Поиск

Bork

4,3

159 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Любимый борк стал полным разочарованием! Всегда любила технику борк, очень хотела фен слайдер выбирала между Дайсон и борк, и сделала выбор в пользу борк. Фен стоимостью 42 тыс. Оказался всего с годом гарантии, но борк это же качество, как я считала. Но я ошибалась, фен стоимостью 42 тыс сломался через 1,5 года( до этого обычный фен за 2 тыс, работал и работает больше 5 лет) я думала раз это борк, то есть какое то сервисное обслуживание, но не тут то было. Ремонт платный и стоит 6 тыс. Борк как это понимать? Мелкая Техника за такую стоимость должна быть как минимум с бесплатным сервисным обслуживанием. Онлайн менеджер который консультировал на сайте даже не извинился от имени фирмы за поломку, отношение так себе. В общем полное разочарование. Надеюсь, когда заберу его из ремонта он хоть какое то время поработает. В общем хотелось сказать руководству борк, что клиентоориентированности у вас 0, очень разочарована!

Посмотреть ответ организации

Анастасия Жумабаева

Знаток города 3 уровня

Отвратительное сервисное обслуживание!!!! Преобрела стайлер в ноябре 2025 , в декабре он уже начал выдавать дефекты в работе . 3 раза отвозили в сервисный центр, заключение одно - он исправен . Есть фото и видео подтверждение, сравнение с моим и выстовочным экземпляром , где прекрасно видно , что ест. Дефекты в работе . Но реакция одна - стайлер исправен!!!!! Не советую к покупке эту технику, ведь в случае обращения в сц , вам ответят, что техника исправна !!!! Действительно ПРОДУМАННОЕ «превосходство»👎🏻👎🏻👎🏻

Посмотреть ответ организации

Роман К.

Знаток города 2 уровня

Полный минус! Не покупайте технику ни за что! Купил увлажнитель воздуха за год сломался 4 (четыре) раза, в последний раз сервисное обслуживание сообщило что в нем имеются следы воды, на что я им сообщил о том, что это логично, он же увлажнитель воздуха и распыляет воду!!! Выкатили ремонт на 12 тыс, хотя он на гарантии. Всю голову отмачалили, лучше купить новый, но только не у них!

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Полное разочарование в технике и сервисе бренда. Стайлер перегревается за секунды, невозможно менять насадки, уже после второго использования появился запах гари. Курьер приехал на забор устройства с опозданием почти на день, хотя время согласовывали трижды. Во время второго звонка менеджер упомянул, что есть запись прошлого разговора, но меня никто заранее не предупредил, что ведется запись звонка и согласие я не давала. Диагностика, обещанная за 3–5 дней, длилась 10, причину задержки никто объяснить не смог. Никакой обратной связи, только постоянные звонки и напоминания с моей стороны. Больше никогда не свяжусь с этим «премиальным» сервисом.

Посмотреть ответ организации

Solovajka

Знаток города 17 уровня

Заказ был сделан 29 августа, доставка на 7 сентября. Приобретался подарок, 7 сентября мне звонят и говорят, что в заказанном цвете позиции нет, хотя цвет был очень критичным, т.к. подбирался под интерьер. В итоге отмена заказа, ноль извинений. Клиентоориентированност нулевая, спасибо за испорченный подарок. Заказ 1118998325

Посмотреть ответ организации

антонина м.

Знаток города 3 уровня

Вчера 27-го марта 2024 в бутике BORK ТЦ Афимолл покупали фен стайлер. Давно его хотела и была счастлива, что наконец-то приехала за ним даже из другого города. В итоге продавец (мужчина) был толи уставшим, толи без интереса. Продал нам не показав не рассказав ничего. Тут люди пишут отзывы о кофе или сервисе. К сожалению я не увидела никакого положительного эффекта. Фен был куплен будто это обычная вещь. К сожалению это очень испортило ощущение эффекта сбывшейся мечты) или цели. Не жалею о покупке, но будьте внимательнее к покупателям!

Посмотреть ответ организации

Alexandra Setrakova

Знаток города 15 уровня

Уже много лет являемся клиентами Борк с хорошим послужным списком покупок техники. На Новый год, нам была подарена кофемашина, которая выдавала регулярную ошибку Scale Data, мы звонили в тех поддержку, но в итоге, один из менеджеров нам подсказал, что лучше бы сдать кофемашину на перепрошивку, чтобы уже избавиться от этой ошибки. Машину привезли в этот центр, я уже покупала тут технику для дома. Столкнулись с абсолютной некомпетенцией менеджеров магазина. Доставка кофе машины до сервиса - 10 дней, еще ремонт до 45 дней, это вообще как? Нормальные сроки? Если что-то не устраивает - везите сами в центр по ремонту))) кофемашину за 50 тыс в моем понимании должны были забрать у нас из дома и отвезти, но это опустим. На вопрос, куда звонить, чтобы узнать о состоянии и ремонте, нам ответили, ну в службу поддержки, а где номер - менеджер не знает 🙈 История имеет продолжение, судя по приложению машина была выведена после ремонта 7.01, 17.01 ее доставили в этот прекрасный бутик. Как вы думаете связались ли с нами и сообщили ли о том, что она там? Правильно, НЕТ! Сейчас 21.01 и зашла в приложение посмотреть, где она. Дорогой Борк, вы прекрасно продаете свою продукцию, но при любой проблеме вы не умеете отрабатывать такие ситуации абсолютно, я очень разочарована в вашем сервисе, как постоянный клиент и уже тысячу раз подумаю, прежде чем покупать у вас технику.

Посмотреть ответ организации

Олеся С.

Знаток города 6 уровня

21 февраля был приобретен утюг l604 за 19 тыс рублей. В течении трех дней, при использовании всего двух раз, стала облезать прорезиненная ручка. Связались с цетром, приехал курьер ,забрал утюг. Сегодня пришел интересный ответ от борка о том что утюг был механически поврежден. Мы связались с менеджером дабы уточнить чем же таким и как был поврежден утюг?! Менеджер сказала что повреждение скорее ХИМИЧЕСКОЕ!!! Мы уточнили в смысле химическое и какой такой химией нанесено?! И ведь в заключение же механическое повреждение?! На что менеджер ответил_ у нас такой случай в первые и мы не знаем что это, поэтому эксперт так указал… Но по доброму отношению к клиентам они готовы провести платный ремонт и снять с гарантии утюг. Сразу вопрос почему мне за них стыдно?! За их бездействие и такое отношение! Неужели после таких «экспертов» можно называть себя премиальным брендом?! Прилагаю фото на которых даже «слепой эксперт» увидит что брак идет от самого шва.

Посмотреть ответ организации

Денис Сизов

Знаток города 8 уровня

BORK K790 - система очистки воды. Псевдоевропейское качество, дорогие девайсы, а что по факту? По факту менее чем через год эксплуатации фильтры для этого девайса (Bork AK-790) исчезают из продажи с сайта борк и из сети супермаркетов того же владельца - технопарк. Оставляю заявку "сообщить о поступлении" и через 2 месяца мне звонит представитель борка и сообщает, что фильтры появились в наличии, но это финальная поставка, больше их не будет и предлагает поискать самому на маркетплейсах, а я искал - товар очень специфический, аналогов не обнаружено. Дозаказал пару наборов фильтров, но когда они закончатся - можно смело эту систему очистки воды нести на помойку. Полнейшее безразличие к клиентам, главное продать девайс, а как долго им потом можно будет пользоваться - никого не волнует. Это 100% последний раз, когда я пользуюсь продукцией этого "бренда".

Посмотреть ответ организации

Irina P.

Знаток города 4 уровня

Ультрафиолетовая зубная щетка F760 Приобрела эту замечательную щетку и целых 2 недели ей наслаждалась, зубы действительно стали белее и ушел темный надет от кофе. Но через 2 недели она начала барахлить. При смене на садок все чаще и чаще стало появляться сообщение error. В конечном итоге одна насадка совсем перестала работать, вторая через раз. Сдала в сервисный центр. Почти через 3 недели мне ее вернули с пометкой, все исправно, дефектов не обнаружено. Со странной припиской. Насадка сцветным ворсом не входит в комплект. А как она не входит, если она перечислена в составе комплекта??? Доставку из СЦ мне переносили несколько раз, путали дату. И вот они мне вернули щетку, я все надеялась, что она заработает. Но чудо не произошло… 27 тыс просто выброшено. Хотя не, зубы белее стали, надолго ли?

Посмотреть ответ организации

Алина Федорова

Знаток города 4 уровня

Уважаемые представители Борк, Хочу оставить отзыв о своем опыте покупок у вас. Первая моя покупка - портативный аккумулятор - прошла очень хорошо: высокий уровень сервиса, аккуратная и привлекательная упаковка, всё было отлично. Далее вторая покупка - фен с насадками для волос - тоже все отлично. НО, спустя некоторое время портативный аккумулятор пришёл в неприглядный вид (см. фото). Обратилась в вашу службу поддержки, чтобы разобраться в ситуации. Мне предложили забрать устройство на диагностику - забрали его «еле-еле», затем долго пропадали без ответа. Когда я сама начала писать и уточнять ситуацию, мне ответили, что, по их мнению, повреждение возникло по моей вине, хотя изначально говорили, что подобные дефекты у других не встречались и подобных случаев не было. Более того, аккумулятор вздулся - и я его не роняла! И логика повреждения, которая будто бы создана мной, вызывает большие сомнения. Это создает ощущение, что проблема не решается должным образом, а ответственность перекладывается на покупателя. Далее планировали приобрести у вас бытовую технику для кухни, однако после нашего опыта и уровня обслуживания сомневаемся в целесообразности таких покупок у вас и не рекомендуем никому. Стайлером для волос пользовалась за все время пару раз, потому по качеству ничего не могу сказать. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет вам обратить внимание на качество сервиса и решения гарантийных вопросов С уважением, Алина.

Посмотреть ответ организации

Виктория Пантелеева

Знаток города 4 уровня

Я в полном ужасе и разочаровании от того, что произошло! Остапенко Кирилл. сотрудник Bork, предложил мне купить товар с невероятной скидкой 50%, якобы для "своих". Поверив в репутацию вашей компании, я перевела деньги, но ни товара, ни возврата средств так и не увидела! Каждый день мне присылают фото из вашего офиса, просят молчать о "специальной скидке" и кормят пустыми обещаниями. Это просто возмутительно и обидно! Я уже написала официальное письмо на вашу почту с подробностями этой ситуации, но ответа пока нет. Такое поведение рушит всё доверие к вашему бренду, который я раньше считала надёжным и престижным. Умоляю руководство Bork срочно разобраться, проверить сотрудников и остановить подобные случаи! Это недопустимо для компании вашего уровня. Надеюсь, мой отзыв убережёт других от таких "выгодных" предложений и поможет защитить вашу репутацию. Очень жду вашей реакции и решения этой проблемы!

Посмотреть ответ организации

Ева Эрнепесова

Знаток города 6 уровня

Огромное спасибо продавцу-консультанту Демонову Антону с магазина Борк в Афимоле. Потрясающий продацец , вежливый ,доброжелательный. Идеально и профессионально дал консультацию по товарам,справился со своей работой на 5+. Антон был невероятно обходительным, внимательным,чувствуется профессионализм . Очень приятно встретить таких сотрудников, которые искренне заботятся о своих клиентах.

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 4 уровня

Почему грили без баллонов с газом продаете при доставке? Ими любоваться нужно или в них готовить? Вы не бутик. Внутри ходят люди и только руками разводят, говорят нет баллонов, закончились , дефицит их наверное !!!. Вы М.Видео . Купил в итоге , потому что срочно подарок нужен был. Борк прощайте!

Посмотреть ответ организации

Наталия Александровна

Знаток города 3 уровня

Качество не соответствует абсолютно заявленному премиум сегменту. Утюг покупала в 2020 году, через небольшое время из него начала течь коричневая жижа. Утюг забрали, выявили дефект и заменили на новый. С которым случилось тоже самое. После очистки он еще как то работал, а сейчас увидела, что оказывается все это время плавилось или разложилась резина, хорошо хоть пожар не случился. Когда заявляла о повторном дефекте сказали, что истек гарантийный срок. Ну то есть имейте ввиду, что технику покупаете на год-два, а не на длительный срок. За эту цену можно купить 4 нормальных утюга.

Посмотреть ответ организации

Оганес С.

Знаток города 9 уровня

Тот самый случай, когда все в магазине прекрасно. Особенно, самый важный ресурс-это люди! А конкретно в магазине, это ПЕРСОНАЛ. Очень приветливый, знает свое дело. В этом магазине Вам все расскажут подробно, помогут с выбором, в случае возникновения проблем с техникой, оперативно решат вопрос. 🤝🤝🤝

Посмотреть ответ организации

Василий Е.

Знаток города 5 уровня

Более 6 лет пользуемся с супругой техникой Bork, больше всего любим мультиварки ( произведенные в Южной Корее- это ответ бред о «китайском ширпотребе» ) и гриль. Супруга поменяла фен Dyson на фен Bork. Есть много плюсов в работе с персональными консультантами, а элементарное соблюдение норм поведения помогает решать все вопросы. Спасибо всему коллективу Bork!

egoreshka21

Знаток города 6 уровня

Робот пылесос v830 отвратительный продукт. Приложение абсолютно не рабочее и борк с этим ничего не хочет делать. Не понимаю, как такая компания может продавать такие ужасного качества товары

Посмотреть ответ организации

Эдуард Чеботарь

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Вчера гуляя по авиапарку, решил заглянуть в Bork, присмотреть себе, гриль. Но был в смятении, так как не знал какую именно выбрать и какой мощности. Как только я зашел в Bork, ко мне подошел Иван! изначально я ипугался, потому что Иван это шкаф 2 метра, и как оказалось, это были два 2 метра доброты,честности, и профессионализма. Иван не только только большой профессионал своего дела, который сможет вас сориентировать по любому товару Bork, но и сможет выслушать, развеять сомнения, и дать четкие советы по выбору, самого подходящего под вас оборудования. Иван не продает! Иван советует!

Посмотреть ответ организации

Владимир Тюнин

Знаток города 10 уровня

Неприятная ситуация. Вторая уже. Первая была с неграмотными сотрудниками в магазине на Смоленке. Сейчас с интернет магазином. Потерял кружку- заказал новую. В итоге доставка только с 10.00 до 17.00 , начал звонить и выяснять, потому что в чате WhatsApp никаких предложений не получил. В итоге разговаривал с Русланом - полный базар устроил этот парень, который на мой взгляд некомпетентный и невоспитанный - не дал даже рассказать до конца ситуацию. Потом была Дарья из службы заботы, которая на мой взгляд оказалась самой адекватной, пересела на Евгения, из разговора с которым я узнал, что он следует исключительно регламентам. Я спросил, что же кружка останется теперь у вас? Да, у нас. Сказал Евгений. Теперь жду звонка высокого руководства. Очень неприятная ситуация, клиентоориентирования ноль. Сейчас у меня возникла идея- можно было просто забрать кружку из их торговой точки ( именно так) но этого никто не предложил. Короче, покупка кружки превратилась в квест. Я решил, что они так относятся к продажам недорогих позиций, прочитал отзывы, так я не один такой. Неприятно

Посмотреть ответ организации

Инга

Знаток города 3 уровня

Приобрела электрическую зубную щетку BORK F551gg через Интернет-заказ в августе 2024 г. В октябре она вышла из строя (разрядилась и больше не заряжалась, от сети тоже не включалась). Компания заявила, что гарантийная замена займет 10 дней, и отказалась предоставить какую-либо компенсацию за доставленные неудобства. При разговоре с клиентским сервисом, компания даже не извинилась и заявила, что производственный брак для них -- это норма. А мы-то думали, что BORK -- это компания мирового уровня по качеству и сервису. Оказывается, это далеко не так.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 7168

Знаток города 3 уровня

Являюсь покупателем марки Bork очень давно! Вся техника отменная и качественная! Никогда не подводила.Посещала разные бутики. Но отдала предпочтениебутику в Афимол Сити. Так как увидела работу профессионала своего дела Лазарева Виктора Викторовича. Очень грамотный и вежливый специалист. Это очень большая редкость. Рекомендую руководству обратить внимание !!Вновь приобретенная техника радует, а гостеприимство в бутике просто удивляет. Ребята начинали с вкусных напитков( кстати и меня научили приготовлению в супер чайнике). Теперь угочают вкусным мороженым ( скорее всего приобрету чудный аппарат). Всегда приятно тут бывать и планировать 🛍️ покупки! Рекомендую всем без исключения тут побывать! Приобрести и порадовать себя и близких! Поверьте Вы не пожалеете!!

Посмотреть ответ организации

Кирилл

Знаток города 2 уровня

Посещали данный бутик с супругой, цель была приобрести газовый гриль. Остались очень довольны персоналом, предложили напитки, очень качественно рассказали про все характеристики гриля, максимально положительно были настроены. Консультант рассказал так же про новинки! В итоге приобрели не только гриль! Рекомендуем к посещению данный бутик!

Любовь П.

Знаток города 5 уровня

Посетила на выходных данный магазин и осталась в полном восторге от обслуживания!! Очень сильно хотела, но сомневалась в покупке легендарного стайлера Борк))) консультант мне предложил попробовать сделать укладку и я была поражена)) в итоге стайлер сейчас любуется у меня в ванной, также купила бокалы для вина в подарок маме))

Посмотреть ответ организации

Вера Б.

Знаток города 4 уровня

Столкнулась с сервисом борк , хотите ремонт по цене стоимости изделия вам туда , купила ручной отпариватель , которым как оказалось можно работать только со святой водой , вернее дистиллированной купила за 20 тыс попользовалась 3 раза , прикипела крышка как Оказалось, ремонт 16 тыс , сказать что в ахере ничего не сказать , предложили сертификат на 20% от стоимости изделия и снова накол это всего лишь скидка на 20% Разочарована абсолютно сервисом , ни одного рубля больше там не потрачу

Посмотреть ответ организации

Наталия Гольцова

Знаток города 3 уровня

Чайник Bork. Красивый, элегантный, очень радовалась когда купила в конце 2021 году. Радость оказалась не очень долгой, дно у чайника заржавело. Старый чайнмк прослужил 7 или 8 лет. Очень обидно, как оказалрсь техника bork не такая качественная.

Посмотреть ответ организации

aldemich999

Знаток города 4 уровня

Лучший магазин техники. Постоянно беру технику здесь. Впечатляет профессионализм сотрудников и качество техники. А так же просто огроменный выбор. Если зайдете в bork - ни разу не ошибетесь

Посмотреть ответ организации

Антон К.

Знаток города 3 уровня

Не являюсь постоянным покупателем Bork, но проходя мимо бутика в Афимолле увидел со входа кофе машину из рекламы в не стандартном цвете, решил зайти посмотреть, со входа приветственное настроение сотрудников очень зацепило, а когда предложили попробовать кофе из той машины на которую я зашел посмотреть, было неожиданно и приятно. Кофе машину я так и не купил, но уже приготовил место для нее на своей кухне. Напиток отменный, в кофейне таким не угощают. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 2 уровня

Добрый день! Я так же как и многие была а восторге от этой компании , пользуюсь этой компанией более 13 лет и никогда ничего не ломалось. И вот пришел этот момент- трагедия, ужас! У Мультиварки за 100 к в процессе варки треснула крышка !!! Пользовалась я ей часто и все про нее знала. Все делала как всегда, никаких новых движений !! По какой причине это произошло компания ответить не может , а замена крышки стоит 49 к 😳😳. Крышка это не нагревательный прибор и не электроника ( как мне кажется это самое важное в приборе) . Гарантии на ремонт нет. Получается что прибор за 100 к через 1,5 года на выброс 🤦🏻‍♂️. Очень меня удивила эта ситуация!! Не думаю что пойду еще в Борк . Получается дорогая вещь не работает дольше дешевой . Разочарование полное!!

Посмотреть ответ организации

Александра Хейз

Знаток города 3 уровня

После того, как все бренды от нас ушли Приятно заходить в Борк и ощущать снова люкс Вкусный запах, красивые консультанты, всегда предложат угощения и крутая техника, всегда покупаю подарки здесь

Посмотреть ответ организации

nesundorma

Знаток города 15 уровня

Ну это позор полнейший. Они называют это служба заботы. В итоге ты платишь 135 тысяч за пылесос. Приезжает «специалист» и не может ни настроить, ни запустить работу пылесоса. И просто уезжает. Со словами «ничего нельзя сделать». В чем прикол? Что с вами не так? Уровень отношения к клиентам — дно.

Посмотреть ответ организации

Андрей П

Знаток города 7 уровня

Появилась ситуация. Два месяца назад был куплен капучинатор. Скорее всего, произошёл какой-то сбой в программном обеспечении — он начал не совсем корректно считывать температуру лазерным лучом. Сначала подумал, что, возможно, я что-то не так делаю. После нескольких проверок убедился, что действительно луч не совсем точно отображает температуру. Позвонил в Bork — предложили отвезти устройство в сервисный центр на диагностику. Сказали, что это занимает не больше 10 дней. Я написал на почту с вопросом: если диагностика 10 дней, то с учётом доставки и всего прочего на обмен может уйти около месяца. Спросил, можно ли на это время получить подменное устройство, или просто надо отвезти и ждать. Позвонил менеджер и объяснил, что процедура идёт через диагностику, а потом уже обмен. Я сказал «окей» и пошёл думать, когда везти. Буквально через пару часов тот же менеджер перезвонил и сказал, что обсудили с руководством и решили: нет смысла везти на диагностику, можно сразу принести устройство в магазин и обменять. В целом, я согласен — всё равно пришлось бы менять по гарантии, просто потратили бы время. В тот же день отвёз капучинатор в магазин, поменяли на новый — всё снова работает нормально. Такие ситуации показывают, что бренд действительно премиальный, как он себя позиционирует. Когда есть за что критиковать — я говорю честно. Но и когда есть за что похвалить — тоже. В этом случае я остался максимально доволен. Вопрос решили быстро и без лишней волокиты.

Посмотреть ответ организации

Timon0258

Знаток города 4 уровня

Прекрасная атмосфера , вкусный кофе , приятные консультанты , рекомендую. Всегда посещаю именно данный бутик.

Посмотреть ответ организации

Виктория Нартова

Знаток города 3 уровня

Для меня самый лучший бутик в Москве! Хороший выбор товаров, всегда вежливые и приятные консультанты, которые всегда помогут с любым вопросом!

Посмотреть ответ организации

Angelina Mironova

Знаток города 8 уровня

Купить мясорубку за 48 тысяч, воспользоваться ей 1 раз и уже поломка ножа! Bork естественно обвинил покупателя в неправильной эксплуатации(ИЗНОС НОЖЕЙ после ОДНОЙ эксплуатации!!!), содрали деньги за ремонт) Про менеджера, вечно игнорирующего смс, вообще молчу.

Посмотреть ответ организации

Наталья И.

Знаток города 7 уровня

Очень приятные ребята консультанты, рассказали все в мельчайших деталях про гладильную систему, на которую давно засматривалась. Купила, не пожалела ни разу. Быстро оформили и доставили, спасибо еще раз!

Максим А.

Знаток города 3 уровня

Посетил бутик BORK в ТЦ Афимолл. Прекрасная атмосфера и высокий сервис. Спасибо Виктору за помощь и прекрасный кофе. Обязательно буду возвращаться!

Посмотреть ответ организации

Филимонова Ангелина

Знаток города 2 уровня

Удобный для меня трц, в нем все самые пoлезные для меня отделы и самый любимый из них-бутик Bork. Красивoе место и обслуживание по высшему классу, всё с заботой о клиентах, это в трaдициях бренда, больше никто таких условий не предлагает. Короче говоря если будете здесь, то за техникoй определенно в первую очередь посетите этот бутик

Сергей Черных

Знаток города 12 уровня

Есть мясорубка, хлебопечка, соковыжималка данного бренда, все весьма среднего уровня, своих денег не стоит. Мясорубка не пригодна оказалась для посудомойки, хлебопечка соответствует по функционалу среднему ценовому сегменту, аналогично и соковыжималка. Это не профессиональная техника и цена только за маркетинг накручена такая. Был еще чайник-тостер, который прослужил около 2х лет и начал ржаветь, а крышка перестала открываться.

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 6 уровня

Робот пылесос начал дезориентироваться в пространстве, отдали в сервис, они без согласования заменили аккумулятор и молча отправили обратно. Получив пылесос, он точно так же был неисправен. Отдали второй раз, держат его уже больше недели, с сервисом связаться невозможно лично, только через менеджера который знать ничего не знает. Сказали что ждут замену насоса в базе, чтооооооо????? Зачем мне менять насос? И опять без согласования и опять насос не имеет отношение к сенсорам. Складывается впечатление, что просто разбирают родные детали и меняют на не оригинал.

Посмотреть ответ организации

Ася А.

Знаток города 6 уровня

Чудо техника. Ставлю низкий бал , только из за персонала , не знаю чья вина , понимаю Новый год , второй день жду фен , на сайте при заказе , доставку обещали сделать на следующий день , не доставили , звоню , вчера , молодой человек , говорит , сейчас все организую , доставят из бутика , Яндексом , жду , не доставили , не перезвонили , сегодня звоню опять , говорят извините , сегодня не получится , никто об этом не предупреждает !!! Почему ? Люди , сидят и ждут подарков ! Ждут доставку , меняют планы !

Посмотреть ответ организации

Евгения С.

Знаток города 4 уровня

Отдыхаю, когда прихожу в этот бутик! Обожаю подход консультантов, всегда помогут, угостят вкусным кофе) Всегда так чисто и красиво, одно наслаждение

Посмотреть ответ организации

Mar

Знаток города 5 уровня

Приобрела Кофейную станция C820 Noir за 423 000 рублей!!!!!!! Принеся домой поняла, что у кофеварки есть дефект с жерновами и трамбовочным винтом, тут же сообщила об этом менеджеру. Вызвали настройщика, который подтвердил...что жернова долго перемалывают кофе и на рожке при перемалывание по краям размазывается кофе, которое потом осыпается вниз и создает грязь. Дальше больше!!!!! через пару дней стал вываливаться трамбовочный винт и после варки кофе стала прилипать таблетка кофе к машине а рожок остается пустым!! Машину Борк забрал на экспертизу... и что Вы думаете мне сказали???!!! что машина работает исправно!!!! что все дефекты это не дефекты и мне кажется!!! (это называется газлайтинг) На все мои звонки в Борк меня просто отпинывают...любезно рассказывая..что помочь ничем не могут! Как только Вы купили ...ВСЕ!!! Даже с учетом того, что я являюсь постоянным и давним клиентом БОРК, который скупил пол магазина.... меня просто послали подальше!! Любой звонок в БОРК заканчивается ничем!! Более того, как я поняла вся партия этих кофеварок имеет брак и они зная это просто их продают!!!! Сказать, что я в шоке от сервиса БОРК .....я потратила практически пол миллиона рублей, получила кофеварку с браком... вымотала себе кучу нервов столкнувшись с сотрудниками БОРК, которые заточены под то, что бы Вас просто послать подальше а не решать свои косяки (в шоке от того, что даже на постоянного клиента тут просто чихали.. что уж говорит про человека, который совершил разовую покупку) У меня пол дома завалено техникой БОРК (не вся техника хорошая,,половина в помойку...но даже при таком сервис меня просо послал) УЖАСНО! НЕ ПОКУПАЙТЕ ЭТУ КОФЕВАРКУ!! ПАРТИЯ ИМЕЕТ БРАК!!! И они ее продают А все сотрудники БОРК просто любезно Вас сообщают, что Вам все кажется,,, и просто с с любезностью Вас шлют куда подальше. Вот и весь сервис...........

Посмотреть ответ организации

Екатерина Сазонова

Знаток города 4 уровня

Приобрела свечу за 16 тысяч рублей в данной «премиальной», а по факту колхозной компании (половина техники в доме раньше было от нее, просто потому что модно, теперь окончательно отпало желание заходить в данный магазин) . Свеча была куплена на официальном сайте, ее привез курьер, качество не устроило, керамика была вся треснутая, а латунь с черными пятнами, решила обменять, вторую привезли еще хуже, в итоге не взяла вторую и хотела курьеру отдать первую на возврат, он не взял. Поехала в официальный магазин в тц «Атриум» (25 сентября), где с кислым лицом, но без возражений ее приняли на возврат, дали заполнить заявление (которое потом оказалось было неправильным), я ушла. Прошла почти неделя, средства не поступали, позвонила на горячую линию с вопросом где они, переведи на менеджера Анастасию. На протяжение 2,5 недель на отвали она предоставляла мне заведомо ложную информацию, что все зависит от банка, ждите. После очередного ложного ответа мне позвонила другая девушка из бухгалтерии со словами: « Екатерина, здравствуйте, у нас в системе нет вашего возврата…» (соответственно и операции в банке не существует, про которую мне 2,5 недели говорили). Мне пришлось заново рассказать ей всю историю, как оказалось, в «премиальной» компании BORK, если ты купил товар онлайн, его нельзя вернуть во флагманский магазин, иначе у них все ломается 😪 Где-то вы еще с таким сталкивались, я нет) А что самое главное, ни один из сотрудник мне об этом не сказал, так еще и приняли товар. В итоге девушка из бухгалтерии сказала ожидать возврат в течении следующего дня (9 октября), конечно же ничего не произошло. 13 октября я уже не выдержала и написала уже очень возмущенное сообщение менеджеру Анастасии, которая врала 2,5 неделе, в итоге она просто перестала мне отвечать👍 Подождав день, опять позвонила на горячую линию, где мне хамили и перебивали, но обещали разобраться и ждать завтра звонка, его не было. Опять вечером звоню на горячую линию, в кой-то веке мне ответила приятная девушка, она опять же пообещала разобраться и сказала, что свяжется сама со мной завтра. Она правда перезвонила, тоже сказала, что у них проблемы из-за неправильного возврата, сказала, что кто-то опять должен позвонить. Никто не позвонил в тот день, я пишу ей сегодня, она узнала, позвонил ли кто-то, я сказала, что нет, она обещала ждать звонка в течении часа, за этот час я успела опять позлиться на эту чудо компанию, успеть написать этот комментарий, но никто так и не позвонил :) Чем закончится эта история, я уже не знаю😂

Посмотреть ответ организации

Иван Гаевой

Знаток города 3 уровня

Очень качественный сервис, помогли с выбором и угостили вкуснейшим кофе. Обязательно вернусь в это прекрасное место

Посмотреть ответ организации

Тест Т.

Знаток города 4 уровня

Добрый день! Не согласен с предыдущим автором. У меня как раз только позитивный опыт особенно с Оксаной. Уже несколько лет делаю заказы только у нее. Всегда поможет с упаковкой, открыткой и по срокам точность 100%. Дом и дача полностью в BORK благодаря Оксане 🫶🏻

Анастасия

Знаток города 12 уровня

Мне к сожалению посчастливилось стать обладателем пылесоса V830, и с тех пор я ненавижу компанию BORK всем сердцем! Очень жаль, что мы приобрели это чудо техники как только оно вышло, не успев собрать первые отзывы… я считаю что такое ужасное устройство стоимостью 135000₽ добросовестный производитель должен был просто отозвать. Наш старый многолетний дешевенький китайский робот справлялся со своими функциями в разы лучше. Это просто позор. Сервис также нулевой. Отсутствие клиентоориентированности и грамотной поддержки видно в отзывах буквально через один. Покупка у этого бренда - это всегда лотерея, тут уж как повезет. Старайтесь хотя бы приобретать товары ТОЛЬКО предварительно ознакомившись с отзывами. И не приобретайте новинки, если не хотите за свои (немалые) деньги стать фокус-группой и испытывать возможно совершенно ужасный, не готовый к продаже товар, и получать ответы на уровне «ну соряний», «обновите приложение».

Посмотреть ответ организации

Ирина

Знаток города 5 уровня

Позор! Девушка продавец,худенькая не знает кто производит технику Борк и кто является производителем. Смотрела утюг в магазине 2 сентября 2024. Говорю,что это российский производитель, а у неё глаза по 5 копеек, вы ,что. Мне кажется нужно увольнять таких некомпетентных продавцов

Посмотреть ответ организации

ASPCT

Знаток города 6 уровня

Всё хорошо, жена попросила фен, сотрудник Виктор быстро проконсультировал и оформил покупку, розовый фен, жена довольна

Посмотреть ответ организации

Даниил Г.

Знаток города 11 уровня

Зашлю сюда узнать про кибер трак (когда он только появился). Менеджер вел себя очень высокомерно. Наша цель была узнать как можно пригласить кибер трак на Тесла фестиваль, с его стороны были насмешки и ухмылки будто мы челядь)

Посмотреть ответ организации

Bork

104 отзыва