Записался к электрику заранее,была проблема с приборной панелью,приехал в назначенное время к открытию.электрика так и не дождался,уехал ни с чем.зря потратил время.не знаю как с другими работами но по электрике не рекомендую обращаться.
3
1
Посмотреть ответ организации
Виктория Кондрашова
Знаток города 6 уровня
2 февраля 2023
Отличный сервис! Все услуги оказаны качественно. Рекомендую👍🏻
Неплохой сервис. Менял пружины, все понравилось. Вопросов не задавали, в рем зону пустили. Все по пацански как то, по домашнему. Пока впечатления положительные. Молодые парни ремонтируют, но с головой. Рекомендую.
Сервис никакой.Сказали,что проверят авто по 41 параметрам т.к. действуют скидки.Приехал по диагностике тормозов.Проверили только тормозную систему и то не всю и подергал кардан.Больше ничего.
Кажущаяся привлекательность сервиса в целом рушится, как только переходишь к конкретике. Оставил на сайте свой телефон с просьбой связаться со мной в мессенджерах. Мне 7 раз перезвонили и 0 раз написали. За день до записи позвонили 3 раза разные люди, чтобы напомнить, что я записан и уточнить приеду ли я.
Приехал в назначенное время (13:00), ждал 40 минут пока на меня обратят внимание. Подняли машину в 13:50. 20 минут под ней ходил мастер, который нашёл неисправности только после личного контроля и разговора с описанием проблем. Хорошо хоть нашёл.
Выдача машины заняла ещё полчаса и 10 минут приёмщик искал сдачу. И все эти почти два часа были потрачены просто на диагностику ходовой части!
В общем, удивительно отвратительное отношение ко времени клиента.
Вишенка на торте: за компанию приехал знакомый на 911 Порше, а охранник на въезде у него спросил «а вы точно хотите у «этих» чиниться?»...
Плюсы
Качество работ офигенное! Мастера внимательные! Сергею (управляющему) огромный респект за человечность и настоящую заботу и желание, прежде всего, думать о клиентах, а не о тупом заработке. Спасибо за понимание и приемлемые цены (особенно за скидки)!
Минусы. Тупейшее программное обеспечение. Это болезнь всей компании, приходится ждать по 40 минут, чтобы оплатить.
Вывод: Качество работ - 5. Персонал - 5. Оперативность работ - 5. Затраты времени простое готовности (оплата) - 1.
Очень рад что узнал про Вилгуд! Высококлассные специалисты, особенно хочется отметить мастера-приемщика Александра, который выявил истиную причину проблемы, которую не смогли выявить даже у офиц дилера. В результате ремонт обошёлся гораздо дешевле. Отныне буду обслуживать свой автомобиль только у них. Всем очень рекомендую эту СТО!!!
Всё грамотно и быстро. Отдельное спасибо мастеру-консультснту Евгению.
1
1
Посмотреть ответ организации
Alexander
Знаток города 9 уровня
28 октября 2021
Визит 28.10.21. Усиленно навязывали свои запчасти и расходники. Чуть ли не выговор делают клиенту, что со своими приехал. Запчасти клиента, естественно, объявляются, ужасными, тыщу пройду т и потекут.. Заказ на примитивное ТО оформляли 40 минут! При этом мы были единственными клиентами на этот момент.
Делал ТО. На диагностике выяснили, что надо менять шаровую и ещё ряд деталей. Так они деньги взяли, а шаровую не поменяли. Старую уплотнили и все!
Худший сервис
Оставил машину на диагностику ходовой и двигателя, попросил сделать сход развал и поменять салонный фильтр. За целый день никто не позвонил и не сообщил о каких то трудностях, когда я мог привезти ту или иную деталь для ремонта. Самостоятельно дозвониться не возможно, оператор говорит вам перезвонят и на этом все заканчивается. На следующий день такая же ситуация. Приехав самостоятельно в сервис, увидел машину стоящую на улице и никто ею не занимается. Спросив об выполенных работах, ответственный сам забыл, что нужно было сделать. За 30 часов не успели поменять даже воздушный фильтр. Больше никогда не обращусь и никому не советую.
Обращаюсь в этот сервис Вилгуд регулярно. Мне нравится, как работают. Обычно диагностика быстрая, быстро определяют причину поломки. У них много запчастей в наличии, что тоже сокращает сроки ремонта. Конечно, скорость зависит от загруженности сервиса и сложности поломки, но обычно все за несколько часов делается. Мне как человеку, который без машины никуда, это очень важно.
4
2
Посмотреть ответ организации
Георгий Вахров
Знаток города 4 уровня
19 ноября 2021
Обращался по ремонту АКПП, ребята все толково объяснили и помогли уменьшить затраты на ремонт. Забрал в срок, претензий нет. Спасибо.
Вывернуло колесо, сервис сделал диагностику , по телефону обозначив сумму 1000 руб. Когда стал забирать машину, мне сказали заплатить 3800 за слесарные работы, проведенные без согласования. В тяжёлой финансовой ситуации пытаются вытянуть деньги любыми способами!
отличный сервис! отличный приемщик! отличные мастера! все подробно рассказывают, не навязывают лишнего, дают грамотные рекомендации. кофе и чай приятный бонус, когда ожидаешь свой автомобиль :)
здравствуйте Я сначала хочу сказать здесь нормальные люди работают адекватные понятливый люди особенно там бородатый есть вот он вообще вообще огонь VIP
Он ТАК НЕ выглядит, стремное место: денег содрали- МАШИНУ НЕ ПОЧИНИЛИ! Я бы лишила их вилгуд статуса!
3
2
Посмотреть ответ организации
Владимир I
Знаток города 12 уровня
23 октября 2021
записался, приехал ко времени - "а вы кто?аа вы записаны, точно..." в итоге мастеров нет, подьемников свободных нет - "извините".
Ни ногой в такие "сервисы"
Работают реально сильные ребята, приехал на диагностику, подпинывала коробка. Всё починили, очень сильно переживал, т. к. В первый раз сталкивался с такой проблемой, но все чётко сделали. Теперь я нашёл свои сервис, спасибо
Проблема с кондиционером. Перестал холодить. Приехал в автосервис Вилгуд на новоясеневской. После визуального осмотра сказали, что потек радиатор и нужно бы его заменить. Заменили. Первую неделю холодил отлично. Потом опять начались проблемы. Кондиционер стал заметно хуже холодить. Сегодня приехал на осмотр. Выяснилось, что есть утечка хладогента, но где именно понять не могут. Утверждают что проблема не в радиаторе. Старый радиатор при замене мне не отдали и даже не предлагали отдать. И конечно у меня возникает сомнения. А был ли изначально радиатор не исправен? Может быть меня просто обманули?
Вопрос к ВилГуд. Можно ли вернуть мне мой радиатор? Это развеяло бы мои сомнения и поменяло бы отношения к вашему автосервису.