Поиск

Lapsi

4,8

248 оценок

Оцените это место

Знаток города 9 уровня

Первый раз посетили детский магазин, очень понравился. Небольшой,но уютный. Выбирали мебель в детскую и коляску. Провели в магазине больше часа, посмотрели все. Нас консультировала Людмила, спасибо ей большое. Рассказала все нюансы, показала, дала советы. Теперь ждём нашу доставку, жалко, что нет услуги сборки, но постараемся сами решить этот вопрос.

Lidiya B.

Знаток города 5 уровня

Хочу выразить искреннюю благодарность за профессиональный подход к работе и внимательное отношение к клиентам сотруднику Ирине. Благодаря вашим рекомендациям и компетентной консультации мы смогли подобрать идеальную коляску для нашего малыша. Спасибо за то, что помогли сделать важный выбор, от которого зависит комфорт и безопасность нашего ребенка. Желаю Вам дальнейших успехов в работе и благодарных клиентов!

Ольга А.

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить огромную благодарность продавцу - консультанту Андрею Гаганову! Мы с мужем зашли в lapsi получить консультацию по ванночке для купания малыша, но никак не ожидали, что консультация будет настолько развернутой и познавательной, с таким внимательным и участливым отношением к клиенту мы столкнулись впервые. Начали диалог с ванночки, а закончили автокреслами. Андрей настолько грамотен и с таким увлечением делится своими знаниями, что захотелось покупать все для своей малышки только в этом месте. Очень редко встречаются люди которые работают с такой отдачей профессии. Я в восторге, давно я не получала такого удавольствия от общения в магазине. Я желаю процветания магазину и побольше таких замечательных продавцов! Обязательно вернусь вновь.

Иван Тараскин

Знаток города 5 уровня

В декабре приобретал базу изофикс для авто кресла. Забрал из магазина в заводской упаковке и не проверил ее на месте. Приобретал заранее поскольку хотел максимально подготовиться к рождению ребенка. В январе когда потребовалось установить автокресло, вскрыл его и обнаружил дефект (фото приложил). Обратился в сервисный центр для замены на новое и получил отказ с формулировкой «повреждение с высокой долей вероятности возникло после передачи товара» и предложение купить новую базу со скидкой. Не повторяйте мою ошибку - проверяйте все товары на месте. Низкая оценка за клиентоориентированность.

Алина Н.

Знаток города 4 уровня

Не клиентоориентированность консультанта. После ожидания, к нам подошла девушка, общалась немного хамовато и пренебрежительно. На половине консультации просто молча ушла болтать на кассу с коллегой. Такой подход меня удивил, желание покупать коляску в этом месте абсолютно отпало, хотя ехали специально за выбранной моделью. Помимо этого магазин небольшой, колясок представлено не так много. Расстраивает и отсутствие треков, на которых можно было бы проверить амортизацию. Жаль, что потратили столько времени, чтобы доехать до этого магазина и не получить достойную консультацию.

Анастасия

Знаток города 4 уровня

Лучший магазин, товары качественные, всегда большой выбор, отдельно хочется отметить менеджера Андрея Гаганова. Очень приветлив, доброжелателен, ориентируется в ассортименте, всегда готов помочь в выборе товаров. Помог оформить товар, которого не было в наличии, доставка тоже не подвела, все пришло в четко оговоренные сроки. Спасибо! Обязательно вернусь еще!

Marina P.

Знаток города 5 уровня

Максимально неклиентоориентированный магазин. Приехали за стулом Стокке с ребенком, оба консультанта были заняты, ноль внимания. Ни «добрый день», ни «подождите, пожалуйста». Мы полчаса ждали, ребенок устал, мы устали, ноль внимания, консультант (темные волосы, хвост) по факту проводила экскурсию по всему магазину для другой клиентки. Прекрасно понимаю, что клиенту принято уделять внимание, даже если он не планирует ничего покупать, но в магазине с такими ценами и «премиальным» ассортиментом можно уделить внимание покупателям и просто сказать «подождите, пожалуйста, скоро освобожусь и помогу вам». По итогу ушли, нет желания оставлять ни рубля в магазине с таким отношением.

Марина Н

Знаток города 4 уровня

Только положительные впечатления от маназина, ассортимента и консультации продавцов. Несколько лет назад купили коляску, автокресло, конверт, сульчик для кормления. Пришло время менять автокресло, вновь обратилась в магазин. Все как всегда-сервис на высшем уровне! Менеджер Андрей подробно рассказал о каждом кресле, предварительно выслушав пожелания. Порекомендовал несколько вариантов, обратил внимание на все нюансы. Быстро оформил покупку и доставку. Словом, одно удовольствие у вас покупать! Большое спасибо, непременно вернусь вновь, когда будет необходимость.

Ирина Белова

Знаток города 8 уровня

Приезжали в этот магазин специально за коляской, очень все понравилось, консультант Дмитрий порекомендовал хорошую модель, оформили быстро доставку, теперь неоднократно обращаемся сюда за всем необходимым, здесь самая качественная продукция для малышей) А также благодарю за быструю доставку! Магазин однозначно рекомендую!

Анастасия

Знаток города 15 уровня

Не знаю, как звали консультанта мужчину (такой постарше), но он ТАК прекрасно проконсультировал нас с мужем по всем моделям колясок, что просто не осталось сомнений в нашем изначальном выборе. Брать коляску будем немного попозже, пока присматривались. Но уже теперь знаю, что точно пойду к вам и желательно, чтобы попасть на того же консультанта.

Александра

Знаток города 7 уровня

Спасибо Андрею за помощь в выборе прогулочной коляски! Наверно больше часа рассказывал нам о всех плюсах и минусах разных моделей! Покупкой очень довольны!

Мурад Удагов

Знаток города 12 уровня

Очень хороший магазин для новорожденных, большой выбор вещей. Хочу поблагодарить Андрея, все доходчиво объяснил и показал, ответил на все вопросы, помог в выборе бренда коляски, помог оформить заказ. Остались довольные! Рекомендую!

Светлана Лодочкина

Знаток города 3 уровня

Спасиб большое Ирине за помощь в выборе коляски! Консультанты не навязчивые, очень приятные, отвечают на все вопросы.

Куштарбек Перханов

Знаток города 3 уровня

Приехали в магазин чтобы определится с выбором коляски для малышки. Хотели бы выразить благодарность продавцу консультанту - Андрею. За полный обзор, помощь в сборке коляски, подсказку как справляться при погодных условиях с колесиками. Оперативно и четко оформили заказ, доставили в срок все аккуратно упаковано. Единственое что в нашей коляске cybex balios S 3 в 1 при установки люльки, она немного качается и после зафиксирована с наклоном, пытались сами переустановить,закрепить, но не вышло,это немного доставляет дискомфорт.

Ирина

Знаток города 7 уровня

Абсолютное безразличие консультанта. Зашли с мужем первый раз в этот мир колясок, ничего не понимаем, все трогаем, друг у друга спрашиваем - 0 внимания со стороны работников. Даже сделали замечание, что при торговле колясками более чем за 100к - внимания к тебе как к клиенту -0. Прошли в итоге по всему магазину, посмотрели кроватки, одежду и все такое… даже с места не сдвинулась. С нами заходила еще одна пара - тоже 0 внимания. Спасибо - не понравилось, магазин светлый приятный (хоть в некоторых местах мигает свет🙄), но из-за такого пофигизма сотирудника выбирать будем в другом месте.

Екатерина

Знаток города 14 уровня

Магазин достаточно дорогих товаров для детей, но такого безобразного сервиса я давно не видела, женщина консультант видимо вообще не нуждается в % от продаж, интереса к покупателю ноль. В итоге не купили там практически ничего кроме кроватки за которой пришли изначально и о которой сами знали больше чем она. Единственный сотрудник который действительно там работает- это менеджер Андрей

Анастасия

Знаток города 5 уровня

Очень приятный магазин, вежливый, знающий персонал. Не глянула имя, но на все наши вопросы ответил консультант-мужчина. Даже с рулеткой))

Андрей

Знаток города 4 уровня

Были в этом магазине, заказали коляску. Остались очень довольны. Менеджер Андрей всё детально объяснил, показал, рассказал, посоветовал дополнительные аксессуары — всё с душой и личной заинтересованностью. Большое спасибо! Будем к вам заезжать)

Эльмира Саберова

Знаток города 6 уровня

Хороший магазин, широкий ассортимент, отзывчивые сотрудники. С выбором автокресла мне помогал Владимир, достал все кресла, о которых я спрашивала, о всех + и - рассказал, даже заказал со склада то, которого не было в магазине, на нем я и остановила свой выбор, еще и по очень приятной цене🤩 мне еще Владимир помог донести это автокресло до машины и установил сразу 🔥🔥🔥

Посмотреть ответ организации

Яна

Знаток города 3 уровня

При беременности двойней выбор транспорта,мебели и аксессуаров значительно сужается, и на помощь в выборе колясок пришел магазин «Lapsi». Только в этом магазине я увидела тот самый вариант двух автономных колясок Bumprider Connect,которые с помощью Швейцарской технологии соединения магнитами превращается в единую коляску для управления одним человеком. Сомнений было масса,начиная от цены и практичности,заканчивая разными мелочами) Не много была путаница с ценой на сайте, и тут звонок в Интернет-магазин, где нам повезло,и менеджер Юлия ( никаких больше данных кроме как номера 1010 в дополнении не было) помогла нам в кратчайшие сроки заказать коляску,помочь с выбором и оформлением, в общем полное сопровождение покупки. Отдельная благодарность вам,Юлия!) Конечно же нам хотелось посмотреть,потрогать коляску в живую перед покупкой через курьера и мы посетили магазин в ТЦ «Смоленский пассаж» где нас встретили приветливые продавцы, дали подробную информацию по интересующим нас товарам. Спасибо огромное руководителям магазина за такой прекрасный и качественный ассортимент, за квалифицированный персонал и за индивидуальный подход к каждому покупателю! Процветания и успехов вашей компании!

Посмотреть ответ организации

Екатерина

Знаток города 6 уровня

Благодарим за помощь в выборе коляски опытного менеджера Людмилу! Рассказала обо всех фирмах, ответила на все вопросы, помогла принять правильное решение) были ранее в Лапси в ТЦ Смоленский пассаж - здесь понравилось больше, и выбор больше колясок, и консультанты любезнее. Благодарим! Людмиле спасибо!

Вера Зазуляк

Знаток города 12 уровня

Очень плнравилась работа менеджера Владимира. Очень наравнодушное отношение, что не часто встретишь сейчас. Помог с выбором коляски и автолюльки. Впринципе ту коляску которую хотели, она и оказалась одной их лучших. Оформили скидочную карту на 10%. Цены кстати такие же, или даже дешевле чем на яндекс маркете. Вобщем покупкой довольны. В магазине еще встретили девушку, у которой такая же коляска (прям судьба). Она пришла выбирать еще одну коляску той же фирмы. Нам оформили гарантию на наши покупки. Вобщем большая благодарность 🤍

Посмотреть ответ организации

Валентина А.

Знаток города 7 уровня

Классный магазин и консультанты грамотные. Покупали коляски 2 шт и все отличные 👍

Посмотреть ответ организации

Liza M.

Знаток города 8 уровня

Покупала приставную люльку , обманули в магазине подсунули обшарпанную люльку , которая стояла в магазине , вся пыльная , после нагло утверждают что она новая!!! Лучше не связываться с этим магазином

Егор Ерхов

Знаток города 7 уровня

Отвратительное отношение к покупателям, пришли с супругой выбрать коляску и кроватку, так два мужчины продолжили заниматься своими делами, делая вид, что никого в магазине нет, обычно, когда магазин настроен на продажу, то и продавцы активно контактируют с потенциальным покупателем, а так в интернете начитавшись информации о колясках все равно мало понимания чем отличается та или иная модель друг от друга, поэтому пока что впечатления от магазина не очень, похож в данный магазин равносилен заказу коляски с вб, молча выбрать и купить, а потом уже разбираться

Елизавета Кобзева

Знаток города 3 уровня

Понравился магазин, купили коляску, автокресло и кроватку. Приезжали первый раз в декабре, теперь вот созрели для покупки. Приехали, а нашего консультанта Людмилы нет (Нам хотел помочь консультант мужчина, но мы решили приехать на следующий день, т.к у нас были ещё вопросы и хотелось бы совершить покупку именно с нашим первым консультантом.) Спасибо большое, очень довольны.

Галина Новичкова

Знаток города 4 уровня

Покупала кроватку и коляску. Прекрасное обслуживание, приятные скидки. Менеджер Владимир очень помог в выборе. Спасибо огромное

Посмотреть ответ организации

Екатерина Ф.

Знаток города 6 уровня

Небольшой магазин, но точечно можно найти самые популярные бренды и колясок, и автокресел, и кроваток. Шла в магазин, чтобы вживую пощупать/покатать коляску Bugaboo. Понравился подход консультанта - Ирины. Абсолютно ненавязчиво рассказала показала коляски. Для сравнения показала коляски других брендов, чтобы сложилось впечатление. Нравится, когда я ощущаю участие, лёгкое и живое общение консультанта без активного навязывания и давления предполагающего покупку здесь и сейчас. Ирина познакомила с сопутствующими товарами для малыша ( автокресла, шезлонги). Благодарю за такой подход и клиентоориентированность.

Посмотреть ответ организации

Иван Прошин

Знаток города 5 уровня

Хороший магазин, консультанты работают хорошо все рассказывают, спасибо

Надежда Доловова

Знаток города 3 уровня

Хотела бы подблагодрить консультанта Андрея за помощь и оформление заказа . Заранее забронировал коляску и аксессуары к ней. Очень внимательное и чуткое отношение к клиентам.

Анастасия Калинина

Знаток города 5 уровня

Благодарим консультанта Ирину, которая уделила нам с мужем очень много времени, подробно рассказала про все интересующие коляски и была непредвзята. И в целом было приятно общаться, благодаря её чувству юмора, что консультация была похожа на приятную беседу. Нам осталось только определиться окончательно с выбором и с удовольствием прийти за покупкой.

Жанннета

Знаток города 4 уровня

Спасибо менеджеру -продавцу Андрею! Супер продавец. Всё спокойно объяснил, научил. Уделил нам время и не скупился на добрые слова! Супер! Советую)

Михаил Амашенков

Знаток города 3 уровня

Отличный выбор колясок и аксессуаров! Отдельное спасибо менеджеру магазина Владимиру! Полностью компитентен и заинтересован! Уделил кучу времени, все терпеливо выслушал) и проконсультировал на 2 года вперед! Как итог приобрели отличную коляску! От себя рекомендую этот магазин и грамотного менеджера🤝

Посмотреть ответ организации

Кристина Ренжина

Знаток города 9 уровня

Небольшой магазин, места немного. Консультант хороший, жалко , что один, да ещё и в субботу! Информация на сайте не соответствует действительности. На сайте сказано, что модель коляски есть в магазине, по факту ее нет. Речь идёт о модели VALCO BABY SNAP4 ULTRA. Пользуясь случаем, дополню свой отзыв и сниму звёзды за сервис и уровень отношения к клиентам. Мы приобрели указанную выше модель через Яндекс Маркет. К сожалению, коляска пришла в неправильной комплектации. Задняя ось оказалась меньше на 2 см, она от другой модели, не подразумевающей реверсивный блок. Мы столкнулись с удивительным подходом к клиентам. Сначала в интернет-магазине девушка ответила нам, что "она работала в салоне и у нее всегда все собиралось". Далее по телефону в Ватсапп нам ответили, что "надо перевернуть ось", спасибо. Но от этого она длиннее не станет. Мы все это объяснили в переписке в ватсаппе, но наши сообщения проигнорировали. Так у вас принято общаться с клиентами? Мы вернули коляску и ждём возврата денег. Сейчас компания не отвечает на запросы Яндекс. Маркета. На запрос в ВК мне сначала тоже не ответили. Когда я спросила, принято ли в компании игнорировать вопросы клиентов, мне ответили, что моим вопросом занимаются. Спасибо. Но без моего вопроса ответа я бы не дождалась. Вишенка на торте - совершенно неприемлемое общение в сообществе в ВК. "вы написали в нерабочее время", да, но было почти два часа на ответ утром. " У вас неверная информация о рабочем времени". Причем верную информацию так и не сообщили. И все в таком же духе. Скриншоты пришлю руководству, если оно, конечно, заинтересованы в улучшении качества обслуживания. По телефону вообще отказались сообщать, на какой стадии рассмотрения наш вопрос: "мы передали и ничего не знаем, специальный отдел решает ваш вопрос ". И ни телефона у этого отдела нет, ничего. То есть мы и без товара, и без денег, и без информации. Ребята, 21 век! Разве так можно поступать с клиентами? Отвратительный осадок от вашего подхода к людям. Ещё раз обновлю свой отзыв, чтобы все было максимально прозрачно. Были мы у вас 22 апреля 2023 в 14 часа дня. Указанная модель в торговом зале представлена не была. Посмотреть ее возможности не было, мы задали этот вопрос менеджеру торгового зала. Расцветка нас не интересовала, важно было увидеть модель, но ее нам не предоставили . По поводу покупки через Яндекс, мы покупали через Яндекс Маркет но в магазине Lapsi. Имя продавца на Яндекс маркете указывается четко. Продавцом выступали именно вы. И также от Яндекса есть вся переписка о том, как ВЫ задерживали перевод денег Яндекса, чтобы он вернул их нам. Надеюсь, вам удастся провести работу над ошибками!

Посмотреть ответ организации

Знаток города 9 уровня

Хороший магазин, компактный, все, что нам нужно было - в наличии. И цены, кстати, на некоторые товары дешевле. Очень хочется поблагодарить консультанта Андрея, рассказал абсолютно все о колясках, которые нам понравились, показал, собрал, разобрал, выделил преимущества. Одним словом - знаток своего дела! Очень приятный менеджер, совершили покупку и остались довольны. Теперь за покупками для малыша будем ездить к вам!

Весёлые шарики)

Знаток города 11 уровня

Покупали коляску трость. Ассортимент качественный поэтому не дешёвый. С менеджером нам явно повезло, по товару консультацию дал, с выбором помог, ребёнка покатал, был вежлив и внимателен. Коляской остались довольны.

Посмотреть ответ организации

Гуля

Знаток города 3 уровня

Ассортимент так себе. Цены дорогие. Товары бракованные чаще продают. Отношение к клиентам никакое. Купила у них нагреватель за 12 000. Стал вонять пластиком дешёвым и бутылки пахли пластиком. Отправили в свой сервис.центр и пришёл ответ, что запах мне кажется и в возврате отказано. После них купила в другом магазине два других нагревателя, самые дешёвые (за 1000 и за 3000) и от них нет никакого постороннего запаха и эти же бутылки использовала и запаха нет. По итогу из их магазина мой товар не вернули до сих пор и деньги не вернули. Просто минус товар и 12 000. Магазин не советую

Посмотреть ответ организации

Алина Ф.

Знаток города 4 уровня

Для будущей мамы первый поход в такой детский магазин - крайне важное событие. Хорошо, что некоторые продавцы понимают это и умеют поддержать эту атмосферу, окружить заботой и помочь со всеми вопросами. Нам повезло и мы встретили такого продавца, с удовольствием тут делюсь его именем - Андрей Гаганов. Если у вас есть какие-то вопросы - по моему этот человек знает ответы на все) крайне рекомендую магазин и продавца, спасибо большое!

TheDude

Знаток города 12 уровня

Супер обслуживание - небыстро, но максимально качественно и вежливо. С возвратом товара тоже проблем не возникло. Скидочная карта для постоянных клиентов. Обращусь ещё и всем посоветую.

Анна Бут-Гусаим

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин, где есть абсолютно все!!! Хорошие консультанты, которые подробно все рассказыаают и объясняют . Подобрали кроватку и шезлонг под наш бюджет. Выбрали самое лучшее! В с$ледующий раз придем сюда же!

Максим Максимов

Знаток города 3 уровня

Большое спасибо продавцу-консультанту Андрею Г. Рассказал подробно о выбранных мной моделях прогулочных колясок, теперь знаю плюсы и минусы моделей. Сделали свой выбор 👍👌😊

Татьяна Токарева

Знаток города 4 уровня

Очень помог в выборе автокресла Антон, подобрал идеальное по нашему запросу автокресло, доставили быстро. Очень рады покупке, будем еще делать покупки с консультацией от Антона.

Посмотреть ответ организации

Дарья Ч.

Знаток города 7 уровня

Сегодня приобретали коляску в данном магазине ! Все очень понравилось ! Отдельное спасибо хотелось бы выразить менеджеру Владимиру , очень подробно рассказал про коляску и автолюльки ! Покупкой остались довольны !

Посмотреть ответ организации

Алёна

Знаток города 4 уровня

Вечером 7.10.25 в 21.25- произошло очень неприятное знакомство с данным магазином. По ассортименту ничего не могу сказать (нам его не показали!!!), но отношения ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Приехали специально посмотреть коляску, сравнить и выбрать варианты. В итоге: встретила нас женщина-консультант (очень неприятная), не охотно показывая никакие другие ВООБЩЕ варианты, вправить начала только «БУГАБУ». На ответ, что нам нужны варианты еще — мне предложили с подколом, что «Вам нужна тогда просто большая коляска в огромными колесами и железной сеткой - как советские». Мы попросили 3 раза показать что-то еще, кроме «БУГАБУ», на что нас мягко скажем.. «послали»!!! Ужасно!!! При резком отказе и развороте от данной консультации, нас пытались остановить криками и заверять, что все же есть и другие коляски! Уважаемые руководители данного магазина, пересмотрите своих консультантов и проведите беседу!

Юлия Р.

Знаток города 4 уровня

Благодарим Андрея Гаганова, который уделил нам с мужем много времени и всё подробно рассказал , объяснил, дал рекомендации по подбору коляски, кроватки, автолюльки и других не менее важных мелочей для нашего сына!) спасибо за профессионализм и отзывчивость!)🙂

Оля Паника

Знаток города 3 уровня

Впервые покупала коляску. Ничего в этом не понимала, но примерно знала, что хочу. В магазине Владимир мне помог определиться с моделью. Брала 2в1. Закащала доставку-все пришло быстро! Менеджеры всегда были на связи❤️ спасибо большое ❤️

Посмотреть ответ организации

Алена

Знаток города 6 уровня

Прекрасный магазин! Хороший выбор и отличный сервис. Менеджер Владимир помог подобрать коляску, ответил на все наши вопросы, рассказал обо всех отличиях между разными моделями и брендами. Отдельное спасибо за помощь со спуском коляски на парковку! 🙏

Посмотреть ответ организации

Elena Slon

Знаток города 2 уровня

Багодарим Владиира за помощь в выборе кровати для новорожденного + на вырост доп.секции. Очень ненавязчиво и при этом качественно рассказал, по несколько раз спокойно и доброжелательно отвечал на повторяющиеся вопррсы. В результате заехали посто посмотреть определенную модель и уехали, купив кровать 2в1 и планируем через 2-3 года докупить следующий комплект, конда ребенок подрастет. Не торопил ни разу, хотя мы провели в магазине минут 40 с одной этой модел кровати - двигали, поднимали, проблвали… В целом настроение: хочется вернуться и купить что-то нще такое же качественное и красивое!

Посмотреть ответ организации

Виктория Сухорукова

Знаток города 16 уровня

Хороший магазин, большой выбор колясок! Персонал очень внимательный, очень подробно рассказали о плюсах и минусах колясок, делают небольшие скидки, что очень приятно!

Посмотреть ответ организации

Pollt Lotz

Знаток города 9 уровня

Прекрасный магазин с лучшим ассортиментом. Будучи беременной приходила туда, чтобы выбрать коляску. Андрей подробно и обстоятельно все рассказал. На днях заказывала в интернет магазине муфту для коляски бугабу - здесь было прекрасно все. От скорости принятия заказа и гибкости- менеджер по продажам Елена приняла заказ очень оперативно , до доставки - привезли на следующий день, курьер был вежлив и с улыбкой. Я осталась в восторге от всего. Приду еще!

Lapsi

133 отзыва