Отвратительный сервис и сорванные сроки доставки. Оформлял доставку груза из Казани в Санкт-Петербург. На официальном сайте DPD крайней датой доставки было четко указано 19 июня 2026 года. Ориентируясь на эту дату, я спланировал свои выходные и нанял людей для разгрузки и монтажа на субботу, 20 июня. В субботу утром захожу на сайт и вижу, что компания в одностороннем порядке и без какого-либо уведомления (ни смс, ни звонка) перенесла доставку на понедельник, 22 июня. При этом статус «груз на складе в СПб» подтверждает, что посылку уже привезли в город, она находится в 20 км от меня. Позвонил на горячую линию. Оператор общалась исключительно по скриптам, вникнуть в ситуацию отказалась. Я предложил альтернативу — приехать на распределительный центр (РЦ) и забрать отправление самостоятельно за свой счет. Мне отказали, заявив, что в выходные склад работает только на прием, а выдать груз они не могут. Связать с руководством или старшим смены оператор также отказалась, сославшись на то, что у начальства выходной. В конце разговора оператор просто бросила трубку, не дослушав меня. По вине DPD я понес серьезные финансовые убытки: оплатил людям пустой выезд в выходной день, сорвал свои планы, а груз так и не получил, хотя он лежит на складе. Категорически не рекомендую связываться с этим перевозчиком, если вам важны ваши деньги, время и обязательства. Сроки не держат, идти навстречу клиенту в форс-мажорной ситуации полностью отказываются. Ужасная компания.

Посмотреть ответ организации

Sapsara

Знаток города 5 уровня

Чтобы понять, что это dpd -надо зайти в озон. На озоне работает приятный, отзывчивый персонал. Не смотря на небольшое помещение, сам пункт оснащен двумя примерочными кабинками

e-Fendi Official

Знаток города 11 уровня

Это что то с чем то 💯, работа кипит так, что в офис затруднительно(но реально)) пробраться, персонал в униформе, с электронными приборами контроля доставки/приемки, рабочая суета на все 200% , приятно посмотреть. Свой груз получил, все отлично! Рекомендую !

DPD

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

9 отзывов