29.04.24 оформил заказ на получение на прилавке. В тот вечер в предприятии не работало электронное табло, все заказы выкрикивали сотрудники выдававшие заказы. Прождал около 30 минут заказ, но так его и не получил. Подошёл на прилавок уточнить где мой заказ, сказали готовиться, очень много заказов, надо потерпеть. Уточнил как отменить заказ, сказали, что через 2 часа он отменится автоматически и деньги вернутся. Так я и поступил. Но!!! Деньги на карту не поступили! Статус моего заказа - получен! Как так? 2 раза писал в их приложении претензию, ответа нет, один раз звонил по горячей линии, обещали разобраться, но никто со мной не связался! Ужасное отношение к клиентам.
Наконец -то есть возможность высказаться. Хорошо, конечно, что у нас есть аналог Макдональдса, но на этом все. Дико непрофессионально работает система обслуживания. Очень долго ждали свой заказ. За час не могли приготовить рожок мороженого и картошку фри! На табло очередь не высвечивается. Народу, ждущего свой заказ очень много толпится, а персонал не спешит и считает это нормальным. Администратор не заинтересован в процессе и не может ничего сказать и предложить посетителям. Просто ужас!
Сегодня 20.05.2024 в 15:45 был сделан заказан, попросил дополнительно лед, на что обманным менеджер(белая сорочка ) путем сообщила что его нет, далее другой сотрудник ответил, что есть. В итоге ей пришлось выдать лед, но нахамив и сообщив, что больше не будет обслуживать нас! Считаю, что данному сотруднику не нельзя работать с людьми если не умеют разговаривать и такое отношение из за льда терпеть нельзя. Менеджеру зала огромный минус, а так как менеджер зала это голова заведения, то не рекомендую к посещению. Настроение испорчено
Ни в одном городе не видела такого отвратительного сервиса во Вкусно и Точка, как здесь. Ожидание заказа 50 минут. В итоге про него забыли! А при сборке не доложили игрушку в Кидз Комбо. Ещё печальнее стало, когда выяснилось, что у игрушки отвалилась голова.
Плюсом сейчас только детская комната, из-за ребенка заходим. Любой бургер стоит поперек горла и вызывает, пардон, отрыжку - я наконец-то понял, что из-за куска сыра - он реально стремный и близко не напоминающий старый макдаковский, хотя мясо и булки в принципе те-же
Когда в этом здании находился фастфуд по имени макдак, порядка было более! Вчера Заехал с семьей в данное заведение очередь как мавзолей, заказ ожидали полчаса, заказ получили недокомплект. К кофе забыли положить сахар и приборы, коктейль заказывали в максимальной порции , Из пяти порций коктейля почему-то одна была наполнена на две трети от полного объема. Пафоса много а толку мало! Не рекомендую!
Добрый день, не смотря на очередь в вечернее время на Мак. Авто работают дополнительные терминалы для заказа, поэтому времени в среднем тратим по 7-10 мин на очередь в авто после чего получаем наш заказ в окошке выдачи готовых заказов.
как говорится талант русского человека это суметь опозориться там где это сделать невозможно.
заказы часто теряются или их ожидание может доходить до получаса. сотрудникам всё равно на тебя, пока ты не скажешь что стоишь здесь час и твоего заказа нету на табле, причём ты не соврешь, что стоишь час.
в общем я удивлён, что у заведения на столько хорошая оценка, хотя они этого не заслуживают
Самый отвратительный «ресторан» сети как по уровню обслуживания, так и качеству привычных мне блюд в России (а я во многих бывал, находясь в командировках). Ребята не напрягаются, не шевелятся, «на расслабоне». Прямо сейчас тут уже полчаса жду несчастный Биг Спешиал Ролл и колу. Табло не работает, номера заказов выкрикивают, но их не слышно на местах. Так что надо полчаса стоять ждать в зоне выдачи (а я с прогулки, прежде чем прийти сюда прошел пешком 10 км.). Самое «приятное», что моей «наградой» за такое долгое ожидание станет холодное безвкусное нечто… Барселона Бургер в прошлый раз тут выдали отвратительный.
Один из лучших Вкусно и точка в России. Два этажа, хорошая отделка,большая вместимость. Всегда много людей, особенно молодёжи). Отличное место расположения, недалеко от Волги. Хороший вид. Кормят стандартно, как и во всех вкусно и точка. Посетить советую.
Неплохая еда, быстрое время выдачи заказа, персонал вежливый, в бургерах бывает не чувствуешь соус, все напитки вкусные, кофе отличное, атмосфера приятная, но часто подходят оценить сайт и так далее
Заказали, заказ ждали не долг. Не далеко от набережной и центра это плюс. Вкусно. С детьми перекусить побыстрому это очень удобное расположение не нужно далеко ходить и так же можно спрятаться от жары.Персонал дружелюбный. В зале чисто.
Как то раз ездили с группой из девочек в этот ресторан дружно покушать, принесли один заказ не тот, чужой. Подошли к персоналу, попросили отдать наш заказ, чужой отдали, вернули наш. Персонал добрый, отзывчивый и не бояться решать проблемы с заказами и т.д.
Есть два этажа. Отличное место около залива.👍🔥
было очень вкусно, я наелся, латте ван лав люблю кофе, бургер мне понравился он был нежным и сочным, картофель фри хороший но моему другу попался с черкашом, а так всё отлично))
Готовят сытно и вкусно, вспоминаешь оригинальный мак, правда из-за того, что персонал торопится можно найти в блюде что-нибудь поинтереснее. Например кусочки скотча, пленки и т.д. В целом сойдет
3
Посмотреть ответ организации
g b
Знаток города 5 уровня
8 февраля
Заказ на парковку выносили 28 минут, зачем тогда вообще такая услуга, если вы не в состоянии ее нормально оказывать, а вишенка на торте, эти ваши 2 соуса к нагетсам, которое добавляет приложение автоматически, даже если их вручную убираешь из-заказа, но когда приносят уже понятно, что тебе их автоматом подсунули и я опять заплатил за акцию 1 рубль - 86 рублей (надеюсь накрутка отзывов вам обойдется дороже чем эти соусы)
Место не плохое и а атмосфера вроде ничего, народу много, не понимаю я эту еду... Живот набил, а супчика бы домашнего не помешало... Не для меня это, простите уж?!
постоянно обманывают на макавто, какой раз уже заказываем через авто, и каждый раз не докладывают 1-2 позиции, но ведь она оплачена, в чем проблема ее положить?
разочарование
проверяйте свой заказ сразу, не будьте как я
Очень вкусно и быстро, хорошая игровая комната на втором этаже. Приятно что не нужно самим забирать заказ, приносят индивидуально, иногда бывают задержки во времени но это не критично
Еда здесь ОЧЕНЬ вкусная ну это по моим меркам, коктейли особенно топовые. Обслуживание не плохое. Ожидаешь заказ максимум 10 минут, но в праздники может доходить до 1.5ч.
По моему они друг от друга ни чем не отличаются. Все одинаково от интерьера до каждого сотрудника. Тут нет времени понять что не так. Все очень быстро работают.
готовят оч долго, жду заказ из 3-4 позиций по полчаса каждый раз, кассы самообслуживания оч часто выходят из строя, отстаются 2-3 штуки, заказы на самовывоз через мобильное приложение часто не принимают
Добрый день!
К сожалению меня расстроило посещение и вот почему:
Утро, хочется вкусного позитива, проснуться с улыбкой от одного из любимых вкусов, но если бургер и кофе были замечательны, то картошка фри это просто провал...фиаско и точка! Чуть тёплая, соли нет вообще, как и волшебного хруста, до кучи она была поделена на две части😕
Верхняя часть была не прожарена, мягка и еле еле отдавала последние капли тепла, а нижняя половина была крепка как мрамор и холодна как лёд.
Смысл данной комбинации мне не известен.
Выбор за вами, возможно мне просто не повезло.
Заказ #022 в 08:22 10.02.2022г.
Бургеры заворачивать не умеют. Картошка отстой, не понимаю что в ней вкусного. Акций нема.
Можно взять только большой молочный коктейль и больше ничего интересного.
Очень быстро готовят, даже в часы пик, вкусно и точка 🙂
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 7 уровня
24 ноября 2024
+ готовят быстро, некоторые позиции вкусные
- утренние позиции не особо вкусно
- дорого
- если устраиваетесь работать, не советую, всеми способами не хотят увольнять, говорят про чёрный список работников
Хорошее место для молодежи -встречатся, общаться, перекусить желаемые блюда. У каждого возраста любимая еда, быстрое обслуживание молодыми специалистами, отличная атмосфера молодых!
Всегда вежливые и приветливые работники.
Вкусный кофе, вкусная кола. Картошка фри на высоте.
А вот нагетцы - ни о чём. И говяжьи котлеты в бургерах пресные, не хватает соли. Бургеры с курицей суховатые, нет сочности.
Особо нечего писать. Всем знакомо это место. Местоположения хорошее. Еда вкусная. Один минус-очень многолюдно. И это сказывается на времени обслуживания.