Япономания
136 отзывов
16 декабря 2022
Заказываю постоянно сеты на все праздники, очень вкусные роллы! 👍Являюсь постоянным клиентом всё у них на высшем уровне, всегда только свежее очень доволен качеством. Продолжу разговор про курьера, очень отзывчивый и приятный человек, если не ошибаюсь звали Алексей (номер авто 401) 15 декабря заказал роллы Анжелия Михеева привез все вовремя даже подождал меня так как возникли проблемы с машиной, сел аккумулятор. Спасибо тебе большое дружище что прикурил мой авто, большой тебе респект и уважение!!!!! 🤝🤝🤝 Япономания не только вкусные, качественные ролы ещё и сервис помощи клиенту с авто. Спасибо вам большое за ваш персонал 🤝🤝🤝👍👍👍.
3
27 августа 2023
Для начала не дают сдачу, мол не выдали им. (первый заказ)
Помимо этого, сделали заказ в 21:15, нам сказали - ждите в районе часа, по итогу в 22:33 мы звоним - администратор нам говорит, что ждать ещё 27 минут, стоит ли говорить что они работают до 23:00?
Наступило 23:10, никого нет, звоним в япономанию - говорят не рабочее время, звонки не принимаем)
Оператор Максим, всего тебе плохого.
(второй заказ)
Крайне негативное впечатление.
1
21 июля 2023
Спасибо Япономания за вкусный вечер. Очень понравился заказанный нами сет. Красивая подача, изумительный вкус, приятная атмосфера💗
1 февраля 2023
Этой доставке нужно закрыться окончательно или начать тратить деньги на качественные продукты и ингредиенты вместо заказных отзывов.
Конкретно к повару претензий нет: неплохое качество роллов, сеты составлены под любой вкус, кошелек и событие, но, вашу Наташу, продукты стали самого низкого качества, операторы назойливы по допам в корзину как банный лист, хамовитые курьеры.
Главное, в 2020 на карантине работали хорошо, быстро, качественно, вкусно, начали халтурить 2 года назад с имбирем: пресный, старый, коричневый. Ок, научилась в комментариях указывать "Свежий имбирь", но добавился новый уровень квеста: пропиши и про васаби тоже, потому что васаби стал никаким, а потом и соевый соус самого низкого качества.
Сегодня привезли комбо: не из меню, а комбо безответствеености - гадкий васаби, кислый соус и пресный имбирь. Пришлось есть ролы без добавок - никакие то есть. Знакомые тоже жаловались на добавки и уходили к конкурентам, но мы-то верные. Были.
При этом за все 2 года в качестве извинений никаких скидок, один раз в качестве комплимента только пара суши и постоянно растущие цены.
Сервис не спасти, однозначно. Прощайте!
3
23 июля 2023
Указано на сайте, что принимают заказы до 23:00. На самом деле это не так. Сделали заказ, в 22:58 был оформлен. Позвонил оператор Максим и послал куда подальше с таким поздним заказом, а далее бросил трубку. Перезванивали несколько раз, на что данный оператор хамил и бросал трубку 😳В общем, клиентоориентированность на "высшем уровне". Публичная аферта для данного заведения ничего не значит. Скриншоты сохранены. Никому не советую!
1
2
19 января 2023
😡😡😡 решила из бесконечного спама в контакте в личные сообщения всё-таки прикупить роллы, так как акция, присланная мне в личные сообщения на роллы 8 декабря, меня устраивала. Приехала специально за этими роллами в точку на Ленина на следующий день, 9 декабря. Заказываю. В итоге мне пробивают цену НЕ АКЦИОННУЮ! Показываю акцию из сообщений, прошу продать по цене оттуда. Кассир отказывает. Рассказываю про законодательство - снова отказ. Я говорю кассиру, что вы не имеете права отказывать в продаже, это снова НАРУШЕНИЕ. Кассиру пофиг... прошу жалобную книгу - её НЕТ... прошу позвать руководство - его НЕТ!
Снова зачитываю акцию, где меня зазывают купить их роллы, снова делаю акцент, что дата не указана, значит акция действительна, но упертая кассирша говорит, что она ничего не про какие акции не знает, в программе какая цена забита, по той и продаст... про публичные оферты она ничего не знает и знать не хочет, акций у них никаких не было и нет!
Самое смешное, что в этой рассылке по акции цена указана 1020 рублей якобы обычная цена, а продадим по акции за 795, но почем-то у кассира забито в программе 830... СНОВА ОБМАН!
Просто пробитое дно по обслуживанию....
Ладно, покупаю по той цене, которую ПРИДУМАЛА кассир, высылаю чек в сообщество в контакте, которая спамит меня своими акциями, которые не существуют, прошу вернуть разницу! В ИТОГЕ ответ в виде отказа руководства поступил только ВЧЕРА, 19 ЯНВАРЯ! Это очередное пробитое дно обслуживания, и это после бесконечных напоминаний!!! Клиентоориентированность - 0!
Ответ такой, что они ничего не нарушили, акция была ДО 8 декабря (видимо, закончилась, не успев начаться), спасибо за сигнал и цветочек еще прислали... какая милота!
Обязательно передам данный сигнал в Роспотребнадзор, им цветочки высылайте
2
14 октября 2023
Сегодня решила с" большой зарплаты" побаловать семью роллами от япономания, в итоге все настроение испорчено, рис пересолен, начинки вообще нет, не понятно что, одни огурцы, непонятно какой сыр, примите меры - берете студентов, которые не знают, как сварить пельмени, в итоге потеряете больше.
29 июля 2023
Заказывали на день рождения роллы и пиццу, привезли к назначенному времени, все горячее и очень вкусно! А пиццы у них заказываю всегда, очень нравятся! Спасибо за хороший вечер!
14 августа 2023
Место прикольное,сервис на высоком уровне. Персонал хороший. Сеты очень хорошие,а главное вкусные. Рекомендую!)
24 августа 2023
Заказывали через чибис
Кушаем часто у вас но сегодня немного разочаровались заказали ща баллы бурито с ветчиной и сыром и она приехала холодная и размягшая а так всё остальное нормальной температуры и вкусно всё
31 июля 2023
Взяли комбо "Вам угодили". Роллы и пицца изумительные, но один минус. На всю пиццу лежал длинный черный волос и вся пицца в шерсти, на роллах тоже были волоски. Очень обидно, что не соблюдают Санпин.
25 декабря 2022
Решил попробовать в япономании суши, раньше в другой компании "баззолс" только заказывали с женой.На Павла Корчагина увидели Япономанию,решили попробовать их суши.Это конечно может от поваров зависит,но есть это невозможно.Невкусно и вообще непонятно,что это,никому не советую вообще, только трата денег и времени ,и испорченный аппетит.
2
2 апреля 2023
Очень вкусная пицца. Роллы тоже любим. На мой взгляд, оптимальное соотношение цена-качество. Япономания - молодцы!!!
1
11 июня 2023
Раньше заказывали достаточно часто. Сегодня (сет Гранд) и в предыдущий раз - уксус. Уксус в рыбе, уксус в " креме" (хотя майонез, уксус и икру сложно назвать кремом) , рис напоминает кашу, до сих пор плохо, хотя съели по паре шт. Удаляю ваше приложение. Спасибо за "качество".
2
13 марта 2023
Неоднократно заказывал тут роллы и пиццу, мне нравится, быстрая доставка, вкусно, различные акции. Рекомендую.
1
18 августа 2022
Больше в япономании заказывать НИЧЕГО не буду. Совсем испортились. Экономят на нас. Роллы размеры стали меньше., Количество соевого соуса уменьшилось даже не в два раз. Раньше соус привозили на 40 штук роллов 5 баночек. Затем привозить стали 3. А сегодня привезли 1. БЕЗОБРАЗИЕ. День рождения подпорчен. Администратор предложил мне привезти БАНОЧКУ соевого соуса, заметьте к ГОРЯЧЕМУ сету через 20 минут. Скоро Япономании задавят конкуренты, т.к. хороших отзывов 1 к 10.
2
12 октября 2023
Заказывали в первый раз, обслуживание хорошее, сделали все быстро. Заказом довольны)
21 января 2023
21.01.23 заказывали пиццу и роллы. Доставку ждали дольше чем обещал оператор. Пицца не пропеченая, совершенно сырое тесто! С одной стороны подогрела! А роллы просто ужас! Нарезка отличается по размеру ру кусочков в 2 раза! Разочарованы,вечер испорчен
24 февраля 2023
Первый заказ в япономании, исполнено ужасно… первый раз такое вижу.
Фото «отличных» роллов приложил. Вечер испорчен, отправляю в помойку. Не советую заказывать у данных граждан. Вас должно быть стыдно за такой сервис.
8 декабря 2022
Здравствуйте.В кафэ на окт.пр.19 безобразное обслуживание.Пришлось отказаться от заказа с самовывозом,не нашли сдачи с 1000.Позор!Даже не извинились!Почему клиенты должны бегать и разменивать деньги,тогда предупреждать надо что рассчёт только по карте!
2
7 июля 2023
Не понравилось. В заказ не положили палочки, хотя и на сайте, и при звонке про них говорили. Сами роллы вообще никакие. Съедобно, но невкусно
17 февраля 2023
Заказывали, заказываем и будем заказывать. Спасибо вам, всё очень вкусно!
24 декабря 2021
Заказали роллы и пиццу.В пицце нашли волос,в роллах на рыбе осталась чешуя. Справедливости ради стоит отметить ,что качество не всегда настолько плохое,в оснавном все хорошо,возможно зависит от смены или настроения повара.Пожелание руководству: усилить контроль за соблюдением технологии и санитарии.
2
17 июля 2023
Роллы очень вкусные. Цены средние. Доставка быстрая.
12 ноября 2021
ох, как я траванулся тортильей с курицей в конце сентября) забирал с октябрьского 19. неделю на больничном был, 3 дня в состоянии овоща. это жесть) последний раз так травился в далеком детстве. даром что я был постоянным покупателем этих тортилий. с куринными нагетсами и с ветчиной и сыром. спасибо, было очень вкусно) есть больничный, могу доказать.
7
27 марта 2023
Очень вежливый персонал. Рекомендую посетить это заведение всем!
27 мая 2020
- 1 ЗВЕЗДА (ЯНДЕКС НЕ ДАЕТ ТАКОЕ СТАВИТЬ).
ЛУЧШЕ НЕ ЕСТЬ РОЛЛЫ ВООБЩЕ, ЧЕМ ЕСТЬ ИХ ИЗ ЭТОГО ЗАВЕДЕНИЯ!
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ, ЧТО ЧЕСТНЫЕ ОТЗЫВЫ ОБ ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ ПОДЧИЩАЮТСЯ ВК. А ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ НАКРУЧИВАЮТСЯ РАБОТНИКАМИ И АКТИВИСТАМИ, КОТОРЫЕ ХОТЯТ ХАЛЯВЫ ОТ ДОСТАВКИ.
Заказали 27.05.2020 сет ХоТтабыч и сладкие роллы Тутти-Фрутти и пожалели об этом! Приехало всего 3 салфетки на 2 персоны. Давно не видели такие роллы (фото прилагается). В роллах с угрем угря практически нет (видно на фото), но даже та "рыбка", которая называется угрем - безвкусна. Рис же по вкусу напоминает кашу. Практически во всех роллах мало начинки (неравномерно разложена начинка). Про сладкие роллы хочется отдельно сказать - приехало все в непонятно каком виде. Блины местами соленые(даже на сыр списать это сложно), местами горькие, но по большей части - безвкусные. Свернуты неравномерно. Где-то их невозможно взять, потому что они скручены в 1,5 раза. Однако некоторые в 2-3 раза. Самыми отвратительными оказались с бананом (видимо из-за отвратительного сочетания с блинами).
Вечер испорчен, а вместе с ним и желание вообще что-то заказывать в данной службе доставки.
5
1
12 октября 2020
Не знаю из какой именно точки привезли, но это было очень быстро, на удивление. Сначала показалось, что нормально, в каждом контейнере по васаби, имбирю и соевому соусу, что уже очень хорошо, но вызывает подозрение. Через 2 часа стояния в холодильнике пару роллов невозможно есть, такое чувство, что их крутили за долго до развозки и это всё объясняет. Вкус испорченных продуктов. Сет-дракон
3
1
23 августа 2021
Заказали сет "корпоративище", каждый для себя нашел что-то вкусненькое, огромное спасибо!!! Чудесная еда! Рекомендую!
1
1
17 апреля 2021
Доставка еды Япономания просто супер)доставляют быстро, качественно,не остывшее,не перевёрнутое вверх ногами,и самый огромный плюсище это на каждую персону дают соус, имбирь и васаби)за это отдельное спасибо)
1
5 октября 2021
Вот такой десерт привезли. Сравните с фото на сайте. Написал им на сайте, но никакого ответа, хотя бы извинились. И на вкус совсем не гуд. Не советую ни производителя ни десерт. Не рискуете)
1
14 ноября 2020
Ярости нет предела! Прождали доставку 2,5 часа, после чего оказалось,что его администратор отменила "случайно". Дальше интересней.. Принять повторно заказ они не могут, тк точка у них видите-ли перегружена.... имен администраторов и операторов они не дают, кто будет отвечать за испорченный день рождения не понятно..
Служба доставки отвратительна.
Кстати, при приеме заказа оператор попросила "не мямлить"
Любовь к клиентам бьет из всех отверстий))
6
1
13 июня 2023
У пиццы тесто толстовато, но мягкое. Роллы тоже не плохие.
1 сентября 2021
Заказали заранее (за сутки), опоздали на 1 час 20 мин, и то, только после того как сами им позвонили. Обещали перезвонить, но так и не услышал звонок. Не первый раз опаздывали, но чтобы так. Больше единицы нет оценки.
2
1
14 октября 2021
Спасибо команде Япономании за вкусные роллы и пиццу! Все быстро и, как всегда, вкусно!
1
6 февраля 2022
Заказала сет роллов ожидание очень долгое вместо 1часа ждали 2 часа, мало того ещё и привезли с волосом в контейнере что после этого пропал весь аппетит!
1
14 апреля 2020
Очень часто заказываем в Япономании. Всегда все свежее и вкусное! Привозят быстро, часто раньше, чем озвучивают по-времени. Также, всегда доброжелательные операторы и приятные курьеры. Спасибо Вам за работу, так держать!
1
2
21 января 2022
Заказ ждал 2 часа, обещали привезут за 1 час 20 минут. Еда пришла вся холодная. Курьеру респект, а ресторану 0. Пицца была без бирки контроля качества
6 сентября 2021
Везли мин 20.
+ быстро доставили, тёплые блюда , хрустящее (не размягшее), вкусное , в меру начинки , аккуратно сложено ( не вверх дном) .суши , пицца , тортильи, бургеры вкусные.
-минусы : бургеры и картошка не дотягивают до уровню известных фастфудов.
Учитывая отзывы нам повезло .
2
4 ноября 2021
Заказ привезли во время. Всё вкусное, свежее. И дальше буду заказывать только здесь. Заказывала Комбо"Сидим дома"
1
14 февраля 2021
Заказ задержали на 50мин., хотя заказывали ЗАРАНЕЕ на конкретное время! Администратор не положила скидочную карту!!! Можно работать внимательнее и оперативнее, пока работа на 0, клиентоорентированности нет, от слова совсем! Вряд ли воспользуемся больше вашеми услугами
3
1
13 сентября 2020
Заказал по телефону, оператор сказал в течении 1 час50 минут привезут. Когда прошло данное время и заказ не привезли, позвонил, оператор сказал, что передаст информацию администратору, администратор позвонил через 5 минут и сбросил трубку. В итоге заказ привезли через 1 час. 59 минут. Сам продукт: пицца неплохая, а вот роллы-сухие и соленые. За сервис и роллы ставлю 2, заказывать там больше не желаю.
3
3
13 января 2023
Дно пробито, отвратительная пицца втри дорого, ужасные роллы, испорченые продукты!
2
25 июня 2020
Первый и последний раз здесь делаю заказ. Заказывала роллы с угрем, суши с угрем и чизкейк сникерс. То, что роллы по размеру с ноготок и непопятно что там внутри, то, что чизкейк из морозилки достали и он просто деревянный (грели в микроволновке)....это все ерунда по сравнению...С ОГРОМНЫМ ЧЕРНЫМ ВОЛОСОМ, намотанным на суши! Что что, но таких вещей ниразу ни у кого не встречала....УЖАС
5
3
5 февраля 2020
Не понимаю, откуда рейтинг 4,3*, а положительные отзывы пишут разве что сами сотрудники. Доставка из приемлимой скатилась в днище за последний год на моих глазах. Время доставки с 40 в среднем минут увеличилось на 2 и более часов. Хотя оператор по телефону по-прежнему сообщает "час-полтора". Раньше часто заказывали горячие роллы(это те, что во фритюре, не с майонезной шапкой). Роллы прикольно хрустели, холестерин поднимался, все ок. Но позже их стали привозить холодным, резиновыми, не хрустящими, воняющими прогорклым маслом, и без заявленной начинки. Вообще, все роллы "с лососем" в Япономании не с лососем. Это какая угодно дешевая красная рыба, но не лосось! И даже несвежая, она всегда пахнет неприятно и горчит на вкус.
Насчет пиццы- это не пицца. Холодная лепешка с жирной начинкой- может быть. Но не пицца. Не рекомендую никому.
8
3
27 декабря 2021
Часто заказываю роллы себе и супруге, а пиццу детям. Всегда все отлично.
30 октября 2020
Начинки очень мало, непонятно вообще что внутри, понятно только какие овощи их в достатке,слив.крема очень мало,суши очень маленького размера,сделаны в торопях,сухие.Соевый соус дешовый,или очень сильно разведен.Ббольше не хочу таких ролл.Спасибо,Полное несоответствие цены и качества.
2
1
1 сентября 2021
Заказал доставку на определенное время, через 30 минут позвонил им сам ... сказали сейчас вопрос решат и перезвонят. В результате так ни кто и не перезвонил.
1
1
5 января 2021
Ужас,доставка задержалась на 2 часа ,роллы холодные,а что самое интересное с номера с которого звонил и заказывал трубку не берут,а с другого мы вас рады слышать,думайте сами.ps в принципе роллы не плохие
4
1
23 октября 2020
Осмелюсь поставить 5, несмотря на негативные отзывы. Пицца вполне, ролл попробовать не успел, схомячили до меня. Заказывал в приложении доставку ко времени, привезли на 20 мин раньше, все горячее. Закажу еще.
2
2