Лучший автосервис года. Обслуживание 5 звёзд . Персонал 5 звёзд очень доброделательные . Время ожидания 5 звёзд очень хорошо можно придти с детьми , если захотели поесть стоит аппарат с кофе и едой . Для детей есть игрушки и мультики
Хороший сервис, audi a4 чинили - подвеска, кондей, коробка передач. Работы все сделаны хорошо. Гарантию дали, сотрудники вежливые, всё объясняют, показывают, какие запчасти поменяли.
Ответственные нормальные мастера здесь работают. Есть зона ожидания с телевизором кулером с водой, можно посидеть и подождать, пока занимаются авто. Стараются всех принимать по времени, но иногда конечно могут быть и задержки небольшие.
Решил заехать в сервис по рекомендации друга. Позвонил, записался и приехал.
Вежливый персонал сразу взялся за дело, сделали всё быстро и качественно.
Обслуживанием доволен, буду обращаться ещё!
Быстро установили неполадку и решили проблему - моторчик омывателя, замена. Лишнего не предлагали, доп услуг не навязывали. Цены негатива не вызывали. Приезжал на хендае пару недель назад
Назрела необходимость в замене масла АКПП, плюс решил проверить рулевое управление. Всё сделали в течение дня — заменили масло, проверили насос гидроусилителя и устранили небольшой люфт. Машина стала заметно тише и управляется гораздо легче. Рад, что попал к опытным мастерам.
Сход-развал работы. Плюсы: цена норм. Работу выполнил хороший, добросовестный мастер. Максим. Общаются в сервисе вежливо. Можно посетить ремзону. Минусы: заезд к сервису со времен вов не ремонтировался. Не выдают сразу копию договора на руки. В целом доволен.
Нужно было убрать вмятины.Выполнили всё быстро и качественно. Мастера хорошо все объяснили:как будет выглядеть лучше.Машина теперь выглядит идеально, в случае чего буду обращаться только сюда.
Лаконичный сервис, без лишних понтов и переплаты за антураж. Главное в таких местах люди, толковые специалисты механики слесаря, в этом сервсие они есть
Чинил здесь рулевое — появился люфт. Ребята заменили тягу, всё настроили за пару часов, руль теперь чёткий. Цену обсудили заранее, всё по делу. Рекомендую этот сервис!
Ремонтировали киа рио. Заранее все согласовали по времени, вернули машину в срок. Дали грамотные комментарии по ходу ремонта, расходку нормально поменяли все ок
Отличный профессиональный коллектив пришёл на помощь в нестандартной ситуации. Нашли дифицитные запчасти и сделали диагностику и работу в самый кратчайший срок. Сама работа была сделана на отлично и по небольшим ценам.
Посмотреть ответ организации
unurferni1987
Знаток города 5 уровня
19 октября 2024
Хорошие автомеханики, электрики, большой ремонтный цех, современное оборудование у них. Комфортная зона ожидания. Персонал приветливый, всё подробно объясняют. Запчасти быстро приходят, если под заказ на до.
Отличный салон! Все исправлено точно и в срок, работу выполнили в полном объёме, мастер работу выполнил оперативно качественно, цена приемлема спасибо рекомендую!
Позвонил, объяснил проблему, записался , обещали разобраться, все мне объяснить, по итогу, репу почесали сказали что это ВОЗМОЖНО из за пробега. Как итог в проблеме не разобрались, а за чудо диагностику взяли денег
Замечательное место, приветливые мастера, всегда всё покажут и расскажут. Недавно приезжал на плановую диагностику подвески и обнаружили следы некачественного ремонта в другом сервисе - треснутое ухо переднего кулака. Согласовали все работы и быстро заменили. Приезжаю сюда не первый раз и всегда всё на высшем уровне. Однозначно рекомендую этот сервис!
Очень понравился мастер на осмотре автомобиля. Всё доходчиво рассказал и показал. Хотелось бы поставить пять, но менеджер подкачал. Чет бегал туда сюда, а потом посчитал запчасти и работу по другой марке автомобиля.
Записался на диагностику, мастера быстро нашли неполадку в двигателе, поменяли запчасти. Уже через пару дней забрал машину из ремонта, работает как новая! Буду рекомендовать
Не первый раз обращаюсь к специалистам Вилгуда. Машину смотрят тщательно, ремонтируют качественно и обычно быстро. Цены очень приемлемые.
Мой любимый Вилгуд на Теплом стане, про другие не могу ничего сказать.
Приехал в декабре 23 года на обслуживание передней подвески фото проделанных работ прикреплю , почти все запчасти покупал самостоятельно . После выдачи машины в багажнике были обнаружены новые шаровые опоры которые мне забыли поменять , после чего ребята молодцы сказали приезжай все поменяем . Спустя 5 месяцев я заехал в другой сервис проверить подвеску и выяснилось что из всего списка были заменены только амортизаторы , стойки стабилизатора заменили на б/у разной фирмы . Отличный сервис если вам не хватает новых ощущений !!!
Я всегда замечал, что франшиза, в чем бы она не заключалась, копирует и транслирует некую общую, прописную идеологию компании держателя, к сожалению в том числе и какие то выработанные скрипты и техники обслуживания клиента, если речь идет о франшизе СТО, в частности. Как человека проработавшего в сфере автобизнеса более 10 лет, автосервису на Новоясеневском, удалось встрепенуть мое искреннее удивление, приятное удивление. И удалось им это сделать совсем не сложным но редким, увы, в наш век явлением - добропорядочностью. Она проявлялась во всем, с момента моего звонка, до выдачи авто в финале работ. Спасибо мастеру- приемщику Сергею, за столь ненавязанное, непредвзятое и просто простое человеческое поведение и отношение к своему клиенту,даже не постоянному, но теперь точно завсегдатому этого сервиса) ВАУ!
Для тех кто не понял о чем я писал, оставлю сухие цифры: Обслуживание - 10, качество работ - 10, Персонал - 10, комфорт в зоне ожидания - 10, цены -9 (ну можно кое где пересмотреть подсчет нормочасов, некоторые виды работ не пересекаются по стоимости и линейной зависимости сумм, зато другие виды работ дешевле, где бы то ни было такого же уровня СТО
Ранее обслуживала б на этом сервисе и очень нравилось. Но этот раз был последний, после проведения диагностики (платной) распечатали бумажку без цен и на словах сказали сумму, на мои вопросы какой фирмы детали и просьбу дать номера оригинальных меня вежливо попросили отстать, как так, сказали теперь так, информацию не предоставляем. А был хороший сервис ведь когда то.
Записался на диагностику электрики автомобиля на определенное время, но по приезду оказалось, что нет электрика. Не предупредили заранее, потерял время. Не рекомендую
Не первый год и не первую машину обслуживаю в данном автосервисе, всегда все быстро качественно помогут расскажут . Даже если нет места но случилась поломка помогут и примут сразу . Однозначно рекомендую .
Вежливый и грамотный персонал, отличная и качественная замена расходников, все грамотно объяснили, цены хорошие, работа качественная и быстрая
1
Посмотреть ответ организации
_ _.
Знаток города 5 уровня
17 марта
Будьте осторожны❗❗❗
Первый раз обратился летом 2024г.
Приехал на ТО.
Сдал машину, звонит через час менеджер:
Вам нужно менять диски тормозные задние . +15000р.
Я удивился, у меня передние были прям с канавами протертыми лысыми колодками и к ним не было претензий, а задние под замену значит. Рядом меня не было, согласился.
Диски через 4 дня покрылись ржавчиной . А родные 5лет в идеале были
+ Меняли колодки задние
Утром поехал на работу, а машина пищит, что то там терлось. 140км так отмотал.
Вечером к ним. Полтора часа там решали проблему. Поставили видимо какие то колодки не те, пришлось точить пазы.
На данный момент , спустя несколько месяцев снова появился этот визг от колодок😔
Через пол года, зимой 2025г. Приехал на следующее ТО.
Созвонился узнал стоимость ТО по регламенту если делать, назвали одну сумму, а приехал другую, в 2раза больше.
Сказал про ремень, что какой то звук на холодную подозрительный, что бы проверили.
Проверили, все норм с ремнем, но нашли конечно же причину в другом месте +6000р. Устранили. Только звук не изменился.
Забрал машину, утром узнаю что пропал сигнал.
Везу к ним, приговорили сигнальную систему под замену 13000р.
Ок. Согласился. Сделали.
Забрал машину
Через день напарник говорит мне что лампочка перегорела на фаре.
Снова к ним , ещё около 14к отвалил.
Утром выезжаю на работу, а машина не тянет , ревёт, обороты высокие а не тянет , горит чек двигателя.
Подумал что заправился плохим бензином когда от них уезжал вечером.
4дня я ездил в правой полосе, иногда с аварийкой включенной. Потому что маневры сложно делать, на МКАД выезжать вообще жесть, когда все несутся, а ты еле двигаешься, могут просто снести!
Сжёг пол бака, заправился у других 98 бензом, а проблема не ушла.
Приехал к ним, менеджер говорит : у меня вон ещё трое с такой же проблемой сидят, записывайтесь в очередь. Записался.
И закралось у меня сомнение что как начал к ним ездить, так постоянно какие то гемморы с машиной пошли.
До этого только ТО делал и все норм было.
Отменил запись .
Поехал на диагностику к другим, показало что воздуха не хватает.
Открыли капот, а там на патрубке откручен хомут и патрубок подснят.
И он не слетел, его открутили они что бы я к ним приехал ещё раз!
Хотя они делали комплексную диагностику авто по 41 параметру перед этим ТО и ничего не обнаружили.
В итоге мне одели обратно патрубок и проблема ушла .
А я потерял кучу времени и нервов за 4дня и ещё бы кучу денег если бы в Вилгуд вернулся, они бы там нашли проблему по серьезнее.
Уверен на 100% что половину работ они мне сделали просто так, создают специально проблемы для клиентов, а потом "решают" их.
Хотя стоит у них там награда как лучший сервис 2022г 😂
Почитал я отзывы , отсортировал, начал с низких оценок и там пишут что они промышляют уже давно этим.
Ну и закидали их положительными отзывами , большая часть которых заказная.
Кто это читает сейчас - обходите стороной этот "сервис" если вам дороги машины ваши и жизни❗
И обращаюсь к руководству Вилгуда- решайте вопрос с вашим крысиным сервисом! Иначе проблемы будут уже у вас, а не у ваших клиентов❗
Всем добра!
Спасибо большое сервису вилгуд, и мастеру Сергею! Ремонтирую авто не первый раз, качество исполения отличное! После ремонта всегда объясняют причину поломки, показывают фотографии как там было, чт о было.
Менял тормозные колодки и проверял тормозную систему. Мастера были вежливые и профессиональные, всё объяснили и показали. Работы выполнили в срок.Очень доволен, рекомендую это сервис всем , кто ценит качественное обслуживание!
Необходимо было сделать развал-схождение после замены подшипника. выполнили всё на высшем уровне. Мастера очень объяснили каждую деталь. Машина теперь едет идеально, в случае чего буду обращаться только сюда.
Не закрутили бочок с тормозной жидкостью! Хотя спрашивали что за значок на приборке появился после диагностики (сказали все нормально). Некомпетентные!
Не езжайте сюда
Обратился с проблемой плохово запуска автомобиля по утрам, объезд ли кучу сервисов все разводили руками. Знакомый посоветовал Вилгуд и буквально через несколько часов позвонили и сказали мы решили вашу проблему, забирайте автомобиль. Спасибо все кто принял участие в ремонте моего автомобиля, к сожалению имена не запомнил. Рекомендую этот сервис.
Заказ-наряд НЯУК-000449. Нужно было сделать срочно ТО и стеклоочистители. Очень хорошо поговорил с приемщиком, жена привезла машину в 12. При диагностике выявили замену трапеции, передних колодок, ремня грм и помпы. Попросил еще проверить радио, чтобы прием был нормальный и чтобы можно было забрать на след день до 14. Сказали, что все сделают и успеют. По итогу сделали всё, но радио даже не трогали. Когда приехал к 14, сказали что ничего не знают про время и сиди жди еще 1,5-2 часа, т.к. машина в разборе еще и к радио еще не приступали. В итоге через полчаса отдали машину со сброшенными стеклоподъемниками, временем, старые запчасти не отдали, радио как было так и работает, хотя сказали, что его тоже успели сделать. По внешнему виду магнитолы видно, что голову даже не вытаскивали. В счете работы и запчасти включены, а они не дешевые. Звонили потом спрашивали понравилось или нет. Я сказал нет... Не советую туда обращаться. Или только при условии, что будете рядом стоять смотреть как делают, ибо нет понимания залили масло или нет, поменяли детали на новые или нет. Ставлю 2 только потому, что трапецию поменяли и стеклоочистители работают.
Впервые обратился в этот сервис, всё очень понравилось. Обслуживание на высшем уровне, мастера проконсультировали, дали рекомендации. Буду обращаться в будущем только сюда!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам сервиса, за профессиональный подход к своей работе. Очень понравилось, что мастер все объяснил, показал, без навязывания лишних услуг. Все по фактам, все по высшему разряду. К вечеру машина была уже готова. Рекомендую!