Поиск

Lamoda

4,3

59 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Ужаснее пункта выдачи я еще не встречала. Пришла в 19:30, первая была на выдачу товара, потом начала собираться огромная очередь, потом отсутствовал интернет, в итоге после появления интернета начали выдавать заказы с конца, я прождала 45 мин в очереди на выдачу, на просьбу начать выдавать товары в порядке очереди менеджер, которая на кассе игнорировала и была недоброжелательна! А я не понимаю почему я придя первая товар должна получать последняя, потому что якобы они выдают как попадется. В итоге в пункте выдачи я провела 1час 15 мин. Прошу руководство разобраться в бардаке, т.к.все взрослые люди и есть дела поважнее, чем стоять и часами ждать выдачу товара! Для тех кто ценит свое время рекомендую выбирать другой пункт.

Nadya Prostyle

Знаток города 6 уровня

Было приятно сегодня получить заказ и примерить вещи в этом пункте выдачи. Молодой человек работал оперативно, был вежлив. Чувствовалась его заинтересованность в работе, он помог мне разобраться с оплатой и сложить вещи в пакеты. Благодарю за взаимодействие. Было бы замечательно, если бы все работники пвз были такими)

Кристина

Знаток города 6 уровня

Пункт хороший, чистый, но обслуживание не приветливое, ощущение, что заставляют там работать. Еще момент, что не звонят, когда истекает срок хранения товара, не спрашивают продлить/не продлить. Пишу, т.к. в других 2 пунктах (где раннее была возможность заказывать), всегда сотрудники звонили и были добрее)

Джулия Валеева

Знаток города 7 уровня

Ужасная дама работает. Бардак в каждой примерочной ,когда попросила ее убрать начала говорить что тут одни свиньи. Швыряет вещи откровенно хамит и т.д. Ходит жалуется что ненавидит эту работу. Решите пожалуйста вопрос и сотрудником !!

Анна Ильина

Знаток города 30 уровня

Нормальный пункт выдачи, быстрое обслуживание, внутри чисто. Не очень удобно, если вы НЕ живете в ЖК, так как подъехать прямо ко входу не получится ни на такси, ни на авто. От метро 5 минут неспеша

Елена Семенова

Знаток города 7 уровня

Пришли в пункт выдачи, девушка не обращала никакого внимания на нас и просто стояла пикала огромную кучу вещей, каждую вещь доставала из пакета и вбивала вручную, вещей было штук 12!! Потом у них что то не прошло оплату и они начали делать все по новой… Сотрудник даже не предложила принести на примерку наш заказ. Обычно когда приходят новые люди, выдают им заказ для примерки, тут же на такую просьбу девушка лишь улыбнулась. Стояли и ждали 20 минут, при условии, что в пвз на было очереди!!

Алена

Знаток города 8 уровня

Просторный ПВЗ, светло, тепло и чисто, сотрудники вежливые, очень удобное местоположение, метро Аминьевская 3 минуты пешком. Мне все понравилось. Рекомендую 👍

Daria K.

Знаток города 7 уровня

В выходной день лучше не приходить. Скапливается огромная очередь. На выдаче стоит 1 девушка и она не справляется. Парень что-то делает на складе, не выходит. Вообщем, есть необходимость поработать Вам с командой или процессами

Посмотреть ответ организации

ChemCho

Знаток города 27 уровня

Очень хороший, свежий и чистый пункт, очередей не бывает! Все понравилось, не далеко от метро! Персонал приветливый, обслуживают быстро!!

Татьяна Лазарева

Знаток города 7 уровня

Сам пункт очень просторный, чистый, обслуживание отличное. Минус только за то, что за доставку пришлось заплатить249р, хотя товар не подошёл. 😢

annysandrowa

Знаток города 4 уровня

Ужасная работа пункта выдачи, девушка нерасторопная от слова совсем, 40 минут я ждала и все безрезультатно, ушла и оставила заказ! У меня нет возможности по часу стоять в пункте выдачи! Это смешно ! Девушка ничего не знает, где что лежит, капошится по 10 минут. Если у вас есть возможность ходить по пунктам выдачи и стоять там час - вперед!

Татьяна

Знаток города 15 уровня

Плюс - быстро оформили возврат товара. Правда деньги (на 3 день) ещё не поступили мне. Минус - на автомобиле не подъехать. Огорожен район. Только пешком от метро.

Александр Ж.

Знаток города 10 уровня

Жара внутри ужасная, кондиционер выключен

Екатерина Цветкова

Знаток города 13 уровня

Отличный чистый офис, приятные сотрудники, удобное расположение.

Алексей Г.

Знаток города 3 уровня

Ламода испортилась. 29 июня 2025 года забрал кроссовки Nike. https://www.lamoda.ru/p/rtlaee915201/shoes-nike-krossovki/ Отходили менее двух месяцев. На сайте в Оферте написано гарантия 30 дней. Т.е. Ламода себя позиционирует как "продавец оригинала", но при этом гарантию производителя игнорирует и пишет какую хочет. Написал в поддержку 30 августа 2025. Ответили 18 сентября! Но спасибо, что хоть ответили!)) Ответ порадовал. Чем идти и делать независимую экспертизу, предложили вернуть на проверку через внутреннюю службу поддержки. Радовался рано. Принес возврат в ПВЗ где и покупал, а именно Аминьевское ш., 4Д, корп. 3, лит.В, если не ошибаюсь вечером 24 сентября. Девушки изобразили сильное удивление и оттарабанили заученную фразу про гарантию 30 дней и в приеме на возврат отказали. Показал ответ от службы поддержки, где русским языком написано: "Вижу, что гарантийный срок истек, есть два варианта возврата в пределах 2-х лет: - вернуть товар на проверку качества в Lamoda; - провести независимую экспертизу товара..." Девушка написала, как она сказала "своему руководителю" и даже сфоткала ответ поддержки, но это не возымело эффекта. В приёме на возврат мне было отказано и отправили в независимую экспертизу. Предоставить Книгу отзывов - отказались т.к. она теперь "электронная". Вдаваться в подробности я не стал, так ли это. Очень забавно, что какой-то "Руководитель" игнорирует действия поддержки. Кажется, что каждый делает то, что хочет. Единой "политики Компании" нет. Что ж, если будет время, я обязательно доберусь до независимой экспертизы. До Zappos вам, ребята, ой как далеко.

Мария

Знаток города 10 уровня

Почините терминал, не работает бесконтактная оплата по карте И смысл предлагать qr код, если у вас в пункте не ловит интернет нормально?

Анна К

Знаток города 5 уровня

Чисто, пункт выдачи новый, очередей и правда нет. Но когда на улице была жара (+28), кондиционер не работал и примерка была ужасной - все прилипало к телу, вся голова мокрая, с лица просто течет. Как услышала позже, девушка отключила кондиционер, потому что ей было холодно🙃

Ибратулло Абдукаримов

Знаток города 10 уровня

На автомобили не встанешь нет парковочных мест

Посмотреть ответ организации

Роберт Дауни младший

Знаток города 8 уровня

Недовольные обслуживающий персонал большая очередь просто ужас

Светлана С.

Знаток города 3 уровня

Пункт выдачи обычный, сотрудница недовольная и хамоватая.

Ольга

Знаток города 9 уровня