Пришли, работает один терминал, очередь, решили заказать через приложение, сидели собирали заказ - на моменте оплаты выдаёт ошибку. Забили и пошли в бк.
Еда была очень вкусной, как раньше. Особенно уделяю большое внимание картофелю: тонкий, в меру солёный. Мест в зале и на улице много, людей было не много, хоть и пятница 7 часов вечера. Приготовили достаточно быстро😋
Еда вкусная. Долго ждал мороженное (5 мин) потом обслужили. Может мы попали в час пик. Ладно не страшно. Всё чистенько и миленько🤣 Отлично! Обожаю куриные крылышки. Ммммм
Кто-нибудь из руководства данной точки объяснит почему выдачу заказа приходится ждать от 20 до 30 минут? Экран заказа не работает, локаторы не выдаются, чековые ленты не обновляются.
Дата 18.06.2024 г.
Заказ из 4 чизбургеров не могли отдать более 30!!! минут! Номерки почти по кругу прошли! Пока не поругались ничего не произошло. Заказ просто не готовили.
Заехали в макавто, быстро взять перекус в дорогу, прождали почти час, просто ужас!!!
🤦♀️
Скопилось много машин, даже назад не сдать!!!
При нас ещё несколько человек вернулись с не верными заказами.
Всегда очень очень медленное обслуживание! Если это выходные, то можно очень долго стоять в очереди 🫣А персоналу не мешало бы поучится этикету, некоторые сотрудники хамят!
Долгое ожидание , терминалы для приема заказов в зале все кроме одного не работают . Персонал к кассе не подходит .
Время ожидания что бы сделать заказ больше 20 минут, столько же потребуется времени на то что бы его получить
Отвратительное обслуживание 03.06 в 13:30. Очень хамоватая кассир, видимо администратор, худенькая с каре. Хамила каждому покупателю , на замечание реагировала так же по хамски
Были рано утром, больше ничего не работало. Чистота, приятная музыка и неплохое утреннее меню с традиционными омлетами и яичницей в разных вариантах. Но...вкус еды оставляет желать лучшего
Заезжаем туда обычно в воскресенье. Хорошее обслуживание. Вкусное мороженое, коктейль, покупаем картошечку фри или по-деревенски, креветки, чизбургеры, пирожки и т. п. Иногда приходится подождать, но персонал вежливый. Всегда в таких случаях приносит извинение.
К качеству еды, обслуживанию, чистоте помещения вопросов нет. Но вот ближе к лету, летом слетается куча голубей из за чего некомфортно кушать на улице.И также мало кабинок в мужском туалете
Очень быстро, как всегда вкусно и очень-очень чисто в местах общего пользования. Вежливый персонал)
Что касается разницы с предшественником, то мне кажется, что стало даже чуть вкуснее - меньше резких вкусов в гамбургерах, все более гармоничное что-ли. Рекомендую!
В Дубне по акции заказали 6 наггетсов и двойной чизбургер по 189р. А в чеке все пробили отдельно и получилась общая сумма 215р. Очень странно. И двойной чизбургер был не как на картинке в меню с двумя кусочками сыра, а с одним. В меню нет кофе гляссе, а его продают. Картошка фри какая то стала не жареная, а пареная. В общем не очень все это.
Постоянно заезжаю в авто выдачу, проверять количество в заказе, из-за большого количества автомашин невозможно, а доехав до дому каждый раз недокладывают то чизбургер, гамбургер.
Заведение сомнительное. Заказали три Скандинавских бургера. В двух не оказалось сыра. Пришлось подзывать работников и требовать замены. А тот бургер, который был с сыром оказался с подгоревшей котлетой. Впечатление от посещения данного заведения было испорчено
Еда - фастфуд. Персонал клиентоориентированный, время ожидания стандартное. В помещении чисто, постоянно персонал следит за этим. Атмосфера заведения быстрого питания
Еда вкусная, но если она вам достанется. Заказ не отображался на табло, и когда подошли узнать к кассиру, он даже не понимал, что от него хотят. Когда отдали заказ, отсутствовала половина наполнения по чеку, что было по итогу восполнено.
Отвратительно! Большие заказы оформляют быстро, а не большие ждёшь по 10-15 и более минут. Отмаз: "Сломался аппарат". Какой сломался аппарат, если после моего заказа другим, с более объемным заказом, аппарат был исправен и именно на нашем сломался??? Серьезно 11 минут три мороженых и картофель фри, а 3 бургера, 3 кофе, 3 кортофель фри, мороженое и ещё хренову тучу за 7 минут??? Да, я смотрела и на часы. Потому что планировали успеть перекусить пока ждали человека. И не успели, пришлось на ходу. Больше не пойду, пойду в БК, там более оперативное обслуживание и максимально соблюдена очередь.
Мороженым и айс-де-люкс наполняют стаканчики лишь наполовину, а мы платим за полные. Уважаемое руководство, научите ваших сотрудников правильно подавать эти десерты.
В целом доволен, фаст-фуд, как фаст-фуд, но моменты с тем что указывают что заказ готов, подходишь к прилавку и просят подождать ещё, потому что ещё что то не готово.
Были моменты, когда заказывал кофе с добавкой карамель, через приложения, чтобы приехать, забрать и уйти. Но по дороге когда уехала, понимаешь что добавку и не добавляли, а деньги ты заплатил. Приложение "вкусно и точка" немного троит с акциями.
Простояли больше получаса в очереди, которая да это время не сдвинулась ни на сантиметр. Уехать не могли, так как заказ сделали через приложение, в котором не предусмотрена кнопка отмены заказа. Тех поддержка отвечала больше 20 минут на звонок.
Когда наконец-то удалось дозвонится, трубку поднял неквалифицированный сотрудник, не знакомый с правилами компании, касающимися сроков обслуживания посетителей на мак авто.
4
Посмотреть ответ организации
Сергей Антизлодей
Знаток города 13 уровня
26 июня 2024
Единственный огромный минус нет доставки еды по Дубне. Когда нет времени приехать. приходиться заказывать у конкурентов.... Но а когда есть время на дорогу, тогда довольно вкусно.
Утром, отвратительное обслуживание. Народу мало, а заказ по 20-25 приходиться ждать. Картошка фри может быть не свеже пожареная, а как будто в микроволновке погибли. За то вечером если зайти, и обслуживают быстро, и еда вкусная. Как так то, не понятно куда менеджеры смотрят. Утром не советую для посещения.
Мне всё нравится. Не хватает развлекухи для детей. Моя дочь очень любила собирать игрушки, книжки и... Можно было бы добавить мастер-классы или что-то подобное.
Дважды заезжал проездом в этот макавто и дважды блин накалывали с заказом, раньше завтрак брал двойной макмаффин с яцом и св.котлетой. И фреш ролл, положили одну котлету, ну чек не взял, думаю наверное сам неправильно заказал, хотя на упаковке было однозначно двоцной. В этот раз взял фреш и двойной но фрешмакмаффин и попросил ни в ролл ни в булку помидор не класть(отвратный и самый дешевый и непойми какими кусками нарезан))) так они в макмаффин и помидор и котлету не положили, а заметил когда к Яхроме подъехал, блин жесть какая то. Отписался в приложение вроде должны позвонить!!!!
Постоянно какой то косяк и вроде утро а не вечер что такое????
Не деньги важно, а само содержание и отношение
Не раз меня выручало это заведение своим удобством, за считанные минуты не выходя из машины быстренько взять кофе, перекус, и дальше поехать по своим делам, внутри особо не сижу.
За много лет посещения, конкретно у меня проблем не было.
Понравилось, что при большой загруженности 1 сентября заказ приготовили за 15 минут.
2
Посмотреть ответ организации
Яна Хренова
Знаток города 7 уровня
19 декабря 2023
Вечные проблемы с терминалами: то не работают, то виснут, то чек уйдет под корпус терминала.
Обслуживание очень долгое, в приоритете не заказы по очереди, а которые меньше в объемах(пусть даже и не сильно), твой заказ подождет, и плевать хотели, что ты сидишь голодный.
Постоянно что-то не докладывают в заказ или путают позиции. Часто забывают положить ингредиенты в блюдо, что замечаешь под конец употребления, потому как надеешься, что просто еще "не дошел" до ингредиента.
Кофе часто холодный дают, сахар то вообще забывают в него положить, то сыпят столько, что при добавление доп. порции пить невозможно, так как сегодня они решили его положить сполна и не экономить.
Блюда каждый раз отличаются по наполненности: сегодня тебе сделали идеальное блюдо и собрали как положено, завтра будет полупустое блюдо, которое невозможно даже аккуратно извлечь из упаковки.
В общем, с каждым походом хочется посещать заведение все меньше и меньше(((
Становится совсем не "вкусно-и-точка"
Отметил для себя, что когда бы я сюда не пришел тут огромные очереди, раз пять приходил и ждал минут по 20 заказ, в последний раз молочного коктейля ждал 30 минут. Добавьте людей, конвейеры…у вас же толпа народу стоит у стойки, почему менеджеры вопрос не решают?