Поиск

CDEK

3,7

134 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Отправляла 05.01.26 посылку в г. Луганск, менеджер же отправил в г. Мариуполь, посылку нашла самостоятельно через приложение Тансмир, проговорила условия возврата, вернули быстро, оплатила обратную доставку, дальше началась волокита по возврату денег за доставку. Отдельная тема- поведение менеджеров пункта, разговаривать не умеют, в клиентах не заинтересованы вообще, и любимая фраза- приходите завтра. в итоге ни услуги, ни денег плюс хамство откровенное

Mikhail

Знаток города 13 уровня

СДЕК компания которая не заботится о клиентах! Мне нужно было отправить небольшую посылку в Ашхабад (международное отправление). Выбрал СДЕК в надежде на качество и скорость, но..... 1- оформляю посылку на сайте, вбиваю размеры и вес, произвожу оплату, в заказе висит надпись "принесите посылку в пункт СДЕК", 2- Прихожу в выбранный пункт, сотрудники отказываются принять отправление ссылаясь на отсутствие "инвойса", пересмотрели всю посылку, для справки в посылке , пачка молотого кофе от TAsty Coffee и 24 дрип пакета кофе Sibaristica (*упаковка из 24 дрипов), а так же упаковка сушенного манго 500 гр. Сотрудник говорит, что дрипы нельзя отправить так как это ОПТОВАЯ отправка, ОПТОВАЯ, Карл!!! на вопрос где взять "инвойс" и как его заполнить был послан на Горячую Линию, сотрудники ничего не знают, помочь не могут и им просто все равно! 3- Связываюсь с службой поддержки, в длинной переписке выясняется, что оказывается, при оформлении международного отправления нужно, в течении суток, дождаться смс с ссылкой, где будет бланк "инвойса" и возможность его заполнить и отправить на утверждение. 4- Ну ок, заполняю, не так, еще раз не так , в этом "инвойсе" нужно "для всех товаров прописать наименование, полный состав, вес/объем, торговую марку, наличие заводской упаковки, все цены указать в валюте (какой не сказано)" если не хотите всем этим заниматься - 1500 и сотрудник все сам заполнит (для сравнения на Почте РФ данная услуга стоит около 400 руб) 5. Проходят выходные опять приходит сообщение что нужно подписать данный "инвойс" и ждать утверждения. Дождался и радостный пошел в пункт! 6. В ПВЗ мне опять отказывают в отправлении, так как видите ли моя коробка и пленка не такие и нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО купить их упаковку, хотя я уже заплатил за 1 кг 1700 руб, начальник ПВЗ тоже пошел в отказ без всяких доказательств По итогу, СДЕК это контора которая абсолютно не уважает клиентов, гоняет туда сюда, вводит в заблуждение и навязывает услуги. Если Вы имеете такие строгие правила то: 1- В личном кабинет при оформлении международного отправления нужно прописать, что клиент должен дождаться сообщения от менеджера с документами для оформления, а не приглашать клиента в ПВЗ 2- Сотрудники ПВЗ должны помочь клиенту, выдать бланки для заполнения или заполнить самим за дополнительную плату. Бланков нигде нет 3. Высылаете смс с ссылкой, это очень опасно, почему нельзя это сделать в Личной Кабинете, подгрузить документы туда и продублировать на email клиента. 4. Почему в Личном кабинете нет наглядной информации, что упаковка должна быть именно от СДЕКа и оплачивается отдельно от заказа. 5. Служба поддержки уверяла, что пришлет нужную ссылку на email по моей просьбе, но конечно же, ничего такого не произошло и ссылка пришла смской

Посмотреть ответ организации

Артем Н.

Знаток города 3 уровня

Пришла посылка. Отправляли из этого отделения, коробку по габаритам xs, которую предоставил отправитель зачем-то упаковали в М и взяли денег в 2,5 раза больше чем положено. СДЭК уже не тот. Другие курьерские службы и транспортные работают гораздо честней. Поддержка пишет что ничего с этим сделать не может, так как заказ уже вручен.

Андрей Карсаков

Знаток города 6 уровня

Ужасные сотрудники, хотели отправить посылку купленную в Рио, при приеме сообщили что товар без заводской упаковки не принимают, какой именно не понятно, не советую данный пункт, да и компанию раз держат таких сотрудников.

Валентин Ц.

Знаток города 2 уровня

Хотел отправить запчасть от авто.Деталь была сверху немного маслянная.Персонал(2 девочки) очень неприятные,уперся,что с детали течет масло,долго обьяснял ,что масла внутри нет, ничего не потечет.Так и отправил Пэк, хорошо,что был рядом . Настоятельно не рекомендую данный пункт

Посмотреть ответ организации

евгений куранов

Знаток города 4 уровня

Нормальный пункт,выдают всё без задержек,постоянно пользуюсь,проблем ни разу не было.Рекомендую.

Алексей

Знаток города 11 уровня

Отвратительный персонал, грубят , путью ничего не объясняет , одна в компе сидит , другой с кем-то по телефону болтает . Досмотр строже чем на таможне, требуют чеки . Такой неприятный осадок остался после посещения этой компании . И где таких сотрудников находят ?

Руслан Петренко

Знаток города 11 уровня

Ждал посылку две недели вместо 2х дней. Я все понимаю, сервера упали, ничего не работает, терпеливо ждал! Еле еле выпросил посылку тк сдек айди не работает. Мурыжили почти час! И фиаско праздника, снимайте сами обрешётку СЛОМАННОЙ ОТВЕРТКОЙ!!! Купите пожалуйста людям шуруповерт или хотя бы монтировку!! Да что там, хотя бы отвертку в конце-концов.. Просто отвратительно!

Алена И.

Знаток города 8 уровня

Будьте осторожны. При отправлении курьерской доставкой ваш заказ может быть не доставлен получателю и БЫТЬ ПЕРЕДАН НЕ ИЗВЕСТНО КОМУ. Причем никто искать ваш груз не намерен. «Горячая линия», руководитель это только название. Решить проблему из них никто не сможет потому что они это элементарно не умеют. Будем писать в роспотребнадзор.

Посмотреть ответ организации

Сергей Зайцев

Знаток города 10 уровня

Самый нехороший пвз предлагают упаковку которая не нужна всё упаковано как надо но говорят такие правила поехал в другой сдэк пвз всё приняли без доп упаковки не понятно свои коробки продают и плёнку упаковочную вопщем не советую лучше в другой раз сразу.

Посмотреть ответ организации

Мария П.

Знаток города 4 уровня

Груз ехал 10 дней из Питера в Иваново!!! Взяли 2100 за один светильник 1кг с обрешеткой. В РИО в пункте выдачи даже обрешетку деревянную не сняли, сказали сама снимай и отвертку дали. Хорошо мужчина из очереди помог. Как женщина должна 6 саморезов на пять выкрутить, я заплатила деньги за сервис, чтобы мне это сделали! Другие 12 светильников отправила пэком, прислали за 4 дня из того же места за 1200. Больше никогда в эту компанию не обращусь и другим не советую.

Андрей --_------

Знаток города 7 уровня

Торговый центр большой ! Но есть указатели ! Транспортные компании! Нашол быстро . Менеджеры вежливые ( я немного тупанул . Но видно сделали скидку на возраст ) и быстро всё оформили! 🤣 Приходит всё без задержек и бывает что раньше назначенного времени.

Софья Воронина

Знаток города 3 уровня

Посылку так и не отправили. Пришли 23.08 в 12:00 , не поинтересовалась как зовут данного сотрудника, но отношения было ужасное. Стал насмехаться, предлагал лично преобрести у нас данный товар. В результате сказал , что Сдек не отправляет "личные" посылки, сказал что по габаритам не проходит, обратитесь в почту. Хотелось бы тогда узнать у кого то что значит личные посылки так как приходит частное лицо отправлять посылки у него все отправки личные или Сдэк в рио работает только с компаниями? В другом Сдэке нам всё отправили, посылку проверили , взвесили , объяснили , спасибо девочкам,вежливые и компитентные работники.

Посмотреть ответ организации

Стас Юшин

Знаток города 6 уровня

До доставки даже не дошло! Хотели отправить посылку в Москву с новогодним подарком. Сотрудник Чудо человек по имени «Евгений», поинтересовался что там, мы открыли показали, этот товарищ залез своими грязными руками (без перчаток) начал лапать все содержимое! Одним из элементов подарка была обычная сувенирная свеча. На что этот товарищ ответил что такое мы не перевозим так как она не русифицирована!!! Как он это узнал, не понятно , но сказал что это правило компании СДЭК))) Было показано что на этикетке написан адрес производителя в г, Москва. Но для него видимо это не Россия)))) Убедительная просьба у руководству данного пункта, тщательнее готовить сотрудников.

Дарья Астахова

Знаток города 17 уровня

Для чего указан номер телефона? Для того, чтобы никак не дозвониться? Это ужас! Горячая линия сдека не работает, чаты в соцсетях не работают, даже на пункте выдачи не отвечают. А через кого все вопросы решать?! Отвратительно

Екатерина Скрицкая

Знаток города 3 уровня

курьеры на столько заняты, что 3 дня не могли привезти заказ ))) менеджеры переносили доставку, согласовывая с нами и каждый раз когда приходило время привезти доставку, нам приходилось писать менеджерам и узнавать когда привезут, но увы нам опять говорили, что в назначенное время не смогут привезти заказ, когда звонили в сдэк с данной проблемой, менеджеры отнекивались , а когда мы уже видимо сильно им надоели, они сказали, что в течении 4 часов нам перезвонит оператор по доставке ( в тот день офис или склад не знаю , откуда они не могли привезти товар, работал до 18:00) в итоге не удивительно, что они позвонили специально перед закрытием, чтобы сказать о том, что склад не работает и увы привезти доставку не получиться, придется снова перенести мы заказали доставку на следующий день ко времени с 18:00 до 22:00 наконец наступает день Х , в 17:00 со мной связывается курьер , я его попросила привезти товар к 18:00 так как я ехала домой , в итоге услышала, что меня ждать не будут и если не получится, то не получится, слава богу мы нашли с ним компромисс и он привез нам заказ к 18:00, хоть на том спасибо! за такое мозго**** мы заплатили 690р Спасибо, СДЭК за непередаваемые эмоции и нервотрепку

Иван Донской

Знаток города 6 уровня

Проблемы с отправкой. Не советую именно этот филиал. К самой компании претензий нет работают хорошо. Но вот этот филиал ужас.

А.К.

Знаток города 16 уровня

Отвратительная компания, прошлого века. Нв маркет плейсах поделился кодом и за тебя получили посылку. А здесь подавай им оригинал паспорта. Сейчас всё в телефоне, в МАХ, в госуслугах, в конце концов с собой всегда водительское удостоверение . Нет им подавай паспорт. Для пущей важности поставте двух автоматчиков на входе ...

Анна Сибрина

Знаток города 2 уровня

Хороший персонал,все быстро и четко. Пользуюсь только этим пунктом.

Атмосфера 37

Знаток города 18 уровня

Всё отлично! Обслуживание на высоком уровне! Быстрая доставка! Внимательный персонал! Рекомендуем!

Lana Alina

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания. Посылка в течении 5 дней даже еще не выехала из города отправления Москва!

Иван Кузнецов

Знаток города 4 уровня

Доставка очень и очень медленно. Если посылки не к спеху пользоваться можно. Если что-то нужно по быстрее или ко времени я бы не советовал пользоваться услугами этой компании. Я точно больше не стану. Купил запчасть во Владимире так посылка в самом Владимире по лежала на двух складах, потом уехала в противоположную ,на 200км ,сторону в Москву, там по лежала. Так и катается уже почти неделю и проедет моя запчасть не 100 км, а 500 км. Видимо компания очень бедная и не может позволить себе транспорт и склады в областных городах или логисты совсем глупые и не умеют с попутными грузами работать.

Тигран Мелконян

Знаток города 3 уровня

Сотрудник Машинин Василий Александрович, отказал в помощи, заткнул и нахамил

Посмотреть ответ организации

Алексей Иванов

Знаток города 8 уровня

Вежливый персонал,все объяснили "по полочкам". Упаковали хорошо. Но мне показалось дороговато. До Красноярска 3300 р. за 12 кг.

Посмотреть ответ организации

Настасья Б.

Знаток города 7 уровня

Отдали в доставку товар, приняли, по факту потом позвонили и сказали , что отправить не могут. Персонал, некомпетентный, очень недовольны.

Александр Пьянзин

Знаток города 3 уровня

Некомпетентные сотрудники, очень плохая транспортная компания

Посмотреть ответ организации

Гризли

Знаток города 4 уровня

Человек отправил посылку, паспортные данные я не давал, просто ФИО и телефон . В пункте выдачи Спартака 22 , потребовали паспорт, а я приехал с области и не взял с собой. По ВУ отказались выдать .ИДИОТИЗМ В ВЫСШЕЙ МЕРЕ!!!! Не кому не рекомендую !!!

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 5930

Знаток города 9 уровня

Внимательны к клиентам, все быстро, оперативно, качественно

Сеня

Знаток города 9 уровня

Хорошее обслуживание удобная компания быстрая доставка во время

Посмотреть ответ организации

Анастасия

Знаток города 15 уровня

Все понравилось: быстро, вежливо, без очереди, посылка доставлена в целости и сохранности.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 15 уровня

При заказе чего либо из других городов пользуемся этой компанией Цены приемлемые Нареканий никогда не было.Офисы в доступности.

Посмотреть ответ организации

Дарья К.

Знаток города 3 уровня

Дебильная компания, заказа матрас 7.06,13.06 груз был в иваново но мне его не доставили, каждый день отговорки что нет курьеров, это вот такая у нас транспортная компания сдек

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 2 уровня

Ужасный пункт выдачи,персонал не вежливый и принципиальный.

татьяна к.

Знаток города 8 уровня

Вежливый персонал, все отлично, самый близкий к Кохме

Посмотреть ответ организации

Иван Иванов

Знаток города 13 уровня

Не плохая но дорогая компания.

СвайМастер Череповец тел. 60-02-01