Поиск

Горздрав

2,8

47 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Полное отсутствие клиентоориентированности и внимания. Сотрудник демонстрировала откровенное безразличие: не смотрела на меня как на клиента, процесс обслуживания (подбор товара, расчёт) проводила молча, с выраженным нежеланием что-либо пояснять или уточнять. Складывалось ощущение, что я отвлекаю её от чего-то более важного. Некорректное поведение. После оформления покупки, уже повернувшись спиной, сотрудник продолжила разговор вполголоса (не со мной), что воспринимается как неуважение к посетителю. Даже не будучи расслышанным, сам факт такого поведения в присутствии клиента недопустим. Некоммуникабельность. На простые уточняющие вопросы были получены односложные, скупые ответы без элементарной вежливости. Внешность или происхождение сотрудника не имеют никакого значения и не являются критерием оценки. Однако уровень вежливости, профессионализма и соблюдение корпоративных стандартов обслуживания — являются. В данной ситуации они были равны нулю. Аптека — это не просто магазин, это место, куда люди часто приходят, будучи нездоровыми или озабоченными самочувствием близких. Вежливость и внимание здесь — не просто приятный бонус, а часть услуги. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на культуру обслуживания в своей точке. Впредь буду обходить эту точку сети Горздрав.

Посмотреть ответ организации

Наталия Д.

Знаток города 4 уровня

Продали не тот товар, заказывала крем 50 мл, а отдали 40 мл, заметила сразу после оплаты. На просьбу отменить и обменять товар, продавец отказала и сказала, что это нам не магазин, чтобы делать отмены… Про вежливость и приветствие в разговоре я вообще молчу. Судя по комментариям я не первый и не последний недовольный клиент в этой аптеке..

Посмотреть ответ организации

Кристина

Знаток города 4 уровня

Зашла в аптеку 8.12.25 на кассе встретила не приятная девушка, сдачи у нее в конце дня не было , общалась так, будто я к ней домой зашла без предупреждения, ужасное не уважение! Мне нужно было 5 наименований на приличную сумму, не купила ничего из принципа. Проведите проверку своих сотрудников!

Посмотреть ответ организации

Наталья С

Знаток города 18 уровня

Попросила у продавца обычные пластыри по низкой цене. Продавец пробубнила возмущенно самые дешевые за 175 рублей! Я уточнила еще раз есть ли дешевле и я проверю через сайт. Мне сказали проверяйте. Купила пластыри за 170 р Далее я через приложение нахожу в этой аптеки пластыри за 26 рублей. А продавец говорит, а вы эти хотели. Не знаю где лежат! Руководство у вас все в порядке?! Что за треш и хамское отношение к людям.

Посмотреть ответ организации

Елена Shik

Знаток города 12 уровня

Хорошая аптека. Заказываю регулярно лекарства. Первый раз не сразу нашла где она находится, но потом разобралась) Широкий ассортимент и лекарств и косметики. Очень приятная отзывчивая девушка фармацевт. Терпеливо всё объяснила, посоветовала. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Алёна Забродина

Знаток города 7 уровня

В первый раз приходила, женщина сидела в телефоне и не обращала никакого внимания. Сейчас пришла девушка в платке грубым тоном сказала: «ну я вас слушаю говорите», параллельно занимаясь своими делами

Посмотреть ответ организации

Антон Селезнев

Знаток города 13 уровня

Продавщица Анарбава А А категорически на отвали и параллельно обслуживала на кассе . Намекая «что вы тут забыли» . На любые просьбы отвечала «что еще нада» «еще что» надеюсь это все ?»

Посмотреть ответ организации

Ирина Кожевникова

Знаток города 4 уровня

Фармацевт полностью некомпетентен в плане работы с людьми. В глаза не смотрит, разговаривает грубо, ни "здравствуйте", ни "до свидания". Приветливости ноль, и в итоге покупка тизина превращается в какой-то квест, где в конце ты почувствуешь себя так, будто побывала на базаре у въезда в город Имя фармацевта не знаю, молодая женщина в платке

Посмотреть ответ организации

Дарья Горбунова

Знаток города 9 уровня

Были в аптеке сегодня, 24.11.25 около 8 вечера. На кассе стояла максимально невоспитанная девушка. Ни здравствуйте, ни до свидания. Зашли мы вежливо, а она отвечала с агрессией, с нетерпением. Отвратительный сотрудник

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 6 уровня

Впечатление ужас ужасный! Сделала через сайт vseapteki заказ. Пришло смс о готовности. Пришла его забрать, назвала номер, а кассир Григорьева Татьяна Александровна сделала вид, что не слышит меня и пробила лекарство не по цене, что была в заказе, а в два раза дороже. На мое возмущение, ответила, что я ничего не называла ей, а когда меня поддержали все, кто стоял в очереди, начала спорить и с остальными. Обходите эту аптеку стороной. Кассир Григорьева Татьяна Александровна истинная ***!

Посмотреть ответ организации

Наталья

Знаток города 11 уровня

Пркупала жвачки никоретте у них три раза , из продавцов никто не сказал что можно заказывать в аптеку со скидкой ( в доугой аптеке сразу сказали (

Посмотреть ответ организации

Alexey Sonar

Знаток города 8 уровня

Аптека тянет на 1 звезду , за такое отношение к посетителям … продавец не заинтересован в своей работе!

Посмотреть ответ организации

Olesia K.

Знаток города 2 уровня

Большой ассортимент и практически всегда всё в наличие , нет необходимости ставить на бронь. Интернет заказы быстро собираются ,за это респект .. Не совсем удобное расположение аптеки ,атак в целом всё отлично 👍🏻 Чисто и аккуратно. Фармацевты тоже знают своё дело !

Посмотреть ответ организации

Малик Бжембахов

Знаток города 2 уровня

Отличное место, рядом с домом, всё необходимое и в ассортименте, прекрасный персонал и вежливое обслуживание)

Посмотреть ответ организации

Илья Илья

Знаток города 4 уровня

Смените фармацевта, дата посещения 03.08.25, общаться с людьми человек не умеет

Посмотреть ответ организации

Ксения Черепанова

Знаток города 18 уровня

Мне нравится ассортимент товаров, но аптека часто переполнена людьми.

Посмотреть ответ организации

Лана

Знаток города 8 уровня

Вчера заказала через сайт антибиотик, и выкупала по адресу марксистская 1 к1. Услужливый продавец предложила пробиотик лактобаланс за 653 руб. Сложила мне лекарства в пакетик и я ушла. Дома открыла пачку с лактобаланс , а там одна аннотация. Чека тоже нет, как обычно они кладут в пакет. Хорошо что платила по карте и есть заказ на сайте... всегда проверяю срок годности, а здесь болел зуб и вот так...будьте внимательны и проверяйте товары. Продавец держала в руках эту коробку с лекарством и не могла не почувствовать что она пустая. Либо же специально вытащила. Жалобу я конечно подала. Это мне и всем наука. Нельзя доверять. Дополняю отзыв. Деньги мне вернули. Продавец(именно. Не фармацевт) сказала это была ошибка. Не извинилась. А за что? Это же ошибка. Хотелось бы реже встречать таких хамок. И не надо навязывать людям без их согласия не спросив пакетики. Или вы не хотите чтобы наша планета была чище? Хороших и вежливых вам сотрудников Горздрав!

Посмотреть ответ организации

Алина П.

Знаток города 9 уровня

Смотрите внимательней на цену, которая прикреплена к товару скотчем, там может быть написан другой товар по стоимости х2. Как мне сказали уже после оплаты, сотрудник не успела поменять цену. Увидела я цену уже тогда, когда операция прошла. Вернуть деньги отказались. Сделали меня виноватой, а заведующая данной аптеки нахамила по телефону, не выслушала сложившуюся ситуацию. Клиентоориентированность на нуле

Посмотреть ответ организации

Максим Копров

Знаток города 19 уровня

Нормальная аптека,но на входе только не хватает пандуса или скоса.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Николаевна

Знаток города 5 уровня

Пришла спросила у продавщицы в платке есть цитрамон в пластинках она не приветливо ответила нет я ещё раз спросила точно нет она ответила нету.Думаю ладно.Зашла в программу горздрав и заказа

Посмотреть ответ организации

Rita R

Знаток города 3 уровня

Большой ассортимент лекарств👍🏻 Заказ собирают быстро !

Посмотреть ответ организации

Юлия

Знаток города 4 уровня

Дали не то лекарство, я не увидев его предварительно за него заплатила.. зашибись аптечница… стоит в наушниках, несколько раз нужно нужно повторять. В итоге дали не Метрогил ГЕЛЬ, а Метрогил Дента. На..я он мне?! Еще и чек не дала.

Посмотреть ответ организации

Елизавета

Знаток города 8 уровня

Работает хамоватый провизор. Ни здрасти, ни до свидания. Отвечает грубо

Посмотреть ответ организации

Борис Ерохин

Знаток города 8 уровня

Вежливый провизор

Посмотреть ответ организации

Суханова А.

Знаток города 6 уровня

Хороший персонал

Посмотреть ответ организации

Кира Воронина

Знаток города 6 уровня

Приятно, что в аптеке можно купить не только лекарства, но и средства гигиены.

Посмотреть ответ организации

Nadin Nadin

Знаток города 5 уровня

Висит объявление о возможности поменять давление. Тонометра в аптеке нет, когда будет - неизвестно.

Посмотреть ответ организации

Анна Разумова

Знаток города 13 уровня

Не удобно, что в аптеке нет возможности сделать заказ онлайн с доставкой.

Посмотреть ответ организации

Алина Валеева

Знаток города 12 уровня

Не очень удобное расположение. Очереди бывают.

Посмотреть ответ организации

Кирилл Прокофцев

Знаток города 17 уровня

Непонятно, почему в аптеке не консультируют о побочных эффектах лекарств.

Посмотреть ответ организации

Саша Ковалько

Знаток города 14 уровня

Не всегда есть нужные товары.

Посмотреть ответ организации

Ульяна Соколова

Знаток города 14 уровня

Отличный сервис, все на высшем уровне.

Посмотреть ответ организации

Марьяна Красовская

Знаток города 14 уровня

Мне нравятся медицинские новинки, которые предлагают.

Посмотреть ответ организации

Знаток города 4 уровня

Хорошая аптека,приятно заходить!

Посмотреть ответ организации

Горздрав

34 отзыва