Завышенные цены на аксессуары, цены в магазине отличаются от цен на сайте, ну и выбор тут в основном бюджетные велосипеды и немного среднего по завышенным ценам, даже с учётом распродаж
Жена покупала подарочный сертификат в данном магазине. Когда пришла пора покупать велосипед, оказалось, что нужная модель есть только в магазине велодрайв лахта. По причине того, что они работают по франшизе, принять сертификат они не могут. Я позвонил оператору, который сказал, что вернуть сертификат невозможно. Хотя я говорил ему, что по закону я имею на это право.
В службе качества девушка сразу сказала, что сертификат можно вернуть и даже подсуетилась, чтобы мне сделали скидку на нужный велосипед.
И при возврате на звездной не возникло никаких проблем, хотя я понимал, что подкинул им геморроя.
В будущем обязательно обращусь туда снова.
Шикарный магазин. Заезжаем брать сноуборды в аренду, всегда все очень быстро и качественно. И отдельное спасибо Владиславу все рассказал и подсказал!!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Вадим С.
Знаток города 21 уровня
17 августа 2023
Персонал работает хорошо. Тяжело представить как можно такое количество велосипедов запихнуть в такое маленькое помещение. Видимо в руководстве компании есть специальный отдел уплотненной упаковки, который навесит велосипеды в 10 рядов. Ассортимент крайне отличается от представленного на сайте
Прекрасный сервис, обычные бюджетные велосипеды, выбирали ребёнку, продавец Игорь Борисович все прекрасно рассказал и показал, единственное что подобрали крылья не для того диаметра колёс, поэтому проверяйте все на месте, выбор довольно большой, все аксессуары имеются
Качество обслуживания на двоечку. Не первый раз приобретаю что-то в этом магазине, и каждый раз ухожу с ощущением, что тебя где-то обманули. Внимательно сверяйте ценники на товарах и итоговую сумму на кассе - можете быть неприятно удивлены разницей в несколько тысяч рублей. Дисконтной программы как будто бы и не существует. Консультацию получить достаточно проблематично - все консультанты заняты своими делами. Но к качеству продаваемых товаров претензий не имею.
Недавно мы купили там и самокат, и
велосипед stels Navigator 410 для ребёнка 9 лет на года 4, не меньше, и трос для безопасности. Обслуживал нас Игорь Борисович. Потрясающий продавец: очень внимательный, слушает и слышит клиента, терпеливый( мы попробовали около 6 велосипедов и 4х самокатов и он спокойно и терпеливо все нам доставал, устанавливал, объяснял, давал попробовать покататься столько, сколько нужно было), при этом сам советовал ,видя ребёнка, что бы подошло лучше, и мне понравилось , что это были не самые дорогие модели ( лишь бы втюхать и заработать) .А потом он помог отнести мне все в машину и загрузить.
Мы покупкой и продавцом Игорем Борисовичем остались очень довольны. Ребёнок теперь счастливый каждый день катается. Впечатления от магазина и покупки замечательные. Обязательно сюда вернёмся и всем рекомендую. Ещё этот магазин находится рядом с Метро, и там бесплатно ТО для велосипедов( если у них купили)
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Оксана
По случайности сюда попал, ехал в другой велодрайв. Я просто был в шоке на сколько не компетентные люди работали в тот день, мало того что они зашивались по работе общались с клиентами как гопники с района, не на один вопрос элементарный по работе ответить не могут. Это худший вело магазин где я был. Никому не советую сюда даже в мыслях приезжать. На Индустриальном хорошие ребята и в Автово советую 👍
Два раза покупали здесь велосипеды, первый раз сыну потомна всю семью... и оба раза приходилось больше двух недель ждать из гарантийного ремонта, при чем сдавать обратно приходилось практически сразу после приобретения (в результате и муж и ребёнок ходили пешком, вместо запланированных велосипедных прогулок и поездок за городом) если бы просто поменяли сломанный велосипед на новый такогобы отвратного ощущения не было. Но мало того что продали товар с просто в ноль разбитой деталью так ещё и жди когда её привезут и поставят на место. Да и другой велосипед после бесплатного "техобсдуживания" на следующий день пришлось вернуть так как мастер не сделал то что требовалось. В общем набрали молодых людей не заинтересованных в своей работе и не увлечённых ею. У друзей тоже проблемы с велосипедами из сети этих магазинов. Так что нашему разачарованию нет предела. И больше к услугам этого магазина мы не обратимся. По большому счету сеть не заслуживает даже одной звезды только минусы. Цены далеко не низкие, а сервиса и порядочного отношения к покупателям ноль...
Продавцы хорошие, но начинают предлагать дорогие велосипеды. Приехали купить детский велосипед, бюджет 8к ₽
Консультант начал сразу показывать за 20к₽
В итоге мы взяли с хорошей скидкой за 13к который стоил 18к₽
Суть в чём. Я сам бывший продажник.
( поэтому не ушёл, моя жена сразу хотела уйти.) Нельзя клиенту предлагать вещь сразу топовую. Начинать надо с дешевой модели и постепенно повышать. Спросить какой бюджет. Дать сравнить модели и потом уже решить за клиента. Мы например даже не знали, что чем дороже велосипед тем он легче. Это и сыграло роль и мы взяли хороший. Ребёнок довольный.
Делал ремонт у мастера Алексея. Нужно было настроить переключатель, заменить монетку и много чего ещё по мелочи.
Что сказать-действительно мастер своего дела, и просто хороший человек) из г-на сделает конфетку, а из конфетки-золото) не возмущался от большого количества запросов с моей стороны-просто делал, и в итоге сделал супер.
Всем рекомендую, спасибо большое!
Цены на товары завышены в 1,5-2 раза по сравнению с ценами на сайте (советую сравнить цены на велокамеры, в частности), услуги мастерской не выдерживают никакой критики - деньги дерут ни за что. Поставили колесо на раму - плати 1500, а то, что переключатель не настроен - "где покупали туда и обращайтесь". Описание услуг мастерской на сайте и по телефону - вранье. Максимум зайки завернут кое-как и на этом все.
Хороший магазин и прокат одновременно. Консультант Игорь Борисыч дал отличные рекомендации по ледякам, купили качественную:) На днях придем за велосипедами 👍
4
1
екатерина хованская
Знаток города 5 уровня
11 декабря 2022
Магазин не заслуживает ни одной звёзды. Приходил чинить велосипед. Сказал,что надо отрегулировать тормоза. Стоимость заранее спросил,сказали 400р,затем мне сказали,что порвался тросик на переднем тормозе и что нужно ещё 250р за установку нового тросика. В итоге выкатив после ремонта мой велосипед. Мне сказали,что «быстрый ремонт,стоимость 1350,без учёта курьерской скидки. По двойному тарифу». К слову о «быстрый ремонт будет стоить по двойному тарифу и без скидки»,мне никто ничего не сказал. Затем,я решил спросить о цепи,надо ли менять или нет. Мне начали вешать лапшу о том,что да надо и на ходу придумывать разные проблемы. Я в велосипедах разбираюсь,так что слушать это было смешно. Но сумму все таки я им эту заплатил,но возвращаться туда не буду. Отзывы положительные скорее всего накрутка.
Хороший выбор велосипедов, быстро подобрали нужные нам(мужской и женский), консультантам спасибо-быстро, терпеливо и подробно отвечали на вопросы. Катаемся уже неделю-ни разу не пожалели о покупке. Выбрали горные мне от фирмы Merida(d 27.5,рама 15 на рост 163см), супругу Horst (d 27.5, рама 17 на рост 181см). После покупки прошли предпродажную подготовку-все на отлично. Рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Outrider
Знаток города 10 уровня
28 июля 2022
Цены завышены в ~ 2,5 раза. Ассортимент детских велосипедов отсутсвует. Торгуют всем, кроме продукции Российского производства, хотя среди неё много доступных и очень качественных образцов.
Продавать подростковые велосипеды на 2-3 года использования от 27 000 до 70000 рублей, это конечно круто)))
👎
Хочу сказать огромное спасибо Дмитрию,все обьяснил,показал,помог выбрать велосипед ребенку. После покупки еще раз проверил,подкачал колеса.
Ждите нас еще;)
Искали в подарок другу велосипед, обошли, наверное, магазинов 5-6 до того, как оказались в Континенте. Приятно удивил широкий ассортимент. Продавец вежливый и отзывчивый молодой человек, помог определиться с выбором, и, что немаловажно, уложиться в необходимую сумму и ненавязчиво! предложил аксессуары к нашему «велоконю».Отличный магазин, однозначно рекомендую!
Сегодня купила велосипед на Звездной...Была очень приятно удивлена слаженной и профессиональной работой всей команды продавцов магазина....конкретно мной занимался Колосов Сергей....Спасибо ему огромное...помог мне подобрать велосипед...дал все консультации ..сделал скидку в день рождения.....Очень профессиональный продавец...доброжелательный ...спасибо Вело Драйв
Покупали самокат глобер, помогал с покупкой консультант Игорь Борисович. Дали покататься, все подробно обьяснили. Большое спасибо Игорю, очень довольны покупкой!
Покупал самокат сыну. Очень понравилась работа продавца Игоря Борисовича. Помимо технической грамотности и отзывчивости подкупает его умение работать с детьми.
Игорь Борисович профессионал своего дела. Приветливый и вежливый. Проконсультировал и все показал. Приятно покупать.
2
Посмотреть ответ организации
Аркадий Паровозов
Знаток города 2 уровня
22 мая 2022
Хорошая веломастерская. Понравилась работа мастера Алексея. Быстро и качественно заменили всю трансмиссию на велосипеде и по ходу работы решили еще несколько технических проблем велосипеда.
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Зотова
Знаток города 5 уровня
6 июля 2022
Очень грамотные мастера! Всегда все объяснят, чётко сделают! Только положительные эмоции после обращения в мастерскую, и кстати, магазин тоже! Спасибо!
Отличный магазин, суперский продавец! Были 14 сент. 2021 г. вечером. Продавцу респект, большое спасибо за велофонарь и пожелание премии! 🙂
Посмотреть ответ организации
Vladimir Lomaet
Знаток города 3 уровня
25 июля 2022
Брали с супругой велосипеды в прокат на вечер. Не смотря на то, что это не совсем те модели, которые бы мы хотели, остались чертовски довольны. Мастер Артем просто сделал наш день своим душевным и профессиональным подходом. Побольше бы таких спецов в разных делах и жили бы мы все в шоколаде!
Очень вежливые консультанты, подобрали крепы, ознакомили с другими возможными вариантами починки сломанных, сделали максимально быстро , не смотря, на загруженность перед праздниками)
Так то все отлично, выбор достойный , внимание продавцов при входе в магазин, вежливость . Но, у меня было чувство что мне не хотят помочь в выборе , а задача продать (: по дороже! Согласен, это их работа! Но Я считаю каждому покупка по кошельку без ущерба, и максимальный функционал для моего стиля езды! Вообщем 3* с натяжкой ! Беру уже 2 велосипед .
Р.s Умолчу про замалчивание продовцом о скидки и легкости ее пользования без моего участия!!!
Р.s.s Сотрудник с которым Я общался по телефону до приезда в магазин был самым приятным моментом связанным с обслуживанием!
Купил велосипед. На 700₽ оказался дороже, чем на ценнике. Продавец-консультант не вежлив, хамоват, на лицо профдеформация- клиенты дебилы с глупыми вопросами, велосипеды в районе 20000₽ назвал говном. Если бы не карта магазина на 10000₽, которую мне подарили на день рожденья ушёл бы. Информацию можно доносить до клиента разными способами, но лучше вежливо и заинтересованно. Товарищ, который готовит велики к выдаче вообще не контактный. На вопросы не отвечает и тоже велосипед стоимостью в 20000₽ назвал плохим. В общем видно, что кто-то старается над оформлением магазина и бизнеса в целом, но сотрудники магазина ведут себя не корректно и портят впечатление. Зашел куда надо, а вышел как будто с сельского магазина. Не вернусь.
Я нашёл что хотел по цене на которую рассчитывал - значит хороший магазин
Посмотреть ответ организации
О
Ольга А.
Знаток города 5 уровня
15 июня 2020
Вчера побывали с дочкой в магазине ВелоДрайв, была приятно удивлена широким ассортиментом товара на любой вкус и кошелек. Внимательные продавцы помогли с выбором первого велосипеда для ребенка, чтобы было безопасно и комфортно, а так же подобрали аксессуары (шлем и защиту для колен и локтей). Даже мужу присмотрела подарок на День рождение. Вообщем покупкой остались довольны, за следующим велосипедом придем только туда!