Банк ВТБ
842 отзыва
6 мая
Обратился в отделение ща переустановкой приложения. Администратор Ирина очень добрая и отзывчивая. офис большой и чистый
1
18 мая
Пришла сегодня в ваше отделение на алексеевской . Прям на рецепшене облаяла девушка , даже не выслушав причину визита . Что за банк такой, подбор персонала по какому критерию проводите?
Теперь сотрудники куда то разбежались …. Обед наверное, хотя в расписании не заявлен
1
17 мая
Хочу поблагодарить Анастасию Иванову за отличное обслуживание. Всегда приятно приходить в это отделение ВТБ!
1
31 мая
Самое ужасное отделение на алексеевской. Ожидание больше 30 минут. У сотрудников нет доступа в ячейку. Ожидание удваивается так как приходится ждать пока освободится другой специалист. И так каждый раз. Жду когда договор подойдет к концу и уйду из этого отделения. Отвратительно!!!!!
14 февраля
Посетила отделение ВТБ банка на Алексеевской, прекрасный сотрудник Дугин Сергей Владимирович решил все мои задачи и посоветовал кратчайшие пути решения всех проблем! Осталась очень довольна! Спасибо!
1
1
7 марта
Огромная благодарность Елене Александровне, сотруднику банка за супер-профессионализм и помощь в оформлении документов по ипотеке!!! Скорость и доброжелательность на все 💯 %.
1
25 ноября
Благодарю Жарову Анастасию за подключение семейного банка и объяснение моментов по повышенному кэшбэку.
26 декабря 2023
Там сотрудники без вашего ведома подключают кредитную карту если даже вы об этом их не просили.именно со мной это и произошло.обнаружила там же в банке сидя по другому вопросу после прихода смс .естественно высказалась негативно.И при этом без моего согласия.Также сотрудница почему то пыталась чтобы я подписала какие то документы не касающиеся меня. Будтье внимательнее когда подписываете. Без ознакомления ничего не подписывайте.
1
1
16 ноября 2023
Заходишь через небольшую входную группу и попадаешь в длинный коридор с лестница ми и комнатами (переговорными). Неуютно. Было ощущение грязного помещения. Туалет хуже, чем на вокзале. Неужели трудно посмотреть по сторонам и сделать помещение как у других организаций? (автосалоны, другие банки, магазины). Персонал максимально не ориентирован на клиента. Что то не нравится? То мы Вас не держим. Вот ответ. И любимое слово всех клерков : ждите. С утра до вечера. Если есть возможность, то избегайте это место
2
25 января
Посетила офис по вопросу открытия вклада. Прекрасное обслуживание, понятная консультация по вопросу размещения. Отличный консультант.
27 июня
Классное отделение. Вчера успели на господдержку. Спасибо всей команде банка
22 января
Обратился в банк Втб по адресу Москва, проспект Мира, д97 за получением банковской карты. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание менеджеру Сафарян Сати.
2
2
12 ноября 2023
Обслуживаюсь в этом отделении банка, все хорошо, сотрудники банка внимательные и компетентны в делах. Получала карту по зарплатному проекту, все прошло успешно и быстро, спасибо!
2
2 февраля
Дугин С.В. - самый адекватный, грамотный специалист! Приятно было общаться и получать ответы на все возникшие вопросы в ходе оформления тех или иных документов!
28 мая
Доехал наконец до отделения ВТБ на Алексеевской, в отдел по работе с Юридическими лицами. Приятный офис рядом с метро, быстрое, чёткое и профессиональное обслуживание! Особенно хочу отметить блестящую работу клиентского менеджера, Сергея! Очень рад, что моё первое знакомство с банком ВТБ началось именно с него🤩
20 октября 2023
Были в данном отделении на сделке с ипотекой, был ажиотаж, но сотрудники были внимательны и вежливы. Само отделение банка чистое , много переговорных , близко от метро .
2
2
22 февраля
Сотрудники приветливые, менеджер Сергей Дугин помог оперативно открыть счет и воспользоваться услугами банка. Рекомендую отделение на Алексеевской.
3
23 июля
Удобно, дружелюбно и профессионально! Так держать!
1
17 февраля
Очень понравилась работа Дианы Зилотовой, прекрасная девушка😘, очень грамотная, ответила на все вопросы, помогла решить проблему)))
2
2
5 марта
Давно обслуживаюсь с нашей компанией. Доволен качеством, компетентностью. Отдельное спасибо Дугину Сергею. Рекомендую это отделение.
25 августа 2023
Очередь проходит быстро. Минут 10 ждал. Менеджер компетентная, объяснила что да как. И я стал клиентом ВТБ. Неименную карту сразы выдали. При входе в офис банкоматы. Рядом метро Алексеевская. Пришел в связи с поглощением банком ВТБ банка Открытия, это надо сделать до 30 сентября 2023 года, чтобы кредит с Открытия перевести на ВТБ. Понравилось открытость пространства, мягкие пуфики и столик с играми для маленьких детей!!
3
1
30 мая
Обслуживаемся не первый год. Приятные сотрудники. Комфортное обслуживание. Рекомендуем.
6 марта
Обратилась в это отделение.
Попала к сотруднику Мироненко Александре.
Оперативно решили мой вопрос, хотя раньше он занимал несколько дней.
Огромная благодарность!!!
28 августа
Отвратительный сотрудник ЖУК Максим Евгеньевич - тот случай, когда фамилия здорово описывает человека. Крайне настойчиво и агрессивно втюхивает ненужные продукты, объяснить доступным языком что зачем как и почему - не может, придумывает несуществующие проблемы с прошлыми продуктами банка ВТБ (неверно оформлены, пинкод не так стоит итп), все нервы истрепал за визит! Позволяет себе выжаться в качестве аргумента оформления новой карты: «Потом клиенты сами же нам мозг выносят» ЦИТАТА!! Советую бежать от этого сотрудника, если попадете к нему.
Нервы, настроение и общее впечатление от банка испорчены абсолютно! После такого с ВТБ связываться в принципе не захочешь!
1
31 октября
Припарковаться нереально , очереди большие , обслуживание хорошее
15 июля 2023
Проводила здесь ипотечную сделку для клиентки. Отличное отделение! Все быстро прошло. Особенно понравилась переговорная комната. Интерьер бомба!
3
1
26 ноября
Давно работаем с банком как юр лицо. Менеджер Сергей профессионал в своем деле. Рекомендую!
14 февраля
Обслуживалась в отделе Привелегий . Спасибо за грамотную, доброжелательную консультацию и обслуживание
2
2
15 февраля
Хотела сказать спасибо отделу Привилегии, за то что решили мой вопрос. Долго искала возврат денег от организации, девочки сделали запрос и вот наконец-то мне зачислилась долгожданная сумма. Спасибо за помощь, хочу отметить сотрудника Оксану, которая решила мой вопрос.
16 апреля
Ужасно медленное обслуживание.
На входе 5 минут ждала, пока подойдут и помогут оформить талон. Часть окон свободна, но не вызывают. Часть сотрудников болтает с клиентами, давно уже выполнив задачу.
2
3
7 мая
Удобное место. Есть где припарковаться. В целом ВТБ как ВТБ, со своей спецификой в проведении операций.
30 января
Отличное отделение. Приятные и высококвалифицированные специалиста. Всегда подскажут и объяснят.
1
1
20 ноября
Спасибо за хорошее обслуживание менеджеру Евгении Федоровой.
3 июня 2023
Ходим регулярно с одной и той же операцией в это отделение. И каждый раз направляют к разному сотруднику. Понятно, что если бы один и тот же сотрудник выполнял данную операцию, время на её исполнение могло бы быть сокращено для клиента... Вот и приходится по 3 часа морозиться в отделении. Да ещё и ответ из Чебоксар бывает ждёшь по 2 часа. Чтоб там какой-то специалист прислал какой-то номер счёта... Прямо-таки прошлый век какой-то...
2
1
27 августа 2023
Совершенно не ориентированеы на оаботу с клиентами:
Сотрудник банка после регистрации договора уступки по ДДУ заявляет что эскроу счет закрыл предыдущий дольщик, хотя это не возможно. Сотрудники даже не пытаются вникнуть какую чушь несут, грубят и отказываются что либо уточнить. После сделки менеджер Занкин Сергей перестал отвечать, его руководитель Алия Акеибова также отказалась выйти к клиентам и объяснить ситуацию и разобраться.
Совершенно не компетентные сотрудники, которые по сути просто подставляют клиентов.
3
4 марта
Регулярно обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники приветливы и компетентны. Всем советую и рекомендую
2
1
15 февраля
Евгения из Привилегии великолепна!
Сама напомнила мне, что страховка для выезжающих за рубеж закончилась,рассказала условия новой программы и всё оформила!
23 апреля
Все быстро, толково, по делу. Качественное обслуживание. Но вот эцп мне сделать не смогли. Тут у них постоянно какие-то проблемы.
26 января
Отличный офис, был тут на получении кредитной карты. Попал к Антону, отличный специалист, всё доступно тбъяснил
6 мая
Сотрудники не могут решить элементарные вопросы, два часа сидела в очереди!уходят по два часа на обед, сидит очередь огромная, прошу руководство обратить на это внимание!кого берёте на работу!
17 февраля
Никакой клиентоориентированности. Пришлось уговаривать для выдачи простейшей справки с реквизитами счета. При этом сотрудник банка был далеко не дружелюбно настроен к общению с клиентом. ВТБ, учите своих специалистов как надо взаимодействовать с людьми
2
1
7 февраля
Оформляла пенсионную карту. Все оперативно. Операторы внимательные, компетентные и доброжелательные.
28 сентября
Каждый раз очень долго ждать. 40 минут это не нормально! Если есть высокая загруженность, то нужно оптимизировать или время обслуживания или увеличивать количество сотрудников.
Мы не будем пользоваться банком ВТБ.
Ценю свое время!
23 мая
Выражаю особую благодарность Сергею,очень рад обслуживанию,всему рад,советую!
1
10 марта 2023
Брали ипотеку, сопровождал сделку 14.02.2023 в 15.00 Даниил Ж-ий, старший менеджер Центра ипотечного кредитования Дополнительного офиса "Алексеевский", Бизнес-группа «Останкинская» (г. Москва, Проспект Мира, д. 97), которому хочется выразить огромную благодарность. Сделка прошла быстро, успешно. Все вопросы по сделке решались в тот же день благодаря Даниилу. Максимально сосреточен на клиенте, что очень большая редкость в наше время. Прошу поощрить Даниила по всем правилам банка.
3
1
22 мая
Обслуживаюсь в данном офисе, сотрудники приветливы, всегда помогают по любому вопросу, советую!
20 февраля
Была в офисе 20.02.2024 , в юр.отделе.
Все сотрудники приветливы, отзывчивы, спасибо за помощь.
3
9 февраля
Была в банке в отделе обслуживания юрлиц. Все быстро. По делу. Персонал приветлив. Всем рекомендую данное отделение.
1
1
30 января
Грачева Карина супер специалист на которую можно равняться. Такие, как она повышают имидж банка до международного уровня. Спасибо ещё раз. ФФ Соколов дипломат ООН
1
1
2 февраля
Отличное отношение к клиентам, четкое решение поставленных задач! Приятный коллектив Юридического отдела!
2
1