Выключили воду сначала в четверг и в пятницу только дали, теперь выключили в субботу когда произошла авария, и обещали включить сегодня в субботу, позвонила диспет. Отдел девушка чуть ли не поспала что воды не будет и что в этом страшного, а то что люди на выходном и дел выше крыши всем насрать.
Не дозвониться от слова совсем! Висела на телефоне 10 минут и в последнюю минуту просто на другом конце сбросили звонок мой! Вы чем там вообще занимаетесь? Что за сервис?
Ужасное отношение к потребителям!
Хамство, одни отписки, никакой вовлечённости в проблемы населения!!!
Даже через администрацию города Рязани невозможно повлиять на этот балаган!!!
Сайт "напичкан" Ссылками на администрацию, к сожалению это лишь ссылки, администрация города никаких мер к решению не принимает!
Как отключать горячую воду так с утра встаешь ее уже нет в указанное число, но как дать заново это сплошной геморрой. Уважаемые, воду дают в 00:00 обычно, сейчас время 13:15 и горячей водой и не пахнет! В чем дело? у нас до сих пор из крана лед и холодный змеевик!Улица Баженова если что
Организация предназначена для издевательства над гражданами. Дозвонится по телефону в части касающийся замены счётчика не возможно. Диспетчер берет трубку разговаривает по хамски.
Короче все суппер! Так держать!
Чтоб вы все там......!!!
Великая организация. Такая же, как и другие Мупы. Альтернативы нет. Плати или проиграешь. Во многих странах, ты можешь выбрать другую организацию, которая, может поставить ту или иную услугу. У нас тупик. Повысился тариф, плати, возмущаешься, мы всё отключим. Браво. Не про Водоканал этот сарказм, про предоставление услуг, раз кто взялся за реализацию услуг, будьте вежливей, мы платим Вам АБОНЕНТСКУЮ плату
Мне нужно запломбировать счётчик холодной воды. Заявку мы оставили ещё в феврале. 9 марта мне звонят с вашей службы и спрашивают: где вы были? К вам приезжал мастер, вас не было. (Я в своей квартире не живу). Но дело в том, что я даже не знала, когда придет мастер и во сколько. Мне об этом никто не звонил и не сообщал....женщина сказала: ждите следующего звонка....на этом все. Прошел месяц, мне так и никто не позвонил.
Оказалось,что в праздничные дни работает только одна аварийная бригада.Аварийные службы ЖКХ и Теплосети определили,что забиты канализационные колодцы.Канализация затопила колодцы теплосети и подвал Фирсова,6.В воде вся система отопления дома:испарения и вонь.Водоканал не реагирует на звонки жителей и на заявки диспетчеров теплосети,ЖКХ и ЖЭУ-21 уже с 05.01.2023.Счастливого рождества начальнику,который на все праздники выделил только ОДНУ аварийную бригаду!
Платежи за воду начисляют неправильно, пишут бешеные суммы, звонили и приходили, просили исправить эти начисления за воду. Мне кажется здесь работают люди, которым всё по барабану.
Самый терпеливый персонал, который я видела в наших муниципальных организациях. Огромное спасибо Вам, особенно девочкам из абонентского отдела-всегда вежливые и отзывчивые❤️
Сегодня был в Водоканале на Касим.ш., принёс результаты поверки, приняли за 30 секунд, документы оформили, я даже засёк время, за 3мин.40 сек.!!! Супер.
Что за скотство , звоню, ожидаю звонок 10 минут, осталось 2 минуты, и они сбросили звонок..... Перезваниваю говорят время ожидания 14 минут. Я не пойму у меня деньги халявные что ли на телефоне? Вообще не буду платить за холодную воду.... Надумаете сами позвоните. Идиотство какое-то.
Сообщил диспетчеру о течи воды по проезжей части ул. Сережина гора. Ответили что специалисты выезжалик нашей компетенции протечка не относится. Спрашиваю, к кому относится? Говорят, не знаем звоните в префектуру!
А сами вы господа не должны сообщить? Обязательно надо до министерств и губернатора достучаться? Пошевелитесь только когда вас носом ткнуть? Или не дай бог, скоро морозы, случится на перекрёстке с Центральной какой-нибудь жуткое ДТП? Месяц вода льётся, ни каких движений, неужели тут только простые смертные ездят и за это время ни кто из власть имущих ни разу не проехал?
12.11.2022 г.
Ужасное отношение, никаких уступок-берите отпуск и сидите ,ждите их визита.За давно оплаченные услуги(квартплата)я сижу и умоляю появится их сотрудника для того чтобы он ещё содрал с меня денег и предъявил море претензий по обустройству моего водопровода.
Отправила акт на электродную почту о поверке счётчиков , перезвонили сказали что нет информации о пломбах , ответила, что на одном пломбы нет, возможно при ремонте переносила трубы, в общем сама только узнала об этом при поверке. Ответили ждите сотрудника, подумала, что сотрудник придёт для того, чтобы опломбировать счётчик. Просто по логике. Сотрудник пришёл, посмотрела и ушла, ничего не сказала, не объяснила, сказала обратиться в управляющую компанию почему то. Теперь начисляют по нормативу. Плюс умножают на 10 сумму. Очень прилично получается. Для чего тогда приходил сотрудник, если я и так сообщила , что пломба отсутствует? Нельзя было сразу предложить заказать опломбировку??? Теперь говорят обращаться к руководителю, до которого не дозвонишься!
Интересные люди работают в водоканале. Хамство через край. Пришла дама для якобы проверки счетчиков, в отсутствие собственников. Начала хамить узнав, что они отсутствуют. Стала ломиться в двери искать счётчик.
Начислили перерасчёт без оснований.Разобраться невозможно.Ждите контролёров, которые неизвестно когда придут.Как можно без согласования с собственником делать начисления?
Не оптимизированы процессы, работают не для людей. Горячая линия не помогает решать обычные проблемы, только после личного посещения и подачи заявления на корректировку показаний счетчиков, всё исправили. Но это время и неудобства для людей. Начисляли на 50 куб м больше чем по факту и даже после посещения квартиры и составления акта исправили и сделали перерасчет только через 1,5 месяца и только после написания заявления, хотя имеют всю необходимую информацию. Надеемся, что качество предоставления услуг улучшиться.
Шок во мне. Брал справку об отсутствии задолжностей, Быстро, приятно, без толкучки. Одним словом приятно удивлён. Заключал договор на обслуживание в нежилом помещении, и та же история) все объяснили везде помогли)
Пришла справка об отказе на перерасчёт. Сказали обратиться в 103 кабинет. Отношение сотрудника, к которому пришлось обратиться, оказалось похабным. Даже не дослушав причину, начал отвечать в грубой форме. Так ничем и не помог, сказал обращаться в суд👍🏼.
Это не первый подобный отзыв о сотрудниках, а именно о том, кто сидит в 103 кабинете. Примите меры!
Сегодня в нашей новостройке счётчики пломбировали. Время было выставлено с 9 до 15.00. Боялась, что не успею. Ведь известно,что нужно в этот промежуток ловить, а то уйдут. Каково же было удивление, когда девушки из Водоканала всё это время провели в подъезде дома, гоняясь по этажам, когда подходили жители. Спасибо огромное! Впервые столкнулась с таким приятным сервисом.
Иванова Виктория. Потрясающе добрый человек! С первой секунды влючилась в проблему. И решила ее ! Сама лично приехала перед работой, поставила инвалиду 1 группы пломбу на Счетчик! Прекрасный человек. Который работает на своём месте!
В квитанции пени. По счётчику переплата. Задержки в оплате никогда не было. В квартире никто не проживает. Написала заявление чтобы не платить за воду (можно на пол года). Пени из квитанции убрали, как в итоге оказалось только на один месяц. Итог: за воду не плачу, а пени плачу.
Работники водоканал самые настоящие хамы, воду (и горячую, и холодную одновременно) отключают без предупреждения на 24 часа, хотя говорят, что часа на 4. когда говоришь, что так нельзя - сбрасывают. Ну ничего, я позвоню еще раз пять, мне не сложно :)
Как же тяжело общаться с этими "остатками совка"! Ничего делать не хотят. Ничего диспетчера не знают. Воды нет, диспетчер говорит, что работы не ведутся. Выхожу из дома и вижу, что за домами стоит их машина и слесаря в колодце
Быстро работают, есть нюансы. Пока сам не спросишь ничего не говорят.
П. С. : оставлял заявку на ввод счётчика в эксплуатацию, назначали день и время с 9 до 15. Пришли в 14.30.
Заранее не сообщают что прибудут по заявке.
А потом жди следующего раза. Ерунда какая то получается. Оставляешь заявку и должен ждать дома 15 рабочих дней что ли?
Хамят при разговоре, не проверяют информацию по оплате , а начисляют пении и подают в суд без уведомления , потом предлагают самим решать проблемы, перебрасывают от одного отдела в другой отдел. Ужас просто, уважаемая администрация примите меры , но я обязательно буду жаловаться на вас в вышестоящие органы.
Вечные недопонимания, как только приходит время платить коммуналку. Насчитывают аховые суммы, на которые находят тысячи отмазок, КВЦ выводит другие суммы. Итог в конце года долг на 11 тысяч. Я была в шоке. Завели исковое дело и не оповестили, сказали что не обязаны! А я как должна была догадаться?! Оплатила все, со всем разобрались. Все по 0. И на данный момент собралась платить за январь сново на 200р больше..трубки не берут. Туда ездить не могу каждый раз, у меня грудничок. Издевательство одним словом!
Хамское отношения к абонентам. На местах одно хамло. Должны были придти проверить счётчик позванили сказали в вашем районе будем с 12 до 15-00,будте дома. Званят в 9-00 говорят мы пришли, обьясняю что я на работе им что в лоб что полбу, тогда ждите званка следующий раз.
Вообще ужасная компания и я конечно в шоке как вообще относятся к простым людям.и ещё звонил по ихнемему телефону и у них там автоответчик сразу же без гудков с четвёртой попытки мне пришла смс что на моем счету недостаточно средств я в шоке
Доброго времени суток всем жителям г Рязань которых истязает водоканал а именно сотрудники, своим бездействием хамством и тд и тп, 1 истязаиельство приравнивается к пыткам что является уголовно наказуемым
2 хамство или бросание трубок как впрочем и мозгоклюйство либо бездействие это минимум некомпетентность к занимаемым должностям. Увольнение по ст некомпетентность грозит потери пенсионного стажа и выслугу лет. У кого есть какие-либо негативные произшествия связанные с водоканалом обращайтесь, помогу правильно сформулировать заявление в прокуратуру. Похоже нужно весь штат поменять.