Я хотел бы поделиться опытом покупки в вашем магазине и описать возникшую проблему. Магазин производит приятное впечатление: интерьер красивый, находиться в нём комфортно. Однако недавний случай существенно повлиял на моё отношение как к конкретной торговой точке, так и ко всей сети в целом. В сети представлены книги в запечатанной упаковке — покупатель выбирает товар, опираясь исключительно на аннотацию, составленную сотрудником магазина. Меня заинтересовал один из таких экземпляров: согласно описанию, это был сборник рассказов. После приобретения книги я обнаружил дома, что на самом деле это цельное произведение, а не сборник, как было указано в аннотации. При обращении в магазин мне отказали в возврате, сославшись на то, что бумажная продукция не подлежит возврату по закону. Затем я направил жалобу в службу поддержки. Уже 5 дней я пытаюсь донести суть проблемы: прикладываю фото чека, упаковки и аннотации, указываю, что ситуация является нарушением прав потребителей, поскольку меня ввели в заблуждение. Однако сотрудники поддержки каждый раз запрашивают фото, где прямо указано, что книга — сборник. Считаю, что такая реакция демонстрирует нежелание сети идти навстречу покупателям в случае возникновения недоразумений. Изначально я относился к вашей сети положительно, но теперь вынужден пересмотреть своё мнение. Я был бы готов оставить книгу себе, если бы она соответствовала описанию, однако мне был нужен именно сборник рассказов.

Посмотреть ответ организации

станислав м.

Знаток города 3 уровня

Очень хороший магазин.Богатый ассортимент канцтоваров и книг. Вежливые и знающие продавцы консультанты. Замечательное руководство магазина, которое помогает в решении возникших вопросов. . Спасибо им большое!!!

Посмотреть ответ организации

Светлана Викторовна

Знаток города 2 уровня

Покупая книги по акции -50% на второй товар, не заметила, что скидку оформили на самую копеечную книгу, так как книг было три, а не две. Ушлая кассир ввела в заблуждение, что скидка прошла, но умолчала, что она прошла на самую копеечную книжку. Возврат товара оформить отказалась, ссылаясь на то, что печатные издания возврату не подлежат! Хотя я даже из магазина книги не выносила!! Будьте внимательны! На кассе- бессовестные люди работают!!

Посмотреть ответ организации

Читай-город

Добавить фото или видео

Новости

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

40 отзывов