рейсом стоит столько же сколько билет(плюс-минус 1000₽) - по сути покупаешь просто два билета, если через минуту после покупки захотел изменить рейс В ТОМ ЖЕ направлении.
2
1 августа 2024
Летали с данной авиакомпанией в Махачкалу 28 июня 2024г. Полет прошел замечательно. Стюардессы вежливые. На обратном пути 19.07 рейс U 560 задержали с вылетом
НО нас об этом проинформировали накануне. Очень неожиданно и приятно. Позаботились о пассажирах. Поспали лишний час. В аэропорт приехали к указанному времени. Улетели во время. Полет прошел отлично. На борту купили вкусный сэндвич и кофе. Мы остались довольны.
3
31 января
В один из крайних перелётов стюардесса убрала куртку на полку, а на улице уже оказалось что она была испачкана чем-то маслянистым. В морозом Сургуте остаться без пуховика неприятно...химчистка, финансовые и временные потери
17 июля 2024
Выледетели, командир принял решение вернуться, с грохотом сели. Задержали на 8 час ов, дали ваучеры в кафе (действует не во всех) по 600 руб. Цена за воду в этих кафе от 200, за еду не говорю даже. Гостиница предложенная является непригодной и находится не близко к аэропорту. Уставшие разбитые, а да компания предложила промокод на 300 руб на след билеты ) некий плевок в клиента
5
1
9 марта
За ручную кладь сняли с рейса 8:00 очень противник сотрудники Ручной кладь размер в размер просто Заставили оплатить штраф 5000 руб. Хотя стоит билет 6300
19 февраля
Испортили чемодан,не компенсировали ущерб. Дали промокод на следующий полёт, а я не планирую в этом году больше поездок.Получается ущерб остался без компенсации!
3
1
31 декабря 2024
Сначала вам пер енесут рейс на 4 часа, а потом откажутся кормить, потому, что еда которую вы оплатили осталась на другом рейсе. Врагу не пожелаю эту авиакомпанию,
26 января
Авиакомпания опасная, нет надёжности , сервис отвратительный, места так распол ожены, что лететь одна мука, ничего не предпринимает компания для улучшения качества
11 декабря 2024
Сиденья сдвинуты так максимально, что устаёшь уже через 30 минут. Теперь все сделали платно даже напитки. Осталось ввести тариф со своим креслом.
16 ноября 2024
Одна из самых не уважающих ни себя ни тем более пассажиров компания!Наглое ,хамское отношение стюардесс к пассажирам .Однозначно не советую!
1
23 июня 2024
Больше на эту дорожку ни ногой , как и любая авиакомпания есть один стресс тест , под названием задержки и перенос рейса, в день вылета с переносом в 100500 раз, в котором они показали мастер класс , блеск и нищета «эффективных» менеджеров , просидеть без фидбэка и поддержки , потерять стыковочный рейс с запасом в 10 часов - спасибо и это 4 место среди авиакомпаний в РФ , согласен, если бы их было - 4.
5
2
11 января
Отвратительная компания!!!
С 08.00 не можем вылететь в Москву!!!
Честно-я уже боюсь лететь этим бортом-рейс переносят по техническим причинам каждые 2 часа-нет доверия совсем!!!
Наблюдаем за двумя бортами этой компании,которые чинят уже более 7 часов!!!
Ни одному человеку не посоветую лететь этой к омпанией!!!
Пока в Телеграмм не написала не вспомнили о горячем питании!!!
Представитель компании не появился-операторы в Телеграмм всех пассажиров отправляют в офис на другом этаже,в который попасть невозможно!!!
Просто позор-клиентоориентированность на -1!!!
Посмотрю как опубликуют отзыв…
3
2
21 декабря 2024
Дорогая компания и самолёты просто Советский Союз
Кто живёт на северах и мотается по работе просто летят ей от безвыходности -а там просто нет другого
25 марта 2024
Нечестная компания, не советую пользоваться ее услугами. За возврат авиабилета, который пришлось совершить почти сразу после покупки, из-за изменившейся ситуации на работе, взяли сбор за возврат 2000+ еще кассовый сбор 300 рублей. Билет стоил 3443 рубля. 965 рублей было оплачено бонусами. Вот их вернули. А деньгами 175 рублей. Желаю и дальше Utair обогащаться и дальше таким способом. Бонусы мне не нужны. Никогда больше не воспользуюсь услугами такой нечестной компании, и никому не советую. Знайте что вас обманут. Меня обманули второй раз. Первый во время коронавируса, когда и авиарейс отменили, и 12000 рублей вернули не нужным ваучером
18
2
19 февраля
Не понравилась компания!!!! са молёты старые
Задержали самолёт из Баку в Москву на час 40
Из за этого не успеваю на поезд раньше вылет невозможен!!!!!
3
3
26 апреля 2024
Неуважительное, несерьезное отношение к клиентам. Посадили в самолет, а потом попросили выйти в связи с заменой борта. Наш самолет нужнее оказался для полета в Москву. Первый и надеюсь последний раз с таким столкнулся.
Рейс задержан уже на 19 часов и всё время перенос. Ладно была непогода, но когда наш борт уже пришел, вы посадили пассажиров в самолет, а потом передумали потому, что он кому то нужнее и попросили выйти. Сижу смотрю как он улетел, а нам еще 2 часа добавили сидеть.
Такое отношение к клиентам у компании, когда есть выбор, лучше не буду связываться с ними впредь.
10
2
19 ноября 2024
Хорошие самолёты, хороший персонал. Однако если в Москве на стойке регистрации всё на вашем уровне, то в городах по России это просто ужас.
16 октября 2024
Задержки рейсов, старые самолёты...
Держали раз в автобусе почти час.
С детьми точно нельзя летать.
Авиакомпания для тех, у кого железные нервы.
1
18 сентября 2024
Рейс задержали, сумку поместил в калибратор, вошла , какая жаль …
Потребовали дном вниз , с надеждой 😕
Насчет того, что в правилах ничего не сказано насчет ориентации багажа , ноль эмоций
Запихал дном вниз , вошла 😳
Какая досада 😩
Сказал , что приятно было познакомиться, ответила - а нам нет 😀
Чудесная компания !