Каждый раз приход сюда- это приключение: очень долго, очень неорганизованно, очень много ошибок, сбоев и накладок. Хоть в очереди на машине, хоть при посещении зала. Реально, последние раз 7- все косячные. Подумал бы, что преувеличение, если бы сам не столкнулся. Система менеджмента - атас. Макдак- это не только еда, это высокий уровень организации процессов. Сейчас настал здесь полный отстой. Худший «макдак» из всех мне известных. Каждый раз в предвкушении, чем же удивят на этот раз)
Отвравительное руководство.сделали заказ.добрый кола оказался по вкусу как ржавая вода из под крана.позвали руководство и она сказала что так бывает так как концетрат закончился и даже не предложила замену.всегда думал что если проездом то лучше питаться в макдональдсе в данном случае вкусно и точка но теперь ошибся.добовляю фото не пропускает модератор.специально сделал фото.мы заказывали 3 доброй колы и сфотографировал разницу в цвете в стаканах.еще бы передать вкус.не желаю что-бы вам попалось такое.так как стан с колой закрыт пластиковой крышкой вы попробываете новые ощушения😡
Еда вкусная очень, иногда хочется побаловаться,вежливое обслуживание,время ожидания по разному,когда большой поток людей,можно и прождать 20 минут,заведение чистое и приятная музыка)
В который раз приезжаю, стою очередь в авто и нет ни горячих напитков, ни коктейлей, ни мороженого. Теряю только время. Вешайте уже объявления, чтобы люди не тратили свое время и нервы😤. Чай то в чем проблема налить? 👎
Сегодня сие чудо вышло на новый уровень. Если раньше тебя просто встречали с недовольным лицом, путали твой заказ, я уже не говорю о не солёном картофеле. Так вот сегодня я приехал на мак авто, стою жду оператора и в какой то момент решаю проехать до пункта оплаты спросить почему меня не обслуживают и получаю ответ, что кухня перегружена, мы никого обслуживать не будет, но я так и быть могу уже сделать свой заказ, раз уж приехал. В общем придёт момент, придется делать поклон или реверанс. В общем, я надеюсь, руководство примет меры, для поддержания порядка на рабочих местах и научит правилам этикета обслуживающий персонал.
Воскресенье, вечер, много посетителей, часть автоматов по заказу не работало-нет чековой ленты, табло с номерами заказов не работало, разносчик заказов был один и тот, как сонная муха!
Много раз травился, от картошки запах яичницы, лучге съездить в другое заведение
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина Серафимович
Знаток города 3 уровня
6 ноября 2024
Каждый раз прихожу и какие то трудности - в этот раз потеряли заказ, ждала пол часа, как итог - вся еда холодная
В прошлый раз тоже все было холодное, картошку фри забыли посолить
Часто не работают терминалы самообслуживания, не работает экран выдачи заказов, а фактическое время работы зала с 9:00 до 22:00, а не как заявлено на карте
Приезжали вечером в заведение. Как обычно, оно пользуется спросом, поэтому много заказов было перед нами, но и наш заказ был достаточно большим , но справился персонал быстро и качественно, спасибо!
Ужасное обслуживание, ждали заказ больше получаса. На вопрос о среднем времени обслуживания, сказали что отдают за 15 минут, но сейчас много народу. Извинений, конечно же, никаких не принесли. Если хотите быстро зайти перекусить, обратите внимание на другие заведения по соседству. Особенно если у вас ограниченное время
Спасибо большое за вашу работу. Все очень вкусно, дети в восторге, родители тоже
1
2
Посмотреть ответ организации
robinloksli
Знаток города 5 уровня
1 февраля
Бардак полнейший с утра уже хаос и неразбериха с заказами персонал вроде что то делает но ничего не меняется заказы никому не дают народу куча в 11 утра субботы менеджер орет но его не слышат и ходят туда сюда или изображают что что то делают ждали 40 минут чай и пирожок
Постоянно ,что-то не докладывают в заказ, то картошку забудут, то бургер не тот. Ситуация не меняется уже лет как 5. Может конечно мне так везёт, но теперь всегда проверяю заказ. По качеству еду в сравнении с другими маками тоже не фонтан. Посещаю только в крайнем случае.
Душевно, конечно, после ребрендинга стало места больше, но раньше там были мягкие и удобнве диванчики, которые распологали на долгие посиделки, а теперь деревянные лавки... Раньше было лучше, мягче и теплее. А персонал очень добрый и отзывчивый, спасибо
Были сегодня-взяли в комбо колу без сахара без льда. На вкус вообще никакой колы, чисто для цвета чуть-чуть налили, все остальное минералка.. что это за новый подход к напиткам..
Хорошее место. Удачное расположение, приятная обстановка, в день посещения было чисто. Заказ собрали быстро, всё было горячее, особенно картофель фри "с пылу-жару".
Вечные технические проблемы на окне авто, заказы не принимаются. Уехать при этом невозможно, пробка позади машины, затор спереди машины, стоишь по 20-30 минут.
Это самый невкусный ресторан сети Вкусно и точка из посещенных мною в нашей стране. Хотя, казалось бы, должные существовать какие-то стандарты. Очень удивило полстаканчика мороженого с клубникой, которое продают как целую порцию.
2
1
Посмотреть ответ организации
Vilan V
Знаток города 7 уровня
18 августа 2024
Качество как во всей сети. Парковочная территория маловата. Владельцы здания очень хорошо ухаживают за территорией. Всегда чисто.
Чистое и приятное место. Готовят быстро и довольно вкусно) Жаль убрали номерки со столов, теперь всегда приходится лично подходить за заказом. Но в остальном всё отлично)
Очень медленно работает и Нагитце холодне и не качествени
1
1
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 17 уровня
25 июня 2024
Ну, знаете ли.... Удивило) Да! Цезарь оказался очень вкусным, картошка по деревенски отпад, ну и кофеёк, святая святых🔥Приезжали из Москвы посмотреть город, покататься на 🚲. Товарищи, кто живёт в Дубне, я вам завидую белой завистью 😁 У вас очень красивый город 🍓
Как говорится набрали по объявлению
Персонал не совсем компетентен, такое предчувствие складывается, что кроме новичков никто не работает, заказ ждать 20 минут бывает нормой
Терминалы не все работают, и обязательно надо смотреть, часто не докладывают заказ
твратительный сервис. Стою второй раз за неделю в очереди на авто . Жуть. В прошлый раз отстоял за чизкейком 50 минут, сегодня 40 так же за чизкейком. В прошлый раз зарекался, но сегодня запамятовал и заскочил опять ((( И назад не сдашь т.к сзади машины прижали .
Не советую! Объезжайте стороной!!!
Не думаю что дело в том что изменилось название и все связанно с этим, думаю что проблема в людях на местах! Уволить руководителя данного заведения в г.Дубна, поменять на компетентного который организует работу . Дело не в занудстве, а в том что жалко времени сгоревшего зря.
Оч часто в авто заказах могут не доложить повторяющиеся позиции, сделал заказ на авто сказали ой мы случайно сделали на зал и отправили в зал, ну такое себе, довольно грязно и не работает монитор выдачи заказа
Вкусно и точка. 😅
Что то стало с картофелем фри. После ребрендинга запустили фри и это был восторг. Соусы были не нужны. Пальчики оближешь. Но вот прошло время, видимо поизносилось оборудование или стал слабже контроль или еще какой то фактор влияет на качество. Вот теперь этот восторг улетучился. То пересолят так, что есть не хочется (На выброс), то вонь креветок или чего-то похожего, то горелые картофелины или еще бывает жидкая картошка попадается. Как то так.