Отличный отель за отличную цену. Номера-студии оборудованы всем необходимым, как дома: стиралка, холодос, посудомойка, плита и т.д. В отеле есть ресторан и спа.
Не понравилось от слова "Совсем". Сервис на таком низком уровне, просто на "0". С первых минут началось разочарование. Отель похоже недолюливает детей. На сайте нет ни слова, что в бассейн детей до 14 лет не пускают. Девушки на ресепшен не владеют информацией вообще, ни на один вопрос не дали внятного ответа. Кроме слова "доплатить", их ничему не научили. Заказали люкс, через сайт указали ребенка 7лет, номер оплатили на троих. А по приезду узнаем, что номер на двоих и ребенку нельзя. И началось, доплатить за завтрак, за обед, за пребывание. Такой бардак не видела ни разу в отеле. В ресторане только рекламки, что детское меню и детская комната. По факту ничего для ребенка нет, ни в меню, ни в комнате без окон и вытяжки. Кухня ресторана, отвратительная. Очень жаль потраченное время и средства на не сбыточные ожидания.
Становится хуже и хуже. Капсул для стиралки больше нет - можно купить за доп деньги. одна девушка заселяет всех на ресепшене, у другой принцип не раньше 15 часов и даже в 14:50 номер типа не готов. Что за особенный номер такой, что готовится ровно в 15?
Какие-то подозрительные личности и алкаши снуют по первому этажу. Лифты долгие и ничего с этим не решено
Кто не любит много людей — не советую заезжать :) это полный треш .... Лифт ждали по 15 мин. спуститься пешком не возможно так как двери закрыты. На завтрак один раз не попали из-за бешеного количества не нормальных людей. Номер не большой, но уютный. С уборкой один раз накосячили
Очень неприятное место. После заселения пришлось отдельно ждать дополнительной уборки (везде были волосы постояльцев), также устраняли засор и одновременно течь раковины. Персонал неприветливый, упарив неуютные и тесные. Уж лучше бы сняли номер в нормальном отеле
Номер супер! Чисто, аккуратно, есть утюг, фен, сушилка и пр. Очень понравилось!
1
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 19 уровня
14 августа 2023
Хороший отель. Много раз были. Все свежее. Однако Администрации стоит построже следить за работой тех персонала ( уборщиц ).
Некоторые плохо говорят по-русски. Халатно относится к своим обязанностям. Стоит поощрять или наказывать рублём, по мере выполнения работы. Одни молодцы, но некоторые просто лентяи, причём наглые лентяи, даже обращения на ресепшн не помогли. Просто дикость...
Зачем вы таких держите на работе ?
Они явно снижают мнение о вашем отеле.
Никогда не бронируйте Рамада
Это тот же Вало, только дороже. Номера отличаются лишь наличием геля для душа более приятного по запаху. ВСЁ.
Это полный развод. Просто взяли номера Вало и продают под именем сетевого отеля.
Отвратительно. Стандарты сервиса не работают. Номера убраны некачественно. Лифт - отдельный квест без вентиляции.
Отдельно хочется сказать о ресторане, который не тянет даже на столовую! Грязь, блюда обновляются не своевременно. Столы убираются в каком то странном порядке. Качество еды оставляет желать лучшего.
Как в Турцию скатались. Подземная парковкв открывается с моб приложения кликом, это зачет👍
Посмотреть ответ организации
Татьяна Степанова
Знаток города 5 уровня
8 января 2023
Останавливались на сутки, очень понравилось. Номер со всем необходимым - халаты , тапочки , пробники шампуней с гелем, мыло. Стиральная машина , фен, сушилка , гладильная доска , посудомойка. На мини- кухне чайник , посуда , плита на 2 комфорки. Телевизор, огромная кровать . Единственный минус- окно закрывается не плотно , в номере было прохладно. Шведский стол - супер . Огромный выбор еды в ресторане Пальма. Также брали Спа - бассейн и 3 вида саун. Есть тренажерный зал. Лифты работают очень оперативно, персонал приветлив. Вернёмся еще. Жаль детей в бассейн пускают только с 14 лет.
Номер огонь. Брали 28м.
Все как на фото, сервис ежедневный.
Бассейн, сауны, фитнес - все ок.
Посмотреть ответ организации
Ярослав
Знаток города 5 уровня
18 июля 2023
Прошу вас обратить внимание на то, что ваши горничные воруют вещи из номеров. Хотя я думаю, что вы это знаете и просто закрываете на это глаза, то есть являетесь соучастниками воровства . 6 июля 2023 года при заезде в номер 3-1327, я выложил все вещи из чемодана и стопками их сложил в ящик комода. Многие вещи так и не доставал из ящика до самого отъезда. Потом 14 июля, в день выезда из номера, рано утром стал укладывать вещи в чемодан. Также вещи вытаскивал сложенными стопками и сразу убирал в чемодан, даже не проверяя их, так как был уверен, что все мои вещи в сохранности в ящике После проверил, ящик из-под одежды пустой, значит все вещи забрал. Лишь дома разбирая чемодан обнаружил, что у меня пропала одежда. Когда я искал отель в Питере, то читал отзывы об отелях. И прочитал отзыв женщины, что у нее из номера вашего отеля Вало пропали вещи и она обращалась к администрации вашего отеля, но ей ничего обратно не вернули. Я честно говоря не очень поверил тогда этому отзыву, пока со мной не случилось тоже самое. Теперь я думаю, что воровство вещей горничными из номеров происходит постоянно. Они приходят убирать номер и шарят по ящикам, потом видя, что вещей много в ящике, нагло воруют вещи. Они уверены,что если вещей много лежит в ящике, то скорее всего сразу не заметят пропажу вещей. Что со мной и произошло. Ну а потом уже не доказать, что это они украли вещи. С этим я столкнулся впервые и теперь сложилось неприятное впечатление о вашем отеле. Теперь при заселении в ваш отель буду всем рекомендовать устанавливать незаметные камеры слежения, чтобы обязательно выловить ваших мерзких воришек. Это же теперь будут делать и все мои знакомые коллеги. Думаю, что при проверке вашего отеля, кроме меня найдутся ещё люди, которые были обворованы в номерах вашего отеля. Следите за своими вороватыми горничными, не портите себе имидж. Правда он уже и так испорчен. Кроме того я обязательно, где только возможно, напишу отрицательные отзывы о вашем отеле.
Для понимания - это третий корпус волосити. И он по уровню комфорта немножко выше чем Вало второго корпуса. Шикарные номера, бассейн, в общем разница вам понравится.
Огромный человейник, предоставили крохотный комнату с низким потолком, грохот кондиционера напоминает шум двигателя в хвостовой части самолёта, варианта два, либо включить либо выключить, но сразу становится невыносимо душно.Выдержали 1 сутки, и переехали в другой отель в исторической части города.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 3 уровня
1 августа 2023
Отель не тянет на 4 звезды.
Во первых впечатление от отдыха испортила уборка в номере, это просто отвратительно. Максимум что делали это меняли полотенца и ставили шампунь, гель для душа, мыло и зубной набор. Отсутствовал кондиционер для волос (оказалось что он платный 70 рублей), отсутствовал косметический набор (ватные диски, пилочка и т.д). По приходу в номер я находил оставленный мусор, раскиданные упаковки от наборов, на полотенцах часто были пятна желтых и красных оттенков!! Хоть и на фото все красиво, фактически мебель и бытовая техника грязные, чайник с ржавчиной, везде пыль, в шкаф повесил рубашку так она стала вся в пыли! Кружки грязные с разводами!
Отдельная тема это лифты, пока их дождешься пройдёт пол часа, в столовой сотни людей место нужно занимать заранее.
Вообщем цена не соответствует качеству, второй раз точно не вернусь!
Ужасный отель в обед попросил устранить течь под ванной, Приезжаю вечером в пятницу после работы пол коридора залито полуржавой водой, вонь. Спрашиваю в чём дело мне начинают говорить о проблемах связи между отделами... заявка застряла, пол часа прошло ноль реакция (( скодское отношение к гостям.
И всё это накануне перед двенадцатичасовым перелётом когда я хотел прийти и просто выспаться.
Помимо всего прочего у них холодильник не работает, то вешалки не хватает, батарея не греет. Но это так мелочи 4☆ же всего.
Предложили не нравится переезжайте на ночь глядя...
Не рекомендую данный отель
07.10.2022
Номер отличный , обслуживание прекрасное, но не в столовой там бардак со столами и обслугой.
Еще отдельно хочу сказать про бассейн, почему платный, почему детям нельзя
Тройку поставил за ужасную работу лифтов... Завтрак так себе. Заезд с 14 ч а выезд до 12 ,тоже не удобно. Из хорошего,даже можно сказать отличного,супер чисто,своя кухонька,метро через дорогу,тепло,бассейн!