Поиск

Boxberry

3,9

107 оценок

Оцените это место

Знаток города 2 уровня

Сегодня, 27августа 2024г отправляла посылку к себе в Санкт-Петербург курьерской службой Boxberry. Очень понравилось обслуживание молодым представителем этой службы Максимом. Внимательный обзор посылки( в наше непростое время), в вежливой форме обьяснил правила отправления и дальнейшего получения посылки. Спасибо Максиму и службе в которой он работает. Хотелось бы побольше таких приятных, грамотных, приветливых сотрудников в сфере обслуживания. С уважением Важенина Елена.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 6 уровня

Сегодня 30.05.2025г. приходила в этом место забирать посылки. Сотрудница общается максимально неуважительно, пассивно агрессивная с клиентами. При мне у нее была стычка с клиентом, я тоже получила не за что. Почему человек на работе в дырявых джинсах, выглядит максимально неопрятно, все свои негативные мысли проговаривает вслух перед клиентами. Таким людям нельзя работать с другими людьми. Вы оказываете услуги (выдача и прием посылок), почему люди после работы должны сталкиваться с неуважением в свой адрес? Куда смотрит руководство????

Посмотреть ответ организации

Феоктистова Кира

Знаток города 13 уровня

Отличный пункт,очень добрые,милые сотрудники мужчина и женщина,внимательные,честные,порядочные, помогут и упаковать,и подскажут в любых вопросах. Очень довольна-как небо и земля от почты отличается обслуживание,жаль что не близко от работы,так бы только и сдавала товар в этот пункт)) Удачи и процветания в бизнесе,хороших и богатых клиентов побольше:)

Посмотреть ответ организации

Дмитрий Панченко

Знаток города 7 уровня

Сегодня, 10 января 2025 года в промежуток с 19-20 до 19-30 , столкнулся с неожиданно неадекватным поведением сотрудницы пункта выдачи заказов Широкая 12Б, пав 68. Имени этой женщины-сотрудницы не знаю, но обычно она там всегда одна - разговорчивая женщина в очках. Ранее у нее получал заказы без сюрпризов, но тут вдруг... Суть конфликта, который случился из ничего: заказал дорогие мультивитамины с доставкой и вскрытием упаковки перед оплатой. При получении выяснилось, что вскрыть почему-то нельзя. То ли галочка у меня в приложении слетела, то ли еще что. Но, с ее слов, если вскрою, а товар пришел не тот, то вернуть товар уже никак не получится. Короче, быстро платите и оставляйте себе, неважно, то Вам прислали или нет! И не задерживайте очередь! Естественно от заказа я отказался, решил заказать заново и тут началось)) Вместо того, чтобы помочь, женщина из пункта заказов стала отчитывать меня как как школьника, посылая в мой адрес обвинения, дословно "Вы- тупой, сами там накосячили, нахимичили", "не надо меня выставлять злой и вредной теткой", "я укажу в акте, что Вы не способны выкупить", "Вам экземпляр акта не положен", "Вы знаете , что я про Вас там, в акте напишу", "Вам все вернется бумерангом, этот закон никто не отменял". Все это сопровождалось пассивной агрессией с улыбкой, так как женщина знала, что ведется видеозапись, так же свои слова она сопровождала мне непонятными панибратскими жестами (смеясь, показывала пальцами "козу"). Женщина словно всеми способами пыталась вывести меня из себя, что ей, в итоге, удалось. В результате: а) испорченное перед выходными настроение, б) не полученный товар, который был очень нужен в) некомпетентность и непрофессионализм сотрудника, который вместо того, чтобы помочь в решении проблемы, стал вести себя токсично и читать мораль мне, 52-летнему взрослому мужчине. Я и мои коллеги систематически пользуемся услугами систем доставки товаров, в том числе Boxberry. Прошу донести до сведения нужных людей информацию об этой ситуации, провести профилактическую беседу и наказать данного человека (сотрудницу пункта доставки). Очень хотелось бы сотрудничать с этим пунктом доставки и далее. Крайне жаль, что неоправданное и неадекватное поведение одного человека наносит урон нескольким компаниям, так как допускаю, что сотрудница пункта доставки не впервые может демонстрировать такое поведение, хоть я лично ранее с таким и не сталкивался. Если выяснится, что эта женщина - хозяйка пункта доставки, а не нанятый сотрудник, то очень жаль, придется в дальнейшем с этим пунктом дела не иметь. Если же все-таки она- наемный сотрудник, то очень надеюсь, что хозяин пункта решит вопрос, с помощью штрафа и профилактической беседы и, при повторах ситуации, вплоть до ее увольнения. Принцип "клиент всегда прав" никто не отменял, да и, считаю, токсичные и некомпетентные люди не должны занимать места тех, кто хочет и готов работать.

Посмотреть ответ организации

Наталья Б.

Знаток города 6 уровня

Работает милая женщина, всегда приятно пообщаться. Оперативно и быстро работают. Очень вежливая. А молодой человек (я так понимаю - хозяин) - душка! Еще и с юмором. Много раз получала посылки и всегда ухожу с улыбкой!

Посмотреть ответ организации

Zhanna Adler

Знаток города 8 уровня

Прекрасный пункт...только положительные эмоции и неважно кто там работает..добрая женщина или молодой человек(Максим).Все быстро,четко,оперативно с индидуальным подходом к каждому...Отправляла посылку 9марта ,оформлял Максим..доброжелателен и компетентен в своей работе..огромное спасибо,что есть такие молодые профессионалы своего дела

Посмотреть ответ организации

Диана

Знаток города 4 уровня

Сотрудница поставила перед фактом, что оплата только наличными или куар-кодом. На мой вопрос, почему не могу оплатить по карте (терминал явно работал, на нем же высвечивал куар-код), женщина ответила, чтобы я решала скорее, так как скоро она закрывается. В очереди я прождала минут пять, ни предупреждений о такой оплате, ни объявлений не висело. Хамское общение с посетителем, который был передо мной, и грязь в пункте выдачи заказов оставим за скобками.

Посмотреть ответ организации

Анна Авагян

Знаток города 4 уровня

Классный пункт ! Удобно расположен. Я в восторге от обслуживания операторов! Очень милые и отзывчивые! Всё быстро и пунктуально организуют! Выражаю свою благодарность!❤️

Игорь Игорь

Знаток города 5 уровня

Худшее место, не заказываете никогда, очереди из 15 человек Выдают только по оригиналу паспорта, по правам, скану, и гос услугам выдавать отказались. Позор, а не компания Считайте конкуренты вас уже съели

Анонимный отзыв

Отказали выдавать посылку. Сначала сказали только через qr код или наличными. Но и по сбп через Сбербанк они не приняли. По коду не проходит, сотрудница говорит переведите деньги на тинькофф и с него оплатите или идите за наличными. Терминал у них РАБОТАЕТ, Так как на нем высвечивается код для оплаты. Это мое законное право оплатить картой, но в этом пункте так не считают.

Посмотреть ответ организации

Владимир Андреевич

Знаток города 5 уровня

Заказал доставку с магазина в Москве . Так как неудобно добираться самому . Продавец написал дата получения след. День . По факту прошло уже 2 дня . Посылки нету . Продавец отписался ,что товар доставлен на пункт выдачи , но boxberry молчит . В отслеживании так и стоит число указанное продавцом . И это уже не первый раз. До этого озон писал доставка 2 дня , посылку получил через 6 дней ещё и мятой получил . Благо прадавец надёжно все упаковал . Это последний раз когда я сюда ,что то заказал.

Екатерина Ц.

Знаток города 5 уровня

Спасибо за оперативное оформление посылки — была готова простоять много времени, тк передо мной были два человека с кучей посылок, но меньше, чем через 15 минут, подошла моя очередь. Все быстро и по делу + очень человечный сервис — девушка помогла замотать коробку и помогла убрать ее в пакет, хотя вообще была необязана

zxc z.

Знаток города 7 уровня

Обманным путем не дает оплату картой. На сайте заявленное можно оплата картой, на месте только наличными или qr код. Отказалась забирать товар.

Посмотреть ответ организации

Яночка Курбатова

Знаток города 10 уровня

Пункт выдачи силтно изменился с закрытием ткм wildberris. Приятно зайти, нет болтше вечного бардака и завалов. Супер админ Макс, вежливый, приветливый, улыбчивый! Теперь с удовольсвтем при отправке и покупке выбираю боксберри и данный пунт.

Посмотреть ответ организации

Владимир Самойлик

Знаток города 5 уровня

Отпровки делаю каждый день. Пункт удобно расположен,прям возле метро! Сотрудники вежливые,приемку делают быстро, выдают тоже без задержки.

Посмотреть ответ организации

evgenneevgen

Знаток города 7 уровня

Это самая ужасная служба доставки из тех с кем я связывался! Хотел отослать ноутбук на ремонт, сначала оператор удивилась почему такая цена (80000т.р.), потом обманула меня что у них терминал для оплаты картами не работает, потом оскорбила меня назвав: " мутный тип"!!! Когда я позвонил в поддержку оказалось что терминал работает!!! Потом оператор женщина за 40, брюнетка, созвонилась видимо с админом из службы, сказала что отправление не примет!!! Я позвонил в колл центр, сказал что оператор отказывается принимать мою посылку и что меня назвали "мутный тип", операторы колл центра просто бросают трубку. Оператор колл центра представилась: Екатерина. Надеюсь мой отзыв прочитают и будут обходить эту компанию стороной! Никогда такого отношения к себе не встречал!!! (Этот отзыв я напишу на всех имеющихся площадках, это возмутительно!)

Посмотреть ответ организации

Jana Chicago

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт выдачи Рядом с метро Доброжелательный сотрудник Отправляла АвитоПосылку через БоксБерри - очень оперативно отправили посылку Советую

Посмотреть ответ организации

Катерина Григорьева

Знаток города 10 уровня

Была сегодня в данном пункте выдачи. Начитавшись отзывов и посмотрев фото была готова к худшему. Пришла в пункт чистый, аккуратный ремонт. Оператор любезный. Быстро отправила посылку. Спасибо.

Екатерина

Знаток города 9 уровня

Чтобы я еще раз воспользовалась этой службой доставки!!! Да уж лучше в пробках постоять, чем ждать " с моря погоды". Безрезультатно 10 дней уже жду доставку из Королёва (МО). Посылка "в пути". И все🤷‍♀️ Вот не зря у большинства пунктов боксберри рейтинг не выше 3!

Борис Князев

Знаток города 8 уровня

Отличный пункт выдачи. Доброжелательные сотрудники!Быстро упаковывают и выдают посылки. Очень приятная атмосфера

Елена Д.

Знаток города 5 уровня

Обманывают, что терминал не работает. По факту стоит рабочий терминал, но оплату картой принимать отказываются. Говорят - только наличными или qr-кодом. Больше сюда не приду.

Посмотреть ответ организации

Тина

Знаток города 11 уровня

Боксберри отличаются своими приемщиками, наверное, всегда. Хамы. Спокойно на вопрос относительно паспорта ответить не могут. Если от ни смс с подтверждением не приходит, это не их проблемы. Предупреждения, что на ник заказывать нельзя в Авито тоже не особо прописано. Из-за этого стараюсь Авито доставкой не пользоваться, из-за боксберри. Вы определитесь, вам нужен код подтверждения или паспорт.

Наталушка

Знаток города 7 уровня

Хороший пункт! Приветливый персонал! Жалко, что на 2ом этаже. Но, это так, просто перла оттуда циркулярку весом в 15 кг. И, не забывайте, сб и вс с 12.00!! Я как-то в субботу приперлась к 10.00 !!! И на тебе! Закрыто.

Max I.

Знаток города 5 уровня

Крутой пункт, нравится в нём отправлять) Сотрудники очень добрые и понимающие - помогают упаковать хорошенько) Спасибо!)

Посмотреть ответ организации

Татьяна Кастулина

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить благодарность сотруднику Boxberry Максиму за прекрасное отношение к клиентам,отзывчивость,терпение!!!спасибо что есть такие люди!

Саид Курбанов

Знаток города 11 уровня

минусы: 1: сложно найти этот странный пункт. 2: огромная и оооочень долгая очередь. 3: выдача по паспорту. 4: находится в jопе мира Плюсы: их нет.

Настенька Кузнецова

Знаток города 8 уровня

Часто забираю здесь посылки, ребята очень приветливы, радует быстрое обслуживание.

Елена Волк

Знаток города 15 уровня

Сегодня 30 августа пришла , а пунк выдачи закрыт. В 14: 24 . На официальном сайте нет никакой информации о технических перерывах. Это нарушение. Я не могу столько ждать. Не заказывайте сюда ничего .

Посмотреть ответ организации

Сема Надточиев

Знаток города 10 уровня

Не понимаю чо все ноют, сервис быстрый четкий и приятный. Очереди иногда, так это потому что мало пунктов рядом

Лаура Гаринина

Знаток города 6 уровня

Работает очень вежливый молодой человек. Я перепутала и думала, что у боксберри такие же часы работы, как и у ВБ. Пришла раньше положенного, но посылку все равно выдали. Спасибо!

Посмотреть ответ организации

Вера Иванова

Знаток города 3 уровня

Отличный пункт. Очень вежливый и приятный в общении персонал. Быстрое обслуживание.

Посмотреть ответ организации

Инна

Знаток города 12 уровня

Пункт находится на втором этаже центра. Обслужили очень быстро. Персонал вежливый. Чистота и порядок))

Екатерина К.

Знаток города 6 уровня

Отправляла посылку через Авито. Очень вежливый, доброжелательный сотрудник! Ответил на все вопросы, быстрое обслуживание!

Посмотреть ответ организации

Ксения К.

Знаток города 6 уровня

Время идёт, а в Боксберри все по-прежнему нельзя получить/отправить посылку без паспорта. Когда уже поймут, что это неудобно! Особенно в большом городе Москва

Анонимный отзыв

Был сегодня вечером. Очереди не было. Вежливый сотрудник. Мне всё понравилось!

Посмотреть ответ организации

Алексей

Знаток города 3 уровня

Худший пункт . Сам пункт в выходные открывается в 10-00 например можно получить посылку валберис , но оператор принципиально не выдает и не принимает посылки от боксберри до 12-00 .

Елена М.

Знаток города 3 уровня

Работают девчонки быстро, молодцы…. Но! То принтер не работает, то интернета нет и потеряна связь с космосом…. Посылки отсылаем практически каждый день и уже перестали ходить в данный ПВ из-за постоянных технических проблем.

Екатерина Малафеева

Знаток города 9 уровня

Доставка намного дольше, не как обещанно 1-2 дня. Плюс нужны докуменьы оригинал, без них не выдадут посылку.

Алиса

Знаток города 10 уровня

Всё отлично, быстро и вежливо ^_^

Посмотреть ответ организации

Ольга Вихарева

Знаток города 14 уровня

Всё хорошо, оперативно отправили, любезный персонал. А начитавшись отзывов я не хотела уже туда идти)

Анастасия Смирнова

Знаток города 8 уровня

Давно придумали нормальные способы получения заказов: тут же до сих пор необходимо таскать с собой паспорт. Какие-то непонятные перерывы у пункта по 15 минут, которые не указаны в расписании. С удовольствием сюда больше не буду ничего заказывать.

Посмотреть ответ организации

Александр Б.

Знаток города 6 уровня

Отличный пункт выдачи, порадовало отношение менеджера Максима: вежливый, доброжелательный. Теперь буду заказывать посылки сюда!

Посмотреть ответ организации

Настя

Знаток города 9 уровня

У меня всегда все ок с этим пунктом. Отправляю авито доставки.

Арина Д.

Знаток города 5 уровня

очень качественно упаковывают, персонал доброжелательный

Andrey Zuev

Знаток города 20 уровня

Быстро, шустро, оперативно... Что еще нужно, чтобъ отправить посылку?

Посмотреть ответ организации

Катерина Андреевна

Знаток города 5 уровня

Пришли за посылкой в 19.40, пункт закрыт. Часы работы до 20.00. Охранник сказал, что пункт закрылся ещё в 6 вечера.

Артур Халматов

Знаток города 5 уровня

Хороший пункт, приветливый персонал

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 12 уровня

Оплата только по qrкоду или наличными. Иначе отказывают в получении товара. Сделал оплату по qrкоду, платеж завис. Просто ужасно. Магазины не имеют права заставлять покупателей оплачивать товары QR-кодом. Согласно закону «О защите прав потребителей», у покупателя всегда есть право самостоятельно выбрать способ безналичной оплаты покупки, будь то карта или QR-код.

Катя

Знаток города 12 уровня

Женщина по хамски себя ведет

Посмотреть ответ организации

Dasha D.

Знаток города 6 уровня

Хочу поделиться впечатлением о новом отделении бохбери. Пришла утром, примерно в 10:30, мне сказали подождать минуточку, я простояла 15! И видимо ещё столько же стояла бы. Не могут найти посылки оказывается, во как! Удачи Вам, клиентоориентированность на высоте 😅

Boxberry

69 отзывов