Поиск

Askona

4,6

93 оценки

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

С Асконой знакома давно. Кровати у них качественные, удобно менять обивку. В этом году мы снова обратились в Аскону за покупкой кровати и дивана. Очень порадовал сервис обслуживания в Асконе. Приветливые и доброжелательные консультанты, нас обслуживал менеджер Илья в Мебель Холле. Помог подобрать мебель и обивку, посчитал все скидки. И после покупки он всегда на связи, отвечает быстро. Ткани у них на любой вкус и очень приятные на ощупь. Срок изготовления не нарушили, доставку можно выбрать на удобное время и день. А самое главное ее можно перенести (у нас была запланирована установка кухни Мария на 4-5 марта, мы и покупали кровать и диван под эти даты, а в результате сегодня 01.04.26 а кухня стоит в коробках и занимает все пространство), мне спокойно перенесли доставку дивана на неделю позже. Кровать уже стоит, радует. Ребята с доставки вежливые, снимают обувь когда заносят мебель в квартиру. Очень удобный сайт, в личном кабинете все отображается. Работают по предоплате, оставшийся платеж можно оплатить при доставке мебели, что очень удобно. Опять, в сравнении с кухней Мария, которые берут 100% предоплату, а сроки очень сильно задерживают по изготовлению и установке. В Асконе сами звонят, присылают смс, заботятся о клиенте, не чувствуешь себя забытой. Спасибо вам за качественную мебель и самое главное за отличное обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Екатерина К.

Знаток города 4 уровня

Искали кровать, приехали в Мебель Холл, нам на встречу вышли очень доброжелательные консультанты. Ответили на все вопросы, рассказали про все акции и скидки. В самом зале выбор не большой, но нам показали всё на сайте, помогли советом и мы определились с выбором. Рекомендую именно магазин на площади Карла Фаберже, очень понравились консультанты весёлые, доброжелательные посмеялись, пошутили и выбрали кровать.

Посмотреть ответ организации

Елена Ч.

Знаток города 11 уровня

Отличная мебель. Покупала трижды. Адекватные, понимающие продавцы. Помогли подобрать кровать, матрас, подушки. Привезли в срок, быстро собрали. Очень порадовали скидки и акции.

Посмотреть ответ организации

Сергей Куликов

Знаток города 18 уровня

Приехали в этот салон специально за профессионалной помощью и подбором, и не прогадали! Александр представитель центра Аскона в Мебель Холл, с пониманием специфики и проблематики подбора, помог подобрать матрас предоставив разнообразные варианты, опираясь на потребности покупателя, а не на стоимость продоваемого товара. Пунктуально и тактично предлагал матрас за матрасом, пока не случилось, мы с матрасом нашли друг друга. Попутно были предложены варианты искомых аксесуаров подушки, одеяло, постельное белье. Все предложеное было подобрано с учетом особенностей и капризов, их было с достатком с нашей стороны, лишь одно то что один из нас в семье человек с ограничеными возможностями. Перед доставкой приобретенного, Нас вдруг осенило, что не плохо бы и карас кровати пооменять, и вновь мы обратились к Александру, который на мой взгляд сделал практически не возможное, при получении заказа вечером, смог не только подобрать искомый и лучьший вариант, НО и организовать доставку через день, попутно решив ряд технических сложностей, с отсутствующими частями заказа. Низкий поклон и благодарность Александру за тактичный подход, терпение к капризам и нетерпимости клиентов, которым хочу и все..., за професионализм и чувство такта, а главное за стремление помочь в сложной ситуации. РЕКОМЕНДУЮ СПЕЦИАЛИСТА И САЛОН!

Посмотреть ответ организации

Юрий Богданов

Знаток города 3 уровня

В 2016 году покупал матрас Аскона Спирит 200х160 в салоне на К.Фаберже, продавец навязал расширенную гарантию на 20 лет при покупке фирменного чехла. В итоге повелся, купил и матрас, и чехол. Спустя 9 лет эксплуатации на матрасе повылетали пружины, образовались провалы и неровности. По данному факту оставил претензию, через салон оформили заявку. Далее представитель компании через ватсапп просил меня сделать фотографии дефектов, при чем строго по инструкции. Все было сделано, фотографии отправлены. Однако фотографии их не устроили, сперва стали съезжать, что это якобы конструктивная особенность матраса (ага, пружины, которые впиваются в спину), потом предложили в качестве компенсации чехол. После моего отказа от чехла и предложения выехать на адрес и лично осмотреть дефекты, стали требовать фотографии основания и ламелей кровати с замером расстояния между ними, что звучит как полный бред. Однако, даже не успев выслать им фотографии кровати, получил смс-сообщение об отказе в удовлетворении претензии. Вот вам и хваленая расширенная гарантия, обычный маркетинговый ход, чтобы втюхивать свои матрасы и чехлы по оверпрайсу. Матрас в принципе неплохой, но заявленным характеристикам НЕ соответствует. Матрас с таким сроком службы можно купить сильно дешевле.

Посмотреть ответ организации

Ксения Назьина

Знаток города 4 уровня

Спасибо огромное Александру, сотруднику , работающему в Мебель Холле на Фаберже в грамотной помощи приобретения дивана 16 января 2026года. Его внимательность, тактичность очень мне помогли. Буду ждать скорейшей доставки моего диванчика. Спасибо руководству Асконы за такого сотрудника. Цените иберегите его. Покупатели таких любят Ольга Павловна Бобровская

Посмотреть ответ организации

Лемара М.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Илье за оперативную и профессиональную помощь! Очень внимательный специалист , чувствуется , что сотрудник любит свою работу и заботится о клиентах! Очень приятно! Большое спасибо за человечный подход! Хочется пожелать магазину побольше таких сотрудников , как Илья !

Посмотреть ответ организации

Ксения М.

Знаток города 5 уровня

Приобрели матрас, на нем спать невозможно, совершенно, он как доска. В течении 14 дней по законному праву потребовали возврат, точнее поменять даже матрас на более дорогой. Сначала бились с возвратом. Теперь бьемся с получением нового матраса. Сервис ужаснейший. Вроде все шло к завершению, новый матрас на складе, нам звонят, подтверждают доставку, берем выходной, что бы наконец его встретить и спать «не на полу» , но его так никто и не привез, более того даже не удосужились проинформировать о том, что доставка отменена по их причинам. Очень разочарованы в данной организации! Никогда повторно больше не хочется обращаться и всех знакомых будем отговаривать, это ужас, что такая большая компания, позиционируются себя как самая лучшая среди матрасов допускает такое. Уже месяц невозможно спать. Так же у компании куча негативных отзывов о качестве товара и не исполнении обязательств по гарантии, даже не через 30 лет, а через очень малые сроки после приобретения. Приобретаемый нами матрас стоит более 100 тыс.

Посмотреть ответ организации

Иришка КоК

Знаток города 3 уровня

Лучший матрас в моей жизни. Плюс можно выбрать по своей ценовой категории. Консультант все подсказал, рассказал. Не пожалела о покупке ни разу. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Marina Golubeva

Знаток города 4 уровня

Это просто ужас какой-то. Мало того, что время доставки постоянно сдвигается, без каких-либо уведомлений, так и отсутствие обратной связи на то, что просто забыли довезти одну составляющую, без которой сборка не возможна. Служба поддержки сказала ожидайте звонка и пропала с радаров. Такого я давно уже не встречала. Точно не порекомендую никому

Посмотреть ответ организации

Егор К.

Знаток города 7 уровня

Как и всегда уровень сервиса асконы не оставляет вопросов. Дружелюбные продавцы-консультанты без проблем подобрали нужный нам матрас. С юмором, легко и непринужденно)) не первый раз обращаемся в аскону, качество и уровень обслуживания на высоте!

Посмотреть ответ организации

Руслан Руслан

Знаток города 2 уровня

Зашли с женой посмотреть кровать и матрас. Менеджер Анастасия подобрала нам набор отличный. Менеджер профессионал, очень отзывчивая, приятная речь. Персонал в салоне так же очень приятный. Все пришло быстро, и в срок. Обязательно вернемся.

Посмотреть ответ организации

Елена Н.

Знаток города 12 уровня

Мы пришли за подушками. Выбор подушек маленький по сравнению с другими магазинами Аскона. 10 минут ждали продавца, но оба продавца были заняты с одними и теми же клиентами и не обращали внимания.

Посмотреть ответ организации

Led.Yu

Знаток города 13 уровня

Оплатили наматрасник в первых числах августа вместе с матрасом и одеялом. Привезли все, кроме наматрасника. Третий месяц ждём, когда его изготовят) предлагали наматрасник дороже, говорили, что позвонят, когда он поступит - тишина месяц. Ждите. Приносим извинения. Думаю, ответ тут будет такой же. Наматрасник дождемся, но приобретать больше ничего в данной компании не будем.

Посмотреть ответ организации

Анастасия И.

Знаток города 4 уровня

Купили в данном салоне Аскона шкаф и матрас для ребёнка. Хочется сказать огромное спасибо менеджерам салона, провели отличную консультацию, ответили на все интересующие нас вопросы и учли все наши пожелания при выборе шкафа и матраса. От самого шкафа мы в полном восторге! Красивый, вместительный и прекрасного качества👍 Доставка и сборка были одновременно, шкаф собрали за 2 часа, что тоже очень порадовало!

Посмотреть ответ организации

мария данилова

Знаток города 10 уровня

Отзывы почитала и удивлена тому что, все хотят получить. За копейки качественный продукт, я как покупатель прекрасно понимаю что если хочешь нормальный товар, то и заплатить придется ведь я не одноразовую мебель купила мне ее хватит и на 15 и на 20 лет! А вообще при выборе кровати мне предложили разные абсолютно цены на мой размер я могла и за 20 и за 40 и за 70 тыс выбрать, цена строиться от моих хотелок. И одеяло с подушками я тоже долго с мужем выбирала и так же от 3 тыс комплект до 50, тут уже что сам выберешь) Кровать привезли месяц назад, цвет идеально вписался в интерьер!, матрас огонь, подушка идеальная что еще нужно для счастья!!)

Посмотреть ответ организации

Надежда

Знаток города 14 уровня

Зашли в магазин выбирать кровать и матрас к нам сразу же подошёл продавец Сергей и дал очень подробную консультацию про весь необходимый и сопутствующий товар оформил нам заказ, доставку ждём 15 го. числа оценить кровать и матрас. Такой консультант как Сергей очень ценный сотрудник с высокими знаниями в своей сфере. Надеемся, что заказ придёт в срок. Привезли даже раньше, собрали быстро. Очень довольны

Посмотреть ответ организации

Юлиана Эпштейн

Знаток города 3 уровня

Продавец Александр Иванов - высококвалифицированный, грамотный, вежливый и очень приятный молодой человек. Купили все, что планировали, потому что получили отличную консультацию о товарах.

Посмотреть ответ организации

ОЛЬГА Владимировна КРЫЛОВА

Знаток города 18 уровня

Магазин расположен на 2 этажах. персонал отдела диваны не очень активен( в отделе вчегда 1 сотрудник с очередью на 1.5ч)- с трудом скажет где отдел с кроватями/матрасами- нужно 1.5 часа к этому персоналу отстоять чтоб узнать где матрас фирмы аскона купить.

Посмотреть ответ организации

Соня К.

Знаток города 7 уровня

10 марта была внесена предоплата за диван Джордан около 80% (56000 рублей). Пообещали, что диван будет доставлен через неделю, так как уже есть готовый на складе (то есть 16 марта). 16 марта никакого дивана не было, также никто не оповестил о переносе доставки. На горячей линии сообщили, что диван привезут 22 марта. 23 марта позвонили в магазин, нам сказали, что диван даже не начинали делать и не имеют понятия, почему его не привезли. Предложили сделать диван в течение 3-х недель, на что был получен отказ из-за отъезда. Девушки операторы принесли свои извинения и больше никаких объяснений от компании не последовало. Менеджер, который оформлял заказ и принимал предоплату сказал, что доставка дивана это уже не его вопрос. Получилось так, что денежные средства находились в компании, а диван так и не был доставлен. Оценить качество продукции данного бренда не получилось. Очень хотелось попробовать ортопедический диван, но компания не заинтересована в продажах и удовлетворении потребностей клиентов. В такую компанию обращаться больше не хотим и никому не советуем. Умеют только брать деньги и ничего не делать!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Борисова

Знаток города 8 уровня

Высокое качество, хорошее и ненавязчивое обслуживание, неожиданно доступные цены. Матрасы в другом отделе сделанные "на коленке" по итогам стоили дороже,чем Аскона со скидкой

Посмотреть ответ организации

Раиса М.

Знаток города 4 уровня

Приходили подбирать кровать с матрасом. Все пришло в срок. Качество отличное, довольны на 100%. Огромное спасибо за помощь в выборе менеджеру Дарье, все подробно рассказала, грамотно проконсультировала. В общем сервис и товар на уровне! Теперь будем обращаться только сюда)

Посмотреть ответ организации

Константин Короповский

Знаток города 11 уровня

Плюсы: точно стоит зайти и купить понравившееся! Программа тестдрайва работает, в отличие от оранжевых конкурентов. Так что если даже ошиблись, то со 2-3 попытки сможете подобрать то что нужно именно вам. Минусы: ассортимент меньше оранжевых. В общем рекомендую сначала все исследовать здесь, и только если вдруг ничего не подойдет идти уже дальше!

Посмотреть ответ организации

Надежда Токарчук

Знаток города 3 уровня

Спасибо Илье и Данилу. Помогли выбрать комплект кровать, матрас и прочее. Посоветовали жесткость, рассчитали скидочки, все профессионально и приятно для покупателя)

Посмотреть ответ организации

Таисия Балябина

Знаток города 6 уровня

Очень хороший магазин!!! Всегда хотела спать с комфортом и для здоровья спины пришла выбрать кровать с матрасом. Выбирала с консультантом Виктором. Все очень хорошо! Спокойно, грамотно рассказал обо всех особенностях каждого матраса, посоветовал какой лучше выбрать. На бонусы с покупки пришла за подушками. Все подошло идеально.

Посмотреть ответ организации

Евгений Мухин

Знаток города 3 уровня

Пришли купить подушку. Из персонала был один сотрудник который помогал подобрать подушку девушке, мы подошли сказали какую подушку хотим купить и смотреть нам ее не надо просто купить и все. Нам подушку достали, но купить ее не получилось, подошел человек с заказом онлайн и его начали обслуживать, несмотря на то что вот мы уже стоим с деньгами, хотим купить и уйти. Вот стояли, смотрели мин 15 на эту подушку которую было сложно продать нам пока искали этот заказ человеку пришедшему после нас не поняли такого отношения к покупателям и ушли. В магазин в этом месте больше не придем явно и закажем скорей всего там где не придется столько ждать.

Посмотреть ответ организации

Галина М.

Знаток города 19 уровня

Хороший ассортимент товаров данного бренда, вежливые продавцы, в наличие есть многое из каталога.

Посмотреть ответ организации

Ольга Трофимова

Знаток города 10 уровня

Прекрасные менеджеры, подберут то что Вам действительно нужно. Внимательность и отзывчивость к покупателям 10+

Посмотреть ответ организации

Наталья Стрижакова

Знаток города 3 уровня

Покупала в июне этого года матрас, очень крутой!!! Теперь вот сплю на нем и кайфую))) Спасибо консультантам за выбор) теперь вот вернулась за кроватью. Классное постельное белье, хорошего качества, подушки, и одеяла тоже классные. И цены приемлемые в полне. Если вы согласны с выражением «скупой платит дважды» то вам сюда☝️

Посмотреть ответ организации

Антон

Знаток города 13 уровня

Очень профессионально и быстро подобрали необходимый матрас, сделали скидку и подарок. Особое спасибо менеджеру Дарье. Рекомендую однозначно.

Посмотреть ответ организации

Маргарита

Знаток города 16 уровня

Приобрели кровать с матрасом . Ждали больше месяца , долго как то, это же не резная кровать ) никаких сложностей , кроме доводчика . Обслуживание хорошее , что в офисе , что при доставке . Но!! Кровать нам пришла с клопами , вот это мы обрадовались конечно . При покупке будьте внимательны , такие гости думаю никому не нужны. Собрал кровать один человек за час с хвостиком , сборку заказывать не обязательно . Схема доступным языком , картинки . Заказывали в том году детские матрасы , ткань скаталась и потемнел сам матрас. Есть рекомендации по переворачиванию матраса, чистить же не рекомендуется ) но это вот не помогает . Спать комфортно, внешний вид оставляет желать лучшего !

Татьяна

Знаток города 2 уровня

Ужасный персонал!4 мая хотела купить подушки по акции,сказала название,попросила найти аналог, т.к нужной не было в наличии,но девушки совсем не знают ассортимент,а вместо его изучения сидят в телефонах!В конце очень «вежливая»девушка сказала мне «сходить через дорогу в другую аскону» может быть там мне помогут!»

Посмотреть ответ организации

Николай Чопюк

Знаток города 12 уровня

Приехали в магазин целенаправленно, за кроватью, девушки все подсказали,и помогли с выбором и показали,и самое главное подобрали достойную цену. Персонал хороший.

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 19 уровня

Покупали подушки для всей семьи. Девушка настолько обстоятельно все рассказала и предложила провести тест драйв этих предметов для сна. В последнее время задумались, насколько важно спать на удобной и подходящей подушке. Матрас аксона уже купили не так давно. Дело осталось за малым, закупались подухами и довольные отправились домой с тремя покупками. Спасибо за такие классные товары и вежливый и отзывчивый персонал. Все здорово

Посмотреть ответ организации

Анастасия Иванищева

Знаток города 7 уровня

Консультанты очень приятные. Юлия и Даниил отлично нас всё подсказали и помогли с выбором дивана

Посмотреть ответ организации

Татьяна Бородулина

Знаток города 7 уровня

Внимательные, грамотные и очень доброжелательные сотрудники. В таком магазине приятно делать свой выбор, полежав на всех кроватях и диванах, чтобы купить то, что доставляет удовольствие

Ирина А.

Знаток города 3 уровня

Очень понравилось обслуживание сотрудника Напалкова Ильи. Быстро и профессионально решена ситуация с возвратом. А так же Илья помог определиться с непростым выбором. С сотрудником приятно общаться. Спасибо за желание помочь!

Посмотреть ответ организации

ААА

Знаток города 16 уровня

Всем доброго времени суток. Не рекомендую обращаться в этот магазин. Вся эта «контора» заточена на получение денег с клиента, после, к вам с их стороны пропадает всякий интерес. Мы пытаемся купить простой журнальный столик в стандартных размерах. В договоре указан срок в 15 дней. Сроки поставки постоянно изменяются в большую сторону. И две недели, обещанные менеджером, превращаются в 4 недели- товар в пути. 5 недель- смотрите договор. 6 недель - смотрите сайт, там другие сроки на изготовление. Менеджеры в магазине постоянно врут, что товар выехал из Москвы, товар выехал из Коврова. Служба поддержки ( диспетчер Анна) вообще слушать нас не хочет.

Посмотреть ответ организации

Оксана Стрелец

Знаток города 6 уровня

Помогли нам выбрать хороший матрац, заказали в интернет магазине

Посмотреть ответ организации

Елена Лосева

Знаток города 21 уровня

Цены высокие. Продавцов много. Ощущение, что отвлекли от общения с другими продавцами. Качество товара может и хорошее. Но нужно конкретно знать, что интересует. Заинтересованности у персонала не было

Посмотреть ответ организации

Раечка Никитина

Знаток города 17 уровня

Купили диван + кресло порадовала скидка на диван!

Посмотреть ответ организации

Мария П.

Знаток города 4 уровня

Классные консультанты, надеюсь, что выбранный матрас будет самым удобным в нашей жизни 🤩

Посмотреть ответ организации

Рыбка 007

Знаток города 6 уровня

Не понравилось, что аксона распространяет данные о покупках другим покупателям, что и как покупалось.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

17.10.22.Хамское общение .Очень неприятные ощущения остались после попытки сделать заказ. Хотели заказать каркас кровати и матрас обратились к Виктору , пока он нам всё объяснял , в этот момент муж пошёл выбирать матрасы , чтоб выбрать - надо полежать на них , он прилёг и тут подбегает женщина и стала общаться с мужем моим на повышенном тоне и по-хамски -ВЫ НОРМАЛЬНЫЙ( с этой фразы она начала общение)ЧТО ВЫ ТУТ РАЗЛЕГЛИСЬ ,НАДО ПОСТЕЛИТЬ ,А ПОТОМ ЛОЖИТЬСЯ …….ВИКТОР, ВЫ ВООБЩЕ РАБОТАЕТЕ ……и ушла ( накричала на продавца , который нам рассказывал про ткани на каркас ) .я у Виктора спросила- это ваш Руководитель , он ответил -Да. Да, мы не правы , что легли так, но мы же не знали, мы не каждый день покупаем кровать:( можно было подойти и спокойно объяснить , мы что не люди , не поймём что ли ……после такого общения мы развернулись и ушли , всё настроение испортила . Руководители ,консультанты , продавцы…….любого магазина ( салона )должны соблюдать корректное и внимательное отношение к покупателям без проявления грубости, пренебрежительного тона, предвзятости и без оскорблений в адрес покупателя .

Посмотреть ответ организации

Анастасия Пригорнева

Знаток города 23 уровня

Маленький островок в большом магазине, но со мной дотошно выбирали диван по моему запросу, все пожелания учли, все оформили, мне понравилось.

Посмотреть ответ организации

Александр Н.

Знаток города 5 уровня

Ужасное соблюдение сроков, в день доставки звонить и говорить, что цвета материала для изготовления уже нет и спрашивать на что заменить - очень сильно

Посмотреть ответ организации

Мария Коптева

Знаток города 12 уровня

Приятный коллектив магазина 4.10.2024 помогли с моим вопросом поиска матраса

Посмотреть ответ организации

Александра Витальевна Панова

Знаток города 3 уровня

Очень хорошая продукция, матрасы и кровати. Всем рекомендую. Подушки одеяла, тоже здесь купили. Цены конечно не дешевые, но качество есть

Юля

Знаток города 6 уровня

Профессиональные сотрудники, все очень удобно и оперативно

Посмотреть ответ организации

Irik K.

Знаток города 3 уровня

Очень внимательный персонал. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Askona

55 отзывов