Поиск

Курьер Сервис Экспресс

1,2

1892 оценки

Оцените это место

Знаток города 8 уровня

Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Опыт ужасный. Сроки не соблюдают, номер курьера не дают, сам курьер тоже не звонит. На сайте только бот, до поддержки попробуй доберись. Но и там получите только "мы не можем ничего гарантировать, хорошего вам настроения". Придется отказаться от шоппинга на ларедут, пока они не сменят логистическую компанию. Upd также при общении с курьером выяснилось, что оплата только по кура-коду, хотя при заказе указывали оплату картой

Посмотреть ответ организации

Ирина Швецова

Знаток города 5 уровня

Уверена , что хорошие отзывы накручены, как обычно это и бывает … компания не выходит на связь , вместо ответа у них везде авто робот, который бесполезный( видно денег нет, чтоб операторы у них работали) заказала доставку на нужный интервал , в итоге курьер опоздал на 3 часа!!! Этот товар, который должен был во время приехать, должен был улететь в другую страну( все было рассчитано по времени ) , но он не улетел ! Прошу компанию вернуть мне деньги за доставку !!!! Она была доставлена не своевременно ! Научитесь работать и не подводить людей ! Кто несет ответственность ?!

Дмитрий Рыжих

Знаток города 4 уровня

Опыт крайне негативный. Заказ оформлялся как подарок к Новому году. Доставку на 31.12 не выполнили, дальше были переносы без результата. 03.01 я обратился в чат с просьбой заменить контактный номер для связи с получателем (чтобы курьер звонил на актуальный номер заранее). Поддержка подтвердила, что изменения внесены, но на практике курьер продолжал звонить на исходный номер. Из-за этого нормальной связи с получателем не было. 05.01 в отслеживании появился статус отказа/возврата (вплоть до времени внесения), с причиной “получатель сообщил, что заказ не нужен”. По факту это выглядит как следствие ошибки коммуникации: звонили не туда, а затем закрыли доставку возвратом. Дальше ещё хуже: в чате поддержки меня заблокировали, без возможности продолжить разбирательство и зафиксировать проблему. Итог — подарок сорван, время и нервы потрачены, ответственности компания не берёт. Не рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Евгения

Знаток города 3 уровня

Отвратительно! Доставку задерживают и при это не могут ответить, на сколько именно. Все, на что они способны это "заказ в пути". Я и без вас знаю, что он в пути. Меня интересует конкретный срок. Никому не рекомендую пользоваться этим "сервисом". Будьте внимательны при заказе в Лемана Про, доставляют ими. Видимо, тут какая то коррупционная схема, никто в здравом уме таких партнеров не выберет

Посмотреть ответ организации

иван ш.

Знаток города 2 уровня

Крайне возмущён работой данной компании. Сроки, указанные при оформлении заказа, были полностью проигнорированы. Связаться со службой поддержки оказалось практически невозможно. При получении посылки курьер сообщил, что всё равно поместит отправление в коробку, несмотря на то, что при оформлении был выбран пакет. В результате это привело к увеличению габаритов посылки и необходимости дополнительной оплаты. Самое удивительное, что службе понадобилось четыре дня, чтобы определить несоответствие размеров и выставить доплату. При этом на сайте был указан срок доставки — четыре дня. В итоге именно в день предполагаемой доставки выяснилось, что нужно доплатить, и, разумеется, доставка была задержана. В целом сервис оставляет крайне негативное впечатление. Складывается ощущение полного отсутствия контроля.

Посмотреть ответ организации

almatti7777

Знаток города 3 уровня

Доставка должна Быть сегодня , 14.03 ,номер Заказ 497-A025910-90531251 , но никто не позвонил и смс не было ,в отслеживании статус изменился ,якобы получатель не принял и дату перенесли на 16.03 .Дозвониться оператору невозможно ,только бот бесполезный , просидела весь день в ожидании и тишина .По какой причине мою доставку перенесли непонятно ,мне надо срочно было именно сегодня получить или завтра . Наплевательское отношение к клиентам

Посмотреть ответ организации

Руслана Щербина

Знаток города 6 уровня

КСЭ3119363 с 15.01 дату доставки заказа меняли 4 раза, из них курьер не дозвонился мне ни разу (звонков пропущенных у меня не было, смс о пропущенных мне не приходили, другие люди и компании мне дозваниваются). И только сегодня, 21.01, мне написали, что вечером в будни у вас нехватка ресурсов и мне в принципе вечером не смогут доставить заказ. Получается, другим людям вечером всё-таки заказы доставляют? Только мне не может курьер позвонить в назначенное время и привезти заказ на назначенный адрес?

Посмотреть ответ организации

Федор

Знаток города 8 уровня

Невозможно оперативно связаться со службой доставки. Отсутствие достовеной информации у операторов. Необоснованный перенос сроков доставки. Отсутствие актуальной информации о статусе доставки. Невозможно связаться с курьером (телефон курьера выключен). Если у вас большой объем заказов, то не берите дополнительные заказы.

Посмотреть ответ организации

Васюрин Артём

Знаток города 4 уровня

Ужасная компания, никому не рекомендую обращаться в неё. Мне должны были доставить посылку от Realme. Курьер позвонил первый раз, я сказал, что меня нет дома, перенесли на другой день. Наступает другой день, мне звонит курьер и перед фактом ставит, что будет через 30 минут, я говорю, что не могу. Он говорит, тогда я ставлю отказ. И всё через неделю так со мной никто и не попытался связаться и снова попытаться что то доставить. Я сам черз ботов на сайте и вк, добрался до операторов и назначал новую дату достави. И что вы думаете, курьер позвонил мне 1 раз (когда я спал) и на этом всё. Я написал в поддержку и оказывется по регламенту этой компании, клиент должен сидеть около телеофона 9 часов и ждать звонка, потому что он может быть в любой момент и если он этот звонок пропустит(не важно сколько контактов указано), то достаки в этот день не будет. 0 клиенто ориентированности никогда не обращусь к ним и никому не советую

Посмотреть ответ организации

Горохов Дмитрий

Знаток города 4 уровня

Живу в ЖК со шлагбаумом. В заказе специально указал что перед шлагбаумом надо позвонить чтобы открыли. Никто естественно не позвонил. Я связался с поддержкой чтобы повторили доставку и написал подробно чтобы обязательно курьер позвонил за час и перед шлагбаумом. И что вы думаете? Снова курьер доехал до шлагбаума, и тупо развернулся. И контора отменила доставку. Как они еще не развалились с таким подходом?

Посмотреть ответ организации

Эльвира Ш.

Знаток города 5 уровня

Ужасное обслуживание, служба поддержки нулевая. Частные отмены заказов без предупреждения. Доставка в статусе «срочная» может неделю лежать на складе, вам будут говорить, что курьер не доехал из-за проблем на дороге, а по факту эту посылку даже не передавали на доставку. Это при том что у нашей компании заключен Договор с 2021 года с КСЭ, но лояльности ноль! Заказ 497-017210728 от 30.01.26. В итоге на момент 05.02 не был взят в работу, просто кинули на склад и благополучно забыли. И так с каждым вторым заказом .

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 8 уровня

Оформляли интернет заказ в хаере. Номер заказа 497-7520034-058896. Доставка была назначена с 9 до 18, позвонить за час. В итоге курьер позвонил в 19.20, что он через 15 минут будет. Спрашиваю читал ли он комментарии-ответ ой, да, написано позвонить за час. Мне ехать до адреса 30 минут, договорились, что он подождет там. В итоге я приехала, у курьера занято минут 20-30! Подлержки нет, только беспрлезный бот. Через 40 минут я перенесла дату доставки и о чудо! Куртер сам мне перезванивает и говорит я на адресе, но вы же дату изменили, я поехал. Естественно его там не было. Он сделал это специально. Ужасная доставка, хуже еще не встречала

Посмотреть ответ организации

Neznaika

Знаток города 6 уровня

Отзыв общий о Курьер Сервис Экспресс. Все прошло гладко и без проблем. Необходимо было вернуть купленный на Ozon товар, который в процессе эксплуатации сломался. ГП согласовала возврат товара и оформила вывоз через Курьер Сервис Экспресс. На официальном сайте можно отслеживать посылку. Единственное, курьер не смог приехать в назначенный день, но заблаговременно сообщил об этом и мы переназначили дату. В назначенный день позвонил примерно за час до приезда и забрал посылку. В 2к25 конечно хотелось бы наблюдать через приложение где находится курьер, дабы можно было подстроить время.

Посмотреть ответ организации

Марина Дейко

Знаток города 3 уровня

Ужасная служба доставки, но к сожалению интернет-магазин пользуется услугами КСЕ. Ни один заказ, сделанный мною через интернет-магазин не был доставлен вовремя службой доставки КСЕ, помимо этого комментарии о изменении статуса вносит служба и указывает в статусе "по инициативе Получателя", что не соответствует действительности. Через чат с оператором связаться крайне сложно, очень сомнительная служба доставки.

Посмотреть ответ организации

Вячеслав

Знаток города 8 уровня

Некомпетентные в чате и на горячей линии, которые цитируют то, что написано на сайте. Заказы теряют, а те, что не теряют вовремя не доставляют. Курьеры живут своей жизнью и если им не хочется ехать к вам, то они напишут, что не дозвонились.

Посмотреть ответ организации

Anton Polozhiy

Знаток города 3 уровня

Посылку с пометкой «Хрупкое» привезли в дребезги разбитую. Курьер требовал забрать посылку у машины, хотя доставка была до двери. Жалобу оставить некуда, контактов поддержки нет ни на сайте, ни в квитанции. Контора оптимистов.

Посмотреть ответ организации

Александра

Знаток города 13 уровня

Отвратительный сервис. Подарок от компании в Краснодаре передан в доставку в СПб 30 ноября! 20 января наконец позвонили договориться об адресе и времени доставки на следующий день. Обещали отзвониться за 10 мин. И тишина. Прошло 4 дня, не дозвониться, постоянно робот отвечает. Заказ не привезен. Позор вам!

Посмотреть ответ организации

Александра Ч.

Знаток города 4 уровня

Сын заказал ботинки из интернет-магазина. Позвонили первый раз и сообщили, что не успевают доставить заказ и попросили перенести доставку. Согласовали другой день и удобное время. Второй звонок: а вот курьер до 17 часов работает и сегодня не в вашем районе. Что будем делать? Сын говорит, что учится в это время. Его заверяют, что привезут заказ куда угодно. В очередной раз согласовали день и время. И опять звонят и сообщают, что заказ доставлен не будет (!!!), потому курьер в другом районе. Отвратительная логистика! А на сайте, при уточнении статуса заказа, мило сообщают, что якобы клиент не может принять заказ. То есть это не вина компании, а клиента. Позвонила в интернет-магазин и сказала, что из-за такой курьерской службы их компания теряет клиентов. Если ещё раз увижу при оформлении заказа доставку службой КСЭ - поберегу нервы и откажусь от товара.

Дмитрий Серебряков

Знаток города 3 уровня

Ужас , никогда не ОБРАЩАЙТЕСЬ ! подтверждают адрес доставки, дату, назначают время с 9.00 до 18.00 . Доставки нет, звонков нет, информации нет. Связаться с данной "организацией" не получиться, даже не надейтесь. На следующий день пишут что доставка по адресу не возможна. Наверно единственная газель на всю компанию сломалась.

Посмотреть ответ организации

Иван Самойлов

Знаток города 3 уровня

02.09.2025 г. Мною был оформлен и оплачен заказ № 497-013458153 Сайт информировал о сроках доставки в течение 2-4 рабочих дней, сотрудник на складе ориентировал на 5 рабочих дней, что в целом меня устраивало. Товар должны были забрать из пункта отправления на следующий день, после оформления заказа, т.е. 03.09.2025 г. Сегодня 08.09.2025 г. Груз до сих пор не забран из пункта отправления. Никакой корректной информации по какой причине так происходит и когда будет осуществлена доставка, ни один из сотрудников мне дать не может. Все, что делают сотрудники, оставляют обращение в отдел клиентского сервиса. На этом все и заканчивается, за все то время, что я оставляю обращения, со мной никто не связался. Связаться с этим самым клиентским отделом никак не получается, ни через чат в тг, ни через телефон

Посмотреть ответ организации

Алена Вячеславовна

Знаток города 11 уровня

Это самая ужасная доставка. Молча переносят даты доставки, дозвониться нельзя, бот отвечает отписками. В чате когда добьёшься оператора, тоже отписки. Вместо доставки пару дней, 2 недели гуляет заказ и они все никак не решат эту ситуацию. Такое ощущение что они себе уже мой заказ забрали и курьер ходит в моих кроссовках, а мне пишут "оператор не дает 100% гарантии в выезде в определенный день, ведь все зависит от ситуаций на дорогах в регионе".

Посмотреть ответ организации

Олег Гусев

Знаток города 8 уровня

Позвонили в субботу, сказали приедут через 2.5 часа. Больше никто не звонил. На следующий день обновился статус заказа с комментарием, что я мол сам изменил дату доставки. В воскресенье тоже никто не приехал. По трекингу машина каталась по моему району весь день. В конце их смены пришло сообщение, что не смогли дозвониться. Связался с поддрежкой, уточнил данные, все верно. В субботу У них сломалась машина, поэтому не получилось доставить. Сказали ждать 3 день (с 9 до 18: спасибо за минус выходные и минус настроение, ещё и человека дома в понедельник пришлось оставить). Утром статус опять обновился на ждите доставку.. а потом отменился xD Жду возврат денег. *Upd в итоге чуть позже курьер позвонил и сказал я что через 10 минут доставит. Передал коробку и ушел сразу. Никаких документов на подпись не передал.. так же пришел чек от успешной операции. Заказывал из известного ныне маркетплейса ЛеманаПро. Если вы заказываете у них несколько товаров доступных только через интернет, то вероятнее всего из привезут разные машины с разной оплатой доставки. Один товар, надо сказать, нормально в первый же день приехал и водитель спокойно дозвонился.

Посмотреть ответ организации

Лис

Знаток города 3 уровня

Отвратительный сервис. За день до доставки поменял время на вечернее - в день доставки в середине дня звонят, что привезли посылку. Перенес на другой день на утро - не уложились в интервал, привезли с жутким опозданием.

Посмотреть ответ организации

Денис

Знаток города 6 уровня

Доставка 497-9960760-0080258. При оформлении доставки был выбор: пятница или суббота. Выбрал субботу, с доставкой с 9:00 до 14:00. В назначенный день доставки не было. Уведомлений о задержках, переносах также не было. Судя про треку, курьеру передали посылку только в воскресенье, при этом в личном кабинете сохранились назначенные дата и время. До 17:00 воскресенья никаких сообщений от курьера не было, а службы поддержки у компании нет (только чат-бот). В итоге, потеряв все выходные на ожидание курьера, отменил доставку. Очень разочарован как логистикой (зачем давать возможность выбора временного диапазона, если вы не можете в него уложиться?), так и взаимодействием с клиентами.

Посмотреть ответ организации

Геннадий Коваленко

Знаток города 5 уровня

Крайне негативный опыт по накладной 497-016784865 на доставку 19.01.2026. Курьер не приехал. Якобы не дозвонился. До службы поддержки не достучаться - просто тупой бот. Результат - доставка этой службой сорвана. Варианта решения не предложено. Интересно, что курьер их конкурента без проблем дозвонился и доставил документы. ИЗБЕГАЙТЕ ЭТУ ФИРМУ!!!

Посмотреть ответ организации

Дима Стрельников

Знаток города 9 уровня

Заказал посылку Авито доставкой трек номер 0028605159 "краснодар-петербург" через 3 дня, трек номер перестал отслеживается, авито решать проблему не хочет, в интернете пробил трек номер и увидел, авито отправил посылку этой ужасной службой, и каково было моё удивления когда увидел статус заказа "Доставка успешно выполнена. Ермаков К.А"... Заказ 497-016017422 и накладная: 497-0017311-12052685 вот такие вот дела, посылку я так и не дождался естественно. Не в коем случае не рекомендую данную службу доставки..

Посмотреть ответ организации

Наталья Павлова

Знаток города 5 уровня

отвратительный сервис!!! Вызвали курьера для отправки документов на 2 адреса. через двое суток обе папки с доками вернули на адрес отправления, выставили счет на отправление и возврат по обоим заказам, присвоив другие номера накладных. Оператор в чате отвечает что все выполнено как нужно и в срок) нет слов...

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 1280

Знаток города 3 уровня

Это просто кошмар! Логистика и сервис в общем и целом больше, чем на 1 звезду оценить крайне сложно! От продавца заказ поступил в данную фирму быстро и начался круговорот: Дату доставки переносили несколько раз по инициативе фирмы, меня не информировали. На вопросы оператор ответил так: - в связи с загруженностью мы имеем право менять дни доставки на свое усмотрение - у нас не предусмотрено согласование даты доставки с клиентом - мы не уведомляем клиента о том, что дата доставки изменилась - если машина не найдется, мы перенесем дату доставки на свое усмотрение Курьер заказ привез, но его получение заняло 2 недели. В последующем буду всегда уточнять у отправителя фирму по доставке, если это будет КСЭ, то я буде отказываться и просить о доставке по средством другой фирмы!

Посмотреть ответ организации

АЛЕКСАНДРА О.

Знаток города 3 уровня

Так ждала доставку из интернет магазина чтобы сделать подарок на день рождения! ! Первый день курьер катался около дома, а вечером отвез заказ на склад ничего не сообщив, с горем пополам перенесли на следующий день, с 10 до 12 а вечером статус «курьер не дозвонился», как так, я ждала два дня! Операторам с курьером не связаться, это мне кажется бред. Операторы видимо отправляют только заготовленные диалоги. Судя по первому дню отслеживания на карте курьер рандомно катался а одном районе из одного угла в другой, долго стоял на парковке, ездил вокруг моего дома, никакой логистики. Пвз только один в многомиллионном городе, чтобы переместить со склада на пвз нужно от часа до суток, при чем находятся рядом. На третий день удалось достать оператора с заготовленными фразами и написать в интернет магазин и быстро все переместили, наверное минут за 15, о, чудо, писали что от часа до суток же! Вот еду забирать заказ в промзону. Не советую доставку! И с магазинами которые сотрудничают с этой экономной доставкой тоже не советую связываться!

Посмотреть ответ организации

DoraPomidora

Знаток города 6 уровня

Отвратительная служба доставки…. если бы можно было бы поставить ноль, я бы именно такую оценку бы поставила. Меняют без спроса и без согласования сроки доставки… Чат у них не работает после того, как направляешь жалобу…. Вынуждена была воспользоваться их доставкой только из-за того, что OSKELLY только через них заказы направляет Повторюсь, отвоатальная контора

Посмотреть ответ организации

Михаил

Знаток города 7 уровня

Коллеги направили мне посылку через данную службу в другой маленький городок. Посылка уже в городе, который можно пешком за 30 минут обойти, но посылку мне не могут выдать уже неделю. Назначают в чате дату и просто эта дата проходит, такое повторяется уже несколько раз. Самое отвратительное что в любом другом сервисе можно или забрать самому или их беспокоит факт просрочки, но тут всем все равно. Пока не пнёшь, не полетит. При этом операторы предлагают им донатить за хорошую работу

Посмотреть ответ организации

Светлана Н.

Знаток города 2 уровня

Заказывали холодильник с официального сайта Haier, привезли все четко день в день назначенной даты. Холодильник не прошел в лифт, приятный и отзывчивый экспедитор Денис нашел в течении часа грузчиков, которые благополучно подняли его на восьмой этаж . Доставка состоялась . Спасибо огромное , что все сложилось удачно .

Посмотреть ответ организации

Жанна Б.

Знаток города 4 уровня

Отвратительный служба доставки! Переносят дату доставки без согласования с получателем, никаких уведомлений даже в виде смс не отправляют! Никакой горячей линии поддержки нет, телефона курьера нет, есть только чат с ИИ, который никак не решает , а только усуглубляет проблему. Курьерской службе плевать на ваше время и ваши планы. При этом в "личном кабинете" указано, что перенос якобы потому, что получатель отказался!!! А время следующей доставки обозначено как 00:00 - 00:00. Глумление над получателями

Посмотреть ответ организации

Елена Дейнова

Знаток города 4 уровня

Это худший сервис. Это не служба доставки, а полное ее отсутствие. Был отправлен заказ с Нижнего Новгорода 22 апреля 2025 до сих пор 06.05.2025 года нет заказа. В чате было написано, что курьер связывался и не получил ответа. Но со мной никто не связывался. Уже вторые сутки пытаюсь выяснить где товар? каждые два часа операторы говорят, чтобы я перезвонила. Это просто круговорот без выхода. Прошу разобраться с данным вопросом!!!!!!!!!!!! И дать комментарий!!!!!!!!!!

Посмотреть ответ организации

Елена Р.

Знаток города 4 уровня

Заказ 497-015309946. Оформила симку МТС на домашний адрес. Выяснилось, что курьер работает в этом районе только до 15.00. Пришлось перенести адрес доставки на работу, тк по будням я нахожусь здесь с 8 до 17. На этом благополучно все закончилось!! Никто за 2 дня не связался и не сообщил, когда все таки привезут сим-карту. Алло, товарищи!! Сегодня уже пятница!! На выходных я дома. Так и будем переносить адрес туда-сюда? По какому номеру с вами вообще можно связаться и понять, когда заказ доставят?

Посмотреть ответ организации

Анна Старовойтова

Знаток города 18 уровня

Имела проблему со стороны отправителя. Решение было прозрачно, готова была заехать сама, забрать, но рядовые менеджеры действовали строго по инструкции, что не позволял решить проблему и товар должен был уехать к отправителю. Это абсурд. Есть получатель, готов приехать, но "не положено". Спасибо старшему менеджеру, которая приняла положительное решение, дала "добро" на получение бандероли. Отдельное спасибо!

Посмотреть ответ организации

Вера А

Знаток города 8 уровня

Не очень просто первый раз разобраться в схеме проезда к КСЕ, но это мелочи. К сотрудникам ПВЗ и режиму работы вопросов нет, по срокам тоже всё вполне прилично, но вот почему-то по доставке, общей организации и службе поддержки всегда всё через одно место! Более 10 раз были доставки, ни разу как обещалось не уведомляли в день доставки, курьер звонит как правило минут за 30, если переносишь доставку - сразу готовься потерять кучу времени и нервов.

Посмотреть ответ организации

Давид Липатов

Знаток города 5 уровня

Сделал заказ в restore:. Не думал, что такой крупный магазин, который может доставлять дорогую технику, использует данную контору для доставки. Поддержка отвечает не сразу, а их бот никак не помогает. Иногда и вовсе не отвечает. Заказ не привезли вовремя, опоздали сначала на 1, затем на 2, 3, 4 дня. Каждый день говорили «Мы все доставим», в итоге — ничего. Либо курьер до меня «не дозванивался», либо «слишком загруженным был». Под конец, они продали мой номер, теперь, звонят с неизвестных номеров каждый час. Никогда не пользуйтесь этим сервисом.

Посмотреть ответ организации

Анастасия Коновалова

Знаток города 4 уровня

Согласна со всеми пользователями, абсолютно отвратительная служба доставки! Переносят даты без предупреждения, выйти на оператора невозможно только общение с ботами, ответов на ваши вопросы вы не получите . Если нравится сидеть и играть в угадайку «приедет ли заказ сегодня ? А может завтра? А приедет ли он вообще»- это самое то, я не могу объяснить почему интернет магазины работают с этой компанией . Это просто клиентов своих не уважать - отправлять заказы этой доставкой

Посмотреть ответ организации

Алексей Д.

Знаток города 3 уровня

Еще один негативный отзыв в копилку этой компании. Заказ не пришел в назначенный день. После разговора с оператором, перенесли на следующий. Снова прождал весь день, снова посылка не пришла. Никаких оповещений, что в первый день, что во второй не было. Видимо, сам должен догадываться, что творится с моим заказом. Опять связываюсь с оператором, теперь уже переносят доставку на три дня вперед. А потом еще на день и еще. Жду доставку до сих пор. Аппаратура была заказана под мероприятие, которое случится еще до счастливого момента получения посылки!

Посмотреть ответ организации

Алексей Фомичев

Знаток города 9 уровня

Пока только одни минусы. Не успел получить доставку, а уже косяки. "К сожалению" - любимая фраза оператора. Так вот, к сожалению, и я попал в ловушку данной ТК. На сайте выбрал из предложенных удобную мне дату доставки. Оказывается, что именно в этот день доставка не осуществляется. Прошу тогда о самовывозе этим же днем со склада в ПВЗ, которые находятся в ОДНОМ здании. Ответ на скрине. Услугами данной организации пользоваться не рекомендую. Сервис за 5 лет скатился в яму

Посмотреть ответ организации

Маргарита Петручик

Знаток города 3 уровня

В редактировании заказа выбрала интервал доставки с 9 до 14:00, курьеру груз был выдан, звонила с 10, трубки никто не брал. Звонила на телефон поддержки, только виртуальный ассистент, на сайте тоже, добиться диалога с оператором возможно только вконтакте. Оператор уведомил, что сайт у вас не предполагает полноценную работу в соответствии с отображенными параметрами, и что интервал доставки до 14:00 означает , что доставка будет до 18:00. Каким образом я должна была это понять? Где это зафиксировано? Нигде не указано. Из альтернатив был предложен единственный (!!!) пункт самовывоза в городе, либо отмена заказа. Зачем мне отменять заказ, который я оформила? Он же мне нужен ... В 14:04 позвонил курьер с другого (!!!) номера. Почему на сайте указана не актуальная информация? Как связываться? Если никак, то не указывайте ничего. По итогу, сайт не рабочий , поддержка тоже, информация указана не актуальная и по времени, и по контактным данным. А это точно курьерская доставка? .. В чем состоит ваш функционал? Привезти груз в удобное ВАМ время с предоставлением некорректной информации?.. Судя по отзывам, да 😂 Номер заказа - 497-A046596-89387390

Посмотреть ответ организации

Kate Kate

Знаток города 12 уровня

Не советую уважающих свою репутацию компаний связываться с этой курьерской службой. Сделала заказ, мне предложили на выбор - самовывоз или курьерская служба. Я на свою беду выбрала курьерскую доставку. Когда пришел трек отправления и я увидела, что за служба будет доставлять, поняла, что дела плохи! Отвратителтная работа курьерской службы. Берегитесь, ваши посылки не будут доставлены вовремя!!!!!

Посмотреть ответ организации

Ксения Яшина

Знаток города 5 уровня

Доставка на расстояние 200 км длится уже больше двух недель. Отправку потеряли где-то на складе. Поддержка помочь не может, только бесконечно отправляет запросы на склад. Ужасно подвели и разочаровали

Посмотреть ответ организации

Roman Fatnev

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис. Пришал смс, что до меня не смогли дозвониться, и что заказ надо перенести, но при этом у меня не было никаких звонков и пропущенных. Перенос доступен только на следующий день. В поддержке помочь с этим вопросом не смогли. Не рекомендую, потеряете время

Посмотреть ответ организации

Анна Ю.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная компания! Была согласована доставка на сегодня с 13.00 до 16.00 из магазина re:store. На сайте доставка есть, при этом по номеру курьер либо не отвечает, либо он вне зоны действия! Где товар??? При общении с чат ботом и попытке задать вопрос он пишет, что такого заказа не найдено.

Посмотреть ответ организации

Маргарита Быстрова

Знаток города 9 уровня

Почитав негативные отзывы, с ужасом ожидала свою доставку. Но была неожиданно приятно удивлена. По стечению обстоятельств, должна была срочно отлучиться из дома в день доставки. Курьер Александр Васильев прибыв на адрес, вошёл в мое положение и доставил посылку немного позже, повторно приехав на адрес. Побольше бы таких ответственных сотрудников! Буду дальше пользовать услугами компании.

Посмотреть ответ организации

Виктория

Знаток города 4 уровня

Отвратительная компания. При выборе компаний её даже не рассматривайте. Груз теряют, курьеры хамы. Ничего оперативно решить не могут. Руководство компании не заинтересована в качестве оказания услуг. Только счета умеют оперативно выставлять и не забывают это делать. А вот вовремя доставить груз и соблюсти все комментарии прописанные для курьера нет это не для них.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Д.

Знаток города 5 уровня

Было четко указано, что доставка состоится с 9 до 14:00. В 16:30 уехала в аэропорт, не дождалась даже звонка от водителя. На сайте номер телефона курьера указан некорректно -«номер в сети не зарегистрирован», на звонки на общий номер фирмы отвечает робот, с курьером не связывает, с живыми людьми тоже. Обратна связь на сайте постоянно перескакивает на общие вопросы. Очень подвели ребята! 🤬🤬🤬🤬🤬

Посмотреть ответ организации

Маняша

Знаток города 5 уровня

Действительно отвратительная служба доставки! Я никогда не связалась с ними, если бы оператор не отправил через них посылку, которую не могу получить. Сначало поступило сообщение что пришла на моё имя посылка с назначенной датой доставки и телефоном курьера. В назначенный день ничего не доставили, указанный телефон курьера постоянно недоступен. На любые обращения на сайте, в Телеграмме отвечает бот с ограниченными вариантами ответов. И постоянно отвечает что доставка назначена на такой-то день, да только уже прошло два дня и никто не звонит и ничего не везёт.

Посмотреть ответ организации

Курьер Сервис Экспресс

1145 отзывов