05.05.2020 Посещала ветеринарную клинику Вега, так как клиника находится рядом с домом мы не однократно обращались, и в первые мене нахомила новенькая молодая медсестра которая работала 05.05.2020 в 13.00. остался очень неприятный осадок от такого отношения, и так была расстроена что собачка больна, а так ещё хуже на душе стало. Если человек не умеет общаться с людьми, только хамит то такому человеку не следует работать в сфере общения с клиентами.
8
Посмотреть ответ организации
Мария Курара
Знаток города 2 уровня
20 июня 2021
Речь про зоомагазин и отношение к людям.
Бежали чтобы успеть к закрытию, очень нужно было в ваш зоомагазин, за конкретным товаром.
В 20.58 успели. Но, не тут то было, сказали что магазин закрыт, хотя девушка там сидела.
Сервис странный. От «звонка до звонка», хотя «звонка» явно ещё не было.
А вывеска о работе 24 часа, изначально вводит в заблуждение. Ведь это не полноценные услуги, а частичные.
Если нет возможности купи лекарство например, даже если приедешь ночью на приём. То в чем смысл этого магазина в холле?
Но больше опечалило что спешили, а девушка «кассир» УЖЕ ушла не дожидаясь конца рабочего дня.
Клиника работает уже более 2-х лет. Весь персонал - очень класный, действительно любят животных, всегда помогут, подскажут и не откажут в помощи. Клиника занимает два этажа. На первом магазин, на втором прием посетителей. Есть система скидок, для постоянных покупателей.
Рекомендую.
Изверги и живодеры. Мой котик сломал лапку, пришла делать рентген и узнавать, что делать дальше. Принимал Федотов Константин Михайлович и Булатова Евгения Львовна. Один снимок сделали нормально, но якобы нужна была другая проекция, на втором котику было так больно и страшно, он орал как никогда, брыкался, описался и шипел, до конца дня не мог прийти в себя. Он никогда себя так не ведет, ему было страшно и больно, у меня была истерика глядя на все это, но меня продолжали убеждать что все нормально и нужно сделать второй снимок, а еще, что это я тут истерю и кот чувствует мои эмоции. А меня заставляли участвовать в этом, потому что персонала у них не хватает. Да и хорошо, что я была там, иначе они бы ему еще что переломали! И доктор такой странный, котика буквально пытали, он естественно кусался и царапался, а доктор как будто первый раз с животными работает, так среагировал на укус, неженка и живодер в одном лице.
В итоге, после нервного срыва у кота и меня, я сказала "смотрите по одному снимку". Врач долго смотрел, менял яркость, переворачивал, сказал, что одного мало, видно перелом, но ничего непонятно. Девушка-ассистент, очень раздраженная и злая изначально и плохо обращавшаяся с котиком, сделала непонятное замечание, увидев снимок, - "какие интересные у него косточки". Я попыталась узнать, что это значит, но она ответила только что-то вроде "да ничего, ничего". Смысл этого замечания я узнала только в другой, ХОРОШЕЙ, клинике. А врач тем временем стал говорить, что ну конечно по одному снимку ничего не понятно, но точно понятно, что нужен остиосинтез (спица или пластина в кость) и на мои вопросы можно ли без него, уклончиво говорил, что «ну может срастись неправильно, может смещение пойти». Я своим непрофессиональным взглядом на снимке вообще только трещину видела, то есть явно никакого смещения, да даже на полноценный перелом непохоже. Я не врач, но каким-то местом я чуяла, что что-то не так.
По приезду домой меня трясло и пришлось пить успокоительное, котик плакал от любого маленького движения, хотя на пути туда только в некоторых позах было больно и даже пытался ходить. Я уже боялась, что они ему еще что сломали. Еще раз, я не истеричка, после того обращения которое я увидела, такая реакция была бы у всех.
Стали расспрашивать у знакомых, нам посоветовали клинику Айвэна Филлмора, я хотела записаться на прием к хирургу, а мне предложили сначала отправить снимок на почту. И зав. хирургии между своим плотным графиком, посмотрел наш снимок, что делать вообще был не обязан, тем более бесплатно, но так ведут себя неравнодушные люди и хорошие врачи! И сказал, что все ПО ОДНОМУ СНИМКУ ИТАК ПОНЯТНО, второй не нужен, ситуация типичная при натуральном кормлении (хотя я этого ему не говорила, он сам все по снимку понял) – перелом по типу зеленой ветки. (это поднадкостный перелом, очень грубо можно назвать трещиной, то есть мои глаза меня тогда не подвели! А значит и врач в Веге тоже все прекрасно видел и понимал, но, вероятно, хладнокровно пренебрег здоровьем моего кота, ради своей выгоды)
Мы записались на осмотр в АФ и уже другой врач подтвердил все то, что нам сказали по почте. Кальций вымывается из костей, очень частая ситуация при натуралке, ибо невозможно соблюсти баланс в питании. Лечение, внимание, – КОРМ ДЛЯ КОТЯТ. Все! НИКАКИХ ОПЕРАЦИЙ. Более того, врач в АФ сказал, что кости как пергамент тонкие, прозрачные на снимке, остеосинтез на них делать не только бессмысленно, ничего держаться не будет, но и еще приведет к новым переломам (помните фразу «интересные косточки» от ассистентки, могу ПРЕДПОЛОЖИТЬ, что это именно то, что увидела и она, и тогда уж точно должен был видеть сам доктор. Тем не менее после кучи моих вопросов под разными углами о целесообразности операции, доктор продолжал отвечать, что она нужна. Так что, из юридических соображений я назову это врачебной ошибкой, и не буду обвинять в умышленной преступной халатности в погоне за деньгами, как бы сильно мне не хотелось это сделать)
Да не все врачи в это клинике такие, раз уж рейтинг 4,3 набрался, но я не советую играть в рулетку. А еще нет никакого ресепшена и записи, на входе просто открытые настежь кабинеты, сама заходи везде, ищи врача. Кстати клиника не всегда 24 часовая. Я не могла дозвониться рано утром, позвонила в другую точку Веги, мне сказали, что, если людей на ночную смену не набралось, значит откроются только в 10 утра. Никаких сообщений на автоответчике с предупреждением, что ночной смены сегодня нет, не было, я уже думала этот филиал закрыли. В итоге это, видимо, был знак судьбы какой-то – не ехать туда.
Очень хорошие работники в этой клинике. Внимательные и заботливые. Особенно хирург Константин😊. В эту клинику возила свою кошку на протяжении 15 лет. В 18 лет ее пришлось усыпить по причине болезни. В тот день как раз работал Константин. Сочувствие и сострадание с его стороны помогли очень сильно. Спасибо ВСЕМ за их работу.
Отличная клиника и очень отзывчивые неравнодушные люди, которые здесь работают. Отдельное и очень Большое Спасибо Константину Михайловичу. Отличный хирург. Прайс завышенным не считаю.
Огромное спасибо дерматологу Смирновой Елене Александровне за профессионализм, поставила диагноз моей девочке амстаффу фактически с одного взгляда, назначила верное лечение и собака пошла на поправку!
Чуть не загробили неверным лечением в другой клинике...
Если руководство клиники читает отзывы, поощрите Елену Александровну, больше бы нам таких специалистов.
Единственная клиника, которая согласилась ночью принять котенка с опухшим глазом. Врач очень понравился! Профессионал своего дела, очень приятный человек. Спасибо за помощь!
Клиника мне понравилась. Умеренный прейскурант. С моим котиком работал врач Богданов Антон Сергеевич. Профессиональная помощь и хорошая консультация. Персонал очень доброжелательный, читается любовь к животным. Огромное спасибо.
Вот читаю некоторые отрицательные отзывы и просто удивляюсь людям ,
1
ну не может собака или кошка истечь кровью из за когтя ,ее легко остановить
2.Моих двух собак , любая процедура будь то стрижка когтей или укол держат два врача ,а не мы с мужем ,так как истерика у собак ,и быстрее без нас сделать и спокойнее
Да и много можно написать на каждый отзыв ,про тот же фронтлайн это ложь
А так спасибо докторам ,и как была я с вами 4 года так и буду
Только очень обидно ,что закрыли на Богатырском клинику
Круглосуточная работа. Адекватные цены. Квалифицированный персонал. Удаляли опухоль собаке 4 года назад, до сих пор радует нас. Деньги не рвут, всегда подскажут оптимальный вариант лечения. Можно сдать, практически, все анализы на месте. Есть УЗИ.
Всему коллективу спасибо..Особенно врачу клиники Марии Михайловне..
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
20 августа 2018
Огромная благодарность врачам Баранову Вадиму Николаевичу и Пичугиной Юлии Юрьевны, за спасение моей собачки порода йоркширский терьер зовут Селена, от гибели. Огромное спасибо.
Также благодарю Федотова Константина Михайловича за то, что помог мне и подруге со спасенным котом. Избавил бедного кота от жутких колтунов, и дал хорошую консультацию. Огромное спасибо.
Из всех ветклиник, которые я посещала, эта кажется мне лучшей: лишнего не назначают, цены умеренные, одно плохо - "мои" специалисты работают не каждый день.