Якитория
577 отзывов
15 февраля
Дыра – она и есть дыра, или как нам испоганили настроение на 14 февраля. Бронировали столик заранее. Сначала предупредили, что в одном зале холодно. В смысле, как? Мы что, на вокзале? Посадят, говорят, в тот, в котором тепло. Ну ок. Бронировал муж, его уговорили.
Приехали, отменив бронь в другом заведении, между прочим, тк там был свободен только часовой слот, а здесь не было ограничений по времени. Приехали и узнали, что ожидание по кухне час-полтора! ЧАС-ПОЛТОРА, Карл! Мы, говорят, работаем на самовывоз. Вы ресторан или лавка с суши на автобусной остановке? И персонал не сделал НИЧЕГО, чтобы хоть как-то исправить ситуацию. Ни комплимента от заведения (ещё и в праздник). Ничего. У нас же все было строго расписано по времени, планировали поужинать и далее в кино. В итоге ушли голодными, обидно до слез.
Не рекомендую делать кассу людям, которые без зазрения совести испортят вам вечер!
20 апреля 2024
20.04.2024
Пришел пообедать с дочкой 5 лет. Ожидание блюд - 40 минут плюс, и это при трех столиках гостей. На мой вопрос официанту - кухня перегружена, у них фокус на доставках (!), гость заведения не имеет приоритета по скорости обслуживания.
На столах акции для детей, ребенок справедливо просит - кончились игрушки еще зимой, а не убирают из-за двусторонней печати листовки ;) и потом объясняй это юной барышне. В общем, зрелище печальное, не обманывайтесь, что сеть федеральная - в Москве уровень на порядок выше. Ремонту лет 15, ничего не меняется, все обшарпанное и потрепанное.
1
2 сентября 2024
Принесли одно меню на 2 человека, ладно, терпимо. Офицанта ждали минут 10-15 после того, как дали меню. Офицантка как будто сонная, еле говорит. Сделали заказ и прождали 20 минут до салата, потом 40 минут до основных блюд (принесли роллы с мошкой) и еще ждали десерт. Чай, который принесли первым за это время остыл. Столики все пустые, но время ожидания и цены просто запредельные. Раньше было лучше...
2
20 марта 2024
Был сразу после открытия в 12:20. Очень компетентный вежливый и профессиональный персонал. Кухня соответствует цене, приготовили быстро, было вкусно. Крайне неприятно испортил настроение клининговый персонал, который в голос сделал замечание что необходимо подождать и не проходить пока не помыто (считаю что данный персонал должен исполнять свои обязанности до открытия кафе). Посещать повторно данное заведение не планирую
1
2
21 ноября 2023
Ужинал в данном месте, честно ожидал большего, увы…. Брал салат и Том Ям.
Салат свежий и вкусный. Обслуживание отличное, быстро. Из минусов: холодно, к Том Ям принесли просто дубовый твердый перегретый рис , ложка не справилась заменили, сам суп очень далек от вкусного, сильно соленый, не острый совсем, много Грибов (слишком), дорого, цена не соответствует качеству блюд. Поэтому 4 из 5 (ближе к 3)
3
1
9 марта 2024
Итак, начнём с того, что если бы была возможность, то я не поставила бы ни одной звезды.
Пришли в «ресторан» Якитория попробовать вкусные блюда японской кухни, хотя в приоритете было попробовать роллы и суши.
Во-первых официант, который нас обслуживал был неквалифицированным, по его голосу понятно что он не умеет преподносить блюда, что он не уверен ни в своём ресторане в котором он работает, ни в меню.
Во-вторых ВРЕМЯ ожидания. Официант берет у нас заказ, начинаем с супов, закусок, дело доходит до роллов, официант нас останавливает со словами, что время ожидания составит 2 часа. Ни 15 минут, ни 40 минут, а два часа!!! Они думают что человек хочет потратить столько времени на ожидание? Нет. ВЫ «ресторан» японской кухни, и роллы (которые заказывают в невероятном количестве) у Вас должны быть «на конвейере».
Время ожидания в ресторане 40 минут - 1 час, в ресторанах среднего уровня 15-30, а в пиццериях 8-15, а вот ЯКИТОРИЯ тем временем, обошла мишленовский ресторан в центре Парижа.
В «ресторане», с большим помещением, максимум было занято 5 столов. Так обслужите такое маленькое количество клиентов по-хорошему.
Так почему же везде в отзыве я пишу «ресторан»? На официальном сайте они позиционируют себя именно как ресторан японской кухни, а вот администратор и официанты считают по-другому, и утверждают, что это кафе, хотя цены говорят об обратном.
У каждого человека свое мнение на счёт того, что является хорошей едой и хорошим местом для проведения время со своими друзьями, семьей. Лично я не советую тратить время на это место, ведь в городе можно найти куда более симпатичное место с улыбчивыми официантами и до безумия вкусной едой с соответствующими ей ценами.
Помните впечатление складывается из всех мелочей которые вы видите…
4
30 апреля
Ждали маленький заказ больше часа, васаби вообще не острый, не было комплимента от шефа. Бургер не понравился. В зале стоит запах
1
1
3 августа 2024
очень вкусная еда, приятный и вежливый персонал, напитки и коктейли приятные и вкусные
очень очень понравилось
2
14 сентября 2024
Заказ принят быстро, еда вкусная, доставка была на самовывоз, заранее сообщили о времени приготовления, оплата была по получении, что очень удивило. Всё упаковано должным образом. Спасибо большое за обслуживание, рекомендую!
1
15 марта
Пришли в кафе, а там играют в мафию, хотели посидеть, а тут игра. Пришлось уйти,так как были очень громко😢
31 августа 2024
Ужасное место: из самого простого - официанты, которые забивают на тебя, из самого тяжелого - неоправданно завышенные цены. Цены формируется непонятно как: в меню даже нет граммовок, но для понимания - шаурму стоит 600+ рублей, а грамм 100-150 риса - 300+ рублей, про остальные позиции я просто молчу. отзывы в яндекс картах накручены - это можно понять, посмотрев отзывы на других сайтах об этом заведении. Короче говоря - полный кошмар.
3
24 декабря 2024
Обслуживание на нуле. Официанта не дозовешься. На замечания не реагируют, грубят. Качество блюд не соответствует цене
21 августа 2024
Были в августе 2024. Парковка есть. Помещение большое, в плохом состоянии. Грязное. По стенам подтеки, где то отваливаются обои. В женском туалете мыла нет, дозатор сломан, бумаги тоже не было. Официантка внимательная, вежливая, обслуживание на 5+. В зале был занят ещё один стол. Заказ готовили минут 40 (роллы), двух позиций из меню не смогли приготовить (не было и "молодой сушит"). Вкусно
2
11 октября 2022
Отмечали день рождения. Забронировали столик на 8 человек. Все очень понравилось. Есть парковка уютнвй зал, тихое место нет сумасшедшей громкой музыки , можно свободно пообщаться и прекрасно друг друга слышать.
Заказ принесли очень быстро.
Официант мальчик с хвостиком ( не знаю как зовут) очень внимательный, вежливый. Много раз подходил спрашивал, пустые тарелки забирал сразу же, так же быстро приносил дополнительно заказанные блюда.
Всё очень вкусно, порции большие. Особенно понравился Том Ян, повару отдельное спасибо.
В честь дня рождения сделали скидку 15% что очень приятно.
3
2
31 октября 2023
Некогда замечательное заведение, посещали с девушкой довольно часто. В последний год абсолютный ноль без палки. У официантки допытались, что в последнее время пришло много новых поваров, как итог: любимый крем-суп моей девушки стал водой, остальные супы даже на соль не очень (: Заказали гёдза с креветкой, принесли со свининой, внутри холодные. Попросили заменить, принесли в таком же печальном состоянии. На вопрос о полуфабрикатах официантка ответила отрицательно, хотя что по свиным, что по креветочным понятно, что покупались они в пятерочке через дорогу. Продавать 5 полуфабрикатных пельмешек за 537 рублей - это несерьезно. Про безалаберность официантов и время уже написали в других отзывах.
Словом, заведение за последние полгода скатилось в столовку с конским ценником, абсолютно не соответствующим качеству еды. Хотелось бы достучаться до руководства, что былое качество надо бы возвращать.
6
3 ноября 2024
Столы грязные. обслуживание ужасное, напитки начали приносить через 25 минут после заказа и уже после первых принесенных блюд. Обсчитали на напиток. Посуда не убиралась, приходилось переставлять на соседний столик. Впервые такое обслуживание в Якитории!!!!!!
1
2 ноября 2024
Обслуживание отвратительное! Пиво ждали полчаса и то пришлось самим идти за ним. Официанта не дожешься. Столы грязные, шум гам. Один зал пустой, но сажают в зал полный детей, крик стоит, друг друга не слышно, отдохнуть нормально невозможно! Не рекомендую
2
26 ноября 2023
Готовят вкусно за редкими исключениями(ошиблись повара или неполадки с техникой), но все время нехватка персонала из-за чего большое ожидание. Персонал приветливый, общительный. Постоянно что-то заканчивается с логотипом и кладут дешёвый аналог.
3
18 сентября 2023
Ужасное место. Пришли пообедать, в ресторане был 1 человек и куча официантов. Сделали заказ, нас было 2 человека. После некоторого ожидания мужу принесли еду, всё сразу. Мне не принесли ничего. Муж поел - 2 блюда, мне за это время еду так и не принесли. Прошло порядка 50 минут со времени прихода, пока мне приготовили одно-единственное блюдо (напомню - в ресторане никого). Заказала блюдо по рекомендации официанта - Эби гратан (рис, вешенки, тигровые креветки). Хуже блюда в "ресторане" я ещё не ела - мало того, что вместо тигровых креветок положили, почему-то, кальмары, так всё это было вообще несъедобно - повар просто отварил все ингридиенты в пресной воде без грамма соли, выложил слоями и сверху соус, который используют в тёплых роллах с расчётом на то, что он сделает весь вкус, видимо. Есть я это не смогла, несмотря на то, что была голодна. Высказала всё официанту, исправить ситуацию никто даже не предложил. После этого, я голодная ушла из этого заведения.
Мало того, обслуживание в заведении ужасное. Официант приходила только, чтобы принести блюда. Ни разу не пришла за посудой, нам её пришлось даже самим убрать на соседний стол (стол у нас был маленький). После этого мимо этой грязной тарелки 3 раза прошли разные официанты и забрать её никто не соизволил. Только 4й человек всё-таки её забрал.
Помимо этого, находится в этом месте было очень некомфортно, так как нас просто атаковали мухи, всё время мы вынуждены были сидеть и махать руками.
Облепиховый чай был вкусный)
5
11 сентября 2023
Однозначно не рекомендую!Если бы можно было поставить минус, то было бы минус десять! Прочитайте негативные отзывы! Официанта ждала 15 мин. Мидии ждала час! Десерт 40 мин. На два зала один официант (ка) и стажер. Стажером никто не занимается, его никто не координирует. Официант ( ка) весь вечер пропадала из зала, а если и стояла у компьютора , то с админом что то обсуждали. Видимо, это важнее гостей. Когда я решила высказать недовольство по поводу двух часового ужина, админ и официант ( ка) все свалили на стажера и прислали его извиняться. Вы серьезно? Я бы уволила такого админа. Мне было стыдно перед стажером за ваш персонал!
Написали мне ответ, чтобы я обратилась на их сайт. И пришел ответ: " мы являемся службой доставки по москве и к туле не имеем никакого отношения..."
Зачем тогда вы отвечаете и указываете в ответе почту , на которую я должна написать жалобу???
1. Вы занимаетесь обманом
2. Тратите мое время
3. Проявляете не уважение к себе
7
4 марта 2024
Очень удобно. Проход прям из отеля. Дают скидку проживающими 15% . Очень приятно. И главное рядом. Рекомендую к посещению.
12 января 2024
Три звезды за кухню (горячее) . Роллы были достаточно хороши. Работа официантов понравилась. Раньше часто посещали этот ресторан, помним как готовили различные блюда. И хотелось бы, чтобы вернулся прежний уровень приготовления.
2 сентября 2024
Обедала с дочерью 02.09.24. Обслуживание ужасное. Блюда готовили долго. Принесли роллы,а по ним ползает насекомое. Извинений никто не принес. Замену ожидала около часа. Официант обслуживала никакая,хотя в зале людей было крайне мало. Еда была вкусная.
1
8 марта 2024
Заказали столик за ранее.
Хотели отменить день рождения.
Когда пришел официант сразу сказал, что суши ждать 2 часа.
Стали идти по меню, на всё был ответ, и это ждать 2 часа и это....
Позвали администратора, вместо поиска решения стала защищаться и грубить.
Хотите говорит, принесу книгу жалоб.
И вы напишите, что хотите.
Вопрос не в том, что мы умирали с голода, а в испорченном настроении.
Давно в сетевом заведении не встречал такого безобразия.
И потом удивляются владельцы, почему у них в бизнесе нет доходности.
Нет порядка и системы!
И без музыки заведение напоминает столовую!
1
20 июля 2023
Прекрасный ресторан японской кухни! Разнообразное меню,проффесианальная подача на авторской посуде . Минимальное время ожидания .Вежливый и предупредительный персонал. По цене -норм !
2
14 декабря 2023
Мы гости города. В ресторане были первый и последний раз. В наличии много чего нет, сказали работают в основном на доставку (была суббота). Интерьер в зале ужасный, не уютно, холодно. Полотенце подали руки протереть полив абсолютно холодной водой. Поставила бы 1 звезду, но ставлю 3, потому что еду которую принесли была вся вкусная. Спасибо только повару.
1
22 декабря 2024
Цены и качество еды не соответствует.Официанты ходят лохматый,не ухоженные
3
5 сентября 2023
Вкусно, быстро. Весьма дорого, как и полагается в туристическом городе. Рассчитано, по большой части, не на местных жителей, а на туристов из соседнего отеля Лофт, которые приезжают посмотреть туристические объекты города и потратить денежку.
1
2
20 апреля 2024
Персонал еле шевелится. Днем при заполнении залов менее 10%, ждали заказ на вынос вок, сэт с ролами и пиццу больше часа!
Впреть будем пользоваться только доставкой и то только потому, что это ближайший ресторан японской еды.
Из плюсов чисто, спокойно, вежливый официант.
1
8 марта 2024
Я не знаю, кто пишет положительные отзывы этому заведению. Это просто жесть. Готовьтесь к ожиданию минимум час, при любом количестве посетителей (если вы там будете одни, ожидание еды все равно будет час). Половина блюд в стопе. Роллы (которые в якитории основное блюдо) готовятся дольше всех остальных блюд. Нам сразу сказали, что роллы ждать 2 часа. Сама еда средняя. Ну прямо очень средняя. Ходили туда только потому что это заведение в здании с гостиницей, где проживали.
1
18 февраля 2024
Вот представьте себе ресторан с хорошим меню,отличной барной картой,рядом с парком и гостиницей. Через дорогу работают конкуренты(ещё один ресторан).По идее это должно быть идеальное место. Но это совершенно не так.
Вы можете себе представить,что человек зашёл в ресторан 19:05. Сделал заказ(это,я о себе). И в течение часа ко мне ни кто не подошёл. Это не фигура речи,я совершенно серьезно. Сейчас на часах 20:13 и мой заказ не готов. Представьте себе. За час мне ни кто не принёс ни напитков ни еды.
Час,Карл. Час.....
Что это?
Ошибки планирования?
Ошибки персонала?
Ошибки управления?
Тут нужно отметить,что посадка была вообще не полная. Ресторан полупустой.
Если судить по работе этого заведения,прибыль их совершенно не интересует.
Вместе с моей компанией встали и ушли ещё три. Три разные группы людей встали и ушли не дождавшись ничего.
Вот такое вот место.
4
8 марта 2024
Заказали столик на 18:00. Пришли, сделали заказ, по ощущениям небольшой: сет роллов гриль, наггетсы, напитки. Сказали принесут по готовности, извинились, типа народу много. По факту время 20:00 - роллов до сих пор нет. Наггетсы и напитки принесли, но это как минимум странно. Я никак не мог предположить, что в заведении, которое позиционируется как японский ресторан, оказывается проблема приготовить роллы и их нужно в ресторане (не на доставке) ждать 2 часа.
Вобщем, вряд ли мы посетим это заведение ещё раз.
1
3 ноября 2024
Долго ждали еду, но было очень вкусно, вежливый персонал, красивый интерьер!!
1
1
22 августа 2024
Сегодня был заказ на дом. Якитория на Щёлковской.
Еда не соответствует качеству.
Бородинские гренки сильно пережарены с запахом горького масла.
Перезвонив в службу доставки, диспетчер пообещала заменить заказ.
Привезли точно такие же гренки.... Нет слов.
Качество на нуле.
3
2
9 июля 2023
Здравствуйте.
Недавно с мужем побывали в Городе Тула. И решили посетить ближайшее заведение к отелю. Не буду писать банальщину.2 звёзды не более.
Важный момент в зале к нашему приходу было занято 2 стола.
Минусы
- Отсутствие половину блюд, о чем сообщили спустя 10 минут ( за это время можно уже было приготовить).
- Официантка не знает меню
- Долгая подача горячего
- Обслуживание официанта даже не на 3
Два балла за хорошую пиццу
5
1 апреля
Все вкусно. Отдохнули с семьёй хорошо.
15 августа 2024
Вкусные и качественные блюда, напитки, по бару часто бывает нет ингредиентов для коктейлей
1
2 января
Качество суши вроде норм, но сделаны небрежно, рис разваливается. Своих денег не стоит.
1
1
17 февраля 2024
Давно была здесь, хотела показать тульскую Якиторию мужу, что по факту вышло: на фото роллы "Якитория" из меню, ну и их фото из реальной жизни) решайте сами) в целом было довольно вкусно, рыба понравилась,
но кажется мне не доложили ингредиенты в роллы 😄 больше не пойдем, за эту стоимость в городе можно поесть гораздо лучше
3
4 ноября 2024
Взял гамбургер с собой, даже салфетки не дали. Одной звёзды много. Крайне неудобная подача, все развалилось половину психанул выкинул. Не советую. Хотя вкусно было
2
11 июля 2023
Больше не пойду,1-дорого необоснованно 2-обслуживание в кафе простом лучше и радушнее. 3-ребенку свою водичку попить не разрешили,мол покупайте только у нас.... .! Ага,мега ресторан нашелся))) уже куда лучше роллы в мамамия готовят,по адекватным ценам. Надеюсь,хоть тараканов вытравили,которые раньше шныряли везде,в этот раз вроде не заметила...короче отдали 3000р за 4 позиции еды...вот блин,рольчиков рядом с домом поесть захотелось немного...больше точно не пойду,остались плохие впечатления...
5
1
22 июля 2023
Здравствуйте.
Обращаюсь к руководителям данного ресторана. Заказал суши. Адрес доставки г. Тула , пос. 2 й Западный (центральный район г.Тулы). Мне оперативно перезвонили и сказали что вы находитесь далеко и доплата за доставку 500 рублей. Это меня не устроило и я зашёл в раздел доставка на их сайте. На нем указано чёрным по белому :" 2. Доставка осуществляется в пределах г. Тула". Может я читать не могу и меня поправят? Перезвонил, девушка культурно объяснила, что доставка у них оказывается осуществляется в пределах 17 км от их ресторана. Расстояние от меня до ресторана 17 км 700 метров. Получается за 700 метров с меня 500 рублей хотят взять. Ладно, заказал доставку в 16 км от ресторана, оказывается тоже далеко. Спрашиваю какое расстояние является предельные, не говорят. На ул. Маргелова доставят без доплаты, а дальше извините в вашем адресе звучит слово поселок увы... вот и поел я хороших суши спасибо.PS. общение проходило в очень культурной форме.
6
4
16 сентября 2023
Вкусно вроде было когда то да. Но заказать не возможно!!! Сайт вообще не работает!!! Цены кусаются, но видимо клиенты просто не нужны. На официальном Тулу не выбрать. На другом блюда тупо не положить в корзину((((
Добавлю от 16.09.23
Таки смогла положить в коризину и заказать. Думаю, о что-то хоть чуть-чуть исправили. 10,15,20 мин жду… Сама позвонила. Вашего заказа нет. А помните что заказывали? Не, ну по картинкам помню, по названиям хухль-мухаль- нет. Опять искать, глаза ломать ((( сайт до сих пор на адаптирован к моб версии. не, ребят, вот прям хочется деньги отдать, а не дают…
2
20 января 2024
Хорошее место, рядом с отелем. Кушала тут дважды, еда вкусная. Готовят быстро. Единственное- когда много народа, официантов бы побольше.
5 июня 2023
Здесь очень вкусно готовят суши и роллы. Приходила сюда с мужем на мой День рождения. Была скидка 20 процентов. Выгодное предложение. Мы с мужем остались довольны. По возможности прилём ещё сюда.
2
26 ноября 2023
Коротко о том, как нам испортили годовщину свадьбы! Целенаправленно ехали в этот ресторан, НО! От ресторана здесь только название и цены. Официант заранее предупредила, что ожидание роллов в течение часа, в итоге, мы прождали более ДВУХ с половиной !!! часов при минимальной посадке!!! В свое оправдание было сказано, что на ресторан всего ОДИН! сушист. Как заведение, которое специализируется на японской кухне, может иметь одного суши-повара - остаётся загадкой. К еде нареканий нет.
4
28 сентября 2023
Вкусно. Персонал вежливый. Не понравилось, что при расчёте оооочень долго несут сдачу. Фактически - берут клиента измором. При практически пустом зале сидят в засаде и наблюдают за клиентами - уйдут или нет. Мы планировали оставить эти деньги на чай. Но из принципа - передумали. Действия официантов перечеркнули всё приятное впечатление. Хозяину заведения рекомендуем обратить на это внимание. Своим друзьям обязательно скажем.
3
15 июля 2023
Фу
От ресторана тут только цены.
Очень удивило обслуживание на пустой зал несколько официантов. Заказ повторила,но напитки забыла, несколько раз принесли чужое. Качество пищи отвратительное. Рыба запеченная пресная, на столах ни соли ни перца. Грибной суп -будто доширак в поезде.
Вишенка на торте:официант мне отказался проводить скидку 20% в честь др. Якобы скидка действует только день в день. Хотя буклеты на столах говорят об обратном, позже вопрос решился благодаря администратору. Меню не знают, посоветовать ничего не могут. Жаль потраченных денег и времени
7
1
23 ноября 2024
ходили 22.11.24, кухню попробовать не удалось, ждали около часа, обслуживание отсутствует, какой то бардак в зале. Цены завышены.
4
16 мая
Очень не понравилось. Ожидание долгое ,30+ минут
Насчет сет роллов - маленькие , невкусные ,сырная шапка вся засохла ,соус горько-кислый . Литр сока -1к🫣это вообще жуть,хотя в меню этого не написано ,нас просто заранее предупредили (спустя мин 5 после заказа )
Отношение более-менее
Но еда отстой 😩
