Яндекс
472 отзыва
10 мая
Интересная система оценки отзывов. Не соответствующая реальности. Даже себе накручиваете оценки(
3
5 сентября 2024
Сделал заказ в Яндекс.Еда. Через полчаса уведомление, что курьер в пути. 30 минут его нет, даже по карте не двигался. Уточняю в поддержке, что с заказом - ждите, скоро купьер будет. Через 3 минуты просто отменяют мой заказ.
ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС, ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТА. Поддерджка пишет, что не знает причины))) а курьер уже какие-то другие заказы выполняет. Не заказывайте тут, это ужасный сервис
АПД: похоже, что в поддержке сидят боты...
8
4
4 января
Хаос и бардак на сервисе! Работают случайные люди, так как любой глупый отзыв публикуют по заказу конкурентов. Никаких проверок даже от центрального
руководства, не говоря уже про руководство на местах, в том числе, добросовестно ли работает техподдержка, не проводится, хотя в интернете четко виден бардак с профилями! Наверное, создан для удобства мошенников!!!!!
6
1
12 марта
Мир ванильного латте, новых поколений и закодированных айтишников)
3
29 ноября 2024
А Яндекс отзывы тоже участвует в фальсификации рейтинга. По Алиэкспресс не публикует отрицательные отзывы, по Ламоде - через раз, где фото для отрицательных отзывов - не публикует. Хорошо устроились: и нашим и вашим..
5
3
6 декабря 2024
Списали деньги за Яндексплюс, хотя он не подключен.
Якобы карта привязана к другому аккаунту.
3
2
11 июля 2023
06.07.2023 заказала в г. Хабаровск доставку еды в кафе Барон Хабарон. В 13.00. Все это время разговаривала по видео с мужем и отслеживала в приложении доставку, все это время показывало, что готовят еду, в 14.00 увидела, что заказ отменен на стадии готовки, чтобы была отметка о том, что везут еду не было!!!!! Написала в поддержку по какой причине отменили заказ, пишут, что курьер не смог дозвониться, стоял у подъезда! Хотя я спрашивала у продавца овощей, который возле моего подъезда стоит был кто нибудь с Яндекс доставкой, а он сказал, что не было таких! Попросила вернуть деньги, отказали! Полторы тысячи впустую!!!! Ужасная организация!!!! Набирайте опытных людей, которые не будут обманывать людей!!!! Прикрепляю скрин звонков в тот день, как увидите пропущенных не было! Хотела подать в суд, но муж отговорил! Так что знайте не советую никому заказывать в Яндекс еде доставку!!!!!
16
23
1 марта 2024
Отправляла посылку по городу яндекс доставкой. Курьер привез посылку, якобы не дозвонился получателю и мне (отправителю) и вернул посылку. При этом ни у меня, ни у получателя звонков от курьра Не Было., ни одного!! Посылку ждали и были на связи. Курьер по факту не звонил, обманул. Не предупредил также, что везет посылку обратно. Просто заработал на покатушках туда-сюда, а с меня списали 900 р.
Я обращалась в чат поддержки и на электронную почту.
Яндексу были предоставлены скрины с наших телефонов о том, что звонков не было, но они не стали даже разбираться, прислали какие -то отписки.
В интернете описано много подобных случаев у людей., когда курьер не звонит, доставку не осуществляет и списывают деньги.
Ранее у меня был 2 обращения в яндекс поддержку по другим вопросам, которые тоже не были решены.
В общем, сервис не рекоммендую, и сама пользоваться им больше не буду.
11
4
19 октября 2024
Умопомрачительно. Невероятно. Так не бывает.
И куча дел других восторженных слов, которые, на мой взгляд, не до конца передают всю крутость, адекватность и смысл всей компании. Сказать "спасибо" - ничего не сказать.
5
5
21 мая
Все нормально. Даже круто. Спасибо.
1
1
27 января
Крутой офис, чувствуешь что здесь заботятся о сотрудни
3
8 января 2024
Долгое время была сотрудником Яндекса и хотела бы, чтобы качество сервиса не менялось, но увы — Яндекс.Такси считает допустимым допускать до заказов водителей, которые угрожают пассажирам расправой (не говоря про опасное вождение до этого), не предпринимает никаких мер, никаких извинений не принесено (даже в виде элементарного промокода на поездку), и на простую просьбу убедиться, что водитель не знает мои домашний адрес и адрес моего местонахождения, я получаю отбивку о том, что Яндекс не может ничем помочь :( просьба убедиться, что водитель после попытки наброситься на меня не проследовал за мной тоже осталась без ответа и малейшего сочувствия в мой адрес, а просто болванчиком повторяя мне одну и ту же фразу. Возвращаться домой тупо страшно, поскольку там меня может сторожить водитель я.такси, чтобы "разобраться со мной", как он и угрожал мне во время заказа
Отличное отношение к клиентам, мотивации пользоваться сервисом явно поприбавилось :/
16
4
25 июня 2024
Мой отзыв отклоняют уже 3 раза (другой, не этот), не понятно, что не так, техподдержки для этого вопроса нет! Сделайте нормальную систему. Если отзыв отклонен, мне нужно причину видеть!
9
2
17 апреля
Красиво, дороГо, боГато но очень злые дядьки, на въезде на парковку. Хамство, неуважение некого непонятного человека, который ходил в белой рубашке. Интервал моего пребывания был 3-5 минут, но он решил угрожать, фотографировать машину и меня 🤷 в ответ тоже самое. Уважение и понимание должно быть главным для Вас-взрослый мужчина!
1
2 апреля 2024
Отзыв о работе с паролями в яндекс.
Дело было так: прошу Алису показать мне как настроить пароли - выдала какую-то брехню из гугла. Ничего не подошло... потом совершенно случайно насохранилось три пароля и пришло мне страшное сообщение! в интернете три одинаковых пароля! (все мои) поле этого я наконец нашла где отключать эти сохранения паролей для всего света и выключила. Очень надеюсь, что вовремя, что не успел Яндел их по сети распространить..
9
3
5 ноября 2023
Очень странная модерация со стороны *Яндекс отзывы". Больше двух лет не обновляют мне количество просмотров, хотя динамику показывают. Как остановились на 2,5 милл, так и не увеличивают (по моим подсчетам давно должно быть за 6 милл). Веду с ними переписку, одни лишь отписки, проблему не решают. На сегодняшний день их ответ звучит так:" Команда разработки ещё занимается вашим вопросом с отображением количества просмотров.
Извините за неудобства! Мы будем признательны за ваше терпение и понимание". Такой ответ они мне высылают постоянно, результат нулевый. Скрины с перепиской прикрепляла сюда, но в последнем с ними письме они настоятельно просили скрины удалить. Специально ставлю 5 звезд, поскольку этот мой отзыв они не пропускали.
6
8
2 декабря 2024
Очень грубые сотрудники Яндекс. Музыки посылают людей в очередях столовых трехэтажным матом. Товарищи, обвинять всех вокруг в том, что вы можете заболеть - это детская позиция. Одевайтесь теплее, оставайтесь дома и не перекладывайте ответственность на других)
3
4
27 сентября 2023
Отзыв этот о сервисе Яндекса, Яндекс Еда. Оформил заказ N 230730-2653713 в 10.17 МСК 30.07.2023. В том ресторане, где заказывал действовала акция 1+1, т. е заказываешь одно блюдо и второе в подарок. Чтоб правильно оформить заказ для участия в акции проконсультировался у службы поддержки и получил инструкции. В итоге мне привозят заказ, но только один вид каждого блюда и даже у этих блюд выход меньше на 10% чем указано в предложении. Обратился в поддержку с описанием ситуации и приложил фотографии. Но, к сожалению поддержка внимания на то что блюда меньше заявленных вообще не обратила внимание, а на то что всю по одному блюду заявили, что я неправильно оформил заказ. Со своей стороны обратил их внимание, что заказ был оформлен в соответствии с их инструкциями, но вразумительного ответа так и не получил, только пообещали, что свяжется какой-то старший специалист и.. закрыли диалог. Таким образом оформленный и полностью оплаченный мной заказ до настоящего времени так и не выполнен.
13
12
29 марта 2024
Отвратительное отношение как к сотрудникам, так и к пользователям. 28 марта 2024г. курьера Яндекс с моими личными вещами задержали сотрудники полиции. Весь день поддержка Яндекс перенаправляла меня от одного оператора к другому. Сегодня 29 марта 2024 г. , посылку я так и не получила. Яндекс не предпринял ничего, что бы перенаправить посылку другому курьеру. И вопрос. Как получилось так, что у ваших курьеров с документами проблемы? Вы берете на работу НЕЛЕГАЛОВ?
12
3
24 июля 2024
Заказал еду с ресторана,геолакация определила другой дом-и о чудо мой заказ поехал другим людям.Звоню курьюру предупреждаю адрес указан неправильно,реакции ноль и со стороны курьера и подержки!!!Спасибо яндекс за сервис!!!!!!
5
6
12 октября 2024
Очень плохая служба поддержки. По любым вопросам(
Опыт общения разноплановый и на протяжении десяти лет, поэтому твердо могу сказать, очень плохой feedback, персоналу по и на.
6
2
18 мая
Офигенный ! Я была в полном восторге от этого офиса !
1
3
23 августа 2024
яндекс дзен чтою вам бабы (уверена, вы по мужикам, но это низзя, ай ай ай) давали так, ваша сервис работает. т меееееееееееееееееееееееееееееееемедленно, вяло, через пару лет активных ухаживаний , а лучше никогда. рукоблудьте дальше, и не размножвйтесь. притти плиз!!
3
2
25 августа 2024
Прекрасный офис. На высшем уровне. Есть Яндекс музей. Есть замечательная веранда.
3
3
2 августа 2024
Яндекс Про необоснованно без фактов и доказательств блокирует водителей такси на 5 лет и пожизненно, по любой словесной жалобе клиента не разбираясь с общей историей заказов водителя и не вникая в ситуацию более детально.
4
3
1 января
Уже 2 недели не решают мою проблему. Бесполезная служба поддержки клиентов. Постоянно присылают ответ никак не относящийся к вопросу. Просят по несколько раз описать проблему, потому что не видят предыдущее описание. Дурдом
3
3
24 октября 2024
В кабинете яндекс-доставки пропала кнопка "Скачать акт" (приема - передачи посылки). Техподдержка (ИИ!) мычит в ответ "мы разбираемся". Уже больше суток. Отвратительно работает система.
7
2
15 октября 2023
Ребята компания Яндекс удивляет как всегда запустили беспилотные автомобили, торгуют едой, используют искусственный интеллект а вот нормализовать звук в приложении Яндекс музыка за четыре года так и не научились. Сделать приложение таким удобным чтоб при потере связи автоматически включалось офлайн воспроизведение скачанной музыки а при появлении связи все переходило опять автоматически онлайн тоже не могут. Люди не пишите им свои предложения по улучшению своего детища им это не интересно твёрдая двойка вам ребята
7
5
23 декабря 2023
Сотрудник яндекс бизнеса попросил подтверлить адрес организации. Я снял видео по их инструкции. И отправил. В ответ мне написали, что офиса у меня нет и моя коспания будет как он-лайн бизнес. Олнкаом я в офисе сам нахожусь 5 дней в неделю и принимаю там клиентов. Стоит касса. Но сотрудники Яндекса свою позицию не меняют. Просто ужас.
10
2
5 февраля
Новости яндекса превратились в исчадие ада - постоянно публикуют про насилие, убийства, взрывы, поморы и тд. Хочу заблокировать новости ядекса. Или чтоб яндекс заблокировали во всех странах, чтоб избавить людей от стресса.
3
4
31 января
отклоняют отзывы, тем самым вмешиваются в систему оценки заведений людьми.
3
30 ноября 2023
Убрали номер поддержки с Яндекс доставки, курьер абсолютно не понимает по русски. Вещи украдены, поддержка даже в чате не отвечает.
На все 1000% расстроен, потерял подарок друга из-за них. Надеюсь что человек понесет ответственность перед Богом, тот человек, кто так обесценивает людей, сделав такие невозможные контакты с поддержкой.
10
3
7 апреля 2023
Замечательный офис замечательной компании!
Очень удобный коворкинг, много зелени, кухни, мягкой мебели. Есть спортивные комнаты, пункты питания, парковка. Всë для продуктивной работы и хорошего отдыха)
8
13
10 июня 2023
Чем нарушает правила данный отзыв?
Техподдержка медленная и не отвечает на вопросы.
Воруются деньги с карты под предлогом активированной подписки. На требования вернуть и заблокировать все активные их подписки - невнятное молчание.
Наглядно как работает ТП:
Сообщения службы поддержки
Дополнительные вопросы
09.06.2023
Срочно вернуть деньги украденные с карты МТС банка! 299р
И отключить все ваши подписки!!
Я их не подключал!
21:04
Артём
Давайте найдем ваш аккаунт с Плюсом.
Данные, которые я у вас попрошу, нужны для поиска оплаты — мы ни в коем случае не передаем их третьим лицам.
Для начала мне нужно узнать день платежа.
Напишите дату последнего списания в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Пример: 01.01.2000.
21:04
Списание было 09.06.2023 в 4:53
21:04
Артём
Сейчас мне пригодится точное время списания.
Напишите время формата ЧЧ:ММ в чат, а я продолжу поиски.
Пример: 16:30.
21:05
Все в скрине!
21:05
9e70c04c181be41796bf5e41a457b30a63c13351
Артём
Мне нужно сообщение, в котором будет только время, когда с вашей карты прошла оплата за Яндекс Плюс. Точные цифры есть в СМС-уведомлении или истории по операциям банка, которым вы пользуетесь.
Отправьте его в формате ЧЧ:ММ. Пример: 12:30.
Пожалуйста, не пишите в сообщении лишние слова или пробелы.
21:05
Номер моего обращения сообщите
21:05
Артём
Ушел узнавать детали. Вернусь, как только будут новости.
21:05
Смотри скрин!
21:06
Куда ушел???!
21:06
И на сколько?
21:06
Номер обращения жду
21:06
?
21:09
Где решение???
21:10
Где решение вопроса?
21:14
Оценка работы специалистов
21:14
?
21:22
Файл не выбран
Напишите сообщение
17
6
28 декабря 2024
Что тут сказать- это Яндекс. И пока минусов не найдено)
5
1
7 октября 2023
"Yet another indexer" - вызывает смешанные чувства, ведь я пользуюсь Яндексом уже более 20-ти лет, меня подвозили Яндекс Такси, я пишу Отзывы на Яндекс, искал продукцию, через Маркет, пользовался Дзеном и Новостным агригатором, впрочем успел познакомиться и с другими сервисами, но сегодня использую только Поисковик и Отзывы, нет не потому, что головной офис Яндекса зарегестрирован в Голландии, тогда почему?!
Буду краток, когда вызывал Яндекс Такси, пару раз приходилось искать таксиста, который перепутал место парковки, но это мелочи, Яндекс Маркет убирает товары и отзывы, которые якобы перестали продаваться, вот только на практике это не так, почему убирает? Не знаю, но соображения есть, рыночная экономика, такая рыночная! Однако отзывы с публикации сняли, а фото оставили, какие молодцы ^_^ Вы знаете сейчас когда Яндекс Дзен и Яндекс Новости уже не принадлежат Яндексу, стало заметно улучшение качества из новостной ленты пропали статьи о пришельцах на Луне, Марсе и полях американских фермеров, Глобальном похолодании и потеплении, о перевороте в Китае о жизни на Венере ну и так далее, хотя должен сказать меня подобные статьи развлекали ★ Хотелось бы обратить внимание на смену дизайна сервисов Яндекса наблюдаемую Весной и Осенью и спросить у Яндекса, а вы слышали про так называемые Обострения? В году 12-ть месяцев но изменения происходят Весной и Осенью, вы понимаете, что это означает? Надо проверять персонал, хотябы раз в пол года ^_^ Что касается разделения рейтинга участников, принципа размещения, положения и публикации отзывов, ну это отдельный вопрос ответа на который не может дать даже Техподдержка Яндекса, отсылаюшая к модерации неким Алгоритмом, я зову его - "АЯ", Алгоритмом Яндекса, который с успехом прививает всем участникам проектов американо-европейскую Толерантность уже не первый год, более того блокирует и отклоняет отзывы в которых есть название некой страны да и многое другое, о чём написать не могу по понятным причинам, особенно развлекает часть про оскорбления и угрозы в комментариях и независимо от того какому законодательству подчиняется Яндекс, насколько я знаю это нарушает АК и УК любого современного государства ^_^
И в заключении, хочется заметить, что псевдонимами прикрываются люди определённого сорта и на то есть причины и под одним таким псевдонимом могут писать десятки людей, поэтому Дорогой Денис Дидров сотрудник техподдержки Яндекса, получил очередной ваш ответ на моё предложение рассмотреть возможность удаления и блокировки подписчиков на Отзывах, очень похожий на прошлые два, суть которого сводится к тому, что такой возможности на Сервисе нет, представьте себе, я это заметил, лучше спросить наверно, а почему её нет? Возможность подписываться на автора без его согласия есть и писать ему коментарии нарушающие АК и УК, а возможность отказать в подписке нет, впрочем сортировки или поиска по отзывам в личном кабинете участника, тоже нет ^_^ П.С Поскольку сотрудники Техподдержки не писатели, кинематографисты и не звёзды эстрады, стоит спросить, зачем вам псевдонимы и защита анонимностью?:-) Боитесь что придётся отвечать?)) Впрочем нужно отметить, что подобное широко практикуется во многих зарубежных компаниях ★
19
21
14 июня 2024
К сожалению, сделали сервис аренды самокатов, у которого пользователи только за последнюю неделю два раза наехали на ребенка при мне. На мои запросы в поддержку реагируют общими словами.
7
5
5 июля 2024
Техническая поддержка яндекса ни за что не отвечает по факту! Потеряли посылку и сказать ни что толком не могут. Будьте осторожнее отправлять посылки через ПВЗ до ПВЗ яндекса.
7
3
28 июля 2023
Классный музей и магазин). Интересные экспонаты и экскурсии! Сыграли с другом в автоматы, купили другу футболку и отлично провели время)
4
5
12 июля 2023
Вот не довезли заказ не отдали его. И при этам изменили сумму оплаты без возврата мне. У себя сами. И не рубля не вернули. Тех поддержка не обечняет где мой заказ где мои деньги. А просто говорит нам жаль мы всех накажем но денги вам не вернём. Мы за заказ за курьера за доставку не несём отвецтвености. Хотите половайте в суд. Одним словам нам поливать на клиента. Хотя 11 они говорили мы вернём вам ваше обезвтельно. А потом не мы не несём отвецтвености. Хотя курер не доехал до адреса 100 метров который был указан развернулся и уехал а заказ был отмечен что доставлен. Таких и боле губых ответо у меня сохранено
11
2
6 мая
Яндекс музыка отвязал второй телефон ну денешь списывают
3
15 августа 2024
после блокировки youtube в России, телевизоры Яндекс ТВ стали на половину кирпичами, выкидывать в помойку? Такая большая корпорация не может решить вшитую проблему, я расстроен яндексом
7
1
29 ноября 2024
Замечательная компания, особенно специалисты в поддержки яндекс еда и яндекс плюс (сарказм)
5
14 августа 2024
Яндекс Go - отличный сервис такси в столице. Если заранее указывать необходимые опции, то проблем практически не будет. Да, есть конечно исключения, но обычно у Яндекса одни из самых адекватных водителей. Про цены молчу, т.к. всё относительно… 4 звезды из 5, т.к. всегда есть к чему стремиться… С нетерпением жду беспилотных такси!
4
1
19 июня 2020
Если есть возможность, сходите на экскурсию в офис. Посмотрите, как компания организовала рабочее пространство и пространство для отдыха для своих сотрудников. Сделано ВСЕ для того, чтобы мозги были заняты только рабочими проблемами. Если нет возможности подняться наверх, погуляйте хотя бы по первому этажу. Я там была накануне Нового Года. Красота неописуемая. Думаю, многим будет жалко уезжать из этого здания на Косыгина.
16
13
10 октября 2023
Яндекс - монополисты. Был Uber и цена на такси была ниже чем у Яндекса. Как только Яндекс влез - цена стала абсолютно одинакова и сильно выше. Доставка еды Яндекс GO - платишь цену за блюдо сильно выше чем купить напрямую. Так еще и сервисный сбор+сборка+доставка. Например в ресторане Фо-бо стоит 439 рублей, в Я.GО оно стоит 539 и еще сборы. Надеюсь что Яндекс исправится и хотя бы немного снизит цены
14
1
3 апреля
Яндекс списывает деньги при отмененной подписке!
1
3
22 декабря 2023
По-моему Яндекс решил что срочна перед новым годом нужна квартира, по какой-то причине по 10 раз на дню звонят и предлагают покупку недвижимости. Уберите номер из прозвонов. Может быть не все это было Яндекс недвижимость, но оттуда звонили точно
7
3
23 сентября 2024
Навязывают подписки, с каждым обновлением приложения весят больше и показывают больше рекламы, смешали всё в кучу - такси теперь в еде, магазинах, всплывающей рекламе, карты и навигатор пока отключишь все лишнее, можно до Урала доехать, поддержка не отвечает часами. Жуть в отсутствии альтернативы. Хотя если подумать - все их сервисы легко меняются на более адекватные и менее навязчивые.
5
1
28 декабря 2023
Поздравляю с Наступающим Новый Годом- "Модератор Яндекс- отзывы", выполняющего свои должностные обязанности. по соблюдению правил написания отзывов. Соблюдай правила и не обижайся если, отзыв отклонён, откорректируй его.
7
6