Важная рыба
1693 отзыва
9 июля 2024
« Рыба» уже не та!
Доставка вся разваливается. Соотношение цены и качества не соответствует. Последний моти был раза в 1,5 меньше чем обычно и не опрятного вида. Когда высокий чек , качество и количество должно соответствовать.
1
8 марта 2024
В последнее время всегда заказывали суши в Важной рыбе. Сегодня, 8 марта, специально сделали заказ заранее, еще в обед, с доставкой к 21.00. В 22.00 заказ так доставлен и не был. По телефону оператор сказал, что курьер будет минут через 40. Я понимаю, что в праздник заказов много. Поэтому заранее и заказывали. В итоге никто из компании даже не удосужился позвонить и предупредить, что заказ задерживается на 2 часа!!!! В качестве компенсации предложили промокод со скидкой на следующий заказ. А по итогу праздник испорчен, гости голодные. Заказывать в Важной рыбе что-либо больше нет никакого желания!!!
2
27 сентября 2024
Отвратительно! Больше заказывать тут не буду и Вам не советую.
Как можно опоздать с доставкой на час? Зачем обманывать клиентов? И вы хотите чтобы у Вас были постоянные клиенты?
19 ноября 2023
Раньше было основное место, где заказывали суши. Но со временем испортились и сервис и качество продуктов. Сегодня привезли минироллы с лососем, у которых внутри рыба с прожилками, непонятного цвета, но бог с ним с цветом, они не жевались, ребенок такое есть не стал. К тому же, забыли положить в заказ ролл по промокоду, а вот доставку посчитать не забыли.
19.11.2023 Исправила оценку, сегодня заказали вновь и привезли идеальные роллы и суши, молодцы, спасибо, что работаете над ошибками
Сегодня ели все и ребенок тоже 😃
20 ноября 2024
Проверяйте внимательно когда заказываете наборы, кухня «забывает» положить вам ролл
Да и качество стало похуже .
Раньше часто заказывали. Ставим на стоп !
1
27 сентября 2024
Ужасно. Ожидаем заказ уже 2,5 часа. Зачем обманывать по времени доставки?! Писали 52 минуты. Претензию не оставить в чате, трубку никто не берет - сбрасывают. Больше НИКОГДА.
2
2
14 июня 2024
Заказали с подругой роллы, были очень голодные. По итогу заказ который должен был быть доставлен через 45 минут, даже не начали готовить. Служба поддержки не прочитала наше сообщение. Спустя час ожидания, Позвонив по телефону, на что так же ушло немало времени, мы услышали что можем подождать еще час ( но у нас не было времени на это) мы попросили отменить заказ.
Всякое бывает, конечно, но перед нами не извинились, не дали скидку, промокод и просто отменили заказ.
Служба не работает над удержанием лояльности клиентов, что очень огорчает.
1
2
3 февраля 2024
Что могу сказать, вкус блюд потрясающий!!!
Муж, которые не любит полы и суши, ел и причитал «почему же так вкусно?»
Продукты свежие, чувствуется на как каша, а вкус каждого составляющего ощущается.
Даже я суши ела без соевого соуса. Все нежное, рис не липнет во рту.
1
21 июня 2024
Просто нет слов, чтобы описать сервис доставки 21.06. Сами позвонили, чтобы поскорее оформить заказ в корзине к определенному времени. После ожидания сами связались с сервисом и оказывается заказ каким то образом не попал на кухню м его даже не начинали готовить!!! И все это в пятницу вечером! В итоге кроме извините и можем оформить заказ, который приедет через полтора часа ничего и не услышали толкового. В итоге все голодные, тк дело вечером уже из других достойных мест не заказать ничего. Просто спасибо важной рыбе, больше туда ни ногой
4 февраля 2024
Много лет заказывали только Важную рыбу, было очень вкусно, цена выше, чем у других, но было понятно за что платишь. Сейчас качество продуктов ухудшилось, Филадельфия за 730 рублей, не имеет вкуса, прозрачная рыба, много риса.
Жаль, что набрав обороты, компания не уделяет внимания качеству.
2
1
22 августа 2024
Являюсь очень давним клиентом. Но наверное всему хорошему приходит конец. Жду доставку 3,5 часа и вообще не понятно привезут мой заказ или нет. В поддержке невнятно про задержку и все. И это будний день , даже не выходные. Время к 24.00 . Просто издевательство !
1
10 февраля 2024
Раньше нравилось заказывать в Важной рыбе, но последнее время испортилось качество продуктов, последние несколько заказов вызвали вопросы, сначала свежесть продуктов и зелени (списала на разовую ошибку), а сегодняшний заказ привел к аллергической реакции у меня и моей семьи (что вдвойне неприятно) ладно бы только у меня. Больше заказывать у них ничего не буду. Испорченные или некачественные продукты - это уже серьезное пренебрежение заказчиками и это стало системой.
16 июля 2024
Важная Рыба на высоте как всегда!!! Доставка в срок! Весь заказанные наборы вкусные и свежие, хорошо упакованы!
29 января 2024
Давно заказываю тут роллы с открытия.
Качество упало, цены выросли.
За январь 24 года заказала дважды.
Первый раз были в целом ок. А сегодняшний заказ - ужас. Обычный рол с тунцом сложно испортить, но он как будто испорченный. Второй ролл был с опаленным лососем и гребешком, ран не это был один из лучших роллов.
Неужели нельзя быть честными перед клиентами и просто соблюдать качество, у вас огромный оборот , вы хорошо раскручены, зачем удешевлять продукты используемые роняя репутацию.
Дислайк. Позвонила в службу заботы , сказали что курьер заберет непонравившиеся роллы. Посмотрим.
3
16 мая 2023
Суши и роллы - просто бомба! Обожаю вашу кухню, это самые вкусные роллы в СПБ!!!Красивые, сытные. Всегда свежее, готовят и доставляют быстро. Персонал вежливый, всегда готовы помочь с выбором. Рекомендую
5
14 марта 2024
Делали заказ не первый раз, к качеству кулинарных изделий особо претензий нет. Но в последний раз праздник испортила упаковка.
Доставили заказ в пакете с ручками завернутыми в узел, где три пластиковых контейнера были зажаты и открыться сами не могли. Но как только мы их достали и поставили на стол они стали "свободны", их крышки ничего не прижимало и это стало трагедией вечера. Решили пересесть из кухни в большую комнату, где большой стол. Одновременно два человека взяли по одному контейнеру одной рукой, тк в другую взяли палочки, васаби и соус. Оба контейнера открылись и перевернулись. Только собака была рада этому вечеру))
Важная рыба, делай выводы...
1
8 марта 2024
Первый раз пишу негативный отзыв.
Но я просто возмущена обратной связью данной организации.
Сегодня 08.03.2024 решили сделать заказ, на сайте было указано, что время ожидания увеличено в связи с загрузкой, более 2-х часов.
В итоге заказ был оформлен в 16:34, и указано время доставки 2 часа 40 мин, что уже выше обычного.
В 20:10 , когда заказа все так и не было, я связалась с оператором, на что мне сказали: заказ ещё готовится и будет в течение часа!!!Т.е. в общей сложности, мы ждём заказ около 5 часов!!Это что за неуважение к клиентам!
При этом, когда я попросила скидку на данный заказ, что в принципе логично, мне отказали и прислали скидку на следующий заказ 20%, причём с оговоркой, что на заказ только от 1999 р.
Не рекомендую данную организацию!
Заказывать здесь желания больше нет, причём его теперь нет и у гостей, которые также сидели в ожидании.
1
20 сентября 2024
Качество блюд хорошее. Огорчает, что каждую неделю повышают цены + 20, 30 рублей на каждую ранее заказанную позицию.
1
16 октября 2024
Качество роллов вообще не соотносится с ценами... на картинке при заказе все красиво, по факту - маленькие невкусные роллы.
15 февраля 2023
Если ты хочешь суши, роллы не в классическом исполнении , то конечно сюда. Вкусно, сытно. Долго у них заказывали, но потом все реже, т.к. везде этот майонез, сыр, очень сытно получается. Но вкусно. Раньше была система бонусов, потом у них изменилась эта система. Там даже если 10 бонусов спишешь, для ровного счета, то 150 кэшбек не получешь. Короче, за все стали деньги брать : за соус (причём сделали маленькую порцию, вместо прежней бутылочки), за васаби, за имбирь. Все это оставляет неприятный осадок. Вчера позвонили, напомнили о себе - типа ролл в подарок от 1999 руб., ладно заказали, так обманули с заказом. Я заказывала и оплатила полные роллы, а они привезли половину роллов.Вроде подарок положили, а твой оплаченный на половину меньше привезли. Ну не приятно это всё, отношение меняется.
12
1
16 ноября 2023
Очень вкусные суши, разные вкусы, состав. Плюс бонус был за первый заказ, так что рекомендовать могу и теперь заказывать суши буду здесь!
Единственное, заказ был сделан в субботу вечером, взяли 99 рублей за доставку, была сильная загрузка по заказам. Несмотря на это, остались все довольны, потому что суши 🔥
29 января
То, что было несколько лет назад и сейчас, небо и земля! Качество на 0! Цены просто космос! Еще и за палочки заплати, просто смешно!
2
5 октября 2024
Отвратительный сервис, заказывали за 3 часа, чтобы привезли к опр времени, задержка на час, никто даже не предупреждает. Больше не закажу
2
2
29 октября 2023
К сожалению это был первый и последний раз в важной рыбе.:( Поела я конечно ,но удовольствия не испытала совершенно. Ждала нечто другое за эти деньги! На вкус это все роллы, суп- ну обычный суши шок, а пельмешки с креветками, так уж были красиво вкусно расписаны на сайте.. по факту сухие микроскопические шарики😫 Вобщем то отзыв такой не писала, если бы цена соответствовала качеству , ведь ваши цены на порядок дороже чем у других. К упаковке тоже вопросы, самая дешевая с распечатаными наклейками. Поэтому остаюсь верным клиентом пока только ями ями. У них и цены ниже а качество вкус упаковка выигрывает в разы!
8
3
8 сентября 2024
Ждали роллы 2,5 часа, порции стали гораздо меньше чем раньше, качество скатилась, больше заказывать у них не буду
Видимо все тратят на закупку рекламы
15 июня 2024
Отвратительная работа сервиса. Позвонила девушка оператор, сообщила приятную новость о том что есть промокод, который буквально сейчас будет отправлен мне на телефон. В итоге промокода так и не пришло. Да и сам заказ тоже сделать не удалось. Банально, просто невозможно было авторизоваться на сайте. Код по СМС не приходи, авторизация по ID так же не работает. На звонок оператор не отвечает, чат тоже не работает. Хорошо что есть другие сервисы.
1
2 марта 2024
С доставкой постоянные проблемы, хотя доставка платная. Раньше являлась постоянным клиентом Важной Рыбы, т.к нравится качество блюд, но сейчас категорически не рекомендую заказывать там. Последние 2 заказа вообще отменили, хотя оператор перезванивала и подвержала заказ. Обидно сначала ждать заказ, который не привезут, а потом пытаться дозвониться пол часа до операторов. Сервис очень хромает (
3
2
9 марта 2024
Ужасно испортили вчера праздник- 8 марта! Зная о наплыве зсказов в эти дни, заказала доставку домой еще 6 марта, сразу оплатила полную сумму. И вот, 8 марта в 18 ч доставки нет. Звоню, мне отвечают что заказ отменен. Как?! Зашла в приложение, возврата денег нет, в статусе заказа написано- извините, курьер задерживсется. Менеджер, назвавший свое имя-Лев, разговаривал в грубой форме, и это в женский праздник. В итоге, после еще 3х звонков, заказ приехал в 21 час ((( при этом , с меня списали еще 299 руб. за доставку. При том, что в случае заказа на сумму от 2500 доставка бесплатная, а мой был на 4700 р. В приложенном фото видно, как заказ самовольно отменили и скопировпли его, добавив доставку. В итоге, трёхчасовое ожидание, платная доставка, полнлстью испортили праздник! Жаль, разочарование полное!
3
10 апреля 2024
Подарили мне сертификат от Важной рыбы на 3 тыс. Руб. Решила я им воспользоваться, сделала заказ на 5 тысяч рублей и стала его оплачивать… Так вот!!! на сайте нет оплаты сертификатом!!! Его можно применить только как промокод!!! Соответственно все заявленные на сайте акции и промокоды за заказ проходят мимо тебя, ты их применить не можешь!!! Если используешь подарочный сертификат, так как к заказу можно применить только один промокод. Мне не понятно почему купленный за 3 тыс. Руб. Сертификат вдруг становится промокодом!! И законно ли это??? Покупку сертификатов от Важной рыбы категорически не рекомендую.
3
23 февраля 2024
Просто отвратительно ! Отвратительно ! Косяк операторов или еще кого-то, заказ просто не доставили, как оказалось его отменили ! У нас есть любимое местечко , где всегда заказываем , там очень вкусные роллы и суши, много всего , НО коллеги на работе хвалили «Важная рыба»
Решила попробовать заказать новенькое. Оформила через сайт, был косяк с сайтом или с банком по оплате. НО оператор позвонила, подтвердила и поменяла оптату на курьера, чтоб было удобнее. Оформляля 16-17 спец. ко времени 20:30 . Все подтвердили, я успокоилась) ха-ха ожидание час , никого нет , висели пол часа на операторах , выясняли что с заказом . Итог его отменили 😂 такого облома с доставками у меня еще не было. Ожидание пол дня, еще и в праздник 23е. Спасибо большое ресторану , кушайте свои суши сами ! Не знаю с какого ресторана должна была бы быть доставка . ОТЗЫВ к сети в целом . Поработайте с персоналом 🙄
2
7 октября 2023
Мне вцелом вкусно и выглядит ок. Ценник да - высокий.
В последнее время столкнулась с проблемой: не могу ничего выбрать для себя, т.к. большинство позиций острые. У меня гастропатия (как и у почти всех современных людей), поэтому нельзя острое. И получается что совершенно не из чего выбирать.
И ещё перечная смесь "шичими" это тоже острое. Почему такие позиции не отмечены - неясно. Как-то заказала, не прочитав состав, а там шичими. В итоге пришлось отдать друзьям.
Как вывод: уже неочень хочется заказывать тут, потому что надо помучаться с выбором, досконально все изучить, а ещё это за высокий ценник
3
5 января 2023
Очень достойные роллы в Важной рыбе. Это лучшее, что мы с мужем пробовали!
Качественные продукты, красивая подача, элегантные, интересные вариации роллов, это не "масс-маркет" уж точно))
Попробовали еще и онигири, тоже вкусняшки.
Привозят быстро. Упаковка - крафтовые коробочки, качественные палочки, все на высоком уровне.
Желаю процветания и дальнейшего продвижения, ребята!
5
12
12 марта 2024
Хуже отношения к клиентам не видела. Оплатили заказ на сайте 07.03.24 в 11-30 утра с учетом предпразднечного дня доставка должна была составить 103 минуты. После истечении этого времени, в статусе заказа появилось, что курьер чуть задерживается. Через 4,5 часа удалось дозвониться до Важной рыбы и отменить ОПЛАЧЕННЫЙ заказ. Но высшая форма издевательства была, когда более чем через сутки после заказа, позвонили в половину девятого вечера и предложили повторить заказ, ведь он оплачен!!! Занавес . Деньги до сих пор не вернулись на все вопросы в чат боте и личном кабинете, о возврате денег ответа нет
4
27 декабря 2023
Давно заказываем ролы в важной рыбе, но последнее время стало дорого и самое главное не особо вкусно, ролы гораздо меньше по размеру, рыбы в ролах с тунцом совсем чуть чуть , соевый , имбирь, васаби, тоже не совсем вкусно и за доп.плату, верните прежнее качество.
20 ноября 2024
Ролы и суши маленькие. Вкус так себе. Привезли запечённые роллы холодные. Зато ценник огромный. Везли долго. Не рекомендую!
1
29 июля 2024
Заказ привезли через 3 часа. Оформляли в 22:00, и поэтому звонить уже разбираться было некому. Приятное первое впечатление 🤣 по вкусу мне не очень, и как писали в отзывах ну очень маленькие, а цена выше среднего.
1
13 октября 2023
интересно ! Впервые пишу отзыв , негативный, компании Важная Рыба,это неожиданность ! Сервис, которым мы пользовались несколько лет, просто дал откровенный сбой !
Заказ был сделан в 14:00 ко времени . Подтверждение заказа call-центром за два часа до доставки. Оператор центра доставки уверяла, что оформив заказ заранее, доставка 100% будет вовремя ! Ииии... заказ доставлен с опозданием в 20 минут! Курьер не виноват в задержке доставки заказа, так как в приложении заказ был выдан курьеру за 5 минут до указанного времени доставки .
Можно было бы закрыть глаза даже на задержку , но ужасное качество доставленных продуктов сегодня не дают никакую скидку.
Сухие, безвкусные роллы, будто приготовленные в 14:00 , а доставленные с задержкой в 20:20! Про размер этих несчастных роллов и писать не хочется . Очень жаль! Была надежда , что именно ВАЖНАЯ РЫБА всегда будет иметь отличие от коллег по цеху !
9
1
17 декабря 2023
Заказала нахваленые роллы по бешеной цене ! +оператор и быстрая доставка ! Но качество роллов по цене 700₽ за позицию + имбирь 45₽ + соевый соус +45₽ - вы в себе . Если себя позиционируете , как VIP, так держите марку ! Темпура , вкус и запах , как в чебуречной ! Все щедро сдобренно майонезом и кунжутом ! После вкусия наелся чебуреков или беляшей ! Никакого гастрономического удоаольствия за эту цену ! В Токио, блин вкуснее и дешевле ! Не рекомендую ! Заказывать больше не буду ! Звезда за доставку
1
15 марта 2024
В последнее время очень ужасно работают. Если вы после работы уставшие пришли и решили заказать еды, то точно вам не сюда. Мало того что это не в первый раз проблемы с доставкой и отслеживанием заказа, то вам никто не перезванивает, пока вы не решите сами связаться, так еще и ваш заказ где то в параллельной вселенной потерялся. По итогу час времени сидим голодные и получаем в ответ промокод и извинения, потому что сами решили написать. Без этого сидели бы и ждали. Не советую никогда. Важная рыба уже далеко не важная, а посредственная!!!
1
15 июля 2024
1) цена не соответствует ни размеру , ни вкусу , ни качеству. Авторские ролы вообще барахло!
2) Заказав по 2 ролла мы не наелись совсем
3) фото не отображают действительности.
4) руководствовались при заказе фотками, ценой и отзывами , надеялись, что за такую цену приедет много вкусных роллов, выгодно отличающихся от тех же yami yami,а приехало в разы хуже.
5) даже соевый соус ,имбирь и васаби покупается отдельно .
6) отзыв ,который мы оставили в приложении-удалили .
3
16 февраля 2023
Уже несколько лет была преданным клиентом «Важной рыбы», цена всегда была как в дорогом ресторане, но еда радовала качеством и безупречным вкусом. Но последние несколько заказов разочарование за разочарованием! Предложила коллегам заказать обед на работу - начальнице вместо курицы в удон положили жирное мясо неизвестного животного, человек остался без обеда и голодным, другой сотруднице супа в стаканчик налили миллилитров 50, я понимаю, что Вы пишите «неполная порция», но это скорее похоже на «нечистую совесть», ещё одной коллеге в Филадельфии положили настолько мало рыбы, что было ощущение поедания голого риса. Самое смешное, что стыдно теперь мне, не вам. Доставка домой ледяного бургера на час позже обещаной доставки отдельная история, даже вспоминать не хочу. В итоге, ни я, ни члены моей семьи, ни 13 коллег больше вашими клиентами являться не будут. Друзья тоже.
65
2
28 июля 2024
Очень сильно испортились, суши большие, но рыба жирная и безвкусная это про Филадельфию, так же часто сделаешь заказ ждешь его, а потом выясняется у них сбой произошел и твой заказ никто не готовит, а их подарки это умора , закажи на три тысячи и получи пол рола.
1
27 мая 2024
Заказал и оплатил еду, перезвонили предложили акцию, после чего в назначенное время просто убрали основной заказ, написав что курьер опаздывает. При общении с оператором через 2 часа, мне сообщили, что из-за акции мой заказ увеличился в сроке приготовления и жать минимум еще час. Точное время сколько ждать сказать не могут, где курьер не знают, попросили подождать еще 25 минут. Подождал заказ не привезли.
7 мая 2023
Раньше регулярно заказывали здесь еду. Да, ценник значительно выше чем конкурентов,
но за это получали непередаваемый вкус блюд, каждый кусочек рола - шедевр. Но Последние несколько заказа - ужасны! Последний заказ: набор 4 креветки и фила.
Открываешь контейнер и тебя встречает зелёный лук.. очень много зелёного лука.. с ужасным запахом, из-за этого вкус ролов отвратительный. Лук явно не свежий. Фила тоже разочаровала.. рыбы мало.. С таким успехом я могу и в Достоевском или Токио сити заказать, цена будет в два раза дешевле и вкуснее.
Я незнаю зачем вы это делаете и куда дели прошлого повара, но с таким подходом вы расстеряете своих поклонников.
P.s.
Оставлял отзов в приложении, но нет никакой реакции от вас.
39
2
20 декабря 2022
Самые вкусные суши в городе из всех, что пробовали!
В основном заказываем доставку, но и в ресторане на Бухарестской были много раз!!
Рекомендую попробовать абсолютно всё!
Вот уже где действительно вкусовые ощущения сосредоточены на рыбе, а не на килограммах риса.
Успехов ресторану, держите планку, вы молодцы!!
Все друзья, которым вас рекомендую, благодарят меня)) и соглашаются, что это лучшие суши!!
1
10
4 апреля 2024
Очень вкусные . Не знаю кто пишет отрицательные кому палки не доложили кому везли долго кому 14 февраля испортили- нам все отлично . Быстро
Красиво вкусно много!
29 декабря 2022
заказывали на корпоратив в офис наивкуснейшие суши - вся фирма без исключения осталась довольна ассортиментом и качеством. Вежливый и участливый менеджер решил нашу проблему предоплаты и посоветовал как разбавить острый набор вкусными позициями не острых. Сладкие роллы были волшебные - ну очень всем понравились.
Доставка: обещали опоздать, в итоге прибыли раньше времени даже.
Супер!
1
6
28 июля 2023
Довольно вкусно, НО! Один обман за бешеные деньги… заказала все с Камчатским крабом, а им там и не пахло, один снежный краб из магнита… по роду деятельности я знаю что такое настоящее мясо краба… его так не спрячешь в подделку из обычного магазина… в салате так же заявлена креветка- тоже надо сильно искать… лосось да- очень очевиден, как и магнитовская палка крабовая… все, что дешевле- вы видите… блюдо разительно отличается от картинки!! Не ждите подобного, не икры, не дайкона, не прочих приятностей с фото! Я просила убрать кунжут, у меня убрали половину блюда, видимо!!!!!! За такие деньги- это просто хамство и наглость
10
26 октября 2024
Привозят к сожалению блюда плохого качества. В блюдах недовес. Деньги не возвращают,ориентируясь на свой регламент.
1 апреля 2024
Очень вкусные роллы, цена с акциями от других ресторанов не отличается. Доставили в срок, есть возможность отслеживать когда начали готовить твой заказ. Рекомендую!