Поиск

Летай

2,8

839 оценок

Оцените это место

Знаток города 3 уровня

Хуже провайдера и службы поддержки не придумать, назначили время, через неделю после обращения, потом позвонили сказали завтра не получится, я говорю у меня на субботу, а ой и на субботу не получится, в априори не знала когда заявка получается, предлагает более далекие даты, с 9 до 13 например, сидеть и ждать четыре часа инженера, сбрасывают трубки, ок пустите другие компании тот же мтс подал заявку в тот же день подключат, а эти сами не работают и других не пускают в дом, буду писать жалобу в ростпотребнадзор по поводу монополизации и ограничения в выборе, хуже провайдера еще не видел повторюсь

Посмотреть ответ организации

Oleg Kamardin

Знаток города 3 уровня

До сегодняшнего дня всё было неплохо, скорость конечно слабенькая , но мне не критично. Но вот уже два дня сидим без интернета и в поддержке не могут связаться с техником который на линии и узнать придёт ли он на адрес, ну не бред ли для компании которая мобильную связь продаёт 🤦‍♂️ В общем в понедельник пойду договор аннулировать, такое отношение не приемлемо к клиенту

Посмотреть ответ организации

Инкогнито 3551

Знаток города 2 уровня

Пользовалась услугами интернета и телевиденья. При переезде в другой город, пришлось расторгнуть договор. Интернет отключили сразу, телевиденье через месяц. На счету была переплата около 750, которую обещали вернуть. (номер расчетного счета был представлен) Но при отключении телевиденья была удалена вся информация с личного кабинета. Прошло полтора месяца деньги на счет так и не поступили. Звонки сбрасываются.

Посмотреть ответ организации

Сергей Красичков

Знаток города 10 уровня

Подключился у оператора ЛЕТАЙ,нужно было только телевидение,оформил заявку онлайн,определились с датой прихода мастера.На следующий день мастер установщик позвонил сам и сказал что может прийти раньше,(приятный бонус).Подключил быстро,запустил настройку и имеем500 каналов с отличным качеством.Абонентской платой доволен,цена демократичная.Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

vlad

Знаток города 4 уровня

Отвратительнейшее компания. Жаль, что в нашем городе невозможно выбрать другого провайдера. Рассказываю: 2,5 недели назад звонил в Летай с целью понять, почему не работает интернет. Те мне продали новый пакет + аренду роутера и сказали, что подключат в течение 4х недель. Согласился. Через дня 3 позвонил сотрудник, чтобы согласовать время приезда - согласовали, что инженер приедет 19го апреля. Что вы думаете? Не приехал, ждали целый день. Звоню в Летай - а мне говорят, что со мной не согласовали время. Как вы работаете? Просто отвратительная компания, комментарии ниже это подтверждают, тк как оказалось, это не единичный случай. 23го апреля приходит сообщение, что 24.04 приедет инженер с 12-13:30. Вы в своем уме? вы не удосужились согласовать время и поставили обеденное время, когда все на работе находятся. Мой тикет 641379214 Мое обращение 4716165 Просьба проверить тикет и обращение и предпринять меры против тех сотрудников, которые порочат репутацию компании.

Посмотреть ответ организации

Эля

Знаток города 3 уровня

Изначально было положительное отношение к данной компании, но по факту оказалось совсем иное. Оставила заявку на установку трубки, мне сказали ожидайте специалиста с 9:00-20:00. Ближе к вечеру начала звонить, дабы уточнить, где специалист, мне несколько раз говорили ожидайте, уже в чат поддержку написала, после того как перевалило 20:00 вечера. Оператор в чат поддержке просто проигнорировал мои сообщения, по телефону мне старательно начали извиняться, якобы у них не успевает специалист, похоже он у Вас один на весь город работает. Я считаю такое отношение наплевательское к клиенту, мало того, что я приехала ради данного человека с другого края города и убила все свое время на ожидание + ко всему данный специалист ни разу не позвонил и не предупредил о том, что не сможет приехать.

Посмотреть ответ организации

Валерий Нуриев

Знаток города 5 уровня

Обратился в поддержку из-за не работающего домашнего интернета. Предложили вызвать инженера, назначили время. Инженер не пришел к назначенному времени, как оказалось поддержка не оформила заявку, второй день сижу без интернета.

Посмотреть ответ организации

Заур Васильев

Знаток города 3 уровня

Обещают красиво! По факту подключить не могут! Прождали пол дня, зря потраченное время! Накормили завтраком и все, очень не приятное впечатление оставили о компании!

Посмотреть ответ организации

Дамир Башкиров

Знаток города 7 уровня

Очень хорошие специалисты и очень вежливые, мне понравилось их обслуживание, без очередей и так чётко всё объясняют 👍, рекомендую всем ходить по своим вопросам, решите мгновенно 😉

Посмотреть ответ организации

Все по честному

Знаток города 14 уровня

Если есть альтернатива, не подключайтесь ! Качество оказании услуг ниже плинтуса! Скорость не соответствует заявленной! При жалобе предлагают доплатить что бы увеличить скорость! Нормально да? Подключал в дом ! Испортили фасад дома! Колхоз короче!

Посмотреть ответ организации

Гуля

Знаток города 3 уровня

Абсолютно неклиентоориентированная компания. Необходимо было срочно подключить домашний интернет. Заявка была принята и назначен менеджер для дальнейшего обсуждения времени подключения и дня подключения. Менеджер перезвонил лишь через два дня. Общение с техподдержкой тоже результатов не дало. Было потрачено время в ожидании. Другой оператор принял заявку и приехали подключили интернет на другой же день. Я так поняла компания не нуждается в новых клиентах.

Посмотреть ответ организации

Arkadievich

Знаток города 4 уровня

Менделеевск. Переехали в 2012 году. Сразу подключились к Таттелеком по ADSL. Через полгода, я знал всех операторов техподдержки. Техподдержка, стала родным домом. Ветер, дождь, снег, жара, мороз - интернета нет. В 2022 году, эпохольное событие, нам подвели оптику, нет не так - ОПКИКУ!!!!! Я подключился к тарифу GPON Летай 100 + ТВ. Теперь скучаю по техподдержке, ни кого уже не знаю, за три года обращался всего один раз. Читаю отзывы и не верю... Как будто проплаченный негатив. Или только в Менделеевске классная команда? Единственный минус, "частный дом" и тариф "GPON Летай 100 + ТВ" - это блин, как приговор, на другой тариф, например: "Всё и сразу" перейти не можно... А жаль... Ну, а сейчас связь (см. фото). P.S. Ребята из техподдержки, если вы читаете мой эпос, дедушка по Вам скучает и машет ручкой :) И спасибо за работу!

Посмотреть ответ организации

Азат Зарипов

Знаток города 7 уровня

Оставил заявку на сайте перезвонили через 20 минут, подтвердили что возможность подключения есть, сказали ждите звонка и на этом ВСЁ, на второй день позвонил сам и на том конце провода сотрудник очень агрессивно сказала, что подключение интернета в частный дом от ДВУХ НЕДЕЛЬ ДО МЕСЯЦА!!! хотя находимся в черте города (5 мин до ост. трамвая), оптоволокно по улице протянуто. Сотрудники Таттелеком! Разместите информацию на сайте о сроках установки! Не надо прятать это в фразу - "подавать заявку заранее — не в день, когда вам срочно нужен интернет, а с запасом по времени" Дополняю: 10.02.2026 позвонил сам в Таттелеком - моя заявка аннулирована, почему - никто не знает, все ссылаются на другой отдел! Пофигизм полный. Отношение такое- же - у нас клиентов как грязи, монополисты, блин.

Посмотреть ответ организации

Татьяна Е.

Знаток города 6 уровня

Очень длительное время, пользуюсь услугами данной компании.. Всё решается максимально оперативно, компетентные сотрудники, с пониманием относятся к посетителям.. Благодарю за понимание, доброжелательность.. Хотелось бы, пожелать пожелать данной команде процветания и карьерного роста..

Посмотреть ответ организации

Татьяна Ивкина

Знаток города 3 уровня

Очень разочарована в данной компанией.Заключила договор и пользовалась услугами больше 15 лет и было все. Частно wifi очень слабенький, каналов тоже не много. А самое не приятное они когда то дали роутер низкого качества мы его сразу выкинули и купили новый. А сейчас чтобы с ними расторгнуть договор требуют это плохенький модем или 1500₽.И еще прислали смс с 1 апреля аренду за него будут брать. Это я считаю произвол они тем самым хотят удержать абонентов, но я принципиально не хочу иметь дел с данной организацией. Есть статья в законе 234 приобретательная давность если пользуешься добросовестно через 5 лет это устройство можно и не возвращать. А данной компании законы не писаны . Не советую связываться с Летай.

Посмотреть ответ организации

Анмтолий Ежов

Знаток города 3 уровня

Бегите подальше от Летая, операторы не отвечают связи нет. Интернет не тянет, полнейший обман.

Посмотреть ответ организации

Ришат Г.

Знаток города 2 уровня

Здравствуйте! Чем объясните отключение с начала 23 канала, которые я насчитал и для меня они были востребованы. Это спортивные каналы, советские фильмы, развлекательные и разгрузочные передачи. Услуги регулярно дорожают, а качество обслуживания падает. Почему ваша работа не ориентирована на клиента? С таким подходом к клиентам, вам нет уважения и вам НЕ спасибо.

Посмотреть ответ организации

Венера Г.

Знаток города 10 уровня

Заказала установку домашнего интернета на воскресенье. В пятницу поняла, что не смогу присутствовать при установке, так как нужно уехать из города. В пятницу после обеда еле дозвонилась, девушка сказала, что отменила установку. Однако сегодня в обед позвонил мастер узнать, всё ли в силе? Мне вот интересно, у компании Летай есть связь между сотрудниками? Получается, мастер чуть не выехал просто так.

Посмотреть ответ организации

Алла

Знаток города 27 уровня

Реагируют на проблему быстро, вежливые, отзывчивые. Была проблема с телевидением, приняли заявку поздно ночью, утром уже техник все исправил.

Посмотреть ответ организации

Михаил Левашов

Знаток города 2 уровня

Абсолютно некомпетентные работники,компания самовольно блокирует сим карту без объяснения причин,грубят,связь не ловит,интернета нету от слова совсем,лучше иметь домашний телефон нежели связываться с этой шарашкой,самая плохая сотовая связь за всю жизнь

Посмотреть ответ организации

Ляйсан Сулейманова

Знаток города 2 уровня

Обещают и тариф хороший и все быстро сделать. В итоге инет виснет, пришлось несколько раз вызывать мастера. Перенос номера тоже обещают сделать сразу, проходит 2 недели, отказ в переносе, далее нужно писать заявление в офисе, проходит неделя, опять отказ в переносе. Валят все на другого оператора, общися только шаблонными фразами. Не рекомендую!!!

Посмотреть ответ организации

Danis

Знаток города 2 уровня

Повторюсь, Плохо, что за городом они являются монополистами.. подключая дома, во время прокладки интернета в поселке пропустили около 15 домов и закрыли работы на этот год! Хотя заявки были оставлены! Плохо относятся к клиентам(будущим наверное): менеджеры добавляют в черный список, когда начинаю расспрашивать почему нас пропустили! На карте покрытия gpon так же мой адрес в зеленой зоне, а техподдержка отписывается, что нет возможности и так же заблокировали меня в техподдержке телеграмма, когда начал спрашивать почему так случилось... Ждем подключение больше 6месяцев...

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 3 уровня

Не компания, а дно! Забава сотрудников- вежливо После переезда в другую квартиру, 14 марта 2025 года моя 75-летняя, еле ходящая мама доехала до офиса, чтобы ей подсказали как все правильно оформить. Ей дали заявление на расторжение договора на домашний телефон и сказали, что не надо расторгать договор на телевидение и интернет, надо просто сделать перенос. Мама согласилась, ей сказали ждать звонка. На дворе 1 апреля, телевизор не показывает, интернета нет, на звонки отвечают, либо то, что заявка в работе, либо то, что вам звонили, вы не берёте трубку. Ни одного звонка в телефоне не высвечивается . И никто не виноват, с каких номеров звонили не могут сказать. Только каждый раз предлагают оформить заявку. Куда деваются предыдущие неизвестно. Мне уже просто интересно, когда эта эпопея закончится?! А абонентская плата за неоказанные услуги по старой прописке начисляется!

Посмотреть ответ организации

Роман Майоров

Знаток города 2 уровня

Спасибо большое девушке за оперативное решение проблемы. 30 секунд и вопрос был решен. Восстановление паспортных данных. Спасибо

Посмотреть ответ организации

Алена Воронцова

Знаток города 2 уровня

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС 💩 Оставили заявку на переоформление точки , со мной никто не связался Предыдущий хозяин точки забрал роутер вчера вечером , тк ему сказали сдать его ,но новый роутер нам никто так и не привез С трудом дозвонилась до специалистов ( девушка меня не понимает, что я ей говорю . Говорю одно , она мне другое), оказалось , что точку на меня не переоформили , хотя уточнили все данные и сказали ,что переоформят Как итог ничего не произошло Роутера нет , точку не переоформили , вай-фая нет ,дозвониться до гор линии не возможно ,деньги заплачены в пустую 👍

Посмотреть ответ организации

Ирина Лычагина

Знаток города 3 уровня

Больше месяца назад подали заявку на подключение интернета и телевидения,так никто и не позвонил даже.Но вчера вечером позвонили и спросили как все прошло при подключении как будто нас уже подключили.Даже слов подобрать невозможно о таком отношении.

Посмотреть ответ организации

nick007 C.

Знаток города 5 уровня

Качество обслуживания никакое. Не могут почитать провисший провод, оголенный. Так и висит болтается на ветру. Каждый месяц ругань, толку нет. Повысили стоимость услуг, без никаких уведомлений. На вопрос почему не предупредили отвечают надо было на сайте посмотреть 😵‍💫 это вообще нормально? Каждый месяц мониторить сайт тателекома? Не стабильность интернета. Скорость ниже чем по договору, посадки постоянные. Если есть альтернатива, рассмотрите ее. P.s. не было контактов для уведомления не отмазка! В контракте есть вся информация о клиенте!

Посмотреть ответ организации

Оксана

Знаток города 2 уровня

Летай самая ужасная сим карта которая у меня была. Во первых если у вас закончились деньги на счету, то все, вы пропали, вам не до звонятся, и вы никак не свяжетесь с людьми. Во вторых, ловит вообще ужасно.

Посмотреть ответ организации

Алия -

Знаток города 3 уровня

Ужасное обслуживание!Необходимо звонить,писать,ходить в офис по несколько раз,чтобы подключить должным образом услуги. Оформили тариф "Все и сразу",а оказалось не все и не сразу! В офисе говорят одно,операторы другое,менеджеры на горячей линии третье. Не рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Andrei

Знаток города 7 уровня

Оставил заявку, на подключение через 3 секунды пишут в ватсапе, скидывают скрины с тарифами, при дальнейшем взаимодействии просят назвать фио и дату рождения, ( персональная информация) после чего перезвонит специалист для уточнения деталей подключения. Не рекомендую

Посмотреть ответ организации

Динар Ашрафуллин

Знаток города 3 уровня

Это просто ужас. Позвонил, оставил заявку.сказали, перезвонят. третий день уже звонят. Неужели так тяжело приехать подключить?. Кабель от старых хозяинов остался. Роутер есть прийти договор, составить и подключить. Когда им надо в день по 5 раз звонят.А когда,Нам надо. Хоть раз позвонили бы. Бардак.

Посмотреть ответ организации

Ильназ Якупов

Знаток города 4 уровня

Не рекомендую данного оператора , эту сеть . Долгое время пользовались услугами Таттелекома на протяжении 15 лет. В 2022 году по осени провели оптику. 2023 прошли морозы -30 интернет и телевидение перестали работать . Горячая линия кормит каждый день завтракам что специалист должен позвонить и приехать к нам до 20:00 . И так каждый день . Проблема не устранена , ответственности перед нами потребителями никакой. Прежде чем будете заключаться договорами на использование данной сети. Стоит взвесить и подумать .

Посмотреть ответ организации

Артём Кульматицкий

Знаток города 3 уровня

Отвратительное обслуживание на горячей линии, более 20 минут на линии прождала, переводили с одного оператора на другого и так и вопрос не решился. Сервис ниже некуда.

Посмотреть ответ организации

Максим Потапов

Знаток города 5 уровня

в телефоне две симки, Мегафон работает без нареканий, на Летай постоянно стала пропадать связь, говорят: "не действующая в настоящее время нумерация", и так у же третий раз за эту неделю..... в поддержке сказали оформили заявку, в течении 5 дней разберутся (в чём я не уверен). Извините, а 5 дней мне что делать? При этом плату за пользование берут, а связи нет.....

Посмотреть ответ организации

Олеся Динеева

Знаток города 9 уровня

Отвратительное всё, интернет постоянно скачет,работать не возможно.

Посмотреть ответ организации

Diana sakirzanova

Знаток города 4 уровня

Уже 10 минут пытаюсь дозвониться до горячей линии, никто не берет . Заплатила интернет сидела спокойно в интернете и бац вырубили просто его

Посмотреть ответ организации

Светлана Зелепугина

Знаток города 3 уровня

Благодарю специалиста Таттелекома г. Наб. Челны Вылку Марину за безупречную работу, профессиональные знания и тактичный подход к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Павел

Знаток города 5 уровня

Пришли в этот офис для того чтоб осуществить переход двух своих номеров в летай. Русским языком сказали менеджеру Артему на какую симку какой тариф подключить. Он еще переспросил, уточнил в процессе оформления что нам нужны именно эти тарифы. В итоге пришли домой, вставили Симки в телефоны и....... На одной симке тариф верный, а на второй тот который мы не просили, с меньшим объемом гигабайт и минут. "Супер обслуживание, очень внимательные специалисты" не рекомендую...

Посмотреть ответ организации

Марина Негуляева

Знаток города 3 уровня

Здравствуйте, я ошиблась и вместо- телефонии,интернет, телевидения -оплатила меж.город-854руб-у меня нет долга за межгород,и мне не надо,чтобы у меня Лежали там деньги-у меня там и так 300руб лежит. Квитанции от Летай не приходят-платила по старой-по Q коду,Сумму я спросила.Я попросила перекинуть деньги на другой счет-за телефон, интернет, телевидение -отказ.Я думаю им не трудно перекинуть деньги-где у меня 3 в 1-ждут ещё когда я оплачу,я не буду оплачивать пока мне не вернут деньги. Зачем так усложнять

Посмотреть ответ организации

Rei S.

Знаток города 10 уровня

Один из отвратных провайдеров . И знаете почему очень трудно расторгнуть договор? Потому что из госбюджета эти услуги оплачиваются

Посмотреть ответ организации

Руслан Юнусов

Знаток города 9 уровня

В частном секторе лучше я ни чего не смог бы подключить. Хорошо что летай всё таки протянул свои сети в рябинке. Жаль что нет тарифа три в одном. А сим-карту с интернетом отдельно оплачивать накладно слишком

Посмотреть ответ организации

ЛенаЛенина

Знаток города 6 уровня

Пришлось идти в офис, чтобы заказать детализацию звонков домашнего телефона! В личном кабинете это сделать невозможно! Но это ещё не всё) Оказалось, что эта услуга платная, 4 руб.80 коп. Нужно было только за один день, оказалось и это тоже невозможно) можно минимум за 5 дней! Вот так здесь относятся к своим постоянным клиентам! Печально(

Посмотреть ответ организации

Айгуль Салимханова

Знаток города 2 уровня

Не работает телевизор и интернет, позвонила оператору трубку взяли и за секунду заблокировали, и как решить теперь вопрос не понятно. Придётся переподключится другим!

Посмотреть ответ организации

Влад Чернышов

Знаток города 6 уровня

Все нравится пользуюсь услугами лет 15 .ремонтники приходят сразу плюс круглосуточная поддержка.только положительные впечатления...

Посмотреть ответ организации

Альфина Давлетшина

Знаток города 5 уровня

Странно очень,что столько негативных отзывов....пользуюсь с 2019го года, и точку переносила, всегда всё оперативно,вежливо,культурно. И всё работает отлично.

Посмотреть ответ организации

Ренат Ф.

Знаток города 4 уровня

Ну, что могу сказать: Таттелеком - это то, что постучали из под дна. Скорость у них на уровне GPRS, не более 300 Кбит/с, что на уровне начала 2000-х годов. И это у них счтитется LTE. Проверил на Билайне - 131 Мбит/с. Вот и решайте. Таттелеком это бесконечный 0

Посмотреть ответ организации

Газинур Шагиахметов

Знаток города 4 уровня

Все виды услуг, дешевые тарифы на сотовую связь, есть тарифы без абонентской платы. Являюсь абонентом уже более пяти лет, можно запросто поменять тарифные планы в личном кабинете бесплатно. Пользуюсь еще ТВ, интернет. Рекомендую всем.

Посмотреть ответ организации

Игорь Косолапов

Знаток города 7 уровня

Не дозвониться что бы решить вопросРаньше лучше было

Посмотреть ответ организации

Светлана Шаповалова

Знаток города 5 уровня

Работники компании прячутся от клиентов. Видимо, есть, что скрывать. Три дня ждала, когда устранят поломку стационарного телефона. Не дождалась! Сначала вежливо общались. На четвертые сутки совсем перестали выходить на связь Куда обратиться с претензией?

Посмотреть ответ организации

РК

Знаток города 4 уровня

Хотел перейти на летай, уже пошла 2 неделя, после того как оформил заявку, уже человек 7 позвонило, опросила меня, но так и никто не пришёл. Судя по отзывам, это только начало проблем. Думаю что не стоит менять оператора на безответственного и не надёжного!

Посмотреть ответ организации

Летай

343 отзыва