Ужасно. Завтра иду в общество пл защите прав потребителей. Приехали монтажеры, подключать интернет , через 10 минут сказали, что их вызывают и уехали, в колл-центре предложили перенести подключение ещё на 4 дня. То есть они меня кинули,а я был вынужден брать за свой в этот день. В колл-центре работают не компетентные люди, мою проблему решить отказывались, на мой 4 звонок, просто положили трубку. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!! 30.05.2019 Алексей.
Отвратительное обслуживание. Привезли неработающию модем и роутер. После чего в лк образовался дол в 11к. И если мне надо, то я должен ехать в город королев, везти оборудование для перерасчета
3
Посмотреть ответ организации
Джорж
Знаток города 12 уровня
19 декабря 2020
Друзья! Сколько могут продолжаться перебои и аварии на целый день??? Куда жаловаться и обращаться чтобы это прекратилось??? За полгода уже раз 5ый!!! Заявки в поддержку уже оставлялись и не раз при сбоях ранее. Прямо у вашего офиса в Царицыно и нет интернета!!! Это вообще не дело в пандемию, когда все на удаленной работе. 1505636 19.12.20
Ребята. У вас отвратительный интернет. П. Ольшаники Лен- Обл. Если и дальше будет такой приём и скорость, то зачем вы нужны. Я разверну антену на МТС. И всё , минус ещё один клиент. Если конечно вам важен, клиент.....
НЕ АХТИ, Пытался найти плюсы. нет . повелся на уговоры менеджеров и миллион звонков с их стороны. интернет черозроутер какашка. любой роутер,даже гиговый.тупит отваливается пропадает
это не стабильно а время от времени
Некомпетеный офис который не ценит комфорт и время своих клиентов. В поддержке - бараны, которые не могут нормально объяснять. Связь и установщик тоже большое и коричневое!
Далеко находятся. Ну и в самой компании работать не умеют. Можно заказать модем и не получить через неделю. Можно заказать по акции бесплатно, а окажется, что менеджер это ляпнул лишь бы уговорить. А можно отказаться и вдруг получить звонок от курьера, что он приехал с модемом. У меня было проведено, я потому не меняю. А вообще никому бы не порекомендовала. Очень уж я с ними научилась.
Поставил бы 0 если было. Это просто иди0ты. 3 раза вызывал мастера на подключение и 3 раза он просто не приехал. Ни звонка ничего. Ждал 3 часа, позвонил сам этим де6илам. Они говорят ой он не приедет извините. Михайлов Николай, ул. ХРОМОВА 3
... В общем произошло доп фаталити) оператор решил меня осчастливить переводом на более дорогой тариф, естественно без моего согласия, я вопросил тех поддержку, какого? Они мне как обычно, ничего внятного ответить не смогли, но обещали изменить тариф на более, дешевый. Но естественно не изменили, даже после повторного обращения. И да, общаться с тех поддержкой в третий раз смысла особого не вижу.
Самая отвратительная компания которую я когда либо встречал!!! Дозвониться можно только спустя 10 минут!!! Потом переключают на инженеров и ещё 10 минут ждём!!! Ужасное качество интернета и телевидения, вечные проблемы!!! 3 - 4 раза в месяц зависает интернет и телевидение!!! Просто по нашему адресу это единственный провайдер ( и терпим это вот уже с 2008 года!!! Не рекомендую этого провайдера!!!
Приезжал сдавать оборудование. Сервис ноль. Всем на все наплевать! Это печаль. Интернет полный швах. На сегодня, по моим меркам, этот провайдер самый нулевой!!!
Добрый день,я сегодня вам позвонила и сообщила что покидаю страну,и что бы вы забрали вайфай роутер,время пользования чуть больше двух недель. На что мне ваш оператор ответил что я смогу оплачивать за него ,на Украине, слушайте вы что совсем не можете войти в положение? Заберите опаратуру до13.12.2018. Мне нужно покинуть страну в течении трех дней. Мой личный счет :1936707. Не заставляйте меня быть не порядочным человеком. Всего доброго.
Протянуть кабель смогли с 3 раза, то есть три дня заняло. Когда звонишь отвечают минут 10, перезвонить у них нет возможности технической (смешно). Постоянно то инет не работает то тв, они сами даже не знают в чем у них проблема. Вообщем крайне не рекомендую данную фирму. Свинское отношение к клиентам
Интернет только на словах, а на деле постоянный уродский сигнал 📶, невозможно нормально играть с этого кала, ублюдская сеть, постоянное отключение, тут поможет только сжечь вавайер! 21 век ребят,.... прям об стену головой!
Я являюсь с 2006 года абонентом этого провайдера. были сбои конечно, но не так критично. Переехал офис не кого не предупредив. Плачу 700₽ за телевидение и 100 мбит инета. Мгтс предлагает 490₽ 200 мбит, тут 800₽ 150 мбит. Хочу перейти на мгтс. Да и роутер бесплатный у мгтс. И телевидение дешевле. Проблем особо нет сейчас. Но бывают и проблемы, но редко. Очень дорого стоят услуги. У других провайдеров дешевле.
Вторые сутки не могу отключить услугу говорят что звонили не могут дозвониться хотя оставил уже два номера телефона какой-то полный развод... Звонил 10 раз очень грустно.
Отвратительное качество.
Обрыв на линии. Мастер может приехать только через неделю в будний день с 14 до 16.
Время по будням после 18 невозможно, в выходные невозможно.
с 10го июня без интернета, обещали выезд 12го - не перезвонили.По состоянию на 17е-ближайший выезд 24го.
11
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 февраля 2019
Жулики! Начисляют задолженность за не использованные услуги пол года. В октябре, когда заметили начисления по телефону оператор сказал,что договор до ноября и дальше не будет начислений. Но по сей день продолжают начислять вопреки своему публичному договору, о котором стало известно в октябре, где они должны начислять только 90 дней после неоплаты! Не связывайтесь с ними!
Я не смогла посетить данное убогое заведение. Т.к приехав со щелковской на кантемировскую и поцеловав закрытую дверь,уехала обратно. Отвратильное место,в интернете нет данных что в определенные дни они не работают.
Это какой-то абсолютный ад. Вечерами скорость не то что падает, процент доходящих пакетов при пинге около 90, среднее время 1000-1200 мс. Скорость ниже заявленной в 4-5 раз.
обманным путем впарили тв приставку, обещали в подарок, а повесили рассрочку на 5к, скорость интернета не соответствует, менеджеры общаются не охотно, самопроизвольно, без уведомления повысили абонентскую плату на 50%
На старом адресе был билайн который делал мозги временами. И даже подумывал поменять на что то другое. Сейчас говорю- прости билайн. На новом адресе либо это либо ростелеком. Со вторым решил не связываться. Так вот по сравнению с билайном это полное г. Неудобная приставка тв. На ее фоне приставка и меню билайна просто идеал. К тому же глючный.
5
1
Посмотреть ответ организации
J
Jamik
Знаток города 2 уровня
28 сентября 2019
Добрый день!
Отвратительное обслуживание коиентов!
По телефону отвечают некорректно!
Направили в офис сказав что работают 18:00 приехал закрыто ! Звоню говорят далжны работать проходит мин. 5 она говорит не работают сегодня езжайте в другой день издевательство ! Отвратительно да и с интернетом слишком часто обрывы проблемы с ними несоветую связываться с этой компанией ! Прощяйте!
Ребята, по поводу работы офиса, у меня нет других слов кроме матерных. Дозвониться невозможно, операторы не отвечают. Пришел в офис на Кантемировской, сидят 2 бестолковые бабищи, ни хрена ничего не могут сказать. Говорят звоните в техподдержку, до неё тоже не дозвониться. А да, забыл рассказать о проблеме, надо было в двух местах провод "обжать", и за это они ещё и денег хотят, даже если ты являешься клиентом.
Не контора а помойка,никогда не подключайте у них телевидиние,качества нет!нормальных каналов тоже нет! В итоге намучеетесь со сдачей тв приставки,которую они втюхивают Вам в рассрочку!
Приехал расторгнуть договор, предварительно позвонив по телефону. Оказалось, что офис закрыт, а ближайший находится в Люберцах)) в общем провайдер явно настроен на привлечение клиентов, но работать с ними особо не хочет потом.
Сильно тормознутая контора. Симку с первого раза не доставили. Типа не дозвонились. Настроить мобильный инет самому это нечто. Но тарифы, правда радуют. И на сетях мегафона, покрытие отличное по области.
Отвратительный менеджмент, неграмотная поддержка, полная рассинхронизация работы отделов - нахожусь в шоке от отношения к клиентам, безалаберности и необязательности сотрудников, хотя еще не успел подписать договор и воспользоваться интернетом.
6
Посмотреть ответ организации
Андрей Васин
Знаток города 7 уровня
18 июля 2019
это самая не качественная из всех что мне встречалась компания по предоставлению услуг!!! не связывайтесь с ней...пожалеете,вай фай ни какой,захотите расторгнуть договор,столкнетесь с кучей проблем!!!
p/s даже тут..ответив на мой отзыв...вы..ни каких координат не оставили...а просто тупо...отписались...мол...напишите...мы попробуем разобраться)) позорище
p/p/s ответ байнета пропал...т.к. я дополнил текст
Установщик оборудования должен был приехать сегодня с 14:00-16:00. Специально отпросился с работы раньше,но установщика так и не было. Звоню в службу поддержки переключают с отдела на отдел,в 19:00 обещали решить проблему,но время 21:00 и тишина. Конечно же откажусь и устанавливать не буду
6
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 7 уровня
22 марта 2020
ужасное качество интернета и услуг, личный кабинет не работает, списания денег не понятные, решить вопрос по тел не возможно, они просто не берут трубки!
Если хотите чтобы об Вас вытирали ноги и требовали бабки, велком в ВаЙфаЕр....
п.с. если компании срать на клиентов, пора искать новую компанию!
4
Посмотреть ответ организации
М.А.
Знаток города 13 уровня
16 января 2020
Качество соединения просто отвратительное. Из-за них год мучился, списывая постоянные падения стримов на YouTube, а в итоге оказалось из-за этого оператора. Провел себе в квартиру другого оператора и там вообще все как по маслу. Сразу отключился от этой помойки.
Являюсь их клиентом 2 год.
Указанную в тарифе пропускную способность трафика не предоставляют. Эпизодически отваливается интернет. Вот прямо сейчас у меня 30.06.18г. 20:41:
Скорость на скачивание 52 кбит/с
Скорость загрузки в сеть 19 кбит/с
Jitter 1744 мс... Карл, 1744!!!!! Скорость не более 50 кбит Карл!!! Не Мбит, а в 1000 раз меньше!!!
Видимо они считают что это "нормуль".
Буду искать другого провайдера и переподключаться!!
Быстро все оформили , сидят девчата . Вход со стороны улицы . Так же можно посмотреть там новое оборудование.
4
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 30 уровня
12 июня 2019
После того как компания Wirefire купила бизнес Гарс Телеком, с интернетом начались перманентные проблемы. За июнь вторая «авария», переключают ра резервный канал, якобы, со скоростью загрузки 1,5-2 мбит/сек. Спасибо, конечно, но с таким интернетом в 2019 году только в носу ковыряться можно. Не рекомендую данного провайдера.
Обрыв кабеля, интернета нет, сегодня 22.04, ближайший выезд мастера 30.04...
Суппорт подтвердил что вина на их стороне, на вопрос должен ли я платить за 10 дней сказали пишите притензию иначе нет, одним словом дно
Пользовался многими провайдерами Москвы. Этот однозначно худший. Не оказывает заявленные услуги. Не работает на современных телевизорах. В частности на Андроиде. Техподдержка откровенно посылает, а офгруппа в ВК просто блокирует.
Петушня просто какая то!!!!Подключили интернет,ничего не работает,дилер трубки не берет,операторы на заявки никак не реагируют...Люди,не в коем случае с ними не связывайтесь.Это мошенники!!!
5
Посмотреть ответ организации
Иван Г.
Знаток города 10 уровня
21 декабря 2019
Абсолютно наплевательское поведение . Договорились на установку , ждал всю субботу , так никто и не Приехал . На горячую линию звонил два раза , обещали Перезвонить - не сделали . Компания испортилась . Не советую для выбора
6
Посмотреть ответ организации
Yakov
Знаток города 18 уровня
26 марта 2020
Интернет упал и не встает с 24.03.2020 г.
Техподдержка сначала что-то вяло пыталась врать, потом просто повесила голосовую заглушку о сбое.
Это не интернет бизнес- класса, друзья, не ведитесь!