Поиск
Маршруты

Лемана Про

Обзор
Товары и услуги
Новости
11
Фото
233
Отзывы
7241
Филиалы
Особенности
Рейтинг 5,0
26803 оценки
Оцените это место

7241 отзыв

По умолчанию
Илья Голубев
Знаток города 7 уровня
17 февраля
Хороший магазин со стройматериалами и садовыми ништяками. Обычно , когда требуется тот или иной продукт, смотрю в приложении наличие, добавляю в корзину, покупаю с самовывозом или самостоятельно заезжаю (постоянно курсирую от Одинцово до Голицыно, поэтому удобно заехать). В 25г добавили кассы самообслуживания, что так же уменьшило очереди на оплату. Так же большое спасибо глухонемому сотруднику-кассиру, - ты настоящий мужик и Человек с большой буквы!
3
Посмотреть ответ организации
Наташа
Знаток города 6 уровня
7 июля
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ УСЛУГИ В ЛЕМАНА ПРО. я заказала кондиционер и установку кондиционера. Мне установили бракованный кондей с пробитым радиатором и вопрос демонтажа и замены кондиционера/возврата средств решается уже ПОЛТОРА МЕСЯЦА. Скоро лето закончится, а я до сих пор без кондиционера, который на минуточку стоил больше 100 тыс рублей
Анастасия Поносова
Знаток города 5 уровня
18 января
Ставлю низкую оценку из-за качества организации доставки в квартиру-именно,не продуманной выгрузки. Категорически не рекомендую пользоваться этой услугой от магазина! На разгрузке работает 1 грузчик, который просто физически не может аккуратно доставить крупногабаритных предметы, не разнеся при этом подъезд либо не покоцав стройматериалы. Итог сегодняшней разгрузки:+1 скол на входной группе, +покоцаные листы гипсокартона.
3
1
Посмотреть ответ организации
Георгий Барсегян
Знаток города 12 уровня
1 апреля
Лемана Про строительный магазин, весьма удобный и доступный, очень хорошо, что таких магазинов много, все что нужно есть, (инструменты, цемент, люстры, паркеты, ещё много других вещей и каждый раз товары обновляют новыми, просто даже если ничего не покупать для работы, дома, можно посмотреть на различные вещи, много интересно, один из лучших строительных магазинов. Персонал профессионалы своего дела.
1
Посмотреть ответ организации
Шамиль Шиапов
Знаток города 3 уровня
12 мая
30 апреля купили куст голубики по цене 1444 рубля. Листьев еще не было. В тот же день посадили на даче. Приехали на дачу обратно 9 мая. Посмотрели и удивились. Листья распустились, но на деле оказалась не голубика. Лисья похожи на березу. Что за растение, не понимаю. 11 мая я приехал в магазин, показал фотографии. Но работники ничего не могли объяснить. Что делать?
Посмотреть ответ организации
Анна
Знаток города 8 уровня
28 апреля
Большой выбор товаров для ремонта и строительства. Знания консультанта Александра по кровле просто восхищают, а девушки из отдела «Про» с юр лицами просто милота, всегда приветливы и быстро находят решение по любому запросу.
Посмотреть ответ организации
Ekaterina Mihailovna
Знаток города 4 уровня
5 июня
Максимально ужасный магазин из всех! Заказали двери купе в апреле, первый раз привезли не то, что заказывали, отправили обратно, через неделю позвонили сказали, что все исправили, назначили доставку, привозят те же самые двери. Отправили снова обратно. Еще ждали почти месяц, чтобы изготовили новые. Приехал установщик, говорит зачем вам доборы выписали, можно было и без них прекрасно поставить. Ни извинений ни от кого, ни дозвонится нормально и что-то выяснить. Бонусы за эту покупку сказали не начисляются вообще, хотя сумма не малая. Косяк на косяке. Ужас просто
2
3
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 4 уровня
2 мая
Вежливый персонал во всех отделах, пока делали ремонт приходилось взаимодействовать со всеми отделами и складом и погрузкой. Также взаимодействовали с отделом по работе с юр.лицами. Нареканий нет. 🤝🤝🤝 благодарю за сотрудничество. Ассортимент мог бы быть лучше, но наверно это зависит от поставщиков или от других отделов вне магазина.
3
Посмотреть ответ организации
Владимир Немковский
Знаток города 9 уровня
12 января
Удобный магазин, вежливый персонал(особенно отдела садовой техники), большой выбор товаров по цене и качеству. Приятные скидки по промокоду и акциям. Удобная парковка под магазином.
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 8 уровня
11 мая
Огромный магазин всего самого дешевого, некачественного, продаваемого с хорошей наценкой. Разочаровывалась в этом магазине несколько раз, в первый раз, когда заказывала на сайте ручки для мебели, из 10 ручек прислали 1, обратно вернуть оказалось невозможно, и деньги никто не вернул, второй раз купила у них садовые перчатки, те, что с зелеными точками, при использовании руки моментально окрашивались в зеленый цвет, выбросила. Потом купила там щепу, которая стоила недешево, на даче открыла, а она в плесени, покупала там еще что-то, многое воняло дешевым пластиком. Цветок как-то купила, а в нем оказались многоножки. Для садоводства здесь больше ничего точно покупать не буду.
Посмотреть ответ организации
Беликова Екатерина
Знаток города 7 уровня
26 марта
Наш любимый магазин, уже год в ремонте и поэтому удобно, легко и просто ориентироваться по товару. Можно заказывать онлайн, можно выбирать в магазине и всё доставят. Хороший вариант когда на карту приходят бонусы за покупку и дополнительные скидки по промокоду.
3
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 7406
Знаток города 13 уровня
14 февраля
Отличный магазин стройматериалов и хозтоваров. Бывший Леруа. Правда ассортимент, с учётом санкций, победнее с точки зрения ассортимента и качества. Удобная большая парковка. Рядом расположен крупный супермаркет.
Посмотреть ответ организации
VM
Знаток города 7 уровня
19 декабря 2025
Добрый день! Вместо пихты Фразера привезли пихту Нормана, по цене Фразера. Это безобразие. Цена пихты-10998 рублей. Пихты отвратительные, размеры лилипутские. Заявлено 150-175 см и 12 кг. По факту 140 см и 4 см. Много лет заказывали у Вас пихты, но такого ужаса еще не привозили, еще и по таким ценам. Доставка вместо 11.12.25 в 15-00, была 12.12. в 17-30.
3
1
Посмотреть ответ организации
Александр 777
Знаток города 14 уровня
18 апреля 2025
Большой торговый центр. При необходимости можно найти почти все, что нужно для ремонта. Все строительные материалы, инструменты, инвентарь и т.д. соответствует своей цене. Цены относительно небольшие. Расположен возле ТЦ "Оди парк", "Глобус", и "Деспорт" (до любого можно дойти пешком). В отсутствии личного автотранспорта можно добраться на электричке (до станции "Перхушково") и автобусах с г. Одинцово или Голицыно. Персонал отзывчивый и компетентный. При необходимости можно оформить доставку на дом в том числе и крупногабаритных грузов.
Посмотреть ответ организации
Надежда Гусева
Знаток города 15 уровня
26 марта
Неудобная навигация по торговому залу, чтоб перейти из одного в другой отдел нужной пройти от одного конца к другому, глухая стена посередине мешает удобству. Захотели взять товар, которого не было в зале, сказали ждать час пока принесут со склада. А еще у касс ужасно пахнет луком (саженцы лежат)
Посмотреть ответ организации
Алексей С.
Знаток города 7 уровня
11 января
Магазин хороший, много, что есть. В сервисе есть кулер, но нет стаканчиков для воды. Опросил трех сотрудников, говорят не планируется. Хоть вода и есть для клиентов, воспользоваться ей нельзя, и проводя по три часа, совершая покупки, элементарно попить хотелось бы Меняю на 5, был несколько раз после отзывы, вода и стаканчики в доступе
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна И.
Знаток города 8 уровня
27 апреля
Хороший строительный магазин. Часто там бываю.. ремонт)) Снята звезда за частые большие очереди на кассах и есть некоторые товары за наличием которых не смотрят менеджеры и их месяцами нет в наличии. Хотя они были! А в других магазинах(видно в приложении) они есть! Теряете свои продажи!)
3
1
Посмотреть ответ организации
Роман П.
Знаток города 15 уровня
12 января
Обычный магазин из сети, пожалуй нечего ни поругать ни похвалить. При заказе доставки обязательно проверяйте всё, мне битую дверь положили в серединку, обнаружили это установщики, но уже было поздно. К сожалению невозможно оформить доставку и установку в один день, чтобы не контролировать промежуточные этапы. Решает цена, дешевле никто не сделает.
Посмотреть ответ организации
Александр Д
Знаток города 6 уровня
23 июня 2025
Огромный магазин, удобная бесплатная парковка на первом этаже. Ассортимент товаров тоже поражает воображение. Сделали дизайн проект также бесплатно. Посчитали материалы, оставалось только оплатить на кассе. Сразу обговорили и заказали доставку в квартиру. Все на высшем уровне. Удобное расположение магазина. Рекомендую, отличный магазин!
2
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 10 уровня
20 января
Ну что сказать, Леруа как Леруа, были в каком-то другом, считай, были и в этом. Много чего купили именно в этом, можно сказать, всю квартиру. 😁 Персонал доброжелательный, вежливый, с усталостью в глазах. Есть всё, ну или почти всё, что нужно для ремонта. Так что смело можно приезжать. 👍
Посмотреть ответ организации
Анастасия
Знаток города 13 уровня
24 марта 2025
Удобно расположен, вежливый и грамотный персонал. Полина из отдела проектирования ванной комнаты - умничка!! Прекрасно разбирается в ассортименте , все быстро и понятно. Доставка в срок, водители вежливые, все аккуратно доставили .
4
Посмотреть ответ организации
A'Dios
Знаток города 5 уровня
30 июня 2025
Большой выбор товаров, можно заказать через сайт товар. Сделали виртуальную карту. С возвратом товара проблем нет, даже не спрашивают, как в др магазинах, берёшь талон в очередь и сдаёшь. Помогают инвалидам с устройством на работу (видел на классах), это действительно классно. Из минусов возврат товара иногда медленно происходит, то налички нет, ждут пока принесут, ну и только 2 кассы работали, то какие-то др причины, но это мелочь лично для меня.
3
3
Посмотреть ответ организации
Олег Махнев
Знаток города 6 уровня
11 января
Все, что было нужно, нашёл и купил. Доставка тоже норм и по цене, и по качеству услуги. Водиле было сложно подъехать к подъезду, остановился метров за 100 и на себе все принёс. Общий вес вес составил более 150 кг. Рекомендую
1
Посмотреть ответ организации
Кристина П.
Знаток города 5 уровня
16 февраля
Очень уютное место, прям и хочется подольше повыбирать варианты. Но отдельное спасибо Владимиру Савкину, за его помощь и отзывчивость, быстро все рассчитал, помог с выбором товаров, в общем, безумно довольны персоналом!!
Посмотреть ответ организации
Владимир Емельянов
Знаток города 10 уровня
19 февраля
Типичная Леруа Мерлен, ничем от других особо не отличается. Всё типично. Не понравилось отношение сотрудника на распиле деревянных панелей и досок. Но зато другим персоналом очень доволен! Один раз было так, что на полке товар есть, но он в системе не отображался, так сотрудник отдела позвонил кому-то, несколько раз объяснял что по факту товар есть и его нужно внести в системе в наличие, чтобы покупатель его приобрёл. А товар был всего один. Так что в целом хорошо всё.
Посмотреть ответ организации
Юлия Уманцева
Знаток города 10 уровня
7 марта
Большой ассортимент, быстрое обслуживание, замечательные консультанты в отделе напольных покрытий. Хорошо организованная доставка
Посмотреть ответ организации
О.К.)
Знаток города 30 уровня
18 апреля 2025
Отлично!!!Очень большой выбор и сервис просто класс!!!Изменился не только название но и сервис 👌 в торговом зале много сотрудников готовые помочь и вообще классно 👍
12
Посмотреть ответ организации
Ольга Andrjya
Знаток города 12 уровня
3 сентября 2025
Очень удобно…кто такой магазин задумал и воплотил в жизнь-пятерка…магазин-все для людей…за два часа все купила для ремонта квартиры…все привезли…лишнее сдала без проблем…поход в магазин-удовольствие
4
2
Посмотреть ответ организации
Alexander D.
Знаток города 3 уровня
31 января
Ужасный магазин. Искренне не советую покупать в данном магазине сборную мебель. У меня было суммарно 3 заказа, каждый из них с ошибками. Крайний раз заказал угловой шкаф-терминал. Привезли не тот размер. На горячей линии сказали писать обращение на офиц сайте. Написал. Обратной связи ноль. Стандартный ответ: сидите ждите, на обработку 10 дней. Вроде календарных, хотя не удивлюсь, что в конце окажется, что рабочих. Деньги за шкаф заплатил еще 06.12.2025, если очень повезет, может получу свой шкаф в правильном размере где-нибудь в марте, надеюсь этого года. Пожалейте свои нервы и время. Лучше закажите в другом месте. Как жаль, что ушла ИКЕА, но остались вот такие сетевые магазины.
1
Посмотреть ответ организации
E
Egor A.
Знаток города 12 уровня
23 июня 2025
Товар отличный! Выбор большой, все что нужно точно найдете. Магазин очень удобной по расположения и т.д. Но! Персонал просто ужасный! Когда просишь что-то подсказать, где находиться тот мои иной товар, или в чем разница и т.д., то с тобой общаются как будто ты должен им денег, «типа зачем вообще сюда пришел?! Пошел вон!» При этом ничего не зная о товаре! Только в отделе «скобяные изделия» мне помогли. Зачем нужны консультанты, которые не могут проконсультировать и помочь выбрать товар, чтобы магазин соответственно заработал, не понятно!
1
4
Посмотреть ответ организации
Сергей☮️
Знаток города 22 уровня
29 мая 2025
250572350609 заказ. Сделал заказ, оплатил товары, наличие подтвердили статус поменялся на в сборке, приехал в магазин прождал 20 минут на выдаче, после мне позвонили и сказали что товара нет в наличии. Предложили просто сделать возврат а то что я потратил свое время?? Попросил скидку - отказали. Поменяю свое отношение и лояльность к этому магазину с этого момента.
1
2
Посмотреть ответ организации
Руслан Ильясов
Знаток города 5 уровня
29 декабря 2025
Наземная крытая парковка, три грузовых лифта, удобный заезд... В любом отделе всегда есть консультант, ВСЕГДА!!! Не надо их искать гдето... Ассортимент всегда полный, нет пустых полок... Нет просрочки, как в некоторых областных представительствах... Это пока что третий эталонный магазин, в который я посещал...
1
Посмотреть ответ организации
Иван Быков
Знаток города 13 уровня
23 декабря 2025
Просто шикарный магазин! Провёл там почти весь день, купил всё для отделки с доставкой и установкой двери и сантехники. Профессиональные консультанты, ответили на все вопросы, всё подобрали. Если не то купил или остался материал есть возврат
Посмотреть ответ организации
Алексей Лихач
Знаток города 8 уровня
4 июня
Не могут доставить уже 4-е сутки часть Заказа от 31 мая 2026 г. N TA 2605-031701/01. Предыдущий доставщик отвез и выдал его другому покупателю. Обещал довести на след. день! Но, до сих пор не смог… Операторы на колл-центре никак решить вопрос не могут, отвечая, что никакой информацией не владеем и т.д., будем рассматривать претензию обращение до 10 дней. Магазин видимо никак не контролирует закрытие Заявок о доставке курьерами. Затем вышел на связь водитель, который не доставил часть заказа и выдал его другому, сказав, что сделал заявку на доставку на мой номер телефона и в моем аккаунте появилась заявка на доставку на 3-е июня 2026 г. (Без моего ведома и согласования использовали мой профиль аккаунта?! На каком основании? 3 числа позвонил оператор и сказал, что курьер Вам не смог дозвониться - поэтому не доставил Вам заказ. НТКТО, согласно инструкции , не созванивался со Мной за час, как предписано! Не согласовывал, не уточнял, будем ли на объекте, как обычно это делают нормальные курьеры! А просто оператор якобы зафиксировал, что не ответили, курьер был на объекте! Как он туда попал без согласования и т.д. не ясно … Обратившись с просьбой предоставттт данные о курьере, куда он звонил и куда на объект он доехал - ответили, что никакой такой информации не даем! Хотите чтоб доставили заказ - оплачивайте еще раз доставку… Сверх наглость… Это мой заказ, мой товар, который был оплачен мною не довезли в срок, а теперь еще просят повторно оплатить .., Будьте осторожны и внимательны с доставкой от ЛеманаПро. Кто может подскажите, куда обратиться, кроме колл-цента бесполезного, для быстрейшего решения проблемы? В магазин, где покупали и оформляли, смогу доехать для написания претензии только позже. Фото уже заказа, сформированного не мной.., Плюс фото на доставку, которая не выполнена изначально!
Посмотреть ответ организации
AP
Знаток города 11 уровня
14 ноября 2025
Заказали двери от 24.10 Обещали до 15.11 доставить, к дате доставке выясняется, что дверей нет в наличии. На сколько понимаю, сотрудник просто забыл про них, после того как получили деньги за заказ. 251081645645 Коспенсировать отказываются, в итоге ждать еще 2 недели для доставки. При этом все уже оплачено! Компетентность сотрудника вызывает много вопросов, как и к персоналу, который не знает каталог своего товара в отделе к которому прикреплен.
8
6
Посмотреть ответ организации
Игорь Озеров
Знаток города 8 уровня
30 сентября 2025
Дважды этой осенью взаимодействовал с ЛМ Юдино по установке окон. Получил, неожиданно, удовольствие! На всех этапах, от замерщика, изготовления, установки чётко соблюдены сроки! Качество окон, установка - мне понравилось! Хочу выразить благодарность Ольге Владимировне за чёткую работу при оформлении моих заказов: 5688687 и 5767870 от 2025 г. Браво Лемана Про! И, так держать!
3
Посмотреть ответ организации
алексей
Знаток города 3 уровня
6 марта
Самый лучший магазин, хочется возвращаться снова и снова туда,всегда что-то нужно для дома! Сотрудники Юдино всегда внимательны,всегда помогут,подскажут,именно профессионалы в своём отделе, оставайтесь такими всегда!
3
1
Посмотреть ответ организации
Мария Рагозина
Знаток города 4 уровня
9 января 2025
Последние 5 недель пытаемся получить заказанную дверь. Заказали 4 двери скрытого монтажа. Двери пришли во время. Поставка во время. Явных дефектов не было. При монтаже выяснилось, скрытый брак одной двери. От поставки до монтажа был интервал дней 5-7,потом пока рассматривали претензию и оформляли возврат ушло ещё около недели. Повторно оформили заказ готовность обещали к 8 января. И теперь её не могут найти. Менеджер который может связаться с поставщиками будет 12 января. Так что будьте осторожны при заказе товара от поставщиков. Добрая половина работников зала в отделе дверей то ли стажёры, то ли лентяи. Быстро соображаюших и пытающихся тебе помочь 2-3 человека. Остальные - не пнешь, не полетит.
3
Посмотреть ответ организации
Александр Зуйков
Знаток города 13 уровня
15 июня 2025
Есть все что угодно на любой карман, но увы менеджеры и работники отделов работают на столько лояльно что приходится самим во всем разбираться, один раз ждал менеджера ну или работника 40 минут что бы просто оформили заказ доставку так как при выборе никто не помог и мы с женой все сами подобрали!!!а сотрудники других отделов вообще отказывались подходить и помогать!!
1
4
Посмотреть ответ организации
Максим М.
Знаток города 17 уровня
3 сентября 2025
Один из самых маленьких и бестолковых Лемана Про . Но как говорится за неимением лучшего … стараются соблюдать корпоративную культуру, но то тут не выложено , то того нет , то этого не можем найти . Мы бываем здесь часто , тк строим дом в Одинцовском районе . Но слава богу работает интернет магазин и здесь они хороши . Нашел все в интернете, они собрали , ты только забрал . За это спасибо ❤️
5
Посмотреть ответ организации
Рия 0.
Знаток города 5 уровня
12 мая
Как же стало дорого. Просто ужас. Давно не была, заехала купить пару новых цветов домашних, когда взглянула на ценники - вылетела буквально пулей. Это уже практически грабеж. Цветы в средненьком состоянии и стоят как крыло самолёта. Ну и людей на мой субъективный взгляд стало ощутимо меньше, чем было ранее
Посмотреть ответ организации
Олег Николаевич
Знаток города 15 уровня
25 июля 2025
Удобный и функциональный магазин известной сети с классическим ассортиментом товаров. Удобная и большая парковка. Квалифицированные сотрудники в зале. Как правило, без очередей на кассах.
3
Посмотреть ответ организации
Елена Бойцова
Знаток города 9 уровня
27 марта 2025
Хороший магазин, радует возможность сдавать излишки неиспользованных материалов( плитку, затирку). Что мотивирует вернуться снова в магазин за новыми покупками - деньги же вернули, достаточно быстро - 2 рабочих дня. НО не нравится, что нужно искать дословно бегать за подачами- консультантами. А в момент присвоения уровня ПРОФИ нельзя воспользоваться никакими индивидуальными консультациям в отдельных кабинках возле касс. Тебе просто могут сказать есть товар или нет. Но консультации по качеству, подбору материала не помогу увы.
3
Посмотреть ответ организации
Иван Добрый
Знаток города 11 уровня
2 декабря 2025
Сегодня покупал обои в Леманапро,попался хороший консультант,всё подробно рассказал и разжевал,консультант компетентный,знает свое дело(Рустам Адельшин),перед этим заказал обои в одном из маркетов(обои оказались низкого качества)пришлось ехать и трогать руками что более предпочтительно,спасибо консультанту за помощь!
Посмотреть ответ организации
Раис Г.
Знаток города 4 уровня
5 августа 2025
Хорошое расположение магазина. Большой выбор ассортимента. НО центр обслуживания работает ужасно. Не хватает сотрудников. У тех что работают не хватает времени. В очереди сидели 30 минут. Как вызвали. нужного заявления у них не оказалось. А распечатать у них нет времени. Ждем еще 30 минут. На просьбу позвать старшего( управляющего) тишина. Так бесполезно время еще ни разу не проводил.
2
3
Посмотреть ответ организации
Макс
Знаток города 7 уровня
5 мая 2025
Купил даную аэрозоль в Лемана Про Юдино. Краска оказалась ненадлежащего качества. Течёт по предварительно обработанной металической поверхности как будто вода с красителем. В возврате второго баллончика отказали ссылаясь на закон по лакокрасочным изделиям. Выслушивать претензию что у них продаётся вода с красителем вместо краски - отказались. Будьте внимательны к продаваемому товару в данной сети! Можете нарваться на брак !!!
Посмотреть ответ организации
Варужан Мхитарян
Знаток города 13 уровня
4 мая
Всегда есть что купить для дома, каждый раз разные товары пополняют витрину, и очень быстро оформляют возврат без чека
Посмотреть ответ организации
Галина Ц.
Знаток города 12 уровня
23 августа 2025
Вот все хорошо при покупках офлайн, но как только доходит дело до вопросов с покупками онлайн это ужас. Поддержка по горячей линии ничего не может сделать кроме как создать обращение. При этом Обращение рассматривают 10 рабочих дней. Получается свой вопрос вы не сможете решить раньте чем через 10 дней. У нас ситуация была с отменой заказа, неверно выбрали товар и хотели отменить, отменить заказ через приложение нельзя, можно только отменить при доставке. Зачем выполнять доставку товара ,если я уже поняла что ошиблась, непонятно. Тем не менее заказ был выдан курьеру, и на моменте доставки мы от него отказались. Деньги в течении 3х дней не вернулись, обратились в поддержку, теперь ожидаем рассмотрения. В процессе ремонта на 15 дней заморозить крупную сумму это ситуация критическая конечно. Очень очень все реорганизовано в этом плане.
3
2
Посмотреть ответ организации
Elena Feliz
Знаток города 14 уровня
31 августа 2025
Выбор стал меньше, к сожалению, но работа сртрудников остается, качественной, удалось купить то, что планировали. Расписание бесплатного транспорта сфотала. Жаль, что по пути в сам магазин остановки не обозначены и расписание там не висит. Но можно примерно вычислить по времени отпрвления из магазина, так как маршрутка ходит по кругу.
2
Посмотреть ответ организации
Руслан к.
Знаток города 12 уровня
1 сентября 2025
РУКОВОДСТВО данный инцидент требует вашего внимания!!! Крайне негативное впечатление от посещения данного магазина оставил глубокий след. Хотел приобрести шкаф с зеркалом и LED-подсветкой, но столкнулся с полным пренебрежением к клиенту. Обслуживание на нуле: пришлось ожидать консультанта более часа. Когда сотрудник наконец появился, отношение было откровенно хамским — на все вопросы отвечали с явным раздражением, будто я отвлекаю от важных дел. Создалось впечатление, что персонал вообще не заинтересован в продажах и ожидает от клиентов только готовых заказов. Серьезное нарушение прав потребителя произошло при попытке проверить работоспособность товара. Выбранный шкаф имел уценку, и подсветка не была подключена. Законно потребовав демонстрации товара в действии, получил отказ из-за якобы проблем с электробезопасностью. Даже вмешательство так называемого «дежурного директора» Дмитрия Хлестунова не помогло — вместо решения вопроса получил еще один отказ. Если так себя ведёт директор, то чего можно ожидать от младшего персонала? Полное игнорирование законодательства со стороны руководства магазина поражает. Директор не только не попытался урегулировать ситуацию, но и открыто нарушил права потребителя, отказавшись продемонстрировать работоспособность товара. Итог визита: потраченное впустую время, испорченное настроение и полное отсутствие желания когда-либо обращаться в эту организацию. Не рекомендую никому посещать данный магазин — лучше потратить больше времени на дорогу до другого продавца, чем столкнуться с таким отношением к клиентам. Оценка работы магазина: 1 из 10. Отношение к клиентам, профессионализм персонала и соблюдение законодательства — на нуле.
3
1
Посмотреть ответ организации
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6