Важная рыба
1693 отзыва
3 января
Том Ям не вкусный ,за такие деньги можно найти намного лучше
1
2 сентября 2023
Сегодня был первый заказ и думаю не последний: Цена хоть и выше чем у конкурентов, но качество роллов и обслуживание на высоте(доставка в срок, все аккуратно упаковано)! Успехов вам и спасибо, было очень вкусно!!!
2
19 октября 2023
Роллы вкусные, свежие, персонал вежливый, помог решить проблему. Но роллы такие маленькие, цены на них большие, вряд ли буду заказывать ещё.
2
2
11 марта 2023
Хочу оставить отзыв! Ранее уже оставляла положительные и здесь и на других сервирах, но этот будет последним, так как сервис испортился и опустился ниже нуля, а отношение к клиентам отвратительное! И на все, одна отмазка- «технические неполадки»!!!
То что у вас соевый соус, имбирь и васаби оплачиваются отдельно, это уже ладно, хотя умом не понять- приличные суши, а такая мелочевка((( Многие знакомые, которым я расхваливала «Важную рыбу», даже на стали оформлять заказ, узнав, про это( Это вас очень дешевит! Но хозяин барин!
Теперь про сегодняшний заказ 1375323. Изначально пригласили гостей, планировался вечер с родственниками. Оформили заказ, отдать должное, за час привезли. В заказе были роллы, но не доставало комплектов соуса, имбиря и васаби, которое, на минуточку, были оплачены! Далее, 10 минут на линии с трех телефонов, наконец-то дозваниваемся, объясняем, нам уверяют, что в течении 20-30 минут нам привезут. Ждём 40 минут- роллы остуди, стоят на столе… Вечер испорчен. Пишу в чат- отвечают, что есть небольшие технические проблемы, спрашивают номер заказа и после моего ответа, молчание. Снова в течении 15 минут пытаемся дозвониться. Наконец-то оператор берет трубку и объясняю снова нашу ситуацию. На что оператор говорит, что не в курсе нашего обращения, потому-что технические сбои, и предлагает ещё подождать 30 минут. Сейчас уже снова прошло 40 минут. Вечер в топку, как и ваши холодные суши с таким отношением! О каки технически проблемах идет речь? Нет неразрешеных проблем есть наплевательское отношение!. С вами мы были с 2014
4
23 июля 2024
Факторы памяти зашли суши бар важно рыба на выборгском шоссе к сожалению посещать их бары абсолютно бессмысленно и хуже и дороже чем собственный доставки которая тоже прости господи
3
31 января 2024
Вполне вкусно. Отличная упаковка и интересный дизайн. Но за такую стоимость - ничего особенного, посредственно.
19 февраля 2023
Давно хотел понять в чем состоит эта Важная Рыба!!! Сделал большой заказ, привезли быстро, упаковано красиво, а дальше началось : наборов не соответствовало заказанным персонам , васаби - плевок какой то в упаковке. Соевого соуса - видно решили на мне сэкономить. Сами суши - странный повар , зачем то во все суши сверху сыпет сыр . Все очень соленое!!! Ничего не понравилось , за то дали в подарок роллы Филадельфия 😂😂😂🤭. Не хочется больше этой Важной Рыбы!!!!😎😎😎
4
17 июня 2024
Всегда все было вкусно. Бывает, что путают заказы, не докладывают чего то, но за качеством следят и это радует.
4 февраля 2024
Оформили заказ больше 2 часов назад. Промокод не сработал, заказ так и не привезли, хотя обещали максимум за 90 минут. Трубку никто не берет. Ждать до утра теперь? Никогда больше не закажу и никому не советую!
30 мая 2023
Пока все всегда устраивает. Вкусно. Свежие суши. Нетривиальные вкусы. Не экономят на ингридиентах и пока держат уровень и это радует.
17 февраля 2023
Сделала заказ в 20:37, на этапе оформления заказа обещали доставку за 75 мин. Уже после оформления заказа время доставки оказалось 177 мин. Ладно, думаю, как раз в 23:30 доставят, поужинаем. 23:30 - тишина, написала в поддержку, чтоб отменили заказ и вернули деньги - тишина. Легла спать в 12 ночи. В 1 час ночи с неизвестного номера начали звонить - естественно не взяла и выключила телефон. Уже утром по видеодомофону обнаружила, что в 01:10 приезжал курьер с заказом и звонил в домофон!!! Вы серьезно??? Я должна была 5 часов у домофона в ночи ждать заказ??? Сегодня утром писала и звонила в поддержку еще раз - снова в ответ тишина…
В итоге поужинать не удалось, статус заказа - выполнено, деньги не вернули.
По данному случаю моя жалоба уже в Роспотребнадзоре.
Если не вернете деньги - пойдем еще дальше. Благо опыт отстаивания своих потребительских прав есть и он положительный.
Обновление: после самостоятельного дозвона в службу поддержки, написания отзывов и сообщений в группах, со мной связались. Деньги вернули в положенный срок, в качестве изменений предоставили 800 бонусов.
17.02.23 решила заказать доставку: привезли вовремя, бонусами воспользовалась.
Очень надеюсь, что подробная ситуация не станет практикой и качество кухни не будет ухудшаться. Добавила 1 звезду ща решение ситуации и 1 за ранее устраивавший сервис и кухню.
2
22 февраля 2024
Ужасно , доставку задержали
Привезли креветк без соуса
Обещали соус довезти за 20 минут , прошло 50
И вот я вместе хорошего вечера , пытаюсь до службы поддержки их связаться 🤦♀️🤦♀️
1
13 июля 2023
Все вкусно, компания хорошая, доставка быстрая. Курьеры вежливые. Хотелось бы побольше акций, которые будут приходить на телефон сообщениями.
1
19 апреля 2023
Заказывали в Важной рыбе еду уже как минимум на протяжении 3 лет. То что произошло с данной сетью за последний год не поддается никакому объяснению. Постоянные опоздания, несколько раз не довозили полностью заказ, привозили роллы с подтухнувшими гребешками, поменяли меню,сделали почти все позииции в меню острыми(видимо чтобы скрыть запах и вкус несвежих продуктов). Долго это всё терпели, думали исправятся, ничего подобного, сил уже нет. Заказали сегодня еду на почти 10 тысяч, во-первых, сначала обещанное время доставки было 60 минут, потом стало 120 минут, позже во время того, как всё готовили стало 140 минут. Ладно, уже неприятно. Во-вторых, заказ провисел в статусе "принят" 45 минут. 45 из 140 минут. Ладно. В-третьих, до конца обещанного времени доставки оставалось меньше 30 минут, заказ даже еще не начали собирать. В итоге к всему этому добавлю, что заказ привезли только спустя 3 с лишним часа. Это если что в среду+находимся рядом с местом, откуда доставка. Так что спасибо, но больше заказывать у Вас не будем, со временем становится всё хуже и хуже, за это время можно сходить в место получше и покачественнее
2
1
1 июля 2023
Это жесть товарищи.Яна сайте заказ оформить не смогли,сбой системы.Позврнили,заказали по телефону.Обещали ТУТ ЖЕ выслать код на оплату.В итоге я звонила 2раза чтобы этот код прислали.Присоали через пол часа.Обещали доставку за час-час десять.Через жилившиеся заказа нет.Звоню.Менеджер говорит,вам не могли так сказать,доставка полтора часа🙈проходит полтора.Звонит курьер-буду у вас через 40мин-пробочки…Короче,захотите поесть,тут не заказывайте,организация настолько плохая,что словами не описать
1
2
14 января 2024
Несколько лет пользуемся услугами Важной рыбы.Качество очень испортилось .Суши разваливаются,мало рыбы и морепродуктов.Рекомендовали друзьям,они тоже остались недовольны
2 августа 2023
Раньше было лучше. Роллы стали гораздо меньше, вкус ухудшился, а ценник растёт. Ещё и набор соевый соус+васаби+ имбирь отдельно покупать нужно, таким образом, стоимость одного набора роллов уже приближается к 1000, а это не соответствует цена/качество от слова совсем.
1
3 августа 2023
Вообще-то не 1, а -10. Если у вас гости или праздник, НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ здесь. НИКОГДА! Они просто ЗАБУДУТ ПРО ВАШ ЗАКАЗ!! И узнаете вы об этом, когда приедете его забирать. Ну или не узнаете, если заказали доставку. Вы думаете, предполагается какая-то компенсация за испорченный праздник? Ха-ха-ха. 400 бонусов на счет.
1
12 марта 2023
Сделали заказ на доставку, через 5 минут перезвонили оператору и сделали дозаказ. Заказ нам должны были доставить в котеджный посёлок в пригороде. Оператор настояла что бы я оплатил заказ вперёд.
В итоге привозит мне курьер пакет сомнительно лёгкий. Отпустили курьера и не придали сначала значению тому что пакет лёгкий. В итоге как оказалось привезли половину заказа. Позвонив по телефону оператор Дарья судя по её интонации сразу поняла что накосячила и попросила ждать звонка так называемого отдела заботы о клиентах 😂. Клоунада. В общем вину признали но попросили сфоткать то что нам привезли. Мы соответственно уже сидели за обеденным столом и фото было уже полуотъеденой еды.
Молодой человек в так называемом отделе по заботе о клиентах позаботился и всячески уверял что довезут остаток заказа в течении 60 минут но и тут что то пошло не так. Видимо знакомство с важной рыбой стало одноразовым. С учётом того что цена на суши и ролы почти как в Гинзе но качество еды (особенно внешнего вида) среднее данную организацию не рекомендую.
5
24 ноября 2023
Заказали ролы на День рождения ребенка, заказ должны были привезти через два часа. Через два часа написали , что курьер задерживается. Позвонили в офис, выяснилось, что их даже и не делали. новое время доставки ещё 1 час
40 минут. День рождения детям сорвали!!!
27 января 2023
Заказываем периодически доставку на дом.
Плюсы -вкусно
Минусы - дорого
И за последний месяц начались технические сбои в работе ресторана.
Один раз доставку задержали на 2 часа (хотя заказ был оформлен днем)!
Второй раз (сегодня ) заказ вообще аннулировался системой автоматически и я узнала об этом когда поняла , что курьер задерживается… остались без ужина по итогу
2
26 января 2023
Очень спорно называть себя самыми вкусными.
Очень маленькие порции, роллы обычные на вкус, но по цене 600-700 рублей.
По мне так «вкусные суши» лучше, и больше порции, а ями ями поинтереснее.
Но, очень вкусные креветки в панировке. За них накину одну звезду
6 июня 2023
Добрый день!
06.06 в 10 утра сделал заказ на 16 тысяч рублей, оплатил
Доставку заказал на 14:00, в 14:10 сотрудник чата сообщил, что заказ не поступал. По телефону эту информацию подтвердили со словами о технических проблемах последнее время.
Не очень понятно зачем оставлять возможность оформления заказа на сайте до устранения проблем….и ставить своих клиентов в положение, в котором я сегодня оказался!
Вместо желаемых 14:00 доставку предложили на 15:50…..жду возврата денег
12 февраля 2023
Последний заказ очень плох. Ладно, доставка опоздала на полчаса и никто за это не извинился(была пурга, можно понять).
Рыба не свежая на роллах и пахла ( не тухлая конечно, но уже с душком), в филадельфии крайние роллы практически без начинки, залеплены целиком рисом.
Написал им отзыв по их "вкусно или бесплатно", тем более постоянный клиент. И тишина. На следующий день звонок - не успел снять и перезвонил - оператор что то промямлил про смс и промокод. На этом всё)) ни смс, ни промокодов, ни хотя обратной связи.
Вкусно или бесплатно - маркетинговая ложь, предполагал это, а теперь убедился.
С момента, как стали брать отдельную плату за имбирь, соусы и васаби, качество только падает. Прадченко, видимо, хочет выжать по максимуму из бизнеса, не обращая внимания на "мелочи" типа качественных суш, из за которых важная рыба и поднялась.
3
29 августа 2023
Не вкусно. Первый раз воспользовалась данной службой доставки. Полное разочарование. Роллы (6 разных видов) все совершенно пресные, без изюминки во вкусе, креветки в панировке такие же.
Роллы разваливались при попытке взять их палочками, и в целом они лишь отдалённо были похожи на соответствующие картинки в меню на сайте.
14 марта 2024
Сильно испортилось качество, сильно страдает вкус, Калифорния не съедобная, размер одного ролла с чайную ложку, раньше раза в два были больше, и это при том, что цены так же растут
3
4 февраля 2023
На самом деле, в роллах (конкретно филадельфии) не очень хороший рис.. рыба в филадельфии безвкусная начинки мало.. все роллы объединяет то, что они разной формы, расстроило, что в коробочках с темперным роллом были куски темпуры, что выглядит очень некрасиво.. вкус у всех, примерно одинаковый, не плохой, авторские роллы правда хороши, но за такие деньги (за сет + ролл половинка 2050) можно было и нарезать ровно( и запечь ровно(((( все приехало холодным. расстроило, очень большие были ожидания от этой доставки.
1
5 февраля 2023
Добрый день! Заказываем Важную рыбу около 7 лет, но с каждым разом все хуже и хуже. Хочу поделится впечатлениями от последнего заказа. Что произошло с качеством вашей продукции? Качество отвратительное! Роллы были абсолютно невкусные, угорь настолько тонко порезан, что его даже не ощущаешь на вкус!! Плюс через 2~2,5 часа после ужина у меня началась сильная рвота! Хорошо, что все обошлось и не пришлось обращаться за медицинской помощью. Прошу вас разобраться, почему так упало качество и руководству начать контролировать процесс приготовления продукции!
3
14 марта 2023
Сделала первый заказ сегодня в важной рыбе. Очень хотела попробовать их хваленые роллы, но всегда отпугивала цена, считала ее завышенной. В итоге ожидания оправдались
Во-первых, платные топпинги. Вы серьезно? Мало того, что цены выше чем у конкурентов, так еще и за то, что обычно идет в комплекте вы берете доп. плату.
Во-вторых, сами роллы. Они были вкусные, но мне показалось, что майонеза слишком много и настолько маленькими, что я не наелась. На промо фото они выглядели гораздо больше. Из-за этого появилась мысль о зря потраченных деньгах.
Хочу отдельно отметить оформление и доставку заказа - все супер и приехало строго ко времени.
Вывод: вкусно, но не вау, особенно не ожидаешь разваливающихся роллов за такие деньги. И бонусом одна салфетка в заказе, уж на них то экономить не стоит.
18 октября 2023
Вкусные роллы с намёком на изысканность в плане оформления и ингредиентов. Цена выше среднего, что вполне соответствует качеству и вкусу. Привозят примерно через час. Рекомендую!
1
7 июня 2023
Хочу оставить отзыв! Сервис испортился и опустился ниже нуля, а отношение к клиентам отвратительное! И на все, одна отмазка- «технические неполадки»!!!
По времени доставки ориентируют не верно, причем, как на сайте, так и по телефону. С заказами регулярно косяки. И ощущение, что за пол часа до окончания работы интернет сайт и приложение перестают функционировать. В ответ только «извините за доставленные неудобства, технические проблемы». Клиентоориентированность на уровне. Перестану рекомендовать ваше заведение абсолютно точно.
3
7 июля 2022
Одни из самых вкусных роллов. Соотношение цены качество на уровне. Каждый ролл имеет свой вкус в отличие от других производителей, где все ролл и суши на один вкус, будь то с рыбой или с курицей. Разнообразное меню, есть интересные наборы. Часто проводят акции. Всегда пользуемся доставкой.
3
10 августа 2024
Не рекомендую. Обман !!!!! На сайте ивменю одно а по факту почти ничего.. Раньше было хороший магаз.
2
20 июля 2024
В доставке подсела на пельмени. Очень вкусно. Еще фобо могу посоветовать. Отдельное спасибо за приложение - все просто, понятно, даже моя мама разобралась)
8 марта 2023
Ужасная работа службы поддержки и самого ресторана/доставки
Сделал заказ в 10 утра с доставкой к времени 13:00, заказ подтвердили по телефону проговорив все детали. После этого пишу первое обращение в чате в 13:30 с вопросом, что с статусом заказа? Там же в чате просят указать номер заказа, отправляю всю информацию по факту игнор, ни на одно сообщение ответ не пришел, спустя 2 часа от времени планируемой доставки, статус заказа в приложении меняется на «доставляем», а спустя еще час статус поменяли на доставлен с просьбой оценить их прекрасный сервис и оставить отзыв. . В итоге курьер так и не приехал, в приложении заказ как будто выполнен, ни одного комментария от службы поддержки не получено.
2
1
23 августа 2024
Сделали заказ заранее на день рождения чтобы отменить после работы, но увы про наш заказ 2531645 увы забыли. Ближе к времени мы позвонили и нам сказали, что наш заказ увы не отобразился и суши нам не перевезут. Хотя в приложении гордо стояло -готовиться !!Никаких альтернатив, извинений и тд не предложили… только если хотите суши подождите до ночи .
Спасибо за прекрасный вечер и клиентоориентированность.
6 марта 2023
Раньше заказывали роллы часто здесь, потом как-то наелись и долго не брали. И вот решили вспомнить былое. Цены выросли не плохо так, при этом имбирь и соус платные. Но ладно это, РАЗМЕР роллов как, блин, из 2берега, где заказывала роллы году так в 2013 за 190р))) ощущение что выжимают максимум из покупателей. И размер уменьшили, и цены задрали и соусы платные. Обычно хоть немного заботы о клиентах проявляют, а тут…Давайте ещё доставку платной сделайте, вообще будет «шик
Вкус да,хорош. Но блин, ребят. Это же не высокая кухня, где за «плевок» в тарелке платишь втридорога. Очень разочаровали.
7 августа 2021
Немного дёгтя в бочку с медовыми отзывами. Заказывала здесь пару раз еду, действительно - всё было хорошо и вкусно. Но сегодня впечатление испортилось. Скачала приложение, накидала товаров в корзину и решила посмотреть акции. Одна была отличная: Филадельфия в подарок за подписку, ничего не надо больше, только подпишитесь на рассылку. Подписалась в вк, пришла форма - добавить товар в корзину или можно использовать промокод, и подпись «при заказе от 1000» рублей. Думаю: классно, как раз мой случай. Применяю промокод в корзине, и вот же новость! Акция действует при заказе от 2500 р. Отлично. Пишу в группу в вк. Оказывается, что «от 1000» это только для новых клиентов, а для старых уже от 2500. Логично, да? Но ситуация не стала однозначной и я попросила уточнить. На что получила что? Абсолютный игнор!
Еда, может, и вкусная, но чтоб меня так нагло обманывали - не хочется.
Никаких пометок о сумме заказа в описании акции не было.
35
29
9 октября 2023
Вкусное и красивое место , часто забираю заказы с собой , а пока жду что то кушаю на месте.
Официанты и хостес очень приветливы и любезны .
1
1
26 июня 2024
Двое детей получили сильное отравление 16 июня! рвота понос температура 39. Следите за качеством продукции! Не травите людей!
14 июля 2023
Оформили заказ в 11:17, по факту привезли его в 13:57. Хотя доставка была до 12:45.
При этом то что доставка задерживается, мы узнали когда сами позвонили у службу поддержки. Вопрос, почему служба поддержки не оповещает о задержке заказа ?
Никакой клиентоориентированности!!!
Также обманывали и кормили завтраками, о том что курьер выехал!
По приезду еда была холодная
Очень грустно
1
1
23 августа 2023
Каждый раз одни и те же роллы мало того что выглядят по разному ,то нормальная порция то малюсенькая из 6 штук как будто риса не хватило! За 700р! Ингредиенты тоже через раз свежие ! Очень разочарованы !
1
1
12 июня 2023
Одни из самых вкусных сушей в городе! Качество на высоте, рыба всегда свежая, большой выбор по меню. Доставка всегда в срок.
1
15 сентября 2023
Заказала через сайт. Доставка была час хотя ресторан рядом с домом. Прошло половина времени от заказа решила позвонить узнать статус. А мне сказали что они не увидели мой заказ. И ждать еще больше часа. Первый раз такое. Пришлось отменить заказ. Безобразие.
2
1
11 июня 2023
Время ожидания заказа вместо 20 минут превратилось в 45 минут. Заказ не забрал , не было времени ждать !!! В дальнейшем при заказе стали требовать предоплату , как наверно по их мнению не благонадежного покупателя . Знаю их больше 10 лет и всегда покупали суши только у них. После этого удалил и приложение и их телефон! Отношение к постоянному клиенту отвратительное как и сам сервис !!!
1
1 августа 2023
Заказали сегодня роллы и куриные крылышки. Доставили быстро. Все было очень вкусно, обязательно будем заказывать еще
1
1
28 октября 2024
Заказала первый раз! Это отвратительно! Очень невкусно и остро!
25 января
Вкусные роллы, всем рекомендую.
1
18 августа 2023
Оценка 2 звезды только за сервис доставки и подтверждение заказа) всё остальное - ужасно) роллы прям ужасные: рыба супер давно лежала в морозилке, угорь сухой (воняет старой тряпкой), форму не держат, поднимается ролл сразу без дна )
Мне сильно рекомендовали друзья, говорили, что очень вкусно) но нет, не вкусно!!! больше никогда не закажу!!!
24 января 2023
За такое качество и баннеры на улице можно полагать, что все деньги ушли на рекламу, а не на продукты и зарплату поваров. Роллы уменьшились в 2 раза, разваливаются, как только отрываешь их от коробки, вкус как в двух палочках. Главная особенность, что стоимость роллов по 600-800 рублей. Очень сильно испортились
А еще уточняют адрес, и все равно не туда привозят, я уже не говорю про то, что называют чужим именем операторы
1