Золотое Яблоко
2573 отзыва
25 января 2024
Была в магазине на ул. Малышева 23 и 24 января 2024 г. Хуже консультации по товару я не встречала.
Продавцы консультанты, продающие крема не знают продукции. Ничего не слышали о марке Армани при этом при крупных покупках эти пробники раздаются в этом же магазине.
Смотрела духи Том Форд новые запахи и хотела их сравнить с Диором. Я заранее извинилась и попрасила помочь мне найти духи мисс диор едр. Окончание я не помнила. Сразу сказала, что я была в магазине в декабре и могла поменяться цена и литраж духов. В итоге так и оказалось. Продавец очень высокомерно и на повышенных тонах начала поправлять меня. Слава богу я все таки получила на тестере заветный запах, но настроение мне реально испортили сильно. Персонал работающий в центре города и в элитном магазине, на мой взгляд, должен быть более клиентооринтированным и знающим товар, который они представляют.
1
30 декабря 2024
Вот ничего не скажу. Абсолютно не моё место.
Хотя красиво, празднично и женщин всех мастей и расцветок а главное - запахов, множество-о...
1
11 августа 2023
Прекрасный выбор косметики, доброжелательные, ненавязчивые консультанты. Забавный бокс для выдачи интернет-заказов. Достаточно широкие проходы между стеллажами и светлое оформление - комфортно прогуливаться по залу и не спеша выбирать косметику.
3
29 сентября 2024
Отличный ассортимент! Огромное количество товаров в любом ценовом сегменте. Немножко раздражают консультанты. Когда нужны, их нет, посылают то к одному, то к другому. А когда не нужно, ходят толпой по пятам
3 августа 2024
Это мой второй дом😄 обожаю этот магазин. Выбор просто огромный! Что онлайн , что офлайн покупки. Одно удовольствие покупать там косметику, духи, уход и не только .
3
27 июня 2023
Мой самый любимый магазин косметики и парфюмерии, большой ассортимент, приятные акции и скидки, найдётся абсолютно все на разный бюджет от масмаркета до линеек люкса!
Отзывчивый и улыбчивый персонал, всегда помогут с выбором и расскажут о товаре:)
Рекомендую этот магазин! На улице Малышева 71.
2
22 марта 2024
Хотела бы поставить 5 звёзд, т к всю косметику заказываю у этих ребят. Но, вам не помогут ни с одной проблемой, контакт центр, удалённая поддержка, абсолютно не заинтересована в том, чтобы разъяснить и помочь.
Три момента за последнее время :
1) продажа поддельного парфюма из люкс сегмента, неприятно.
2) обман с возвратом купленного товар, надлежащего вида и качества, отношу это исключительно к безответственности и некомпетентности сотрудников магазина и тех поддержки, потому как всегда максимально узнаю информацию до совершения покупки и каких либо действий с ней.
3) покупка сертификатов в этой компании, придумать приложение и он лайн сертификаты они придумали, а как следить за тем, чтобы они доходили до места назначения, это не про них.
В итоге с сертификатом на 5000 рублей для подруги разбирались неделю, в контакт центр недозвониться, я, в поддержке работают - не работают, как с деревом поговорить. Оставила затею найти его и купила в другом магазине.
Но за неимением лучшее, за косметикой приходится обращаться к ним.
3
2
11 апреля 2024
Хорошо бы появилось "Золотое Яблоко" в Веер-молле! бывала бы там чаще. Очень большой выбор, доброжелательные и компетентные девушки консультанты, и вообще хороший магазин
8 ноября 2023
Мой любимый магазин косметики: есть и экокосметика, и селективный парфюм, и витамины. Ненавязчивые консультанты, что очень сильно радует.
Если нужно что- то приобрести для себя классное или просто поднять настроение вкусным ароматом - то я всегда иду сюда
1
1
23 сентября 2024
Самый удобный центр золотого яблока, всё в нём есть, чего нет в других. Разнообразие и месторасположение комфортное.
14 апреля 2024
Очень крутой магазин! Цены для людей с разным доходом. Девушки вежливые, всегда подскажут и ответят на любые ваши вопросы, помогут определиться с выбором. Рекомендую!❤️
15 августа 2024
Сам магазин хороший, я постоянный покупатель здесь. Но последняя доставка из интернет-магазина курьером - полное разочарование. Столкнулась впервые с таким. Коробка ЗЯ пришла вскрытая, товар валялся сверху защитной упаковки. Явно кто-то его смотрел. Обычно с заказом всегда кладут тестеры, в коробке в этот раз их не было. Скорее всего забрал тот, кто вскрыл коробку. Радует, что сам товар хоть запечатанный прислали 🙏 После такого страшно теперь заказывать дорогие косметические продукты …
24 марта 2024
Большой магазин большой выбор
Приветливые продавцы - консультанты, подскажут , покажут, проводят
Ассортимент большой , выбор есть
Очень Рада
3
3 мая 2024
Уходовую косметику покупаю тайскую - в официальном интернет- магазине. А вся декоративка только из "яблока". Отличные консультанты, большой выбор. И атмосфера праздника
1
13 января
Большой выбор,приветливые консультанты,но слишком громкая музыка отовсюду,мешает сосредоточиться и сильно давит на голову
18 апреля 2024
Заказала на сайте "Золотого яблока" пенку для снятия макияжа AVENE, стоимость не дешёвая 1890 рублей, номер заказа ВЗ-124390 от 15 марта 2024 года, раньше покупала её в аптеках, она всегда была упакована в защитную плёнку, гарантия того, что ей никто не пользовался и что от производителя она дошла в целости и сохранности, в
итоге привезли из "Золотого яблока", никакой защитной упаковки нет, я оформила возврат и мне в нем отказали, заявив, что причина для возврата является только брак. Поэтому магазин "Золотое яблоко не рекомендую, сто раз подумайте, какого качества товар вам привезут, никакой гарантии, что это оригинал и этим товаром никто не пользовался.
4
30 декабря 2024
Наверное одно из немногих, оставшихся мест где есть высококачественный парфюм.
25 февраля 2024
Неплохой магазин косметики, ассортимент довольно большой, однако: хуже обслуживания я просто не видела, консультанты с надменными выражениями лица, почему то постоянно заняты, а если и помогают с выбором, то с явной неохотой. Особенно это касается премиум косметики, тут начинается что то невероятное: консультантов либо нет, либо они «заняты», либо они ведут себя так, будто это не я покупаю у них косметику, а они у меня: только сегодня подхожу к стенду Dior, 2 консультантки переглянулись и одна спросила: вам помочь? да. Тут они переглянулись с надменным видом и одна вообще ушла, другая с неохотой осталась, великолепно, с таким персоналом у вас никто ничего покупать не будет. Также хочу поведать о проблемах с сайтом, о которых уже все знают, смотреть наличие товаров на сайте просто бесполезно. Если там написано что, что-то есть, то тут 50/50.
1
1
18 января 2024
Удобное расположение. Ассортимент богатый . консультанты молодцы . никто не навязывается, но всегда помогут по необходимости. Удобно на 2 этаже прямо из зала кафе . рекомендую
27 августа 2024
Магазин красивый ходил с мамой покупал себе одеколон мама купила себе маски патчи есть второй этаж и третий этаж на втором этаже фудкорт на третьем библиотека
2
1
29 февраля 2024
Хороший магазин косметики, можно найти всё и даже больше, девочки-консультанты помогут и подскажут в выборе. Много касс, ни минуты не стояла в очереди. Мы с дочкой очень любим ходить за покупками в Золотое яблоко! Однозначно рекомендую!
3
6 ноября 2023
Всем добрый день! покупал электрическую зубную щётку Polaris в данном магазине! Щётка очень хорошего качества отлично очищает и отбелевает ваши зубки! Всем рекомендую! Цена была самая привлекательная!
3
10 июля 2024
Большой магазин, так же, большой фбор товаров уходовой косметики и не только. Но вот правда цены не намного но выше чем в приложении! Некоторые товары которые я брала, ценник был на некоторых товарах выше 👆. Девушка консультант, очень добрая, быстро нашла все товары.
1
1
8 мая 2024
Достойный магазин, ненавязчивые консультанты, нашла линейку французской косметики для своей проблемой кожи, это bioderma и la roche-posay, есть даже то, чего не купить в аптеке и маркетплейсах
1
29 февраля 2024
Это мой рай! Частенько захожу туда после работы побаловать себя 🥰 Консультанты отличные. Особо хочу отметить консультанта по корейской и японской косметике! Советует то, что надо! Когда прихожу, стараюсь обязательно подойти к ней.
2 апреля 2024
На парфюмерный магазин вообще не похоже .., такое ощущение что пришел на показ мод … все какие то красивые и лучезарные ., они там не работают а сияют ., кто высокомерно кто скромно и по тихому в уголке … каждый день там суета ., видимо место хорошее ., одежда у всех сотрудников разная как понять где кто ? …. Слева папины пиджаки на три размера больше справа люди в черном с каменными лицами выглядят сильно круче тебя кто бы ты ни был … оригинально да ., не привычно не то слово … другой мир со своей непонятной реальностью… вообще не понятно реален он или нет … как в сказку попал ….
28 мая 2024
Отзыв о работе интернет-магазина
24.05. мною был оформлен заказ с доставкой курьером
Номер заказа I-055319989
После получения заказа мною было обнаружено, что одна из позиций заказана неверно.
К сожалению, ЗЯ не дает возможность проверить товар при получении и их курьеры убегают быстрее, чем успеваешь сказать "До свидания".
Итак, товар необходимо вернуть о чем я через 15 минут после получения заказа пишу в техподдержку. Менеджер Евгений отвечает мне что это невозможно, ссылаясь на закон о розничной торговле и просит оформить заявку на возврат через приложение, в котором, кстати, все пункты относятся только к возврату по браку. Т.е. обратите внимание, магазин заранее работает с нарушением законодательства и не дает вам воспользоваться правом вернуть товар, хотя у них уже был ни один судебный прецедент.
Но что же, заявку через приложение я оформляю на возврат ДС или же на обмен на аналогичную позицию.
Сегодня, 27.05. мне приходит отказ за подписью менеджера Шишкановой Алены, эксперта по работе с претензиями, однако она опять делает ссылку на розничную торговлю. История, конечно, максимально грустная, я совершала покупки косметики только в ЗЯ, чего делать, конечно, более не буду, готовлю досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор. Отзыв этот так же буду дублировать и на других площадках, чтобы предупредить покупателей о незащищенности
4
1
24 марта 2024
Очень нравится это золотое яблоко. Большой ассортимент и девочки всегда помогут и подскажут. Приезжаю всегда только сюда. Ещё большой выбор масел для бани, массажа
1
20 декабря 2023
Огромный ассортимент всего,без покупок не останешься в любом случае,товары на разный бюджет.Парковка удобная,грамотные девчонки ,консультанты.Приехала за одним парфюмом,в результате уехала с тремя.И муж без подарка не остался.
26 января
Отлично хорош магаз купили что искали и хотели а именно духи детства Нина-Ричи
8 августа 2024
сплошное разочарование….доставку ждали более недели,но курьер приехал(даже не позвонил заранее,что приедет)подождал 2 минуты и уехал))).сразу оформили возврат (29 июля)уже более 11 дней нет возврата,хотя по телефону сказали,что до 10 дней!!!!сегодня позвонили и сказали,что ждать ещё 10 дней!!!сначала дата отмены заказа стояла 29 число)после звонка с разбирательствами поменяли на 5 августа🤡.что это за ужас!!!верните деньги!!!
номер заказа: А-059413131
6 февраля 2024
Довольно уютный магазин. В выходные можно встретить большое количество посетителей, из-за которых может затрудниться движение между товарными рядами. Персонал магазина очень вежлив, компетентен. Сам зал всегда чистый, опрятный, светлый.
1
12 августа 2023
Золотое яблоко – косметический магазин. Это для тех, кто не знает, но таких, наверное, нет. Очень разнообразный выбор косметики для женщин. Для мужчин, конечно же, тоже есть, но не так много – нам и не за чем. В общем, если хотите качество, то идите в Золотое Яблоко.
Так же, хочу отметить, что и персонал тоже хороший. Приятные, милые девушки, по которым сразу видно, где они работают, и, знающие своё дело, парни. Впечатление от магазина только хорошие.
3
20 сентября 2024
Обожаю этот магазин
Знающие дружелюбные продавцы
Приятная атмосфера
Крутой ассортимент
3 августа 2024
Выбор большой, как и количество посетителей. Хотелось бы музыку чуть потише, слишком бодрит)) Персонала в зале достаточно.
1
21 февраля
Огромный ассортимент, вежливые консультанты... минус - парковка
7 ноября 2023
Прекрасный магазин, очень люблю его посещать. Вежливый и приветливый персонал. Огромный ассортимент, качественный товар. Удобное расположение. Цены приемлимые. Рекомендую.
1
12 января 2024
Добрый день. Сегодня вечером 12.01.2023 во временном промежутке с 19:00 до 20:00 выбирала товары на данном адресе.
Магазин замечательный, большое количество персонала - замечательные. За исключением консультанта-женщины лет 40 с отдела сиберики! Имя к большому сожалению не запомнила, поэтому будет описание. Данная женщина лет 40, небольшого роста, с короткой стрижкой, темно-русого цвета волос, со стрелками на веках. Совершенно не компетентная, грубая и видимо совсем не понимает какие типы покупателей существуют.
Пока мы с мамой целенаправленно подошли к стойке с сиберикой, за конкретными товарами. В наш разговор влезла эта неотесанная женщина, сообщила, что она представитель данного отдела и начала говорить много ненужной информации, на что Я корректно сообщила, что мы не нуждаемся в её помощи(как правило консультанты в такой ситуации говорят «хорошо, я рядом, если что обращайтесь»). Мы продолжили выбирать, но она снова начала агрессивно навязывать и рассказывать что-то о товарах. Далее мы взяли что надо и пошли в другой отдел. Потом вспомнили, что нам еще было нужно и вернулись. Данная женщина уже с максимально надменным видом встала у меня над душой и стояла до тех пор, пока я просто не ушла от товаров. Затем она демонстративно начала поправлять при мне те товары, которые я смотрела. Это просто отвратительно и неприемлемо. Отбивает абсолютно все желание посещать оффлайн магазин и что либо покупать.
Таких сотрудников нужно увольнять.
Отвратительно.
31 октября 2023
Большой ассортимент, тестеры всегда на месте и постоянно обновляются, приятные консультанты.
В целом чисто и аккуратно все расставлено, есть уборная и небольшой диванчик
3
1
17 июня 2024
Любимый магазин еще с самого первого яблока, ребята постоянно удивляют, особенно умиляет, что сейчас при покупке электронного сертификата, можно отправить гифку себя с поздравлением. Это очень крутая идея. Доставку обожаю. Быстро. Можно в магазин не ходить, не ловить головную боль, от множества запахов.
17 января 2024
Отличный магазин с подземной собственной парковкой, о которой я узнала спустя два года🤦♀️😁 Компетентные консультанты, но второй раз сталкиваюсь с тем, что меня консультанты передают друг другу по три раза. Хоть записывай на диктофон свою просьбу, чтобы каждый раз повторять, что ты хочешь по итогу. Большой и разнообразный ассортимент! Солгаровская линейка представлена в максимальном ассортименте! Красиво оформлен магазин. Кофейня на первом этаже очень дорогая(
10 апреля 2023
Выбор парфюмерии, косметических средств, ухода за кожей --- большой.Можно выбрать на свой вкус и дизайн.
Персонал дружелюбный, понимающий, знают каждое средство в магазине и могут всё про него рассказать. Скидки присутствуют.
Парковка для небольших машин. У нас большой автомобиль и нам показалось что там слишком узко, хоть это и было давно, мы всё рано немного побаиваемся туда заезжать.
Расположение вполне удобное🤍🌿🌼
3
26 июня 2023
Шикарный магазин. Товар на любой вкус и кошелек. Очень приветливые и внимательные консультанты. Очень часто можно купить товар со скидкой, главное не торопиться, а если немного подождать , то иногда бывают клиентские дни и тогда радуют приятные цены.
3
23 февраля 2024
Классный магазин, если выбирать филиал, пойду именно в этот . Хороший выбор, консультанты в каждом отделе, очень удобно! Много касс, особо в очереди не стояла
3
31 октября 2022
Самый лучший магазин парфюмерии и косметики! Очень вежливый персонал, всегда улыбаются, всегда помогут найти нужный товар! Огромный выбор! Всегда кладут небольшой комплимент за покупку! Интернет-магазин вообще на высоте! Доставка за 1 час работает, и постоянно какие-нибудь акции и промокоды! Больше всего нравится в Большом. Но, конечно, Золотое Яблоко на Бажова и в Гермесе «в сердечке»
5
2
3 января 2024
Для меня лучший магазин косметики в Екатеринбурге. Косметику покупаю только у них. Особенно нравится отдел с экотоварами и натуральной косметикой. Очень много брендов представлено.
4 февраля 2024
Впервые побывал в золотом яблоке две недели назад. Я в восторге. Летуаль и рядом не стоит. Большой ассортимент, огромный!!! Тестеры все есть, ни одного пустого, девушки помогают прям мастерски.
Оооооочень понравилось, жаль цены соответствующие)
1 апреля 2024
Рай для представительниц прекрасного пола. Заказываю там своим сертификаты на подарки. Там от 500 руб до 150тыс рублей. Любая косметика на выбор на любой кошелёк.
Раньше работал круглосуточно, теперь нет...
24 марта
Обслуживание в данном магазине сильно ухудшилось. Очень высокомерные консультанты.
Личными беседами более заинтересованы, чем клиентами.
29 декабря 2024
Очень хороший магазин, хорошие цены, товары отличные
1