Поиск

DNS

4,3

491 оценка

Оцените это место

Знаток города 5 уровня

Вводят покупателей в заблуждение. Не соблюдают законы. Пытаюсь вернуть видеорегистратор, который до окончания гарантии перестал работать. 1. При первом обращении в магазин отказали в возврате средств, аргументируя, что могут только направить товар на ремонт (после оказалось, что это не так, и я могла требовать сразу же возврат средств за некачественный товар, но мне в нем отказали). По итогу отправили на ремонт. 2. После ремонта видеорегистратор снова перестал работать. Вновь обратилась в данный магазин с требованием возврата средств за некачественный товар. Мне чётко были обозначены сроки - 10 дней на проверку качества, в течение которых обязаны вернуть деньги. По прошествии 10 дней товар всё ещё в сервисном центре, деньги не возвращены. Звоню в тех поддержку, мне говорят, что согласно закону срок - 20 календарных дней. Это не так! Согласно статье 22 закона рф «о защите прав потребителей» (№ 2300-1 от 07.02.1992) срок на возврат денежных средств 10 календарных дней! Это полный кошмар! Покупала специально товар в официальном магазине, чтобы в случае поломки можно было без проблем вернуть товар по гарантии. По итогу получила кучу геморроя! Никогда больше не обращусь в ДНС! И совет всем: записывайте разговоры с сотрудниками на камеру или диктофон, потому что вас специально вводят в заблуждение и тянут сроки.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Евланова

Знаток города 3 уровня

Заказала сушильную машину. Оплатила, оформила, оплатила доставку. Спросили работают лифты в доме, сказала да. Вечером позвонили курьеры и сказали что до 22.00 приедут. В 21.55 позвонили и сказали что не смогут мне привезти заказ так как им неудобно доставлять в наше жк. На следующий день очень много раз пыталась связаться с оператором чтобы понять что с моим заказом и привезут ли мне вообще его. С пятого раза сказали что грузчики не повезут. Пришлось ехать в магазин и отказаться от заказа.

Посмотреть ответ организации

Liubov Stepanova

Знаток города 8 уровня

Покупала здесь небольшой холодильник и чайник. Всем довольна, хорошее время для доставки можно выбрать. Один минус, не всегда в магазине есть весь ассортимент товаров.

Посмотреть ответ организации

Свежие анекдоты

Знаток города 6 уровня

Нам попался некомпетентный специалист Владимир,который абсолютн6не ни в чем не разбирается.Нам нужен был принтер цветной,в итоге следу его совету был куплен принтер который оказался нецветной.В иагазин мы приехали за 100 км.Не понимаю как берут таких на работу и допускают что-то рекомендовать людям. Покупка была сделана 10 октября в 11.46 местного времени.

Посмотреть ответ организации

рроол рроошо

Знаток города 5 уровня

ужасный магазин, по полчаса ждёшь на кассе, чтобы кто-нибудь подошёл. просишь позвать директора или администратора, делаешь замечание, сотрудники просто смеются. ну если некому у вас работать, то закройте точку и не мучайте людей

Посмотреть ответ организации

Татьяна Морозова

Знаток города 3 уровня

Вчера купили утюг Polaris. Консультант мужчина, дал подробную информацию, всё объяснил. Хорошее отношение персонала. Утюг очень понравился, соответствует цена-качества. За новогодними подарками поедем туда же.

Посмотреть ответ организации

Дан98

Знаток города 3 уровня

Б-00096385. Просто слов нет, полнейшая неграмотность, необученность и безответственность. Приобрел смартфон Samsung в ноябре прошлого года, спустя короткий период начала появляться ошибка при подключении зу "обнаружена влага, отключите зу", никакой воды и загрязнений в устройстве нет, я уже молчу о том что на нем защита от влаги позволяющая погружение в воду. Почитал на форумах, ошибка частая и связана с системными неполадками в некоторых уст-вах бренда. Приняли на проверку качества, озвучили сроки проведения 21 день. Меня тоже смутило, что проверка качества и всего 21 день, ведь телефон сдавался спустя несколько месяцев, и предполагается уже ремонт 45 дней в этом случае, но не буду же я спорить с сотрудником, откуда я могу знать какие у них внутренние нормативы... Спустя 24 дня, не получив никаких уведомлений и звонков, я самостоятельно обратился на горячую линию днс, где сотрудник мне сказал, что сроки не выдержаны и я могу обратиться за заменой или возвратом дс. Так я и сделал, поехал в магазин оформить замену на аналогичный смартфон. Но тут начинается веселье, после получасового ожидания в очереди, наконец то один из сотрудников освободился и подошел, взял накладные и начал кому-то там звонить. В итоге, после этого, заявил мне, что они ошиблись при приеме смартфона, и приняли его некорректно, нужно было принять на ремонт, ждите дальше. Это не моя вина что ваши сотрудники на всех позициях не компетентны, я потратил свое время чтобы приехать в магазин, рассчитывал на проверку качества, как мне было заявлено, поэтому не стал писать заявление на подменный фонд. Претензия была оставлена в магазине, на следующий день, я решил дополнительно еще обратиться на горячую линию, где сотрудник после моего объяснения ситуации, перевел меня на другого сотрудника, где просто не берут трубку и вызов сбрасывается. Кажется днс засиделся на этом рынке и советую менять его на другие площадки. В Ситилинк допустим, не разу не сталкивался с подобными проблемами при гарантийных случаях.

Посмотреть ответ организации

PETROVA

Знаток города 4 уровня

Отвратительная клиентоориентированность , девушка на базовые вопросы ответить не может, Хотела купить диск для записи пдф файла, уточняла , какой именно подойдет. Куча ненужных уточняющих вопросов , а в итоге "А Вам не сказали какой нужен? Тогда я Вам ничем помочь не могу"

Посмотреть ответ организации

Коля денисов

Знаток города 4 уровня

Живу рядом, в основном покупаю технику в данном филиале. Начну с персонала. Когда видят, что клиент пришел за покупкой то сотрудники очень вежливые, все показывают, рассказывают, улыбаются . Как только обратились к ним с претензией, просто отправляют грубо говоря домой … Первый раз пришел муж, сказал, что хочет написать претензию по поводу онлайн заказа. Сказали, «вы документы все при приеме уже подписали», и что ? Потребитель в любом случае в праве написать претензию на товар. Потом сказали, что управляющий на выходном, приходите в другой день. Во-первых это не основание, во-вторых почему я должна подстраиваться под ваших сотрудников ? Я в праве написать заявление в любой день и в любое рабочее время . Когда пришли с мужем вместе, настояли, нам все таки дали претензию для заполнения . Сотрудник( не обратила внимание на имя ) сказал ,что «у нас закончились бланки, так много пишут претензий» Не поняла как воспринять это слова, за шутку или глупость ? В итоге написали претензию, почему не потребовались фото дефектов и чек, непонятно . Ждем ответ.

Посмотреть ответ организации

Диана В.

Знаток города 3 уровня

Покупали ребёнку на день рождения электросамокат. Нашли нужную нам модель в единственном экземпляре на складе в Перми, заказали доставку. Пришли за заказом(смс оповещение получили), а самокат уехал обратно на склад. Вернули нам заказ через два дня, проверить на месте не смогли, разряжен был самокат. После подзарядки, самокат не включился. Приехали сдавать, а тут сюрприз, ожидайте 20 дней пока будет проверка на качество. Где было прописано, кто уведомил, что есть такие правила? Консультант утверждал нам, что на проверку даётся две недели. И возврат можно произвести без проблем. Подарка нет, деньги не вернули, настроение испорчено!

Посмотреть ответ организации

Ирина Дунаевская

Знаток города 5 уровня

Сегодня , купила газовую плиту, оплатила доставку . обговорили время . Я ,договорилась с газ. Службой, чтоб приехали подключили . в конце концов доставки 🚚 нет , со мной ни кто не связался. Уже совсем , ничего человеческого не осталось . на минуточку, сумма не маленькая 🤦. Просто безнаказанность нет управы на них . ужасный магазин . а, еще продавец подошла и не знает про товар ничего 🤷.

Посмотреть ответ организации

Оксана С.

Знаток города 9 уровня

Заказ 4Б-012238231 От 07.07.2024, телевизор Haier 65 Smart TV S5. Привозят битые телевизоры и потом отказываются от замены. Как можно проверить при получении телевизор диагональю 65 дюймов в маленькой прихожей? Написала в заказе, что упаковку не вскрывала. Видимо на это и рассчитывали. По претензии написали отказ, даже не посмотрев телевизор, видимо знают о проблеме, но пытаются сбыть данный неликвид

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 2447

Знаток города 2 уровня

Решили купить помощника в дом. Пришла в днс тк периодически покупаем там технику. В наличии много было робот пылесосов, но все необходимое оказалось в модели полярис 3400, :ухая и влажная уборка, вместииельный контейнер, управление с голосовым помощником и самое главное дистанционное управление. Приятно порадовало наличие батареек для пульта. Приложение в телефоне загрузили без проблем. В пылесос справляется на 5 с поставленными задачами, домой возвращается. Сама модель огонь_выглядит стильно, классно. Вообщем рада и рекомендую. И была акция по цене!

Посмотреть ответ организации

Анастасия К.

Знаток города 3 уровня

Пришла за зарядкой на ноутбук. Подошла к консультанту, он мне тыкнул в какую сторону идти и сказал - идите выбирайте сами. САМА? Если я подошла с вопросом, это значит что мне нужна консультация, если бы я знала сама что мне конкретно подойдет я бы помощи не просила. А после этого он просто ушел оставив у зарядок, хотя я четко попросила консультацию. 🤷🏼‍♀️Я уверена что не все там такие, но один из успел испортить репутацию Вашего магазина и мое настроение.

Посмотреть ответ организации

Александр Павлович

Знаток города 30 уровня

Продавцы мало того что неграмотные, так еще и ленивые. Хотел посмотреть телефон, стал задавать вопросы, где какие функции есть и как они работают. Но продавец не хотел мне показывать, говорит, вы его купите, и потом дома разбирайтесь, и типа если не устроит, то еще один можно купить, другой уже. В общем, надо обучать продавцов, с каким товаром они работают, чтоб хоть немного разбирались...

Посмотреть ответ организации

Валтер Кос

Знаток города 5 уровня

Доброжелательность и информированность по товарам на высшем уровне. Не однократно пользуюсь покупкамив этом магазине, так как не было проблем с качеством товара и его доставкой. Отличный магазин в ТЦ "ГЛОБУС".

Посмотреть ответ организации

Анастасия Топ

Знаток города 7 уровня

Хотели посмотреть мониторы, чтобы купить, попросили включить 2 монитора, нам ответили, что это доп опция, развернулись зашли напротив в м.видео и купили монитор, нам всё рассказали и показали, ну что вы потеряли 25т.р. Отличный сервис!

Посмотреть ответ организации

Данил Хатмуллин

Знаток города 5 уровня

Позвонил для консультации по поводу детали для ПК,отказались помогать сказав,что консультируют только если приду лично. Затем перезвонил в веер Молл, там и помогли и проконсультировали,большое спасибо. А тут абсолютно не клиентоориентированный продавец (работал вечером 13 августа,имя не запомнил,но человек явно не заинтересован в продажах). Чисто из принципа закажу комплектующие в другой магазин,чтобы не увеличивать продажи тут.

Посмотреть ответ организации

Иван Исупов

Знаток города 3 уровня

Персонал-отвратительный!!! Подошёл на кассу, попросил консультанта, сказали ищите сами, затем пошёл на поиски))) Нашёл человека, говорю, что мне нужно забрать заказ, и он тоже отправил искать меня консультанта))) В итоге я не нашёл ни единого человека, пошёл на кассу самообслуживания, выбрал другой товар. Обратите внимание, за что получают деньги ваши работники. Вы теряете прибыль "благодаря" таким людям)

Посмотреть ответ организации

Дарья Ш.

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте, купила чайник все в целостности и сохранности. Работает как надо. Консультаты очень вежливые, спасибо рекомендую 😊

Посмотреть ответ организации

Вячеслав Петкевич

Знаток города 9 уровня

Часто беру здесь небольшую технику вроде зарядных устройств и комплектующих к пк. Пару раз брал наушники. Всегда оставался доволен. В часы пик можно долго ждать свободного консультанта.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Долгина

Знаток города 11 уровня

Если сравнивать с другими магазинами , то получается на троечку - и выбор как то не велик и консультанты мало опытные - толком ни рассказать, ни посоветовать не могут .

Посмотреть ответ организации

D. A.

Знаток города 19 уровня

Нормальный магазин, как и все сетевые, ничего особенного. Много раз приобретал технику, 1 раз был возврат/замена по гарантии, все отлично. По ценнику, мне кажется, там (в днс в общем) дешевле чем в других. Персонал всегда есть свободный, не всегда, конечно, они могут знать больше чем ты)

Посмотреть ответ организации

Константин Бушков

Знаток города 13 уровня

В ~12:20 сдавал кресло в сервис. Очень не понравилось недружелюбное отношение консультанта в белой рубашке в зоне выдачи товара. Невежда, даже сроков рассмотрения заявления не знает.

Посмотреть ответ организации

Андрей Шевченко

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин. Ребята продавцы молодцы. Чуть немного подучить по техническим вопросам, и я думаю продажи увеличатся. Напротив в магазине интереснее покупать.

Посмотреть ответ организации

Наталия Иванова

Знаток города 22 уровня

Очень разные по уровню продавцы, основная масса слабо владеют информацией по товару, отсюда недопонимание и недовольство со стороны покупателей. Сроки доставки товара не соответствуют заверениям продавцов. Бонусная программа не внятная-на большинство товаров они не начисляются, даже если товар не аукционный. Сам магазин уныние не навевает, чисто и просторно

Посмотреть ответ организации

Елена Перминова

Знаток города 5 уровня

Магазин хороший,выбор большой,персонал вежливый.

Посмотреть ответ организации

KIV

Знаток города 11 уровня

Обычный Днс. Не чем особо не отличается, товар в основном на витринах. Брали телевизор, и монитор. Оба оказались витринные образцы. На вопрос продавцу давай проверим, он сказал мы такого не делаем, типо у вас две недели на проверку. Вообщем придти посмотреть можно, но заказывать лучше в технопоинте. Так что наверно больше не советую.

Татьяна Королева

Знаток города 11 уровня

Нам понравился данный магазин. Активные грамотные консультанты помогли с выбором товара. Большой выбор техники.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 6 уровня

Самый отвратительный магазин. Уверена, что позитивные отзывы накручены сотрудниками. Купила мойку воздуха с заявленной производительностью испарения воды 150мл в час. Дорогую. По факту использования и соответствующих замеров объемов воды оказалось, что испаряет она 30мл/час. Отличие производительности В ПЯТЬ РАЗ. Отнесла им прибор на возврат, они сказали, что дадут ответ только после ответа сервисного центра. Продержали там прибор полные 20 дней и если бы я не позвонила, ответа так бы и не было. Заявили, что с прибором всё нормально, он же работает, поэтому они мне просто его отдадут! Что они делали с ним 20 дней? Отдали только 9 декабря, поцарапанный. Почти месяц пришлось в ожидании ответа мучиться без увлажнителя воздуха, который необходим по медицинским показаниям - без замены. На данный момент планирую обратиться в независимую экспертизу и в суд. А контору под названием DNS категорически никому не рекомендую. Не умеете работать - закройтесь и не издевайтесь над людьми.

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3029

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин, ценовая политика приемлемая особенно на Дирижабле, идут на встречу консультанты, не все конечно, но большинство

Посмотреть ответ организации

Дмитрий С.

Знаток города 4 уровня

Прекрасный магазин , уберегли от необдуманной покупки . Ходил и просил продемонстрировать товар, потом долго ждал нерасторопный персонал в итоге не дождался и просто ушел . Так что если Вы человек склонный к импульсивным и спонтанным покупкам вам туда , времени дадут трижды передумать .

Посмотреть ответ организации

Татьяна Музафарова

Знаток города 6 уровня

Один из сотрудников не компетентный, очень грубый и повышает голос. Не смог решить мою проблему только нервничал. Продержали меня 2 часа и ничего не смогли сказать. В итоге другой сотрудник сказал ехать в Мегаполис там мой вопрос решили за 5 минут!!!

Посмотреть ответ организации

Мама

Знаток города 5 уровня

Персанал совершенно не работает с клиентами. Мы уже не раз , за помощью обращались чуть не перед покупкой. Так как объясняем продавцу что не живём в Екатеринбурге. На что продавцы никак не реагирует. После оплаты товара, также никакой проверки не произошло. Нам показали где находится разетка и всё.

Посмотреть ответ организации

Светлана Михайлова

Знаток города 3 уровня

Отвратительная работа персонала магазина, продали товар не соответствующий штрих-коду и модели указанной в чеке и на коробке. В итоге потраченное время на возврат денег, поездку и негативные эмоции от покупки. Совет покупателям-обязательно сверят товар по штрих-коду. И быть бдительными, если решили приобрести товар в данном магазине (а лучше обходить стороной). Из-за одного не профессионального консультанта, сложилось негативное отношение к магазину.

Посмотреть ответ организации

Ольга Удилова

Знаток города 6 уровня

Зарезервировала по горячей линии стиральную машину, приехала выкупать , подошла не сразу к стойке ,а пошла посмотреть если она в продаже еще и за одно посмотреть еще какие машины есть в наличии. Подошёл молодой человек , предложил помощь, я попросила рассказать о машине которая у меня была в резерве, на что он сказал ,что не рекомендует ее покупать и начал впихивать более дорогие машины, в результате я ушла без покупки, хотя читала отзывы о своём товаре которую выбрала, зашла выше этажом к их конкурентам , ничего плохого о товаре небыло сказано, купила у них.

Ирина Анатольевна

Знаток города 13 уровня

Хороший магазин. Богатый ассортимент. Цены ниже чем в аналогичных магазинах. Заказываю через интернет, приходит смс о доставке в магазин. Персонал грамотно все объясняет, советует.

Алена

Знаток города 3 уровня

пришли в магазин. консультантов ни одного не найдешь, остальные консультанты отвечают на «отвали» и игнорируют

Посмотреть ответ организации

KotMebiusa

Знаток города 10 уровня

Уже много лет всю технику покупаем здесь. Нравятся цены, скорость доставки. Бывало, что что-то не работает, не подходит - без вопросов меняют или возвращают деньги. Очень хорошие впечатления.

Посмотреть ответ организации

Павел Нежданов

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин DNS, очень часто там закупаюсь, продавцы вежливые, всегда помогут, последний раз покупал Компьютер, помогли, объяснили, очень рекомендую)

Посмотреть ответ организации

Руслан В.

Знаток города 11 уровня

Есть на каждом углу. Доставкой не пользуюсь - сразу в тц свердловск, где огромный склад. Там 5 минут - довольный с покупкой домой. Техника как везде, но ценники приятные, да и консультанты особо не нужны.

Посмотреть ответ организации

Ксения Тарапат

Знаток города 3 уровня

Очень сильно подвели!! Заказала ребёнку на др телефон. Ждали его больше недели. Пришёл витринный образец, весь грязный и разряжен, в магазине попытались зарядить, он даже не включился. Пришлось бежать в м-видео напротив и за 5 минут выбирать другой телефон! Заказ Б-28952892

Посмотреть ответ организации

Владимир Васильевич

Знаток города 21 уровня

Магазин хороший. Много товаров по очень интересным ценам. Правда с производителями и марками лучше внимательно разобраться. Есть и франция, и китай. Продавцы консультируют грамотно, помогают.

Татьяна Юшкова

Знаток города 6 уровня

Пишу о небрежно отношении консультанта Сергея, к сожалению не знаю его фамилии. Две недели назад заказали вытяжку со склада. Но через неделю консультант Сергей написал, что якобы произошел сбой в системе и заказ ушел на магазин. Я продублировала заказ. Сегодня сама уже узнаю про судьбу вытяжки. Сергей заверяет меня что вытяжка пришла по старой цене. Вечером приехали забирать, а цена поднялась на 2000 руб.А то что мы прождали две недели и не купили нужный товар консультант даже не извинился. Отвратительное отношение к покупателям.

Посмотреть ответ организации

Светлана Соколова

Знаток города 18 уровня

Магазин мне нравится, но в последнее время у них не хватка персонала, ждать их можно даже по пол часа. А так чисто, порядок, вежливость у персонала, объясняет, расскажут, покажут.

Посмотреть ответ организации

Денис С

Знаток города 7 уровня

Заказывал робот пылесос на сайте магазина с доставкой на филиал Щербакова 4,пылесос пришёл 9 мая в магазин в 12. 53,а в 18.00 этого же дня заказ отменили. Вопрос, как успеть забрать товар, если ты работаешь в этот день? и продавец, и служба поддержки сказали не знаем чем помочь. В итоге он был куплен, но цена конечно же изменилась и он стал стоить дороже. Супер сервис.

Makar Y

Знаток города 7 уровня

В этом bns большой осортимент, покупал там клавиатуру и персонал отзывчивый.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Баркина

Знаток города 10 уровня

Крупную технику заказываю здесь. Можно посмотреть на месте, как там внутри и удобно ли. Ассортимент широкий. Но мелка техника и тем более аксессуары дороговаты. В интернете дешевле.

Анонимный отзыв

Зашла в магазин,нужен маленький телевизор на кухню,походила минут семь,продавцы стояли ,очень бурно что то обсуждали между собой,на меня внимание ни кто не обратил,очевидно я не соответствуют образу покупателя.А так по выбору и ценам,есть что выбрать.

Шеф

Знаток города 16 уровня

Брал 2 раза в этом магазине технику. Оба раза возвращал. Один раз купил роутер. Что то с ним было не так, не смогли настроить, пришлось брать другой. Второй раз возвращал телевизор. Посмотрели в магазине, а привезли с трещиной. Возврат оформляли. Не виню никого, но в днс не хожу за техникой

DNS

142 отзыва