Самый лучший гостиничный комплекс на побережье в пределах города Балхаш. Хороший сервис от ресторанов ZUM!!! Завтрак и обед включены в стоимость проживания.
1
Anna G.
Знаток города 12 уровня
16 июня 2022
Великолепный персонал! Очень отзывчивый и вежливый. Территория зелёная и ухоженная. Номера лучше брать в зимнем корпусе. Очень вкусный ресторан на территории. Потрясающее мясо! В Балхаше это единственное достойное место для отдыха.
Ой нам очень понравилось ездили в этом году в августе, номер конечно простенький но зато какой вид был с этого номера прям на озеро Балхаш, питание у них включён завтрак и обед, кормили очень вкусно на выбор всегда было два первых и два вторых, выпечка и фрукты а также салаты кушай сколько влезет, все свежее. Территория не большая но очень чистая и зелёная, ну а любовь моего сына это конечно их аквапарк, бассейн очень большой и чистый и хлоркой совсем не пахнет, две большие горки и три поменьше. Пляж очень чистый обязательно вернёмся!
Обслуживание оставляет желать лучшего. Персонал очень хороший. Номера чистые. Но цены как будто это не Балхаш а Дубаи. Территория хорошо выглядит. Еда , бассейн и чистота на 5-ку.
Нормальный пляж. Парнишка меняет 1000 тенге на браслет к и возможность полежать на пластмассовом лежаке. Берег мелкий галечник, почти песок, дно такое же, но ближе к берегу намыло камней, так что вход в воду не комфортный, выход тоже, а так норм.
Бассейн супер обслуживание есть над чем работать ресторан рецепшн девчата супер
1
Александра Х.
Знаток города 8 уровня
26 августа 2022
Наверное я смело заявлю , что это наверное одно из лучших отелей в г. Балхаш. По крайней мере из того что было доступно для бронирования на наши даты. Нам не повезло мы попали туда с температурой наружного воздуха +17. , а вода +16. Для детей была пытка смотреть на аквапарк и не иметь возможности покупаться(( вечером попали на дискотеку… ну ничего ретро вечеринка такая «хиты 2000-х»😜 . Наверное когда на улице тепло там веселее!
Мое любимое место на Балхаше. Уютные места для приема пищи, развлечения, номера, сауна, ну и озеро.... Соотношение цена-качество вполне устраивает. Рекомендую к посещению.
Кухня: повара на раздаче без головных уборов, без перчаток, подносы не моются никогда, посуда так же не очень хорошо промыта.
Из 12 человек 5 подхватили кишечную инфекцию, только взрослые. Дети особо не ели, по этому, думаю, не заболели.
Выбирать лучше зимний корпус.
Отвратительная гостиница. Даже отелем не назвать. Персонал, как на подбор ( один бестактнее другого). Сейчас отдыхаем здесь, второй день, и уже мечтаем уехать домой. Например, именно сейчас время час ночи, за дверью сидит компания, зная что в номерах спят дети, ведут себя как будто они одни. Среди них сидит парень, на минуточку бармен или официант с этого же отеля. То есть по завершению работы он пришёл сюда и громче всех его слышно. Разве это нормально ?
Дальше .... Бассейны : отдельная история. В течении дня приезжают городские гости на день. Их просто неописуемо много, места катастрофически не хватает. Вода стоит по щиколотку, дети падают, почти каждый, потому что очень скользко. Ступеньки на горки в аварийном состоянии, пока поднимешься, думаешь дойдёшь ли живым? Спасателей нет. Вообще за бассейном ни кто не следит.
Ресторан: если его можно так назвать.... Меню несли нам 40 минут, ещё час мы ждали заветный ужин. Вместо пасты балоньез принесли пиццу балоньез😂🤦🏽♀️ Цены нереально завышены. И есть нечего.
Караоке: такая рандиозная реклама караоке... мда уж. Там стоит два столика , которые нужно бронировать за неделю до приезда🤦🏽♀️ В караоке мы так и не попали, да и делания уже нет.
Пляж: здесь хотя бы видно ребят, которые следят за чистотой на пляже. Хотя больше они следят за лежаками. Если надо, принесут. С этим проблем нет. Вид на ТЭЦ конечно вообще 👍🔥.
Питание : не стоит тех денег, что мы оплатили
Вывод: мы в Балхаше впервые и впечатление наше конечно на нуле. Больше мы сад не вернёмся - точно. Администрации отеля нужно быть внимательнее к гостям и научить персонал уважению. Номера, кстати . Самое главное забыла 🤦🏽♀️ Трёхместный номер с двумя подушками🤣👍 Еле как добились 3 комплект постельного белья. Наш номер при заселении был не убран, на полу песок, постель смята, видно что кто то лежал, в уборной полное ведро мусора. На замечание ответ убил « Номер убран же, чисто же». Мы в шоке.
В общем это худшее место, где нам пришлось побывать. Я впервые пишу такой отзыв, но иначе не могу. Это просто деньги на ветер, и ноль удовольствий.
Ужасная гостиница.
Сервис на полном нуле.
Во первых: хамские и не приветливые администраторы.
Во вторых: грязные номера, как видите на фото это грязная навалочка, видимо оставшаяся с предудущих клиентов🤦♂️ У меня вопрос к горничным этого отеля они меняют и стирают вообще постельное белье??
В третьих: питание и меню этой гостиницы оставляет желать лучшего. Каша на завтрак безвкусная одна вода... Про порции тоже молчу....
Один раз принесли протухшую еду😡
В четвертых: wifi не хотели давать пароль точнее пароль дали, но пароль оказался неверным🤦♂️ На вопрос почему пароль не правильный? Ответили что, wifi не для общего пользования, а только для персонала и он слабый. Тогда у меня вопрос к Вам директор гостиницы зачем вам тогда wifi? Если вы элементарно не хотите давать доступ к wifi? На следующий день после ругательств и скандала wifi появился и дали доступ😅😅 и скорость была высокая.... Я сделал для себя вывод, что руководство просто не хотело давать доступ и лишний раз платить за интернет...
Уважаемый директор гостиницы, я обращаюсь к Вам, если вы хотите чтобы у вас отдыхали люди и оставались довольны меняйте свой сервис БЫСТРЕЕ!
Мы к вам не приходим домой. Мы приезжаем отдыхать и за это платим свои деньги, и мы требуем что бы был сервис...
Я надеюсь, что вы исправитесь... если нет то я больше к вам НИКОГДА больше не вернусь.
Отличное место, останавливался проездом несколько раз. Для Балхаша уровень сервиса отличный! Чисто, современно, кафе хорошее - вкусно кормят. Но и цены соответствующие
Номера грязные, приехали нам дали две подушки на 4 рых, когда сказали персоналу,они сказали на следующий день только, горничные ушли. В номере была вода, все вещи промокли. В ресторане отвратительное обслуживание, ждешь 50 минут, хотя заказывали в обед ужин. В баре ни чего нет постоянные перерывы на 20 минут. Больше не поедем.