Поиск

Apetta

Награды

Хорошее место 2026

Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт

4,8

324 оценки

Оцените это место

Dmitriy S.

Знаток города 3 уровня

После долгого перерыва мы с женой решили снова воспользоваться услугами этой химчистки. По предыдущему опыту претензий по качеству и срокам не было. Мы бы хотели сразу отметить приветливость и доброжелательность Екатерины Кузнецовой, которая принимала у нас вещи, ее внимательное отношение к нашим пожеланиям, быструю и квалифицированную оценку загрязнений, материалов и фурнитуры. Мы сдавали сразу несколько вещей (блузки из деликатных тканей со сложной фурнитурой, кофты (кашемир), пиджаки (шерсть), брюки и демисезонную куртку). Все вещи с застарелыми пятнами (кофе, вино, жир и пр.). При получении заказа мы были поражены тем, что все вещи выглядели, как новые. Все загрязнения отошли, никакой потери цвета или желтизны. Вещи не деформировались, декоративные элементы не повредились, без запаха химии. Еще раз благодарим Екатерину и всех сотрудников, которые работали с нашим заказом, за профессиональную работу. Мы продолжим пользоваться услугами этой химчистки и порекомендуем ее нашим друзьям и знакомым.

Посмотреть ответ организации

Юрий Нагорный

Знаток города 3 уровня

Очень приветливый персонал.

Марина Николаевна

Знаток города 4 уровня

Впервые воспользовалась услугами этой химчистки. Сдала в покраску летние светлые брюки (поставила жирное пятно, пыталась вывести, получилось ещё хуже!). Меня предупредили о возможно "неровной" прокраске ткани. Но! Результат превзошел все мои ожидания! Теперь у меня практически новые коричневые брюки! И приятным бонусом сроки исполнения: вместо 2-х недель мой заказ был исполнен за неделю! Спасибо огромное за качественно выполненную работу! Буду обязательно рекомендовать всем друзьям!

Посмотреть ответ организации

Натэла

Знаток города 4 уровня

Сколько раз обращались за помощью в чистке самых въедливых пятен , столько получали вещь , словно совершенно новую , без единого загрязнения . Каждый раз поражает высокая осведомленность работников химчистки в своём ремесле. Также хочется отметить и доброжелательность работников , их отзывчивость и быстроту работы

Посмотреть ответ организации

Vadim

Знаток города 2 уровня

Химчистка достойная, современная и персонал грамотный, доброжелательный. Считаю, что такую химчистку, в наше время, поискать надо. Сам искал. Ценники сейчас такие, впрочем на любые услуги, что потратить время, помониторить хотя бы в соотношении цена/качество/отзывы, просто необходимо. Всегда обращаю особое внимание на персонал. Если чувствую какие-то манипуляции, навязывание дополнительных услуг или каких-то непонятных опций, благодарю и ищу другого исполнителя услуг. В этом плане, конфликтов и каких-то недопониманий у меня с сотрудниками не возникало ни разу. Рекомендовать химчистку можно однозначно!

Посмотреть ответ организации

Юлия С.

Знаток города 6 уровня

Пользуюсь этой химчисткой давно. Не всякую вещь можно стирать в стиральной машине. Качество выполненных работ хорошее. Сотрудники всегда предупредят о возможных проблемах при чистке любой вещи. Сроки соблюдаются. Цены приемлимые. Буду пользоваться услугами этой химчистки.

Посмотреть ответ организации

екатерина б.

Знаток города 5 уровня

Всегда сдаю вещи в химчистку Apetta на проспекте Космонавтов 45. Хочу отметить вежливость и доброжелательность персонала, быстрое и качественное обслуживание. Заказы всегда исполняются в срок, а иногда и раньше! Спасибо большое!

Посмотреть ответ организации

Вероника Ф.

Знаток города 12 уровня

Отличная химчистка! Сдавала первый раз постельное белье в стирку - осталась довольна! Также сдала пуховик на аква чистку - тоже отлично освежили. Заказ был готов даже раньше озвученного срока на 2 дня)

Посмотреть ответ организации

Евгений Катин

Знаток города 17 уровня

Очень хорошая компания и специалисты в этой химчистке! Все рассказали показали, предупредили и даже мелкий ремонт делают, если потребуется. Обслуживание и результат на высоте! Отдельная благодарность Екатерине Кузнецовой - профи своего дела! Благодарю.

Посмотреть ответ организации

Зоя З.

Знаток города 5 уровня

Решили воспользоваться услугами вашей химчистки после рыбалки. Увы, опыт оказался крайне негативным. Первый визит: отказ — нужно высушить вещи. Сделали, привезли через неделю — снова отказ, причём причина звучит неубедительно. Ощущение, что сотрудники просто не хотят браться за сложные случаи и ищут любой повод отказать клиенту. Для сравнения: в другой химчистке те же вещи приняли без лишних вопросов, очистили качественно и взяли за это меньше денег. Удивились тому, что мы зачем-то сушили вещи. Вывод очевиден: здесь не ценят клиентов и предпочитают отказывать вместо того, чтобы честно говорить о своих возможностях.

Татьяна

Знаток города 3 уровня

Чистила зимнюю куртку мужу, обслуживание хорошее, персонал отзывчивый, в очереди не стояла, обслужили быстро, упаковали классно. Мне очень подходит расположение, заодно и в Окей сходить можно. Буду пользоваться

Воронина Маргарита

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь этой химчисткой давно. Не всякую вещь можно стирать в стиральной машине. Качество выполненных работ очень хорошее. Сотрудники всегда предупредят о возможных проблемах при чистке любой вещи. Сроки соблюдаются. Цены приемлимые. Буду пользоваться услугами этой химчистки.

Посмотреть ответ организации

екатерина

Знаток города 4 уровня

Химчистка хорошая, удобное расположение. Все вещи которые я сдавала получала в отличном виде( кожа, бархат, текстиль). Отдельное спасибо ремонту одежды! Рукав на пуховике отремонтировали идеально( была прожженная дырка). Персонал вежливый. Пользуюсь услугами этой химчистки больше 10 лет и всегда только положительные эмоции.

Посмотреть ответ организации

Виктория Александровна

Знаток города 3 уровня

Сегодня я посетила вашу химчистку на Космонавтов с целью сдать вещи на глажку. К сожалению, мой визит оказался крайне неприятным опытом. Я простояла 10 минут в очереди, работало 2 окна. Когда подошла моя очередь, Мне отказали в обслуживании, несмотря на наличие свободного сотрудника. Подробности инцидента: 1. Отсутствие персонала: Когда я пришла, в помещении находилось две сотрудницы. Обе работницы принимали вещи.  Вторая сотрудница отказалась принять мои вещи, ссылаясь на отсутствие второго человека, который якобы должен заниматься приемом товаров. Это утверждение показалось мне странным, учитывая, что людей на получение вещей не было. 2. Сотрудница заявила, что ее обязанность заключается исключительно в выдаче готовых заказов. Она добавила, что помогла предыдущей клиентке по личной инициативе, но помогать мне она не собирается. Недостаточная коммуникация: Когда я спросила, почему она не предупредила меня заранее о своей занятости, она ответила, что не обязана была этого делать, я стояла за стеклянной дверью (50 см от ее рабочего места.), просто не было желания проинформировать клиента, что будет работать одно окно Кроме этого сотрудница не осведомила меня, что есть услуга, когда принимают товар, опломбируют его, и и позже оформляют. Присутствие моего в этой ситуации было бы необязательно. Последствия: Этот инцидент оставил у меня негативное впечатление о вашей компании. Отказ в помощи клиенту, даже при наличии свободных сотрудников, демонстрирует низкий уровень сервиса и нежелание идти навстречу клиентам. Мне кажется, что нежелание помочь человеку, постоянному клиенту, - не профессионально.

Посмотреть ответ организации

ольга т.

Знаток города 2 уровня

Разочарование! Прислали смс о готовности , пришла и очень удивилась что даже шерсть от собаки на месте ) липким валиком не прошёлся сотрудник, попросили подойти через 10 минут, сегодня пришла забрала пальто, разницы не поняла. Была бы благодарна , если б сотрудник сразу мне сообщил, что разницы я не увижу и нет смысла тратить 2500 рублей за такую услугу.

Посмотреть ответ организации

Марина Глебова

Знаток города 4 уровня

Благодврна сотрудникам химчистки за качественное и быстрое выполнение заказа и желание помочь и подсказать об услугах химчистки. Рекомендую своим знакомым, они тоже довольны обслуживанием. Единственный мтнус дороговато для пенсионеров.

Посмотреть ответ организации

Светлана Рачева

Знаток города 7 уровня

Быстро и качественно. Сдавала кардиган.думала что больше ему ничего не поможет,Но мастера своего дела отлично решили мою проблему , Кардиган можно еще будет поносить . Персонал всегда вежливый . Иногда конечно приходится постоять в очереди

Посмотреть ответ организации

Александр С.

Знаток города 4 уровня

хорошая химчистка, костюмы делают очень быстро, меньше суток, претензий к качеству работ не было(в отличии от других точек этой сети), персонал в основном приветливый

Посмотреть ответ организации

Инна Н.

Знаток города 3 уровня

Отличная химчистка, всё устраивает, много лет сдаю сюда вещи, переехала и всё равно привожу одежду именно в Аппету на Космонавтов, 45. Замечательные сотрудники, всегда проконсультируют. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Маневич Т.

Знаток города 5 уровня

Очень давно пользуюсь этой химчисткой. Но, видимо, пора прекращать. При цене за чистку в 1/3 от цены новой вещи результат отвратительный. Пятна не выводят до конца, о чём радостно сообщают при выдаче. В качестве исправления ситуации предлагают почистить ещё раз, но с риском того, что слезет покрытие, сомнётся наполнение и т.п. На любую претензию разводят руками. Ну вот не отчистилось, что же делать. Видимо на моей одежде пятна какие-то особенные

Посмотреть ответ организации

Евгения С.

Знаток города 5 уровня

Приветливый компетентный персонал! Отличное месторасположение. Быстро и качественно работают . Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

остап почекаев

Знаток города 7 уровня

Максимально долгое обслуживание . Работают 3 человека , принимает одна максимально медлительная женщина . На просьбы позвонить вторых , они заняты , просмотром фильмов под вешалками прячясь от камер . Если вы готовы стоять в очереди более часа , имея перед собой одного человека , наверное вам можно сюда обратиться .

Посмотреть ответ организации

Nata Kar

Знаток города 8 уровня

Первый раз пользовалась услугами химчмстки Apetta. Сдавали зимнюю куртку, она была в плохом состоянии ( потертости, блестел воротник, рукава, манжеты, карманы). На рукаве был порез ткани. Попросила устранить эту проблему. Приемщица сразу вызвала мастера, которая разьяснила, что потребуется дополнительный ремонт и обьяснила откуда следует взять материал. Да, вышло недешево. Но результатом я очень довольна: карасивая, свежая куртка, чистая, без сального края. И отлично выполненная заплата, которая практически незаметна. Спасибо большое! За неделю куртку привели в порядок! Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Pw Game

Знаток города 2 уровня

Постирала вечернее платье дома,все заломалось,стало мятое.Дома отгладить не смогла. Пришла в химчистку,девушки все обьяснили почему так произошло,взяли с полосканием платье,пришла забирать,платье идеальное,ни одной мятости,как с покупки! Спасибо Вам большое!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 3 уровня

Испортили мне пуховик Canada Goose. Испортили в хлам (расплавилась фурнитура, черные крапины по всему ярко-розовому пуховику). На претензию ответили, что это косяк производителя. Ну да, раза 4 сдавала в эту химчистку этот пуховик, а на пятый раз производитель накосячил. Это просто смешно. Отказываются даже вернуть деньги за свою «чистку», не то что как-то компенсировать. Не советую данную химчистку, если вам испортят дорогую вещь, то деньги вы свои назад не получите.

Посмотреть ответ организации

Наталья В.

Знаток города 3 уровня

Регулярно пользуюсь услугами этой химчистки, всегда все отлично! Внимательные и вежливые девушки на приемке, всегда все почищено в срок, удобная парковка 👌🏻

Посмотреть ответ организации

Мария П.

Знаток города 4 уровня

Всегда хорошее обслуживание, подскажут, как лучше сделать чистку одежды. Сдавала даже несколько раз тканевую сумку и каждый раз радуюсь результату. Всё четко и в срок:)

Посмотреть ответ организации

Камол Бобошукуров

Знаток города 5 уровня

Ни первый раз воспользуюсь услугами химчистки нашего района и всегда очень довольна Девочки очень вежливо и быстро все делают Процветания вам и вашей компании спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Stanislav Kuznetsov

Знаток города 4 уровня

Ужасный сервис. Зимчистка, которая не химчистка. Это происходит из -за неквалифицированного персонала. Принес костюм-двойка на чистку. Отказано в услуге- материал, ткань костюма не понравилась менеджеру, как и пятна, которые требовались для обработки. Более того сразу сказали, что костюм будет испорчен (механическое повреждение пуговиц и т.п.). Очень плохое отношение. С брезгливостью смотрели на одежду. Оценка покупателя что назывпется «по одежке». Очень набменно и где-то даже хамовато. Не понравилось. Отношение-минус. Касательно услуги-она не оказана. Обратился в другую химчистку, где без проблем и хамства взяли на чистку. Дата 25 марта 2025, день. Руководству следует работать с персоналом.

Посмотреть ответ организации

Андрей Рубан

Знаток города 4 уровня

Являюсь постоянным клиентом этой химчистки. Все делают качественно, быстро. Вещи в целости и сохранности. Цены доступные. Рекомендую. Персонал хороший.

Посмотреть ответ организации

Диляра Государева

Знаток города 3 уровня

Пользуюсь услугами этого пункта с момента открытия, уже много лет. По всем параметрам: качество, сроки, клиентоориентированность - высшая оценка. С благодарностью и уважением Государева Д. М.

Посмотреть ответ организации

Денис Сучков

Знаток города 4 уровня

Отдавал в химчистку шторы блэкаут. На одной было очень старое пятно краски. Специалист предупредил, что возможно пятно не выведут. Заказ был готов уже через 2 дня. В результате всё отчистили. Доволен данной сетью химчистки. Давно пользуюсь их услугами. Хорошо выполняют свою работу.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Шамовка

Знаток города 3 уровня

Отличная компания,всё сделали быстро и качественно. Дружелюбные сотрудники,подсказали пару моментов по одежде и стирке. Приятная система лояльности

Посмотреть ответ организации

Юрий Струнов

Знаток города 7 уровня

Был удивлен тщательным осмотром вещей при сдаче в химчистку, почистили хорошо - претензий нет. Из минусов - ждал в очереди на сдачу вещей в стирку 20-25 минут.

Посмотреть ответ организации

lili_m

Знаток города 5 уровня

Прежде чем нести сюда вещь хорошенько подумайте ещё раз. Если же вы повелись на положительные отзывы и принесли вещь, то обязательно проверьте бланк перед подписанием. Они их заранее распечатали и там вы увидите перечень несуществующих дефектов. У меня например на моей новой шубе, которая была надета один раз на 3 часа нашли свалявшийся мех, пятна от застарелого пота в зоне подмышек, зацепы, вытертость и ещё куча несуществующих дефектов. Это на бумаге, а при разговоре было только то, что она абсолютно в порядке и её нужно просто немного освежить. Отказывались предоставлять записи с камеры, где мне было сказано все, что было напечатано на бумаге. В общем, если вы имели неосторожность не перевернуть квитанцию и почитать, то вас будет ждать очень большой сюрприз при получении. С получением тоже весело, просрочили срок на 4 дня. При сдаче сказали забирать в течение трех дней, а получила только через неделю. На все претензии буквально ответили, что им абсолютно все равно на мои негодования. Что я сама подписала договор. А здесь в ответе под отзывом отвечают, что им очень жаль. Теперь я понимаю, почему доверила вам шубу от известного бренда. Потому что плохие просто удаляются. Единственное, что вас спасло от подачи заявления на вас в суд - это то, что качество моего изделия оказалось для меня важнее, и я не задумываясь отнесла шубу производителю сразу после вас, где пока я с вами разбиралась по телефону, они уже восстановили мех, и нести на экспертизу уже было нечего.

Посмотреть ответ организации

Алёна К.

Знаток города 4 уровня

Сдала пуховик в химчистку 02.04. Проблема была в следах тональньного средства в зоне ворота, а также частично на краю капюшона. 07.04 пришла за заказом - на внутренней стороне воротником появилась чёрная полоса. Оставили на перестирку, крупная девушка с каре сказала, что на следующий день можно прийти забрать. 08.04 пуховик был не готов. На вопрос, как так вышло, мне ответили, что уж не знают, почему мне сказали приходить, не позвонив предварительно, и в следующий раз нужно звонить. 09.04 по моему звонку сообщили, что пуховик готов. Оказалось, что в процессе химчистки в швах капюшона образовались тёмные затеки. В третий раз оставили на чистку. 10.04, сегодня, на звонок ответила хамоватая дама. Пример из диалога: - Что вы сдавали? - Пуховик - Мне так и искать? Нужен номер заказа. На выдаче оказалось, что пуховик в том же состоянии, что и вчера. Пятна никуда не делись. На мой резонный вопрос, почему ничего не изменилось и что это такое та же дама ответила "Уж не знаю, ваш пуховик, и вы носите. Что-то ваше и проявилось". Капюшон испорчен, я всю неделю каталась в химчистку просто так. В прошлом году все было идеально. В этом - в жизни никому не посоветую и не вернусь. И да-да, вам очень жаль.

Посмотреть ответ организации

Игорь В.

Знаток города 3 уровня

Очень плохое и непрофессиональное отношение к клиентам. Начиная с приветствия общаются грубо, во время сдачи вещей начинаются запугивания, что все отвалиться, облезет, пуговицы обломаются. А на вопрос как к профессионалу как лучше сделать, отвечают ничего не знаем, только если вы берете на себя риск порчи вещей. Два раза приходила, два раза проходил этот цирк, на 3-4 вещи, которая обязательно может испортиться, говорил до свидания, есть другие места, где не мучают клиентов, а просто делают хорошо свою работу.

Посмотреть ответ организации

Дэли

Знаток города 8 уровня

Ходила сюда постоянно, изза хорошего качества чистки и выстаивала огромные очереди! Но в итоге человеческий фактор решает! Это был последний раз! Мало того, что долго обслуживают, и не потому что тщательно проверяют, а потому что никуда не торопятся, так еще и чтобы получить вещь нужно НЕ ЗАБЫТЬ 3 листа договора с чеком или паспорт - что за каменный век! Неужели нельзя заиметь приложение и отдавать по куар коду как в ВБ, ОЗОН, да везде! Для них видите ли не подтверждение смс с номером заказа от их же системы и по фото паспорта тоже нельзя оформить заявление. Любой кассир в дикси и то приветливее персонала Apettы на Космонавтов. Молодцы так держать!

Посмотреть ответ организации

Natalie

Знаток города 9 уровня

Очень вежливые и доброжелательные сотрудники! Качество химчистки безупречное! Пользуюсь услугами химчистки на пр. Космонавтов много лет, и всегда выдают вещи, как новые! Спасибо!)

Посмотреть ответ организации

Иван Б.

Знаток города 5 уровня

Портят вещи и говорят, что так и было! Пользовался последние лет 7, все было хорошо. 1. В сентябре перед командировкой на выставку отдал брюки босс (именно эти уже раз 5 отдавал). Почистили, забрал, приехал, надел перед мероприятием, а они из нормальной длины стали почти по щиколотку. Ходил как пострел, некомфортно, других брюк не было. Вернулся, позвонил в отдел качества - говорят: вы же приняли, значит все ок, так и было (видимо, нужно было при получении СНИМАТЬ ШТАНЫ и примерять). Приносите, посмотрим, ничего не обещаем, компенсировать не будем. Ок, неприятно, но всякое бывает… забил 2. Сегодня забрал из чистки джемперы и мериносовой шерсти, хранились так, что ВЫТЯНУЛИСЬ в плечах, но это полбеды. На одном СИЛЬНАЯ ЗАТЯЖКА, такое уже не исправить, вещь дорогая. Помятуя прошлый опыт звонить уже не буду. Спасибо за опыт.

Алиса И.

Знаток города 3 уровня

Ужасная химчистка, дорогой брендовый пуховик испортили!Дословно: «мы ни за что не несем ответственности» Фурнитуру испортили, пуховик не отчистили, пух внутри был сбит по углам!

Посмотреть ответ организации

Клиент

Знаток города 2 уровня

Я очень доволен качеством обслуживания,и среди всех сотрудиц данного заведения хочу выделить Екатерину Вишякову за ее доброжелательность, тактичность и клентоореентированность. Вещи всегда идеальные!

Посмотреть ответ организации

Юлия Петрова

Знаток города 9 уровня

Хочу поблагодарить Светлану Рачеву за доброжелательное отношение и профессионализм. Являюсь клиентом данной химчистки уже много лет и очень довольна результатом.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Алиева

Знаток города 2 уровня

Очень долго, срок стирки одеяла из синтипона 5 дней. Экспресс стирки, заявленной на сайте нет. Но есть срочная, готовность на следующий день, стоимость услуги + 100%, за стирку одеяла 200×200 надо заплатить около 8 тыс.руб. На сайте заявлена скидка 3000 руб, которыми можно оплатиьь 15% стоимости услуги в течение определённого времени. По промокоду Чисто. Это тоже не работает. Мне в скидке отказали. Больше не пойду туда

Наталья Шамбина

Знаток города 2 уровня

Пользуюсь услугами химчистки давно, сдаю пуховики, пальто, сдавала и свадебное платье, также укорачивала шторы там же. нравится качество обслуживания, скорость выполнения и вежливость персонала. Удобно, что в одном месте можно и почистить вещи и сдать на ремонт одежду. Рекомендую своим знакомым

Посмотреть ответ организации

IOS

Знаток города 18 уровня

Я конечно не знаю, но дорогие вещи качественные я бы сюда точно не относила, я попросила менеджера убрать строчку «частичную или полную утрату данного изделия», мне отказали. Имейте в виду. Возможно они и хорошо работают, но от своих потребительских прав отказываться не собираюсь.

Александра

Знаток города 7 уровня

Ооччень долгое обслуживание. Как при сдачи вещей, так и при получении. В 19 часов во время часа пик можно было бы поставить отдельного сотрудника на выдачу почищенных вещей. Плюс качество самой чистки оставляет желать лучшего

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

Полная некомпетентность со стороны Светланы Рачевой и Екатерины Кузнецовой, при химчистке дорогую куртку испортили, сошло покрытие, отдел по работе с клиентами исправил ошибку и согласовал возврат средств за некачественную услугу. Прихожу забирать куртку и делать возврат, слышу надменным тоном «мы возврат не делаем, оставляйте куртку и приезжайте позже, либо разбирайтесь сами, сейчас короткий день, никого нет». После обе сотрудницы уселись по стульям и спокойно смотрели, как я звоню в ОРК и пытаюсь решить проблему, которую, как выяснилось позже, они и создали, проглядев приказ о возврате средств. После звонка руководству забегали по помещению, создавая видимость работы. Потратили 30 минут времени на бестолковые разговоры и хамство. Именно ВАМ троим платят зарплату за решение проблем клиентов, это ВЫ должны были звонить и узнавать что случилось. Третья сотрудница не лучше, она просто сидела в стороне, делая вид, что ничего не происходит. Итого, замечательная служба ОРК опять решала проблемы за всех, просто из-за глупости и лени сотрудниц на местах. К сожалению, жалобы на сотрудниц этого филиала массовые, поэтому прошу принять меры и задуматься об увольнении этого состава.

Посмотреть ответ организации

Катерина Н.

Знаток города 7 уровня

Качество работы хорошее! НО я приходила два раза чтоб сдать брюки погладить, приёмка одного человека ОТ 30 МИНУТ. Второй раз решила дождаться, стояла 40 минут, была вторая по очереди. Это был последний визит, я не готова на такое время. На все возмущения, девушка ответила, что некому работать.... ну наверное поэтому она вела себя вальяжно, смотрела каждую вещь под лупой (буквально)

Посмотреть ответ организации

Александр Лаптинов

Знаток города 3 уровня

Сдавала пуховик. Почистили отлично. Быстро. Всегда пользкюсь этой химчисткой. Работают быстро и качественно. Персонал вниматеьтный. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Apetta

258 отзывов