Поиск

Карты · Москва и Московская область · Курьеры

CDEK

4,2

58 оценок

Закрыто до завтра

д. Путилково, Просторная ул., 9

Перейти на сайт

Добавить фото или видео

Витрина

Посылки любого размера

Адрес

д. Путилково, Просторная ул., 9

Маршрут

Контакты

Время работы

Все филиалы сети

Как добраться

Особенности

Способ оплаты:СБП

Панорама

4,2

58 оценок

Оцените это место

Дмитрий Е.

Знаток города 6 уровня

❗ Претензия и отзыв о работе компании СДЭК Столкнулась с системными нарушениями сервиса, закона и элементарных норм общения со стороны компании СДЭК и конкретного пункта выдачи. 1. Отсутствие уведомлений По нескольким заказам не пришло ни одного SMS-уведомления о поступлении отправлений, при том что заказы были предоплачены. Из-за этого мне пришлось самостоятельно тратить время на розыск посылок, выяснять, поступили они или нет. Фактически клиент вынужден выполнять работу службы доставки. 2. Незаконное требование паспорта Когда я самостоятельно выяснила, что заказы уже находятся в пункте выдачи, и пришла за их получением, у меня потребовали паспорт. При этом: • паспортные данные при оформлении заказа мной не предоставлялись; • в заказе указаны только фамилия, имя и номер телефона; • я предложила электронную копию паспорта, как это принимается во многих других компаниях — мне отказали в хамской форме. Возникает логичный вопрос: 👉 на каком основании СДЭК требует паспортные данные, если они не были предоставлены при оформлении заказа? 👉 каким образом компания обрабатывает персональные данные, если они изначально не собирались? Считаю такие действия нарушением законодательства о защите персональных данных и превышением полномочий сотрудниками пункта выдачи. 3. Хамство и неадекватное поведение сотрудника Сотрудница пункта выдачи: • разговаривает грубо и по-хамски; • отказывается объяснять основания своих требований; • ведёт себя так, будто делает одолжение клиентам, а не выполняет служебные обязанности. 4. Антисанитария в пункте выдачи Отдельно отмечу грязь и неприятный запах в пункте выдачи. Находиться там крайне неприятно. Это полностью дискредитирует сервис компании и создаёт впечатление полного отсутствия контроля со стороны СДЭК.

Посмотреть ответ организации

Оксана Колодкина

Знаток города 3 уровня

Отвратительный пункт. Женщина за стойкой двух слов связать не может. Пришла забрать посылку,она стала требовать паспорт даже не убедившись в том,что у меня идентифицирован аккаунт и я могу получить посылку так. Не предложила никакой альтернативы,не спросила есть ли у меня вообще приложение. Я сама в ходе этого диалога поняла ,что просто нужно открыть аккаунт с привязанным номером телефона в итоге посылку я получила без паспорта просто разобравшись сама .Ничего на тот пункт больше не закажу

Посмотреть ответ организации

Екатерина Попова

Знаток города 3 уровня

Пришла сегодня с щенком , сначала сотрудник сказал что нельзя с животными , взяла щенка на руки , сотрудница в грубой форме отказалась выдавать посылку , неуважительное отношение к клиентам, нет никакой лояльности , отвратительное отношение

Посмотреть ответ организации

CDEK

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

42 отзыва