Поиск

Купер

1,0

938 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

H72745711882 Я то думала мне одной не повезло пока не зашла сюда, а здесь столько пострадавших от этого супер-сервиса. Купила со скидкой почти 3 кг авокадо. И почти все привезли чёрные. В таком виде они два дня пролежат и испортятся. И у сметаны повреждена упаковка, откуда я знаю что туда могло попасть.сфотографировала, отправила в чат. Ответили что с товарами всё нормально, нужно было проверять сразу, деньги не вернут. Эти нормальные товары на фото. Так же столкнулись мои папа и мама с блокировками без причины. Потратили кучу времени и нервов впустую, планы нарушены. Кошмар. Это самый худший сервис .

Софья

Знаток города 8 уровня

Приобрел с помощью Газпромавтолизинга Тенет. Понравилась работа менеджера и скорость согласования условий. Спасибо, буду рекомендовать вас.

Ульяна-Аминат

Знаток города 20 уровня

Агрегатор, видимо, скатился окончательно. Первый раз в жизни хочу поставить 1 звезду. Очередной раз отменяют заказ в последний момент, сделанный заранее. Последней каплей стало то, что операторы прямо врут о том, что якобы назначен курьер и вот через полчаса заказ уже будет у вас. Но в приложении уже 3й час висит "ожидание курьера" без изменений. На дворе XXI век, 2026й год. Как можно ожидать доставку с задержкой 3ч, ума не приложу. Жаль, что компания абсолютно не ценит постоянных лояльных клиентов.

Shiza

Знаток города 9 уровня

Да просто привозят продукты на дом, если что-то не нравится заказчику или не устраивает... Возвращают деньги на карту и добавляют или убирают из заказа, бывает звонят если нет в наличие заказанного товара.😊 Сами собирают и сами решают эти вопросы. Оплата только банковской картой. 😇 Сервис не всегда соответствует желаемому, но сотрудники в основном все вежливые. ✅ В основном однодневные курьеры. 🍓 Все услуги платные, доставка до порога двери 🚪.

Богдан Инжуватов

Знаток города 3 уровня

круто

Максим П.

Знаток города 5 уровня

Этот "сервис" не достоин даже одной звезды. Сделал заказ в 16:10, ожидаемое время доставки 17:00. Сам заказ собрали довольно оперативно, но купер никак не мог найти курьера. Время доставки снова и снова переносилось. По итогу, я прождал до 19:00 и решил позвонить на горячую линию. Специалист разбирался во всех деталях минут 18 и назначили доставку на 20:13. Я не мог так долго ждать, так как спешил на концерт к 20:00. Поэтому пришлось отменить заказ. Если вы ищете худший сервис по доставке еды, то это, конечно же, купер!

Jenya Z

Знаток города 4 уровня

Обычно не оставляю отзывы. Но это ужас, заказали доставку с магнита, запланированное ожидание было час, что нормально в вечернее время. Затем поиски курьера продлились еще на час, в то время как сам даркстор уже закрылся. После разговоров с поддержкой согласились на доставку к 00:40, что было уже 3-часовым ожиданием, но из-за позднего времени вариантов уже не оставалось. И в итоге заказ все равно отменяется спустя полчаса! Знали бы, что так будет никогда бы в жизни не заказали через этот сервис.

Татьяна Куликова

Знаток города 6 уровня

Максимально плохой сервис. Когда только появился, еще как то можно было пользоваться. Сейчас же бестолковые промокоды, которые потратятся буквально на доставку сборку сервис. Очень дорого и не выгодно! Сроки доставки увеличились, пока другие магазины и сервисы привозят в течении часа, Купер привозит не раньше чем, через 3 часа в некоторых магазинах. Еще и увеличенный спрос, по цене такси))Актуальность наличия тоже оставляет желать лучшего-чего то нет почти в каждом заказе. Последний заказ 10.03.26 добил окончательно. Списали деньги за заказ, в одностороннем порядке отменили заказ, без указания причины, деньги не вернули, а аккаунт заблокировали, также без указания причины! Не рекомендую полтзоваться данным сервисом, лучше напрямую в магазинах заказывать. И дешевле и быстрей. Зачем эта прослойка в виде Купера, остается загадкой.

Иван Бацулин

Знаток города 7 уровня

Сделал online заказ через приложение metro. По факту приезда курьера, выяснилось, что части товара нет (10 позиций из 23, или 80% стоимости заказа). Возврат денег невозможен, предлагают только довоз без определенного времени. Товар скоропортящийся, как и где он хранится, после того как покинул торговый центр - стоит только догадываться. Поддержка metro ссылается на внутренний регламент партнера, о котором узнаешь только если что-то пойдет не так. Настроение испорчено, доставка создала лишние хлопоты. В другой раз - подумаю, стоит ли что-то заказывать у горе -партнеров.

Ислам С.

Знаток города 3 уровня

В Москве выбор большой, но я все равно чаще возвращаюсь к доставке из Метро через Купер, когда нужен крупный заказ домой. Уже привык, что накануне выходных собираю корзину спокойно с телефона. Везут не молнией, но надежно, обычно без забытых позиций и с нормальной упаковкой

Сергей C

Знаток города 4 уровня

Сегодня, 10 апреля приняли заказ, списали деньги и да 14.00 должны были привезти товар. За несколько минут до указанного времени просто вернули деньги. Обьяснение как в детском саду. Зачем брать заказы если не можете их исполнить? Я очень ждал и мне нужно было получить заказ именно сегодя к 14.00. Сервис недостойный того, что бы позиционировать себя как надежного партнера.

Olesya Z.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис, то путают продукты, то что-то не довозят, постоянно изменяют сроки доставки, а то и вовсе заказы отменяют! Одно дело, когда есть выбор воспользоваться другим сервисом, но при заказе в приложениях магазинов выбрать другую доставку, кроме как купера нет возможности. Удивительно как купер вообще еще держится на плову, почему все партнеры еще не расторгли с вами договоры!

Мирослав Родионов

Знаток города 3 уровня

Это просто ужас. Заказывали три раза продукты, первый заказ ок, второй и третий заказы не привезли совсем (между заказами прошла неделя), заказывали с утра, но целый день купер сдвигали время доставки, по итогу в семь вечера извиняются, что курьеров нет. При этом неизвестно, где лежат продукты (они могут испортиться), пока они ищут курьеров, это раз, и два, деньги списывают сразу, но возвращают только через три дня. По итогу ты без продуктов и без денег.

gbarskova1021

Знаток города 3 уровня

28.02.2026 г. в 14:16 сделала заказ H41474631365. Время доставки (ближайшее возможное) - с 19:00 до 22:00. Заказ был собран, судя по уведомлению, в 16.45. В указанный интервал времени заказ не был отправлен, а после 22:00 началось самое интересное: время доставки начало смещаться на час и 20 минут: вначале на 23:20, затем - на 00:20. Звоню в службу "заботы". Получаю ответ о том, что курьер не успел до закрытия магазина. Вхожу в положение, не скандалю, прошу перенести заказ на завтра. В ответ получаю "бинго": все интервалы доставки на завтра заняты. То есть, мой заказ, забытый курьером, никто и не собирался доставлять. В общем, рекомендую всем удалить это приложение и пользоваться доставками самих магазинов - они хотя бы делают свою работу.

Ольга

Знаток города 12 уровня

Это просто беспредел, сервис нулевой просто стал. Заказали в метро продукты на 20.00 в итоге долго не могли найти сборщика и срок постоянно переносили, пишут, что привезут в 00.30, нам надо спать, так как завтра на работу, ну думаю ладно лождемся, продукты же нужны, прождали до часу ночи, в итоге они сами отменили заказ. Это как понимать вообще, мы просто ждали до часу ночи свои продукты но так ничего и не получили. Больше не свяжусь с этим сервисом никогда и другим не советую

Игорь Василюк

Знаток города 3 уровня

Моя девушка оформила свой первый заказ в «Купер» (доставка из Пятерочки). При получении заказа курьером были не довезены две упаковки молока. В течение часа после доставки она обратилась в поддержку через приложение, чтобы сообщить о недовозе. В ответ она получила автоматический отказ без указания какой-либо причины. Просто статус «Заявка отклонена». Ни объяснений, ни возможности обжалования. Я решил разобраться в этом вопросе, так как часто заказываю доставку напрямую из Пятерочки, и там в аналогичных ситуациях всегда шли навстречу (возврат денег или промокод на скидку). · В первый раз я позвонил на горячую линию с своего номера. Оператор сообщил, что заявка отклонена, причина неизвестна («компьютер так выдал») и посоветовал звонить с номера заказчика. · Во второй раз я позвонил с номера девушки. Оператор просто подтвердил, что отказ есть, и ничем не помог, хотя предыдущий оператор обещал, что при звонке с этого номера можно будет оформить претензию. Каждый оператор говорит разную информацию, и решить вопрос по существу мне не удалось. Клиенту не объясняют, почему ему отказывают в возврате за недополученный товар. Это похоже на «лотерею», где решение выносит программа. В ответ на отказ было рекомендовано в следующий раз проверять заказ при курьере. Но если заказ состоит из 5–6 пакетов на крупную сумму, проверка займет 15–20 минут. Это неудобно ни клиенту, ни курьеру. Весь смысл доставки теряется, если она перекладывает на клиента обязанность складской проверки. Это был первый опыт и последнее использования сервиса «Купер». Вместо положительных эмоций мы получили хамское отношение, игнорирование и отказ без объяснений. Для сервиса, который позиционирует себя - как удобный формат доставки еды, это недопустимо. Советы операторов не работают, обещания не выполняются.

Полина Самсонова

Знаток города 4 уровня

Сервис хуже некуда. Заказ не доставили и ко всему прочему удержали деньги, якобы потому что товары нельзя вернуть на полку. В итоге ни денег, ни продуктов. Чат поддержки умеет отвечать только шаблонами, никакого продуктивного диалога не получается. Деньги возвращать никто не собирается. Но судя по оценкам, оставленным людьми, компания не хочет в целом менять свое отношение к клиентам. Не рекомендую связываться с данным сервисом во избежании потери времени и денег!

Mayakovskaya

Знаток города 6 уровня

Пропадают товары!!! Худший сервис!!! 👎 Больше не воспользуюсь Купером никогда и никому не советую, есть альтернативные качественные другие сервисы, у которых такого не встречается. Сколько раз делали заказ в Купере постоянно не хватает какого-то товара при доставке. Это постоянная проблема! Последний раз не хватало двух товаров на немаленькую сумму. Написали в чат, отвечает бот, что как только вы приняли товар, претензии не принимаются. Позвонили на горячую линию, там девушка спящим еле слышным голосом пробормотала то же самое. Я спрашиваю, «мне весь пакет при курьере проверять?», она говорит «ну да». Ок «а если товара не хватает?» Она ответила «отказаться от заказа» и бросила трубку. То есть ты ждал доставку час и если тебе вдруг что-то не положили, вместо того чтобы вернуть деньги за недоставленный товар ты должен вернуть весь заказ!!!??? Иначе никак. Это же треш!! Зачем тратить время на новые ожидание, проще воспользоваться другим качественным сервизом. К счастью, их полно! Номер заказа H19262731374.

Ирина Р.

Знаток города 8 уровня

Пожалуй это худший сервис доставки. За все время ни один заказ не привезли без проблем. Постоянно заказы сами отменяются из-за того что нет курьера. Уже дважды заказ отдавали другому человеку, а мне приходилось неделями разбираться с возвратом денег. Вот и 8 марта заказал доставку из ресторана в другом городе, в итоге Купер несколько часов выяснял доедет курьер или нет и как специально к закрытию всех ресторанов заказ отменили, деньги не вернулись до сих пор, да и промокод конечно же не восстановили . Никому не рекомендую Заказ H33705907389

Татьяна Н.

Знаток города 6 уровня

Пыталась несколько раз заказать из метро при помощи этой «прекрасной» доставки. Первый раз просто оказалось что в доставку никто из доставщиков не берет, поэтому довезти не смогли. Позвонили ли мне и сообщили об этом? Нет. Потому что доставке Купер вообще плевать. Второй раз звоню по телефону метро, чтобы выяснить что происходит, товар до 23:59 должны привезти, отвечают они уже не работают, но можно написать вопрос по доставке в Купер. И там никто не отвечает. Просто дно. Никому не советую. Видите где-то Купер? Заказывайте в другом месте.

ирина чуприна

Знаток города 3 уровня

Прождала целый день заказ из Метро, который должна была доставить компания Купер, так и не дождалась его. Позвонила в поддержку, там ответили что забыли его распределить на доставку, не извинений за потраченное время ни предупреждений, что так произошло, как будто так и надо, Метро не работайте с ними, они то портят вам репутацию. Больше желания заказывать нет😡

Анастасия

Знаток города 7 уровня

Завышают стоимость товара у себя на площадке относительно стоимости магазина на 20%. Оформила заказ на 4.5 тыс (из которых доставка 0 р, сервисный сбор 69 р и сборка 89 р), привезли продукты с чеком магазина Окей, а там стоимость продуктов 3.6 тыс. Если добавить к стоимости серв.сбор и сборку, получается 3.8 тыс., а 700 р Купер удержал себе. В поддержке сказали ошибки нет, все правильно, имеют на это право, смотри п. 7.2 наших правил. Если есть возможность заказывать из приложения самого магазина, рекомендую этим пользоваться, будет дешевле. Приложение Купера удалила. Заказ H40713222263.

133555 Адибекова

Знаток города 2 уровня

Сделала заказ, не вводила никаких промокодов, вообще ничего. Ждала доставку, а как время доставки пришло аккаунт заблокировали, причина "злоупотребление лояльностью сервиса". Техподдержка обосновать ничего не может, аккаунт разблокировать не будут. Удачных вам продаж, с таким отношением к клиентам. Такими темпами у вас вообще никого не останется, вы всех сами заблокируйте без объяснений причин.

Мария В.

Знаток города 3 уровня

Сделала заказ в приложении Metro на самовывоз с 16 до 21. В 18:30 приехала, заказ не собран, при этом в приложении сборщик указал, что трети продуктов нет в наличии. Пошла в торговый зал и нашла практически все позиции, которые он удалил по неведомой причине. В итоге мой неполноценный заказ вынесли только после скандала в 18:45! Служба поддержки предложила промокод на 200 рублей🤡

Глеб Л.

Знаток города 5 уровня

Приняли заказ в пятницу. Присвоили номер H64238194216. Всубботту с 12 до 15 должны были привезти заказ. Приходили уведомления : # скоро найдем курьера ждите#. Когда время вышло, около 15:30 заказ отменили. А деньги- это около 6500- не вернули. Когда позвонил в поддержку сказали что заказ не мог быть выполнен. Курьеров в этом магазине в тот день не работало. У меня диабет. Пенсия по инвалидности. Сейчас сижу голодный : ни денег ни еды. Никогда больше в купер не обращусь и никому не советую.

Дмитрий Р.

Знаток города 4 уровня

Постоянные проблемы с Купером. Сделал заказ на доставку цветов. Хотел с ними поехать в аэропорт, чтобы встретить жену. Заказ накануне получения и моего выезда в аэропорт отменили. Сейчас был заказ продуктов. Не привезли продуктов больше, чем на половину суммы заказа. Я попросил службу поддержки позвонить курьеру, чтобы он посмотрел пакеты в машине. Сказали, что нет возможности. Решение одно - возврат. Получается, что мне опять платить за доставку нового заказа, терять время на ожидание заказа дома, терять возможность купить продукты по хорошей цене, а не по новой. Жду возврата и удаляю приложение.

Якотий Фиткес

Знаток города 9 уровня

Отвратительный сервис, не клиентоориентированный совсем! Нет у них технической возможности довезти НЕПРИВЕЗЕННЫЙ товар, нет технической возможности оставить жалобу, нет технической возможности оформить заказа заново с бесплатной доставкой - никакого подхода к решению проблем, которые они же создали своему клиенту. Не покупайте у них ничего! Ужасный сервис!

роман герасимов

Знаток города 2 уровня

не привозят заказ, курьеры все съедают оставляя у двери из 10 позиций 2, хамское обращение операторов неоднократные бросания трубок. отрицание ситуации и вины курьера, что не дождался заказчика. Самолично заказывал 2 доширака, сок, сосиски и булочку, привезли только сосиски. Всей компании желаю скоротечного наказания, и своевременной справедливости, пока зарубежные специалисты хавают мою еду и вашу тоже.

Софья

Знаток города 3 уровня

2 часа прошло с момента заказа, который я ждал и ждал ребенок, а потом курьер, просто отменил заказ, при этом указал заведомо ложную причину, что по данному адресу не осуществляется доставка, хотя до этого привозили. Служба поддержки полное дно, первая оператор просто бросила трубку. Второй честно сказал, что они ничего не могут сделать, и существуют просто для галочки. Заменить курьера, организовать экспресс доставку, ничего не могут. Вы прождали 2 часа и не получите заказ? Нам очень жаль. Так низко Купер ещё не падал. Интересно, сколько клиентов у них останется после таких заказов?

Azhar Melsova

Знаток города 11 уровня

Самый отвратительный сервис доставки. Заказала продукты в Метро, а они оказывается работают только с Купером. Заказ сделала за двое суток ДО доставки. В итоге продукты так и не привезли, оператор по телефону меня обманула, что заказ уже у курьера и его скоро привезут, а его даже с магазина не забрали. В итоге заказ отменился, т к магазин закрылся. Прислали мне промокод на 200 рублей, который мне не нужен. Дети остались без продуктов, в итоге я ждала заказ до полуночи по вине оператора.

Ирина Сабурова

Знаток города 3 уровня

Крайне разочарована сервисом "Купер"! Пыталась заказать вентилятор: сначала заказ отменили, потому что не нашли сборщика. Оформила его снова, и тут же мой аккаунт заблокировали, обвинив в мошенничестве! Это просто возмутительно, ведь первая отмена произошла не по моей вине. Больше никогда не воспользуюсь этим приложением!

Алексей Карташов

Знаток города 12 уровня

Отвратительный сервис. Заказал сегодня 4 пачки котлет для бургеров по 400гр, привезли 4 пачки по 200 гр (при этом деньги взяли как за 400). При этом заказ должны были до 10.30 привезти, а привезли в 0.30 ночи. Пишу в поддержку, что нужен возврат средств Они мне безхитростно заявляют что сделают мне обмен завтра после 11.00!!! Зачем мне это, когда я завтра с утра уже еду в гости и бургеры мне нужны были с собой. В общем отвратительное отношение. Самое главное что сразу курьеру ты ничего вернуть не можешь, они не забирают А поддержка просто отписывается

Ильдар

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис доставки. Курьеры всучивают пакеты, сразу убегают. Если не проверил досконально наличие всех позиций - ты виноват в недовозе, тк «принял заказ», даже если сразу об этом сказал курьеру - «я не знать, обращаться в техподдержка». Техподдержка также не позволяет решить вопрос.

Ksenia Proshunina

Знаток города 9 уровня

Должны были привезти в 12, перенесли на три дня. И это не первый раз, не считая случаев отмены заказа в последний - критический - момент. Раньше, например, не было слотов для заказа, если понимали, что не справляются. А теперь набирают кучу заказов и не привозят вовремя. Компания стала крайне ненадежной.

Артем

Знаток города 6 уровня

Заказали доставку продуктов, не довезли заказанные товары и при обращении в поддержку заблокировали аккаунт, видимо очень нужна соль им самим была. В итоге товар не привезли, деньги или баллы спасибо не вернули, удобно, можно продукты не привозить, а просто блокировать аккаунты. Профит.

Анна Ф

Знаток города 4 уровня

Имела неосторожность заказать тут ватрушку. После вскрытия выяснилось, что камера не соответствует размеру. Причем очень сильно. 5 дней переписок и в итоге ответ — мы со всеми проговорили, вернуть товар нельзя. И обещания что новые заказы, которых не будет конечно же, они привезут какие следует. Мрак. Полное нарушение прав потребителя и больше ни каких заказов в Купере

Елена Емельянова

Знаток города 2 уровня

Отвратительный сервис. Если вы делаете заказ в Купере, не стоит рассчитывать, что его привезут в обозначенный временной интервал. Причем задержка может быть на 3-4 часа, и вместо указанного времени доставки до 20:00, заказ вам привезут в 23:30. И неважно, сможет ли в это время кто-то его получить. Сегодня и вовсе отменили мой заказ, причем сделали это в то время, когда заказ уже должен был быть у меня. И если бы заказ был отменен раньше, у меня была бы возможность воспользоваться другим сервисом доставки. Но нет, Куперу все равно на клиентов

Екатерина Рустамова

Знаток города 3 уровня

Судя по оценки и отзывам , довольных данным приложением мало , вот и стала одной из тех у кого , настала точка кипения Заказ привезли не полностью , довоз не делают надо перезаказывать , списанные деньги вернут хз когда , операторы хамят , за доставку и сборку деньги не возвращаются хотя услуга не выполнена в полном объеме

Олеся Д.

Знаток города 6 уровня

Доставка Купером полный отстой. Прождал заказ сутки, 2 раза переносили доставку, а потом вообще отменили " из-за отсутствия терминала для оплаты". При этом они даже не удосужились позвонить и предупредить об этом. В итоге, больной человек остался без продуктов. Сделал вывод: шубой сервис, только не Купер.

Оксана

Знаток города 3 уровня

Отвратительная доставка, служба поддержки. Курьер спëр заказ, но они ничего не знают. Я должна выяснять что и как произошло с ним. При неприятном общении( попытки выяснить где моя покупка или деньги за неё )кладут трубку "Наш разговор носит цикличный характер"

Анна Ч.

Знаток города 3 уровня

Честно, просто отвратно. Раньше заказывала, было белее-менее нормально, последние 4 раза привозили не весь заказ, в приложении написано, что все доставили. В поддержке писала, что не весь заказ, бот как обычно гоняет одни и те же вопросы, и закрывает диалог «из-за отсутствия активности», а клавиши, чтобы печатать текст не открывает👍🏼 Сегодня, за не привезенные товары вместо 1000 прислали 320 рублей, и код на 200 рублей. Однозначно заказывать там не буду и приложение удаляю. Проще самой сходить, а не ждать доставку 2 часа и получить не весь заказ

Ирина Н.

Знаток города 3 уровня

Первый раз пишу отзыв и печально что он негативный ! Сборщик собрал не тот товар , ошибся . Оформила возврат , со мной связались. Говорят что обмен невозможен , только возврат товара . Что крайне удивило , ведь курьер всё равно едет . Доставку оформила в пятницу, привезли только в воскресенье. Единственный вариант который мне предложили, это заново оформить доставку на нужный товар , но при этом я снова должна платить за сборку , сервисный сбор и доставку . Почему ? Ведь по вашей вине произошла ошибка !!! Никакой лояльности к своим клиентам , не предложили скидку при следующем заказе , нет даже скидки за доставку и все сборы хотя бы !!! Операторы говорят что работают только по регламенту и бросают трубки ! Полное Хамство с вашей стороны . Крайне не советую!!! И всем буду рассказывать про такое отношение!!!

Татьяна Федулова

Знаток города 3 уровня

При оформлении заказа адрес автоматически меняется на тот, который вздумается!!! Разумеется заказ доставляют не в ту квартиру и рекомендуют идти искать свой заказ самостоятельно, при этом признав ошибку программы!!!! Крупные суммы никто возвращать, разумеется не собирается!!!!

Сергей А.

Знаток города 4 уровня

Сделал заказ, везде был указан мой номер телефона, моя почта. Заказ был второй. Применил промокод 300 р. на заказ от 1800 р.. Заказ привезли, отдали, всё хорошо. Хотел проверить по списку заказа, но аккаунт заблокировали. Горячая линия говорит, что да, заблокировали, но не знают почему. Я бы пользовался этим сервисом, но кто-то в Купере очень плохо делает свою работу, занимается саботажем - уничтожает бизнес. И нарушает права потребителей. Заявление оставлено, жду регламентные 3 дня.

А К

Знаток города 10 уровня

Воруют весовые товары при доставке. На жалобу операторам - выдали промокод на 150р за заказ от 1500р. Деньги не вернули. Не советую эту организацию. Пользовалась очень редко и всегда подводили: то доставку больше суток везут, то испорченные товары с истекающим сроком годности "сегодня" засунут, то товар своруют. Каждый раз на жалобу ответ: "Нам очень жаль". Для чего берут деньги за сборку товара и сервисный сбор - не понятно. За качество сборки и своих сотрудников не отвечают.

Лёля

Знаток города 9 уровня

Ну я уже вижу, что тут без меня единиц хватает. Будет ещё одна. НИКОГДА ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. Заказала доставку "Вкусно и Точка", время около 5 вечера. Деньги конечно же сразу списывают, это отдельная тема. Проходит час. Без звонка, мою доставку берут и отменяют. Причина смешная и тупая: "Кухня не справляется с высокой нагрузкой", замечательно, давайте отменять заказы. Деньги не вернули. Девушка оператор что-то мямлила невнятное, ну закажите снова. И ещё раз заплатить 800-1000р. Потому что в эту сумму входит не самая дешёвая доставка. И там ещё курьеры, которые привезут тебе пустой стакан колы/кофе, потому что разольют его по дороге, и пошлют тебя же на 3 буквы. Ну я вижу по оценкам и отзывам, что всё ужасно.

Виктор Нестеров

Знаток города 5 уровня

Всем привет! Категорически не советую пользоваться данной конторкой, иначе можете попасть в такую же ситуацию: Заказ №H26288266800 от 21.05.25 на 6 526,29 руб. В заказе вода, соки, лимонады и тд вес заказа около 50 кг. В день заказа со мной связывается сборщик, поменяли некоторые позиции, а через некоторое время звонит кол-центр консультант и сообщает, что по техническим причинам заказ отменен. На вопрос: а что за технические причины консультант не дает ответа, на вопросы, как связаться с начальством, как оставить жалобу, как решить вопрос, кто даст вменяемое объяснение он не знает ответа. Соответственно заказ автоматически отменяю по факту без причины, скорее всего из-за того, что кто то просто не захотел забирать и отвозить заказ. В итоге в день доставки заказ без всякой причины берут и отменяют в одностороннем порядке. Отвратительная конторка.

Dima Boechko

Знаток города 4 уровня

По отзывам видно, что Купер и без меня справляется с соответсвующей оценкой своего сервиса. Докину свою историю, весь день звонил автоответчик, и на ответ «не надо переносить доставку, свяжите меня с оператором» отвечал что оператор перезвонит, по итогу оператор не звонил и названивал только автоответчик. Стоило 1 раз не успеть поднять телефон, потому что звонок уже был ровно 2 секунды, Купер перенес доставку на следующий день без возможности отмены действия. На все возражения оператор говорил что ничем не может помочь и бросал трубки. Предлагаю всем писать уже отзывы к Metro cash, что бы они отказывались сотрудничать с таким подрядчиком. Нулевая клиентоориентированность, никакой ответственности, делают что захотят, и как будет удобно только самому Куперу, надеюсь metro посмотрит на все эти отзывы и возьмет себе других подрядчиков на исполнение заказов, если вы не можете обеспечить нормальный сервис! Заказ номер D444-260128-001038

Татьяна К.

Знаток города 5 уровня

Хуже сервиса я просто не встречала! Заказала доставку из Globus. Звонит курьер и сообщает о том, что он подъехал и просит открыть шлагбаум. Доступа к шлагбауму не предусмотрено. Да и где в обязанности покупателя входит открывать шлагбаумы. Говорю об этом водителю. На его вопрос: как будем решать, я отвечаю, что у соседнего дома есть парковка, от этой парковки идти меньше 1 минуты. В ответ: "я вас услышал". Это что за ответы такие? Звоню на поддержку, рассказываю о сложившейся ситуации, прошу связаться с водителем и сообщить, что готова выйти к шлагбауму и забрать заказ. Мне отвечают: "водитель до вас не дозвонился и заказ вернул на базу". Прошло менее 5 минут! О какой базе речь?! Девушка прекращает разговор. Перезваниваю повторно. Получаю ответ, что мой заказ перенесен на завтра. Как он может быть перенесен, если со мной этот момент даже не обговорили! Я не могу принять заказ завтра, да и завтра он уже не нужен. Продукты нужны были сегодня! Достаточно того, что и так ждали сутки.

Юлия М.

Знаток города 4 уровня

Нет слов..довели до истерики и подскочило давление! Не привезли во время заказ, после 1,5 опоздания перенесли еще на 2 часа, в связи с этим отказалась от заказа на сумму более 8000 рублей, возврат не пришел сразу, в течении 3х рабочих дней. А дело было в пятницу!! То есть не раньше понедельника, хотя раньше возврат поступал моментально. Очень много было и раньше косяков, похожих, что пишут другие, но сейчас это была последняя капля 😭

Купер

604 отзыва