Поиск

Лэтуаль

4,3

230 оценок

Оцените это место

Знаток города 4 уровня

Сам магазин неплохой, хороший ассортимент, чисто! Но смутил консультант. Слушали мужские духи средней цены, понравились, думали взять. Мужчина подошёл и сказал, что это духи для пьющих и нормальное кончилось))) Решили взять в другом месте. Ближе к кассе стоял неприятный запах чего-то тухловатого, надеемся, не парфюма для трезвых :(

Посмотреть ответ организации

Алексей Матута

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, удобное расположение. Меня поразил персонал, продавец Катерина помогла выбрать парфюм в подарок сыну и не прогадала, сын в восторге 😀 попала прямо в точку, просто умничка 👍 Теперь мой любимый магазин. Так ещё и баллы начислили за скаченное приложение и кэшбэк 50% с чека сразу начисляется

Посмотреть ответ организации

Татьяна Н.

Знаток города 2 уровня

Приятный персонал, чистый магазин, хороший ассортимент товаров. Быстрое обслуживание и помощь в поисках товара. Отличное информирование об акциях и скидках! 👌

Посмотреть ответ организации

Sergey Petrov

Знаток города 3 уровня

Отличные , очень компетентные продавцы, а также директор, Наталия. Вместо одной туалетной воды в итоге приобрели три женских и одну мужскую. На кассе сделали огромную скидку, списали бонусные баллы и по итогу сумма покупки уменьшилась с 32000 до 14000 рублей. Огромное спасибо всем сотрудникам Летуаль!

Посмотреть ответ организации

Дима Р.

Знаток города 5 уровня

Попал к прекрасной девушке по имени Светлана, искал нужный мне аромат но не мог найти, вместе подобрали Выслушала подсказала помогла найти В зале чисто и приятно находиться

Посмотреть ответ организации

Елена К.

Знаток города 2 уровня

Люблю Летуаль за скидки, за кэш-бэк, ассортимент конечно ограничен( но все же выбор есть. И очень хочется выделить персонал данного магазина их конечно критически мало но они очень чуткие, отзывчивые, работают сразу с несколькими людьми и даже в этот момент чувствуешь себя НУЖНЫМ

Посмотреть ответ организации

Blackandwhite Ecleu

Знаток города 3 уровня

Отсутствие тестеров, консультанты не ориентируются в магазине, были проблемы при оплате, связанные с скидкой и наличием карты.

Посмотреть ответ организации

Катя Якубович

Знаток города 4 уровня

Прекрасная сотрудница Светлана, помогла выбрать прекрасные парфюм по моему запросу. Просто шикарно разбирается в ассортименте, абсолютно ненавязчивая приятная девушка❤️

Посмотреть ответ организации

Shahban050

Знаток города 5 уровня

Самый лучший магазин)) Большие скидки всегда ) Широкий ассортимент) Красивые девочки консультанты.)

Посмотреть ответ организации

Дана Слабунова

Знаток города 12 уровня

Уютный магазин, хорошее расположение. Персонал вежливый, грамотный. Магазин рекомендую. Ассортимент можно расширить. Но все необходимое есть. В магазине проходят акции.

Посмотреть ответ организации

Ксения B

Знаток города 13 уровня

Сервис оставляет желать лучшего, да девушка консультант подходила спрашивала нужна помощь, но она одна, на кассе никого, я когда подошла простояла 10 минут, никто не вышел к кассе, девочка была занята с покупателем, охранник вызывал на кассу но никто так и не вышел, и это не в первый раз, я ушла без покупки

Посмотреть ответ организации

Марина Титова

Знаток города 8 уровня

Хороший ассортимент товаров и внимательные сотрудники, вежливые готовы поделиться новинками и консультации ценные, всегда помогут найти лучшее для покупателя, благодарю!

Посмотреть ответ организации

Александр

Знаток города 16 уровня

Большой выбор товара.приятный персонал.оформлял подарочную карту.все сделали быстро.

Посмотреть ответ организации

Ольга Филаткина

Знаток города 7 уровня

Покупю свои любимый парфюм, но не так часто, люблю получать в подарок. Удобно с бонусной картой, либо без нее , но со скидкой. Нужен срочно подарок? Тогда ввм сюда!

Посмотреть ответ организации

Ксюша Бондаренко

Знаток города 4 уровня

Сделала заказ , должен был прийти 24 декабря , ничего не пришло, спустя месяц статус заказа до сих пор <Оформлен> , звонила на все горячии линии, робот переводит на сотрудника, а сотрудники не отвечают , просто ужас , не сравнится с Золотым яблоком никогд!! Вынуждена была отменить свой заказ, а это был между прочем подарок близкому человеку , надеюсь мне вернут деньги

Посмотреть ответ организации

Хадиджа Абдурагимова

Знаток города 4 уровня

Сложилось отвратительное впечатление после посещения данного магазина Лэтуаль ассортимент скудный самое главное надменное отношение консультантов при оплате сказала якобы работает только оплата qr кодом

Посмотреть ответ организации

Дарья Богатырёва

Знаток города 5 уровня

А в данной точке вообще работают продавцы? Каждый раз захожу - кроме охранника никого из персонала не видно. Постояла у кассы мин 5, но так никто и не подошёл. Еще и ценников на товары не было. Рядом с кассой был стенд аксессуаров для волос - нужна была расческа, но ни на одной ценника не было и спросить не у кого. Или у данного магазина такая концепция «прийти- посмотреть и уйти»?

Посмотреть ответ организации

MARINA K.

Знаток города 9 уровня

Очень интеллигентный благожелательный персонал, чуткий к запросам клиентов. Мне все подробно объяснили и помогли подобрать необходимую косметику. неплохой ассортимент

Посмотреть ответ организации

Назирова Фарзона

Знаток города 7 уровня

часто туда захожу, в этот раз пришла купить парфюм или духи и очень приветливый консультант помог с выбором. Я искала в районе 5000 и она смогла мне подобрать идеальный аромат! спасибо большое

Посмотреть ответ организации

Татьяна А.

Знаток города 4 уровня

5 минут стояла перед пустой кассой в ожидании продавца-кассира. Появился какой-то парнишка, консультировавший другую женщину, посмотрел на меня, и ушел дальше заниматься делами. Еще через 2 минуты снова появился, наконец, обратил на меня внимание, спросил, мне забрать заказ нужно. Я показала ему, что нужно пробить товар. Дальнейший разговор был очень непричтным , товарищ сказал, что мне еще повезло, что он сейчас подошел на кассу, а так я могла бы там еще стоять и стоять, могла бы обратиться к кому-нибудь из зала. Я уточнила, к кому мне нужно было обратиться и кого искать в зале, если там одни мужики с мордами клином в черных костюмах, это они теперь консультанты? Я думала, это охрана, раньше в Летуаль у консультантов была форма и бейджики. Парень мне сказал, что такого уже давно нет, сам, кстати, был одет в белую футболку и черную кофту сверху,без бейджика, опять же угадай, продавец он или покупатель. И за время нашего разговора товар мне так и не пробил. Ясно, что я не стала дальше ждать и ушла, мое время мне ценно. Интересно, с каких пор Летуаль превратился во что-то, где с туалетной водой за 10 тысяч рублей в руках нужно бегать по залу и искать продавца? Понимаю теперь, почему в этом магазине все есть. Там просто это все не продают.

Посмотреть ответ организации

Елена

Знаток города 8 уровня

Приятный персонал! Хороший магазин! Чисто, спокойно) Спасибо за помощь в выборе продуктов. Желаю вам удачи и процветания!

Посмотреть ответ организации

Екатерина Калинина

Знаток города 3 уровня

Хочу выразить слова благодарности консультанту Наталье, помогла с выбором детской косметики, сориентировала в скидочной системе для максимально выгодных условий покупки !

Посмотреть ответ организации

Ирина Г.

Знаток города 6 уровня

Была в магазине 30 декабря примерно в 16:30. В магазине из персонала только кассир и охранник. Возникла проблема с оплатой сертификатом , помочь решить вопрос некому, администратора нет, у кассира огромная очередь, да и решать вопрос кассир не собирался Я сама решила звонить на горячую линию из магазина. Потрачено уйма времени впустую, настроение испорчено.

Посмотреть ответ организации

Ольга

Знаток города 5 уровня

Осталась не довольна этим магазином. Скудный ассортимент, на кассе и в зале одна девушка, которая ничего не знает и не умеет. Проконсультировать не смогла, продала и даже не предупредила о цене. Возврат тоже сделать не смогла. Отпускала других, не решив и не стараясь решись вопрос со мной.

Гуля Китикова

Знаток города 6 уровня

Решила написать отзыв, так как плохо в этом Летуале всё: начиная от неправильных ценников в зале до сотрудников! Купили туалетную воду и ещё несколько средств... Цена туалетной воды объёмом 100мл была по красному ценнику 5960(?!) либо 5920(?!) - последние две цифры цены точно не помню, а 50 мл стоил так же по красному ценнику около 5290, то есть разница была между ценой небольшая! Выбирали мы долго, поэтому этот момент помним точно! Подошли на кассу оплатить покупки, и девушка на кассе заявила, что цена, которая подороже - это стоимость 50мл версии. Я начала настаивать, чтобы она перепроверила, так как я уверена, что сумму она называет неверную! В итоге, она сходила посмотреть цену в зале и говорит, якобы они меняют цены и не успели заменить ценник на этой т/воде! Хорошо... я всё понимаю, но почему нет никаких предупреждающих табличек об этом??? У вас постоянно так, в зале цена ниже чем на кассе? Или это такая фишка вашего филиала? Сколько покупала в Летуаль и впервые сталкиваюсь с такой ситуацией! А после этого самое интересное - кассирша заявляет, что в итоге эти 50мл оказывается стоят вообще 6524руб!!! Сказать, что мы офигели со всего этого - это ничего не сказать! И ещё: у вас очень неприветливый персонал! Девушка такая самая на кассе вместо того, чтобы извиниться за это всё просто по-человечески, поговорила с нами без эмоций будто на отвали, с каменным лицом, осталось ощущение, что мы ей ещё и должны чего-то.... В общем, сплошной ужас! Не советую этот филиал никому, будете не в восторге, только настроение испортите себе! Духи мы, конечно, купили! За эти 6524 руб, но убедительно просим провести работу над магазином! Дата нашего посещения: 01.10.2023, время: 17:44.

Посмотреть ответ организации

sonyarita

Знаток города 7 уровня

Разочарована этим филиалом. Во-первых, тестеры на некоторые продукты валяются в полках вместо того, чтобы находиться на доске бренда, пришлось рыться, чтобы найти что-то. Во-вторых, что с ценниками? Не смогла найти ни один ценник на резинки. В итоге, взяла какие-то резники и пасту и пошла на кассу. Несколько минут подождала, но никого не было.. пошла сама искать и нашла только охранников. Сказали, что только одна девушка, которая одновременно и консультантша и продавщица, но при этом охранников целых два. Пару раз подходила к ним и спрашивала, где девушка, но так мне ничем и не помогли. Ушла из магазина с пустыми руками, потому что спешила, а ждать не пойми сколько сотрудников не намерена. Сделайте что-нибудь с персоналом в этом филиале!

Посмотреть ответ организации

Амелия Музыченко

Знаток города 8 уровня

вонь в магазине ужасная, во всяком случае вчера так капец. персонал оставляет желать лучшего, я понимаю, что я зашла всего за салфетками, но больше туда ни ногой. поведение девушки блондинки на кассе(без бэйджика, по этому имени не знаю) видимо стажировщик, оставило не приятное впечатление, очень медленная работа.

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

В магазине полностью отсутствует персонал! Как ни зайдёшь кроме охраны никого нет. Только что совершала покупку: на весь магазин 1 единственный сотрудник, на кассе очередь из 6 человек. Кассир вообще никуда не спешит, до кассы шла таааак медленно, будто она гуляла, а не работала.

Посмотреть ответ организации

Екатерина Лазарева

Знаток города 5 уровня

Замечательный магазин! Наверное, лучший из всех Л’Этуаль, где я была. Очень отзывчивые консультанты и при этом ненавязчивые, также очень общительный директор, видно, что горит своим магазином. Очень понравилось, буду теперь ходить только сюда за атмосферой добра и позитива.

Посмотреть ответ организации

Станислава

Знаток города 7 уровня

Ужасно. Заехала забрать заказ (уже оплаченный) в 12.20. Магазин закрыт «на перерыв», но в часах работы указано, что магазин работает без перерыва. Дозвонилась до оператора. Никто ничего пояснить не смог, до продавца тоже дозвониться не смогли. Как итог - прождала 40 минут, магазин закрыт, звонила ещё два раза операторам, никто ничего объяснить так и не смог, составили претензию, пришлось сделать возврат товара. Пока ждала, разговорилась с охранником, он сказал, что продавец часто закрывает магазин когда ей надо, она одна, странно даже. Почитала отзывы - работа магазина отвратительная, особенно персонал. Думаю, что положительные отзывы заказные. Больше сюда не заеду…

Посмотреть ответ организации

Прасковья Котлярова

Знаток города 6 уровня

Ужасное обслуживание. Специально ехала закупить косметичку, зашла в магазин, куча консультантов, но никому нет до тебя дела. Попросила помощи, девушка оказалась не консультантом, позвала помощь. Девушка ответила на вопрос, нехотя, по поводу одного продукта. По другим я так и не получила помощи, демонстративно всё разошлись. Жио как понять систему обслуживания? Надо умолять? Надо приходить на богатом, чтобы тебе помогли с выбором и ты потратила свои деньги?

Посмотреть ответ организации

Alina N.

Знаток города 8 уровня

Проблема с продавцами-консультантами и экспедиторами. Научите своих сотрудников стрессоустойчивости и чувству такта. Прихожу сюда третий раз, на кассе как всегда никого нет, только в зале охранник. Продавцы выходят из подсобки с видом - ну кто там опять припёрся. Поставьте тогда автоматы самообслуживания и не тратьте деньги на зарплату продавцам

Посмотреть ответ организации

Ольга Печерина

Знаток города 10 уровня

Хороший магазин, большой выбор косметики. Духи лучше заказывать в приложении, есть хорошие акции, доставка быстрая.

Посмотреть ответ организации

Эльмира

Знаток города 4 уровня

Вечер испорчен! Зашла всего лишь забрать заказ. Во первых кроме охраны никого в торговом зале не было, сказал что продавец-кассир в одном лице будет через минут пять, она пришла спустя 10-12 минут, с очень недовольным лицом, когда услышала что за заказом вздохнула тяжело…многозначно)) еще минут 10ть искала заказ не торопясь и по ходу дела перебирая посылки перекладывая их из одного места в другое, видимо сортировала по каким-то пометкам или по алфавиту))) девушка с длинными обесцвеченными волосами( восточной внешности) не помню точно но вроде Фатима(могу ошибиться) очень высокомерная и не приятная! Я сама работаю в сфере обслуживания и честно говоря я удивлена почему у Вас работает такой сотрудник…Уважаемое руководство! Пожалуйста проведите беседу с сотрудниками! Судя по отзывам выше,я не первая кто пишет о данной особе! Время посещения магазина 17.22.23г в 21:20

Посмотреть ответ организации

Ольга Ольга

Знаток города 12 уровня

Решила приобрести парфюм в подарок. Заказала на сайте. И началось... Во первых , доставка опаздывала и действительно опоздала на день. Естественно, мне уже стало не актуально . Попросила отменить. И теперь во вторых: будьте в курсе , при отмене заказа в магазине деньги вам вернут неизвестно когда! Мне пришел чек прихода через офд, а чек возврата -нет! В кабинете отмена заказа не отразилась! Парят мозг, что деньги вернут, когда заказ вернут на склад... Интересненько ,не правда ли . Переписка по WhatsApp с операторами... смешно...что только не обещали. В общем, не покупала через них давно, и не буду и вовсе 😣

Огнежка А.

Знаток города 3 уровня

Обслуживание ужасное, девушки видимо немые(относиться к девушке блондинке, бейдж был пустой, тоесть без имени) , раз не могут сказать здравствуйте и до свидания и все обслуживание происходит молча . Когда просишь подсказать товар, консультанты не могут отличить гель для душа от бомбочек для ванны.

Наталья Ю.

Знаток города 9 уровня

Никогда и ничего не заказывайте в Летуаль «Почтой России». Сделала заказ 22 мая. Во время не доставили, после моей отмены заказа на сайте никаких действий не было произведено по возврату мне денежных средств. Почта России так и гоняет мой заказ (уже 22 июня по своим точкам), все никак не вернет в магазин обратно. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор! Добавление: воспользовалась формой обратной связи, предложенной в комментарии компании, вопрос решился оперативно. Спасибо большое!!! К чести Летуаль признаю, что ранее неприятных инцидентов не было.

Посмотреть ответ организации

Анастасия С.

Знаток города 4 уровня

Отличный магазин 👍 доброжелательный консультант, рассказала , показала, ушла с покупками и с хорошим настроением)))

Посмотреть ответ организации

Пользователь П.

Знаток города 8 уровня

Персонал не очень заинтересован в клиентах, пришел забирать заказ, хотел обратится к сотрудникам, чтобы помогли по мобильному приложению, в итоге мне сказали мы не относимся к приложению, я все понимаю, только я пришел за товаром, который мне обещали доставить в течении 2-х часов в итоге через два дня не доставили совсем!

Посмотреть ответ организации

Наталья Емельянова

Знаток города 10 уровня

Была в магазине 21.09 в час дня Девушка на кассе супер вежливая, помогла с выбором!!! Ставлю пять звезд!! А вот охранники ужасно настырные ходили по пятам

Посмотреть ответ организации

Армен Михайлович

Знаток города 8 уровня

Хороший магазин, хороший выбор товара, даже в условиях санкций. Грамотный вежливый персонал. Удобное расположение.

Посмотреть ответ организации

Алина Дудникова

Знаток города 5 уровня

Из плюсов : доброжелательный консультант, помогла с выбором . Для себя нашла отличную помаду. Из минусов , стал маленький ассортимент ((

Посмотреть ответ организации

Мария

Знаток города 7 уровня

Хороший новый летуаль , очень приятные консультанты , выбор достаточно большой, общее впечатление испортил охранник , который просто не отходил от нас, смотрел что мы трогаем и тд, будто мы пришли вынести весь летуаль)))

Татьяна В.

Знаток города 9 уровня

Большой магазин, находится в пешей доступности от метро, автовокзала. Большой ассортимент товара. Очень внимательные консультанты, хорошо знают продаваемый товар. Могут помочь с выбором. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Anastasia

Знаток города 5 уровня

Очень маленький выбор парфюмов, тестеров почти нет. Консультанты ни разу не подошли, чтобы помочь с выбором. Ни кому нет дела до клиента. В остальных точках Летуаль не приходится ловить консультантов, как здесь.

Посмотреть ответ организации

Карина

Знаток города 6 уровня

09.04 зашла в Лэтуаль в ТЦ Дискавери, прошла к стойке, где лежит моя пудра, которую покупаю постоянно, консультантов рядом не было, пудру на витрине не нашла, в целом так часто бывает, открыла ящик как много раз это делала, и консультанты даже сами говорили, что можно поискать там, если нет на витрине. И тут я слышу ор из другого конца магазина (уже после того как смотрю 3-й ящик), - «Девушка, вообще-то у нас запрещено лазить по ящикам», на что я поворачиваюсь и говорю: «Для начала, наверное здравствуйте?», мне в ответ: «я ещё раз повторяю, у нас нельзя лазить по ящикам», я подошла к этой женщине и ещё раз ей говорю: «Вы сначала поздоровайтесь, и если у вас нельзя лазить по ящикам, подойдите ко мне, и уточните помочь ли мне найти товар». В ответ мне звучит: «я директор этого магазина и ещё раз повторяю у меня лазить по ящикам запрещено, консультант у меня один, и он занят, вытащи наушники из ушей и услышишь, что я поздоровалась». Но музыка в наушниках у меня не играла, с момента как я зашла в магазин. На мою просьбу назвать имя, директор магазина не отвечала, я спросила 2 раза. Именного бейджа на директоре не было. После этого она начала говорить охране, чтобы он меня вывел из магазина. Я пошла к витрине, чтобы посмотреть до конца есть ли моя пудра, подошел охранник, извинился за директора, сказал, что она не права, что не поздоровалась и начала кричать. После чего я ищу пудру и тут случается то, что по моему мнению недопустимо ни в коем случае, ни в какой сфере услуг, она снова кричит из другого конца: «откуда я знаю может ты украла уже что-то из ящиков, я сейчас пойду ещё по камерам посмотрю», представляете, вам такое на весь магазин проорут, что вы будет чувствовать? После этого я естественно начала звонить на горячую линию Лэтуаль. Так как я была в шоке от такого поведения директора магазина и от того кем меня там выставили. Далее она вызвала охрану ТЦ, он пришел поговорил с охраной магазина и спрашивает, а где написано, что нельзя открывать ящики. На что никто не ответил на этот вопрос. Тут ко мне подходит девушка консультант и предлагает помочь, но мне уже не нужна была помощь, я была на связи с горячей линией. Далее директор магазина говорит уже двум охранникам вывести меня из магазина. Женщина на горячей линии всё это слышит, извиняется и сама понимает, что это абсурдная ситуация. Видимо директор магазина решила, что я маленькая девочка и со мной так можно, но мне 28 лет и я работаю руководителем в ресторане и знаю, что такое сервис и правильное общение с посетителями. Я впервые в своей жизни столкнулась с таким хамством, с такими криками на весь магазин, при других клиентах, и мало того хамством, меня на весь магазин провозгласили воровкой, и это произошло, через 1 минуту после того как я зашла. Директор магазина лишила магазин прибыли, не выполнила свои должностные обязанности, кричала как истеричка, нахамила и оклеветала клиента. Я попросила разобраться в этой ситуации, просмотреть камеры, прослушать телефонный разговор с горячей линией, такой сотрудник не может работать в сфере услуг. После такого, со мной до сих пор не связалось руководство Лэтуаль.

Посмотреть ответ организации

Misty

Знаток города 7 уровня

Ужасное обслуживание, одна сотрудница и та относится как к непонятно кому. На вопросы ответить не может. Спросила про определенные духи, она ответила, что закончились. В итоге нашла их целую полку! П.С отзывы плохие начали удалять?

Посмотреть ответ организации

Анна

Знаток города 5 уровня

осталась крайне недовольна посещением данного магазина сделала интернет заказ пришла забрать, магазин был пустой, и почему-то всего-лишь один кассир - консультант, а где, простите, остальные ? ну ок. девушка с таким выражением лица, как будто бы г… сожрала, по другому никак не сказать, а я ведь только зашла в магазин ничего плохого ей не сделав, чтоб с таким выражением находится, но да ладно, бог с этим. заказ я ждала свой минут 10-15. скопилась уже огромная очередь за мной.. больше в данный магазин не зайду 😊

АНВАР Альвард

Знаток города 2 уровня

В качестве подарка к дню рождения жены купил подарок - духи Dahab от дома Kajal (обошлось с скидками на 18 тыс. р). после вскрытия упаковки дома запах очень отличался от того что в магазине представили. Сегодня ездил разбираться что по чем, в ответь обратитесь в Ростехнадзор. Люди, в этом магазине стараетесь не покупать дорогие духи, они поделки как в моем случае. поэтому ставлю большой минус.

Olesay P.

Знаток города 4 уровня

Девушка на кассе, если её можно так назвать. Ужасное хамское отношение к покупателям, попытались уточнить информацию по товару, девушка начала хамить. Ничего не приобрели, так как настроение на покупку уже не было. Повышенный и грубый тон речи. Администрацию просьба обратить внимание

Лэтуаль

98 отзывов